Reclamações públicas

Exmos. Senhores, De acordo com o documento anexo apenas os auscultadores foram entregues. A TV OLED não foi entregue e não sei quando será. Os serviços (apoio ao cliente) da Castro Eletrónica não respondem e não resolvem o problema. Cumprimentos. Rogério Velho

Exmos. Senhores, Venho solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço de Envio Expresso (2-5 dias úteis), € 39,98, contratado no momento da compra na Beliani.pt. De acordo com a vossa própria descrição no site, o serviço expresso garante a expedição do produto no prazo de 2 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento e disponibilidade em stock. Caso este prazo não seja cumprido, o valor pago pelo serviço seria reembolsado. O próprio FAQ da vossa loja informa que o prazo de entrega normal é de 7 a 10 dias úteis. Portanto, não faz sentido ter pago pelo serviço de entrega expressa quando, na prática, o prazo foi equivalente ou superior ao do envio padrão e hoje já faz 9 dias úteis da confirmação do pagamento. Hoje é 13.05.2025, ou seja, já se passaram 9 dias úteis desde a confirmação do pagamento, sem que a entrega tenha ocorrido. Desta forma, solicito o reembolso imediato do valor pago pelo serviço de Envio Expresso, conforme as condições indicadas pela Beliani.pt. Aguardo a confirmação. O seguimento da minha encomenda é o seguinte: Pedido criado: 01.05.2025 Pagamento recebido: 01.05.2025 Encomenda enviada: 06.05.2025 Aguardo resolução do problema

Exmos. Senhores, Contratei o seguro de proteção ao cartão de credito wizink em setembro/2024, acionei o sinistro em janeiro/2025 devido ao descobri um cancro, enviei as baixas, faturas, relatórios médicos tudo o que foi solicitado, de lá pra cá ligo todas as semanas para saber sobre o pagamento, dizem apenas que está em análise, mas no dia de hoje 13/05/2025 liguei e diseram que esta faltando um papel da ressonância sempre fazem isso no final dessa analise que ja passou mais de 4 meses está faltando , nunca me ligaram, nem e-mails e nenhuma carta por parte da seguradora solicitando algum papel, e já enviei diversos e-mails sem resposta , gostaria de saber até quando vão está com essa análise sem resposta?, pois não consigo fazer um acordo com o cartão por conta disso, e os juros só estão a correr. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações nºC827145291, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (quebra constante do serviço, o modem desliga muitas vezes, ficando sem WiFi e internet fixa, quebra de sinal de televisão, a ligação exterior que vem do poste para minha casa é em cabo coaxial, ou seja, em cobre em vez de ser em fibra óptica, com um comprimento a volta de 120 metros para perder mais sinal!!! Eu já trabalhei em telecomunicações, portanto sei do que é que estou a falar! Cumprimentos. Luís Cunha

Exmos. Senhores, Em 29/04/2025 adquiri uma Sunga Beesingular Red's, da vossa marca, pelo valor de 28€. O pagamento foi efetuado no momento via MBway. Conforme e-mail recebido com o assunto "Encomenda #1646 Confirmada", sou informado que esta seria enviada no dia útil seguinte. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei contactos convosco nos dias 4/5/2025 pelo vosso sales@beesingular.com e 13/5/2025 pelo vosso +351 918 871 682, e não consegui obter qualquer resposta ou sucesso no contacto. À data não sei se a encomenda está para entrega ou expedida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento da encomenda celebrada, e a devolução dos 28€. Cumprimentos.

No dia 6 de fevereiro de 2025, entreguei a minha viatura Peugeot 307 SW na Caetano Motors (oficina oficial da Peugeot) para diagnóstico de dois problemas: dificuldade em arrancar e perda de líquidos no motor. Após diagnóstico, foi-me apresentado um primeiro orçamento de 1505,22€, o qual aceitei. Mais tarde, comunicaram que a verdadeira causa do problema de arranque seria a correia de distribuição, com novo orçamento de 1802,16€, sem possibilidade de anular o anterior, o que considero uma forma de coação. Optei por realizar parte da reparação noutra oficina, onde o problema persistiu. A oficina de origem alegou que o problema era afinal da árvore de cames — informação que constava no orçamento inicial, mas nunca me foi comunicada de forma clara. Após nova proposta no valor de 966,02€, aceitei com a garantia de resolução do problema. Levantei o veículo em 11 de abril e constatei o motor sujo com óleo. No dia seguinte, os problemas iniciais (dificuldade em arrancar e fugas) mantinham-se. Solicitei apoio noutra unidade do grupo, conforme tinha sido acordado, mas foi-me recusada assistência e exigido novo pagamento. Desde então, tenho tentado resolver a situação sem sucesso. Face à má conduta da oficina – erros de diagnóstico, falta de transparência, incumprimento de acordos e manutenção do problema inicial – solicito à DECO apoio na devolução do montante pago: 2.471,24€, uma vez que o serviço não resolveu o problema que motivou a intervenção. A versão completa da reclamação segue em anexo.

