Pagamento injusto por artigos vendidos e retenção de valor através da Eco Wallet
Exmos. Senhores,
Vendi 36 peças de roupa usadas através da plataforma Micolet, algumas de marcas reconhecidas e em bom estado. No entanto, recebi apenas 7,07€ — valor completamente desproporcional face à quantidade e à qualidade dos artigos enviados.
Além disso, fui surpreendida por uma nova funcionalidade chamada "Eco Wallet", que retém os valores obtidos nas vendas. Esta prática não existia anteriormente e foi implementada sem aviso claro, sem consentimento e sem opção alternativa. Antes, os montantes eram transferidos diretamente para o meu IBAN.
Considero esta mudança abusiva e pouco transparente, impossibilitando o acesso direto ao dinheiro e prejudicando os consumidores. Também não obtive qualquer resposta coerente aos contactos que fiz por e-mail com a empresa.
Solicito:
Esclarecimento dos critérios de avaliação e atribuição de preços aos artigos;
A reversão da obrigatoriedade do uso da Eco Wallet;
O pagamento justo e direto dos valores devidos.
Cumprimentos.
Fernanda Gonçalves
