Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar um problema que estou a ter com a empresa MEDICARE, no ano de 2022, eu fiz o plano Platinium Mais com a mesma, através do telefone, o pagamento foi feito de forma anual. Pagamento esse que foi feito debitado da minha conta no mês de maio de 2022.Então agora esse ano, no dia 06 de março, entrei em contato com a empresa para fazer o cancelamento da renovação e fui informado que a renovação já havia sido feita, e que eu teria que esperar por 1 ano, para que cancelar o plano. Então fui atras dos meus direitos e descobri que existe uma lei, Decreto-lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, nº7, que diz que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, o que foi o meu caso.Então estou desde o dia 7/03 tentando solucionar esse problema, tentei por telefone, foi em vão, então, mandei um e-mail, invocando a este decreto, e me responderam com um contato telefonico, que ao ligar, ficaram mais de 20 minutos somente me enrolando e não resolveram nada, contactei eles de novo e pediram para que eu enviasse um email invocando o decreto de lei, mais uma vez, e desde o dia 10, estou todos os dias enviando o email, e até hoje não obtive nenhuma resposta por parte da empresa, tenho certeza que estão me enrolando achando que eu irei desistir desta situação, porém não vou, até porque é um direito meu por lei.E o pior de tudo, este decreto esta no contrato que eles mandam para os clientes, ou seja, eles sabem disto e fingem não saberem.

Na sequência de uma lombalgia aguda, que me incapacitava ao ponto de não conseguir permanecer de pé ou sentado, telefonei para o SNS24 para perguntar o que devia fazer. Disseram-me que iria receber um contacto do Centro de Saúde até às 12h37m e, caso não recebesse, que me deveria deslocar ao mesmo Centro de Saúde de Darque a essa hora. Foi o que aconteceu. Tive que fazer a deslocação de automóvel, com grande sacrifício e agravamento da minha situação clínica. Quando lá cheguei disseram-me que não tinham recebido qualquer notificação do SNS24 e que, na melhor das hipóteses, só seria atendido por um médico às 16h30. No meu estado era impossível esperar 4 horas. Seria impossível estar sentado e de pé vou agravando a situação. Não havendo possibilidade de me deitar de forma a proteger a coluna, optei por regressar a casa, apesar de me terem sugerido ir à urgência do Hospital de Viana do Castelo, que não era uma opção, pois já estava em sofrimento devido à viagem de automóvel que tinha feito e não queria sujeitar-me a mais horas de espera nestas condições. Portanto, a minha reclamação tem origem em duas falhas graves do sistema. Primeiro, uma total descoordenação entre o SNS24 e o Centro de Saúde, em que o Centro de Saúde desvaloriza totalmente o atendimento de urgências (pessoas conhecidas disseram-me que é recorrente), o que se demonstra pela resposta que me deram: Não sabemos porque é que o SNS24 nos envia utentes, quando nós nem sequer podemos fazer exames aqui. Segundo, uma pessoa na minha situação não se pode sujeitar a deslocações nas condições em que estava, sendo que parece que o SNS não tem uma resposta clara sobre o que fazer nesta situação. Note-se que o meu problema de saúde já está referenciado com a minha médica de família. Não é a primeira vez que me acontecem estas lombalgias. Portanto, o SNS deveria adaptar-se aos tempos modernos e possibilitar consultas por videoconferência, pelo menos neste tipo de casos. Em resultado desta ausência de resposta do sistema, estou a automedicar-me baseando-me no que já me prescreveram no passado, correndo o risco de não o fazer adequadamente. Apesar disso, como não tenho prescrição, não estou a utilizar o relaxante muscular que me foi prescrito no passado. Portanto, presumo que o efeito isolado do anti-inflamatório que estou a tomar atualmente não tenha o mesmo benefício para a melhoria da situação clínica que teve o conjunto dos medicamentos que me prescreveram no passado. Outra consequência desta situação é o problema da baixa médica. Como é que a obtenho? Sou trabalhador independente e estou inativo há cinco dias. Presumo que irei ficar inativo mais uns tempos. Como faço para minimizar o rendimento que perdi? Vou ao Centro de Saúde marcar uma consulta quando estiver bem de saúde?

