Exmos. Senhores,
No dia 24/11/24, foi enviado o veículo SEAT MO, com a matrícula AR-86-BI para a Santogal Importação e Aluguer de Automóveis LDA, dentro do prazo legal de garantia oferecido pela Santogal devido ao veículo apresentar anomalias, algumas delas desde o início da sua compra. O Sr. Ricardo Norinho foi sempre informado dos incidentes, quer por email, quer por mensagem escrita.
A quando do levantamento, o mesmo foi notificado que a viatura continuava com os mesmos problemas. Dia 8/4/25, na Santogal, recusaram a recepção da viatura que foi enviada por reboque, devido a não ser possível a sua utilização devido as anomalias. Até à data mesmo dentro do período de garantia, foi transmitido ao reboque da seguradora que não iam receber a mota, e tenho emails escritos dizendo que que não vão aceitar nem resolver o caso.
Não estão a cumprir legalmente o contrato celebrado a quando da compra, bem como a legislação portuguesa. Segundo os mesmos: " não temos nada a haver com isso e não vamos aceitar a mota", mesmo a lei dizendo o contrário, nem aceitaram receber a mota nas instalações. O reboque por sua vez, ficou sem poder descarregar o veículo tendo de fazer o caminho de volta. Existem provas da seguradora de que a mota foi rejeitada na Santogal.
Devido a esta mesma situação, venho exigir a devolução do dinheiro que paguei, pois não posso ter um veiculo desta instituição visto não oferecerem qualquer tipo de garantia real.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 8 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