Exmos. Senhores, Eu e meu marido utilizamos o cartão Sodexo ( cartão de refeição da empresa onde trabalhamos ) e já algum tempo e é uma constante ultimamente esta mensagem , quando quero aceder na app ou no site: "A sua ligação não é privada É possível que atacantes estejam a tentar roubar as suas informações do site consumidores.pluxee.pt (por exemplo, palavras-passe, mensagens ou números de cartões de crédito). Saiba mais acerca deste aviso net::ERR_CERT_DATE_INVALID" É muito aborrecido pois não tenho nenhuma forma de consultar o meu saldo sem ser por esta via. Acontece também a outros colegas no trabalho. Não é só no meu caso. Agradeço a vossa melhor atenção sobre assunto 13/05/2025 Cumprimentos. MARIA VALENÇA

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO Bom Dia venho por este meio informar que até ao momento não foram regularizados os restantes dias de paralisação na sua totalidade,solicito a vossa análise visto estar a aguardar a conclusão do mesmo,após a entrega do veículo datado a 30/01/2025 Valor 3dias 198,69-66,23€ diário AEO-TVDE / APS Regularizado ✅ (Faltando regularização do restantes valores em causa que prefaz um total de 463,61€) Mais informo que a Seguradora do interveniente aguarda resposta da parte da Aliianz relativamente ao processo S-213820227,conforme anexo abaixo indicado, Informação de S-213820227 (Oficina encontra-se disponível para qualquer informação referente ao sinistro, sara.nogueira@litocar.pt Cumprimentos Bruno Martins

Exmos. Senhores, Faz três semanas que tento realizar a denúncia de contrato por motivo de mudança de país, motivo este que de acordo com o contrato é isento de cobrança. A primeira vez, fui à loja do Rossio e me foi informado que deveria levar um comprovativo de que, por ser estudante, deveria comprovar que não estou mais inscrito na universidade. Retornei 3 dias depois com o comprovativo, que foi anexado pela atendente, e fui informado que deveria esperar 3 dias para o contato telefônico do atendente para confirmar a denúncia. 4 dias depois recebo o contato a me informar que deveria enviar os documentos mais uma vez, desta vez por email, porque os que eu enviei não seriam aceitos. Enviei os novos documentos e recebi um email a informar que os documentos deve ser enviados através de um dos números de contato. Ora, como foi enviar pdfs por telefone? E ainda dizem que levará 30 dias para a denúncia ser efetivada... Eu espero que sejam 30 dias contados a partir de 24 de Abril, que é o dia em que comecei a denúncia e que a Vodafone começou a me enrolar com vai e vem. Eu só quero encerrar este contrato! Disseram que eu deveria enviar os documentos por email e eu recebi uma resposta automática dizendo para ligar para um novo número. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 14 e 15 de Abril solicitei duas transferencia internacionais com o valor referente ás minhas reformas uma vez que vivo no Brasil, e se trata do meu meio de subsistência, minha agência Millennium BCP na qual tenho conta há 25 anos, me informou que a transferência era através da Western Union e assim fiz uma de 2000 Eur. e outra dia 15 do mesmo valor. Me informaram que era 24 h..consultei meu saldo no meu banco aqui no Brasil e nada..Solicitei ao banco que é o NUBANK PAGAMENTOS SA e me informou que não recebiam transferências internacionais do Western Union. Como não eram aceites sua devolução era instantânia. Contatei a Western Union me informaram que a devolução levaria 7 dias uteis, meu espanto que ao efetuar as transferências no telemóvel no App do MILLENNIUM não apareceram nenhumas condições gerais, sentindo-me logo neste momento enganado. Deixei passar sete, oito ,nove dias uteis continuava a não ter a devolução do dinheiro na minha conta, contatei o Millennium BCP e levo outra decepção com o banco quando me diz que nada tem a ver com a transferência que fiz que contate o Western Union .Outra novela, foi para me darem o numero de cada protococo da transferência que a Western precisava para me dar uma posição..lá consegui ao fim de três ligações (todas em romming) para BCP protocolos dia 14 - Nº1558814164 e dia 15 -Nº 7867495062 a Western Union me informou que o dinheiro jà tinha sido devolvido contato de novo o Millennium não sabem de nada estão a analisar e eu com os prejuìzos todos e sem o dinheiro até hoje 12/05/2025 há 28 dias. Peço documento ao Western Union por email como devolveram o dinheiro ao MillenniumBCP me falam que não passam documento nenhum, como é possivel não passarem documento como fizeram a devolução do dinheiro ?? Neste caso acho que se trata de uma entidade de lavagem de dinheiro oficial acobertada pelos próprios bancos oficiais.Por isso nem documentos oficiais passam. Reclamo ao MILLENNIUMBCP a conversa é sempre a mesma há quase um mês..peço cada vês que ligo o numero do protocolo da reclamação me respondem que não existe, como é possìvel só me resta apanhar um avião e chegar a Portugal dar participação de roubo á Policia Judiciária a fim de investigar no banco quem sunegou o dinheiro e seguir para tribunal....pedir percas e danos e idmenização..peço que se possivel me ajudem como proceder para recuperr meu dinheiro Cumprimentos