Exmo.(a) Senhor(a) venho por este meio mui rrespeitosamente solicitar a Va. Exa. se digne considerar esta minha reclamação a fim de uma vez por todas esclarecer algo de confuso que deva existir, se fôr de minha parte peço desde já as minhas desculpas, dado ser um ser humano e por vezes embora pensar racionalmente poderei estar redondamente enganado, e ter consciência de que falho por vezes, mas vejamos o meu ponto de vista, para meu bem para bem do SNS e para a Exma. Sra. Dra. Luisa M. do Nascimento.No dia 14-03-2023 foi-me marcada uma consulta para o dia 15-03-2023, pelas 10:40 horas de Pneumologia, achei logo á partida estranho mas quem sou eu para achar o que quer que seja. Mas lá fui como utente Nº.-172696576 á dita consulta e para que fique claro:1- Não fui eu que marquei a consulta2 - A Exma. Sra. Dra. confrontou-me dizendo-me porque razão eu não comprei uma bombinhas que me receitou?3 - Eu respondi que tenho o R.S.I (€189,64- cento e oitenta e nove euros e sessenta e quatro cêntimos) por mês sendo o meu único rendimento e claro não chega para tudo, sendo essa a razão, e não por capricho meu, não, realmente sou pobre não tenho dinheiro para comprar medicação, é triste não é, mas é verdade e é com ela que eu vivo, ou a Exma. Sra. Dra. quer que eu roube alguém para ir comprar os medicamentos?4 - E fiz sentir a Exma. Sra. Dra. que é bastante penoso, dispendioso, o facto de me ter deslocar, pagar transporte, perder uma manhã, e no fim de todas estas considerações e consultas e exames nada, pois não me resolveram o meu problema, pois ele ainda subsiste, e o mais grave nisto tudo é ser acusado de não comprar a medicação, abandonar uma consulta, enfim, meu Deus, meu Deus, meu Deus.5 - O que eu humildemente solicitei encarecidamente rogando, pedindo, á Exma. Sra. Dra. Luisa M. do Nascimento á cerca de dois anos atrás foi que não conseguia dormir, tinha e tenho apneia do sono, e se possivel poder ter a máquina do oxigénio, para ver se conseguia dormir uma noite descansado, era únicamente isto, pois uma semana emprestaram-me uma máquina e foi quando consegui dormir, foi isso valha-me Deus que eu solicitei á Exma. Sra. Dra. Luisa M. do Nascimento.Além de ter sido mal interpretado, gasto dinheiro, perdido tempo, e sei lá mais, pensava eu estar a lidar com uma pessoa que me iria compreender na minha dõença.Fiz 3 reclamações, claro está que o culpado irei ser eu, eu é sou o maú, que não consegui obter ajuda para a resolução do meu problema de saúde, e Va. Exa não acha tão simplesmente dizerem assim :-Ó João não lhe vamos dar a maquina, pronto, amigos á mesma, eu teria vindo embora como vim, escusadamente ter ido a tantas consultas, exames.Neste momento pedi á Sra Dra. para anular o meu pedido em relação á maquina.Agradeço a atenção que foi disponibilizada para este assunto, que para mim não tem assunto.Com os melhores e cordiais cumprimentos, o Utente 172696576, João Magalhães.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120044375.De momento não sei precisar o inicio do contrato, por não ter o e-mail com o contrato, nem conseguir aceder á minha área de cliente da Medicare. Certamente foi feita no mês de Novembro de 2022.Quando houve o contacto, foi falado das inúmeras vantagens e benefícios de aderir ao plano. Mas nunca fui alertada para o GRANDE facto de ficar fidelizada. Tal informação, que é lida no suporto texto que eles são obrigados a ler e nós consumidores de aceitar, nesta grande texto não me apercebi deste grande pormenor.Existe uma grande propaganda do plano em todo o lado, essencialmente na televisão, falando uma vez mais, nos grandes benefícios que é aderir a este plano, mas nunca da