Reclamações públicas

Venho por este meio informar e pedir auxílio porque tenho contrato com a meo e tenho os serviços temporariamente avariados. Desde o dia 8 de Fevereiro de 2024 não tenho serviço de wireless e tvcabo liguei para a linha de apoio da meo e a resposta que me foi dada é que só resolvem a situação na 2feira dia 12 pelas 17h. Agora me pergunto uma empresa como esta não tem serviço de apoio técnico ao fim de semana? Como é possível deixarem uma cliente sem tv cabo e internet durante 5 dias. Sendo o problema exterior e geral.Pago sempre tudo em dia não acho justo estar a pagar e nem haver apoio técnico. Fico a aguardar o vosso contacto. Atenciosamente Mónica Vieira

Fiz uma encomenda dia 28 de Janeiro e até aos dias de hoje (10/02) ainda não recebi a mesma. Já enviei vários e-mail para perceber o que se passa e não obtenho qualquer resposta.Continuo à espera... resolver estas questões por email, que é único meio de apoio, torna se demorado a obter respostas e soluções.

No passado dia 07 de dezembro agendei, através da empresa Fever, um bilhete para A morte do Corvo, para o dia 04 de fevereiro ás 17h. Apercebi-me de que o horário estava incorreto no cupão da aplicação - aparecia a indicação de 21h e não 17h, a hora da sessão. Nesse mesmo dia acedi ao chat de apoio da Fever e questionei se a sessão seria ás 21h ou ás 17h. Foi-me dito que seria ás 21h. Frisei exatamente: Portanto a sessão será ás 21h e não ás 17h?, obtive de resposta: Exatamente.Estranhei e pedi informação diretamente ao apoio da Morte do Corvo, através do e-mail info@amortedocorvo.comObtive de resposta que as sessões aos domingos são ás 17h, e não ás 21h.No dia 09 voltei a usar o chat de apoio da Fever a questionar se há um lapso no bilhete (que havia evidentemente), mas só queria que emitissem um bilhete correto, uma vez que seria uma oferta de Natal. Questionei como poderiam alterar porque não queria que a pessoa tivesse algum problema.Obtive de resposta Provavelmente os organizadores não alteram o horário do domingo no sistema e a sessão sai com o horário das 21h ... O que também está incorreto uma vez que, através da ticketline, aparece bem.Disseram-me Diante dessa situação, o normal é que o bilhete seja no horário especificado, mas, de todas as formas, consultarei outro departamento. Para continuar na resolução deste pedido precisamos comunicar por e-mail.Não obtive resposta e, por esse motivo, no dia 11, enviei eu e-mail a expor a situação e a solicitar a correção do horário no bilhete. Obtive de resposta: Vamos precisar de algum tempo para analisar o teu pedido. Fica atento ao teu e-mail: entraremos em contacto novamente assim que tivermos novidades. Entretanto, ainda no mesmo dia, obtive como resposta: Obrigado por entrar em contato connosco. Foi confirmado pelo organizador do evento que o horário correto é as 17:00, já foi solicitado a troca. Espero ter ajudado, caso tenha mais alguma dúvida não hesite em nos contactar. CumprimentosEntretanto, no dia 14, voltei a enviar e-mail porque ainda não tinha resposta. Disse-lhes no meu e-mail: Boa tarde, no seguimento dos e-mails baixo indicados venho questionar quando terei a confirmação da troca, uma vez que esta situação já se coloca há quase uma semana e que já recebi indicação de que seria efetuada a troca há três dias. Ainda não recebi qualquer e-mail nesse sentido e, na aplicação, o bilhete continua a referir 21hNesse mesmo dia obtive de resposta: Apesar dos nossos esforços para manter o horário de abertura agendado e devido a circunstâncias fora do nosso controle, infelizmente fomos obrigados a adiar a tua sessão. Mas não te preocupes, estamos aqui para te ajudar a escolher uma nova data e hora. {para verificar a disponibilidade de datas para este evento clique aqui}Face a esta resposta efetuei a compra, para o dia que pretendia, através da ticketline. Referi que não pretendia usufruir do cupão, na medida em que não era para o dia que pretendia e que, por erro da Fever, não pude adquirir.Para além de não querer para outro dia referem que tenho 60 dias para usufruir, quando A Morte do Corvo está em cartaz só até ao início de fevereiro, portanto, eu também não pretendo usufruir, é um facto, mas os 60 dias que referem também está incorreto.Face a esta situação solicitei o reembolso do cupão e informaram-me de que não é possível.

