Ponta Grande Destination Group

Exmos. Srs., Vimos por este meio solicitar o cancelamento do contrato nº 25C190702C assinado no dia 19 de julho de 2025 e sobre o qual, logo no dia 25 de julho de 2025 foi solicitado o cancelamento através da entrega em mão de uma declaração com esse efetiro, a qual voçês tentaram não aceitar. O pedido de cancelamento deu-se após ter conseguido efetuar uma leitura atenta ao contrato e ter constatado que muito do que prometeram não estava lá refletido. Informo que também foi formalizado o cancelamento via Carta Registada com Aviso de Receção enviada no dia 30 de julho de 2025. Após terem sido efetuados vários contactos quer por telefono como por email próprio e da própria DECO, a única resposta por parte da empresa foi à Reclamação efetuada no Livro de Reclamações eletrónico, ao que responderam no dia 29 de outubro o seguinte: "Informamos que o contrato n.º 25C190702C foi cancelado dentro dos prazos legais, conforme confirmado nos documentos anexos que constituem a presente reclamação. No momento, o processo encontra-se pendente de devolução do valor pago na altura da assinatura do contrato. Aguardar-se-á a efetivação do pagamento conforme os procedimentos internos em vigor." Contudo, até hoje, dia 28 de abril de 2026, ainda não houve nenhuma ação por parte desta empresa, pelo que solicito que seja efetuado o cancelamento do contrato (no valor de 9.000€) e a devolução dos 2.000€ do valor do sinal.

Exmos. Srs.,Vimos por este meio e após vários emails sem resposta e telefonemas sem solução, solicitar o cancelamento do contrato nº 19R280601C assim como pretendemos a devolução dos 1.000€ que foram entregues de boa fé após termos sido, durante uma manhã inteira convencidos a formalizar este mesmo contrato.No passado dia 28 de junho de 2019, eu e o meu companheiro assinámos um contrato com o nº19R280601C, que, um dos direitos do mesmo, era usufruir de uma vila T1 ou apartamento T1 do vosso empreendimento Ponta Grande Destination Group em Albufeira e Carvoeiro, durante uma semana por ano nos seguintes 29 anos. Este negócio estava a dar-se pois um dos vossos proprietários precisava de vender a sua propriedade e daí o valor do V1(nome dado às vilas com 1 quarto) negociado ser mais baixo.O preço total contratado foi de 10.888,00 (dez mil oitocentos e oitenta e oito euros), sendo que, após três horas de promessas e informação sobre as vantagens deste negócio foi entregue de boa fé um sinal de 1.000 € (mil euros), ficando nós sujeitos ao pagamento de 48 prestações mensais e sucessivas a partir de novembro de 2019 de 206,00 (duzentos e seis euros).No entanto, após leitura do contrato mais pormenorizada constatamos que parte da informação dada na manhã do dia 28 de junho, nomeadamente as vantagens e benefícios em ser membro e fazer parte do clube Diamante, (situação que nos levou a ir para a frente com esta aquisição), não estavam especificadas no contrato, sendo que algumas cláusulas não eram de todo explícitas.Face ao exposto solicitamos esclarecimentos e adenda e/ou declaração legal que comportasse a informação entregue em panfleto, mas que não constava no contrato.Dado não haver resposta ao solicitado é de nossa vontade cancelar este mesmo contrato por falta de informação clara e coerente com o que nos foi dito, assim como reaver o sinal de 1000€.