fidelização. Fidelização esta que se eu tivesse conhecimento de antemão nunca teria acordado em aceitar o plano.O objetivo de aderir a este plano era sem dúvida, iniciar o tratamento da minha boca, mas como sou doente oncológica e seguida no IPO, devido a complicações do meu diagnóstico a minha médica da especialidade não me autorizou a fazer qualquer intervenção á boca enquanto o meu estado de saúde não se alterar-se para melhor. Aliou-se também ao facto de ter acabado a minha baixa médica, que originou uma redução nos meus rendimentos não conseguindo continuar a suportar a mensalidade.Entanto em contacto com a linha de apoio para proceder ao cancelamento, uma vez que não teria como desfrutar do plano nem maneira de o manter, só nessa altura é me falada da fidelização e de não terem qualquer tipo de exceções. Para casos como despedimento, falta de possibilidade económica ou mesmo por motivos de doença. Por isso recorro a esta via para pedir solucionamento uma vez que a Medicare diz que não existe outra solução a não ser continuar a pagar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da seguinte Clínica:The Faces Clinic ( Fancy Vibes, lda),Rua Conde Antas, 22A - 1070-069, Campolide, Lisboae das técnicas Katerina e Valeriia que se apresentam como Médicas, no entanto não apresentam qualquer certificado nem licença ou ainda qualquer equivalência oficial das licenças de medicina que dizem ter adquirido na Russia.Nesta clínica, realizam-se procedimentos injectáveis (botox, lifts, bioestimuladores, àcido hialurónico..), assumindo-se como Médicas, no entanto não o são.Penso que não têm oficialmente a equivalência e pertencer à ordem dos médicos em Portugal, mas apresentarem-se como médicas. é ilegal e penso que também não poderiam realizar injectáveis sem certificação para o mesmo.Realizaram-me injectáveis do qual sofri complicações (uso excessivo de produto, acumular de produto em zonas erradas da cara, migrar de produto para zonas em que o produto não deveria estar) e houve recusa de devolução do valor gasto, ou de compensação pelos serviços realizados com negligência.Por estas razões, gostaria de fazer uma queixa formal e peço o reembolso total e compensação pelo dano causado na minha cara e lábios.Cumprimentos,Mariana Vicente

Nif:295389958Nº Paciente: 1348 - 0310753Exmos. Senhores,Foi solicitado no dia 06 de setembro de 2022, o meu pedido de cancelamento de tratamento por motivos financeiros. Por muitos acontecimentos, aumento de preços e por viver sozinha com meu filho de 3 anos tive que cancelar meu tratamento e colocar outras prioridades a frente.Ao longo desses 6 meses, foi solicitado varias vezes o meu pedido de cancelamento. Assinei o pedido de cancelamento e de devolução dia 07 de setembro de 2022 e desde então nunca mais conseguiram me dar uma resposta em que o meu caso estivesse resolvido.Pago 75,97 euros todos os meses e nunca usufrui do serviço. Já paguei mais de 400 euros de um serviço que nunca usei.Face ao exposto e depois de muitas tentativas de contato não sucedido, aguardo resposta por escrito e anulação do meu tratamento, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Leticia Ferreira