Do dia do acidente até a data da resolução do caso, passaram-se 3 meses de um pesadelo horrível: Péssimo atendimento telefônico e de e-mail. No dia 26 de outubro sofri um acidente enquanto andava de trotinete e no dia 7 de novembro retiraram minha trotinete para enviá-la para conserto. A seguradora tinha conhecimento de que minha situação era delicada já que eu trabalhava a 3,5 quilômetros de distância de minha casa para trabalhar e que fazia esse trajeto a pé 4 vezes ao dia, já que trabalhava em um restaurante com horário comercial de manhã e à noite. Devido às consequências do meu acidente de corrida, fiquei com problemas no ombro, braço, pescoço e costas, e também tive problemas anteriores no pé. Pedi-lhes que me dessem uma solução rápida, pois o cansaço físico era insuportável. No dia 23 de janeiro, fui forçada a pedir demissão do meu emprego, pois minha saúde piorava cada vez mais devido às exigências físicas excessivas. Agora estou aguardando os resultados médicos que determinarão se devo fazer uma cirurgia no ombro. Há duas semanas o Executiva responsável pelo meu caso dizia-me por telefone que no final desta semana me iriam fazer uma transferência bancária com o valor da minha trotinete. Al solicitarle que enviara la misma informacion via correo electronico, ella enviaba informacion ambigua y no presisamente lo que ella me aseguraba por telefono y finalmente ella desconocia lo que me decia por telefeno a lo cual solicite las dos grabaciones telefonicas en las cuales ella me aseguraba que o depósito. Ontem, quando liguei para ela, ela desconhecia tudo o que foi discutido anteriormente e informou-me que a resolução do meu caso foi conceder-me um Vaucher para trazer uma trotinete do mesmo modelo em Auchan ou se uma pelo mesmo valor não estiver em estoque. Devido à resolução tardia do meu caso, fui obrigada a pedir demissão do meu emprego.A minha condição física não me permite voltar a trotinete, razão pela qual esta resolução é inaceitável. Quando enviei um e-mail para o departamento de reclamações, ele me recuperou, pois bloquearam meu endereço de e-mail e também bloquearam meu perfil no Facebook, pois em suas páginas solicitei publicamente que atendessem ao meu caso. Considero verdadeiramente que a resolução concedida é uma verdadeira zombaria dos meus direitos de consumidor.

Venho por este meio reclamar sobre a Emma Colchões, no dia 26/01 realizei a compra de dois colchões no site e a entrega era prevista até dia 06/02, no dia 7 com um dia de atraso vieram ao meu apartamento entregar e ao abrir o caminhão viram que meu pedido não estava lá, ficaram de voltar no mesmo dia e não voltaram, no dia 08 retornaram com o pedido, porém com apenas 1 colchão sendo que eu havia pedido 2, com dias de atraso e ainda com um item faltando, já falei com o chat diversas vezes e não me dão um posição se o outro foi enviado ou ainda será enviado.Recebi diversas indicações pois o produto era bom, mas na questão de entrega estão péssimo, caso não seja resolvido até dia 15 irei entrar com um pedido de reembolso ou por vias legais.

