Falta de resposta e de pagamento de indemnização

Vimos por este meio reclamar o péssimo atendimento/condução do processo e a falta do pagamento da devida indeminização! Tratou-se dum sinistro com o segurado desta empresa, ocorrido em janeiro de 2025, em que foi danificado por uma carrinha, o telhado da casa da minha mãe. Após termos pedido alteração ao IBAN da indeminização, com o avale da seguradora, a situação foi ainda mais agravada e foram efetuados vários contactos telefónicos, trocados infindáveis emails para desbloquear o processo. No dia 2 de maio, informaram por email que: "o pagamento encontra se processado desde dia 24/04 a aguardar pela transferência bancária" e quando ligamos, ninguém sabe dizer o que está a impedir que o pagamento seja realizado. Os danos causados estão já a passar para o interior da casa.

Exmos Senhores, Perante alterações de procedimento de pagamentos, resultou num atraso na liquidação do valor. A situação entra-se regularizada e normalizada, perante desbloqueamento da situação, Estamos empenhados na resolução desta situação, no intuito anular qualquer outro tipo de situações Cumprimentos