No dia 16 de novembro de 2022, apareceu três indivíduos (José Alberto Pires da Trindade Natividade Frutuoso Paulo Fontes) com o intuito de contratualizar a manutenção das máquinas Hydron e Standard Alkaline (já adquiridas por mim e em funcionamento à vários anos). Para tal, fiz um pagamento em dinheiro, levantado na data anteriormente mencionada, na Caixa Geral de Depósitos de São Roque no valor total de 750€, distribuídos, pelas conta da Caixa Geral de Depósitos (200€ + 150€) e pela conta do Montepio (200€ + 200€), não tendo sido emitida nenhuma fatura nem nenhum contrato até à presente data, como prometido. Além disto, levaram uma cafeteira de hidrogenar a água que estava avariada para procederem à sua reparação.No dia 26 de fevereiro de 2023, dirigiram-se novamente ao meu domicilio os indivíduos, Sr. José Alberto Pires da Trindade e Sr. Paulo Fontes, com um “novo” aparelho de purificar a água - Biontech (Water Ionizer, Model: BTM-207D Serial NO: BGAG0250 Voltage: 230V/50Hz 130W Water Pressure: 70kPa~500KPa) que iria substituir a cafeteira, pois segundo os mesmos, não terá reparação. Esse aparelho Biontech teve um custo de 1350€, pago por terminal de pagamento multibanco portátil, nas quantias de 600€ Montepio, 600€ da CGD e uma transferência por aplicação MB Way no valor de 150€ para o número de telemóvel 963042373 pertencente a Natividade Frutuoso. Deste valor (aparelho Biontech) não obtive também qualquer fatura. Limitou-se a deixar uma folha em formatado papel, preenchida à mão e rubricada pelo Sr. José Trindade.No dia 2 de março de 2023, entrei em contacto via e-mail com os tês indivíduos da empresa, para procederem ao levantamento do aparelho Biontech e me devolverem o valor de (1350€) uma vez que não estava interessado no mesmo e estava dentro do prazo legal (14dias) para proceder à sua devolução.Dia 7 de março de 2023 dirigiram-se novamente ao meu domicilio, para novamente apresentar um dispositivo de purificar a água, ao qual eu disse que não estava interessado e que o que pretendia era devolver o outro aparelho e a devolução do dinheiro, situação essa que eles não mostraram abertura. Por achar que estava perante uma situação de burla, a PSP foi chamada ao local e apresentada queixa da situação.Foi enviada uma factura já atrás identificada com coisas que não aconteceram e que é uma tentativa de burla a mim e ao fisco.

Venho por este meio reclamar da prestação de serviços médicos no Hospital Garcia de Horta E.P.E, a utente Maria Luísa Macedo Ribeiro de Oliveira deu entrada no hospital referido por volta das 16:50 no dia 10/03/2023 com uma carta de urgência enviada por um outro hospital.Foi dada alta á utente as 02:59 do dia 11/03/2023 mesmo sem nunca ter sido consultada por um médico, foi abandonada numa sala de espera durante perto de 15 horas, não foi avisada de que teria sido dado alta. Quero o médico responsável pela alta da minha avó responsabilizado

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100188623.No dia 02 de Fevereiro fui contactado via telefone para aderir o plano Platinum+Vida.Porém como estamos retornando ao Brasil, e ambos não irão mais utilizar os serviços Medicare, fica aqui registrado meu pedido de cancelamento do plano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que a empresa de saúde Medicare com o contrato cessado por escrito email desde janeiro 2022 continua a cobrar faturas de pagamento e diz que serão cobrados nao por eles mas por outra empresa a indebit até abril de 2023. Fui contatada por esta empresa para aderir a um plano mensal de 6 meses em 2020 e cessei em agosto por telefone em 2021. Confirmada a cessao por parte da medicare e por email em 21 janeiro 2023Continuo a receber faturas e sms da medicare e esta indebit para efetuar pagamento das mesmas. Vai aumentado o valor a cobrar e ameaças desta cobradora de valores indevidos quando o email por parte da medicare cancela o mesmo contrato.Agradeço o vosso apoio. A vossa ajuda para parar ou determinar o fim destas burlas de fidelização porque enganam as pessoas com contatos de telemovel e quando dizem nao existir contrato de fidelização a planos mensais sem qualquer confirmacao de renovação. Grata pela atenção