No dia 16 de Janeiro fui a uma loja NOS de Santa maria da feira para comprar um telemóvel Samsung A54 e depois d tirar as minhas duvidas dei entrada ao processo d compra. Fiz o primeiro pagamento para entrada do mesmo e disseram para aguardar 24h pela entrega da encomenda na mesma loja da compra. Ao que eu deixei passar 3dias e nem sinal de notificação da chegada da minha encomenda, dirigi me há loja e disseram me para aguardar que era fim d semana e na segunda feira seguinte devia chegar com as encomendas. Vamos quase a 1mes da minha compra e nem sinal da encomenda e nem um devido esclarecimento por parte da NOS sobre a minha encomenda. Por 4vezes que me dirigi à loja não me sabem dizer grande coisa (realmente é estranho pq já devia ter chegado, não está esgotado, vou falar com a minha chefe e saber e dps aviso a, mas qual o número da encomenda, ...) coisas assim que me têm dito e não aceitam se quando eu digo que quero cancelar esta compra pq eles é que estão a falhar comigo e em todos os sentidos. Já fiz 2queixas para a provedoria da NOS (supostamente 24h respondem) e até hoje não tenho resposta alguma da parte deles. Por isso mesmo venho pedir a vossa ajuda para esta situação. Agradeço desde já.

Exmos senhores,No dia 27 de Janeiro de 2024 dirigi-me a uma das vossas filiais com o intuito de obter informação sobre uma mota elétrica. Simpaticamente, após conversa, o vendedor ofereceu-me a possibilidade de fazer um test-drive ao veículo.Após tratar da burocracia, dirigimo-nos ao veículo.Por acidente, ao retirar a mota do descanso, esta cai no chão. Após nova conversa com o vendedor sobre o sucedido prossegui como test-drive com o seu consentimento.Ao entregar o veículo ficou assinalado no relatório que o mota teve uma queda com poucos danos, mas alguns são visíveis.No dia de ontem, 9 de fevereiro de 2024, recebo uma chamada do próprio vendedor a comunicar-me que tem o orçamento de reparação do estrago e que perfazia a quantia de 685,36 euros.Analizando o orçamento contato que foram substituídas mais de 8 peças (mais mão de obra).Todo este processo me parece abusivo.Sendo este um veículo de test-drive, foi certamente utilizado antes e depois do incidente em questão. Não foram levantados danos do veículo após a entrega nem assinei nenhum documento a validar explicitamente quais os danos causados pelo incidente. Para além disso, havia pelo menos um cliente que fez um test-drive após a minha entrega. Não sei quantas mais utilizações foram feitas antes do levantamento do orçamento/concerto do veículo.Para além destes factos, o orçamento foi feito pelo própria oficina do grupo.Não teria qualquer problema em suportar um custo que fosse proporcional ao incidente. Neste caso, é difícil compreender como é possível receber uma dívida de quase 700 euros após um test-drive, assim como também não acho admissível um veículo de test-drive não estar coberto por um seguro de proteção total.

envio anexo carta enviada à EDP comercial , quatro faturas

No dia 8 fevereiro 2024, vnderam-me uma maquina de desintoxicação celular que., na realidade é uma fraude.No dia seguinte, 9 Fevereiro, decidi-me pela livre resolução do contrato.Assim, contactei a directora da equipa qye estava no hotel Vila Galé, D. Madalena Vrié.Não me atendeu telefone mas sim a sua secretária.Exiquei-lhe tudo e ela disse que a directora me iria contactar. O que não fezTentei contactar o técnico e fiquei a saber que o nome dele não é João Marcelino mas João Barbosa e, claro, o número de telefone que me deu e colocou João contrato é de outra pessoa.Desde ontem de manhã que quero entregar a máquina e não me dizem onde.Entretanto, liguei para a Raízes Cruciais. Disseram-me que tomavam nota e me telefonavam de voltaNo dia 8 fevereiro 2024, vnderam-me uma maquina de desintoxicação celular que., na realidade é uma fraude.No dia seguinte, 9 Fevereiro, decidi-me pela livre resolução do contrato.Assim, contactei a directora da equipa qye estava no hotel Vila Galé, D. Madalena Vrié.Não me atendeu telefone mas sim a sua secretária.Exiquei-lhe tudo e ela disse que a directora me iria contactar. O que não fezTentei contactar o técnico e fiquei a saber que o nome dele não é João Marcelino mas João Barbosa e, claro, o número de telefone que me deu e colocou João contrato é de outra pessoa.Desde ontem de manhã que quero entregar a máquina e não me dizem onde.Entretanto, liguei para a Raízes Cruciais. Disseram-me que tomavam nota e me telefonavam de voltaE... nada

Eu, Yasmin Agnes Rosa Batista Ramos, portadora do NIF 319287076, venho por desse realizar uma reclamação formal contra a EDP e sua funcionária Sra. Sonia Lopes.A loja da EDP a que me refiro é a da Póvoa de Varzim: R. Gomes de Amorim 101, 4490-641 Póvoa de VarzimNo dia 15/12 fui a EDP em póvoa de Varzim fazer a troca de titularidade da energia, mesmo assumindo o apartamento somente a partir do dia 1/1/24. Fui atendida por uma funcionária que me pediu meu NIF, passaporte e um comprovante de morada, que no dia foi uma conta de telemóvel da MEO, logo após perguntou se eu queria fatura eletrônica e débito direto, perguntei se tinha diferença e a mesma me disse que sim, um desconto de 8%. Foram essas palavras, nenhuma informação a mais ou a menos. Sai da EDP sem assinar nada e nenhum papel de comprovação.No dia 27 de Janeiro de 2024 ao olhar a previsão do valor da minha energia, me assustei com um valor alto, e como moro sozinha e trabalho fora mais de 14 horas por dia, não fazia sentido o valor cobrado. Fui a EDP dia 29/1 e a mesma funcionária me informou que eu tinha que aguardar a emissão da fatura para poder verificar.No dia 2/2/24 retornei pois no APP aparecia o valor confirmado para pagamento, porém não recebi a fatura. Fui na EDP e a mesma funcionária me atendeu, impaciente e rude, só me apontou que tinha 16 dias referente a dezembro mais os dias de janeiro e por isso o valor era maior, porém mesmo tirando os dias de dezembro o valor continuava alto para alguém que mora sozinha e passa o dia todo fora de casa, sendo a única coisa ligada a geladeira. Eu tentei explicar, mas a funcionária me interrompeu e disse que procurasse um eletricista.Sou relativamente nova no país, não conheço o serviço de energia daqui e não tenho parentes por perto, tive que buscar informação em todos os meios possíveis até chegar a conclusão: Ela, sem me informar, sem o meu consentimento, escolheu o pacote MAIS CARO da EDP, e que ainda por cima, inclui serviço de assistência elétrica e MESMO ASSIM, a funcionária me mandou procurar um eletricista particular!!!!!Ela não me informou tarifas, não me informou que existiam mais pacotes, -não me informou que eu pegaria o período de 15 dias de dezembro e eu só recebi o contrato pelo e-mail no dia 3/2/2024...No dia 5/2 fui com meu namorado que é Português e outra funcionária me atendeu e me explicou tudo de forma bem educada e disse que iria retirar a tarifa mais cara e me reembolsar, pela educação eu decidi não pedir o livro de reclamações e pensei ter tudo nos eixos. Corta para o dia 6/2 onde recebo um e-mail informando que não haverá alterações e que sou obrigada a manter esse contrato por 12 meses.EU NEM ASSINEI NADA!!!Quero que as devidas providencias sejam tomadas para que eu não seja lesada nessa decisão inconsequente e provavelmente ILEGAL dessa funcionária. Caso contrário irei acionar advogados e abrir um processo contra a EDP e essa funcionária.