Reclamações públicas

Eu, Fábio César Fernandes Belo, marido de Angelique Teresa Rodrigues Belo, com o nif 237840553 , residente em caminho velho dos reis magos edifício atlantic view bl.b 5 AS, no caniço, estava presente na consulta de 01 de agosto as 9.30 com a Dtª Carina Mendonça, psiquiatra, com quem a minha esposa tem sido medicada e acompanhada devido a um distúrbio do fórum psicológico, depressiva após o parto do nosso filho. Hoje, estando presente e tendo-se identificado a chegada na receção e tendo e estando dentro do lobby e recinto onde todos os utentes aguardam, esteve pacientemente a aguardar a sua marcação. No entanto, o meu sogro e cunhada estavam a prestar auxílio e cuidados ao nosso filho Henrique Belo, aquando a Angelique estava presente na sua marcação para ser observada pela Srª Dta Carina Mendonça, aguardando a sua vez. Segundo registos telefónicos entre as 10:08 e as 10:15 contactaram a Angelique.Ora bem, a Angelique, presente e a aguardar a sua chamada e além do atraso que estava a ocorrer hoje deslocou-se momentaneamente até a porta junto da receção deste serviço para facultar a chave do seu carro, pelo espaço de tempo acima referido ao meu sogro João Manuel Rodrigues com o contato 913 469 611 e a minha cunhada Celeste Leonor Rodrigues com o contato 963 356 578 com a finalidade de fornecer a chave do carro, ora estacionado no centro comercial La vie, perto das instalações da MD Clinik, na Rua Ivens 3B, Ed. Dona Mécia, 1º E 9000-046 Funchal para ambos ( sogro e cunhada) irem a viatura da Angelique buscar a pasta com todos os bens necessários para os melhores cuidados que exige um bebé, onde contém fraldas, cremes e alimentos para alimentar o meu filho. Esta situação sucedeu-se, derivado a demorada que estava a se suceder no consultório. Como qualquer pessoa sensata e de bom senso, aquando se sabe que a pessoa está presente, apela pelo seu nome uma vez ou mais vezes, para que entre na sua vez no consultório quando solicitada a sua presença. A minha esposa, cunhada e sogro, ambos e todos bons ouvintes, não ouviram nem se depararam com a chamada, criando uma situação extremamente desagradável para a paciente Angelique. Desta feita, entrou uma outra pessoa, onde era a vez da Angelique, ficando a mesma num estado agravado e descontentamento perante o que se passou. A única justificação dada pela colaboradora Monica, foi que foi chamada o nome. Pergunto-me eu, com algumas pessoas presentes na sala de espera, a minha esposa junto a porta de entrada junto da receção com o meu sogro e cunhada, ninguém ouviu para a Angelique entrar porque era a sua vez. Além do mais, esta colaboradora foi extremamente desagradável, inflexível, rude, algo sarcástica e sem sensibilidade perante os pacientes lá presentes neste dia ou mesmo outro.Uma vez, imperdoável, repugnante e de extremo desagrado a forma como esta senhora tentou e se é que tentou ao menos ter consciência do estado em que deixou a minha esposa, que estava já lá nas instalações antes da sua hora agendada para hoje e onde indignada e insatisfeita abandonou as instalações pelas 11.00.Perante o acima exposto e constatado, e em tudo o que envolva a saúde mental da minha esposa Angelique Belo, e tudo o que advenha e tenha como efeito despoletado pelo sucedido acima, responsabilizo a colaboradora Monica diretamente, uma vez que organiza a agenda da srª dtª Carina Mendonça, onde como profissional sabe do estado de saúde da minha esposa, onde encontra-se atualmente numa fase difícil e de mudança contante, onde tem que ser acompanhada por um profissional de saúde mental, não pela srª Monica. A toda esta situação, menciono novamente que a minha esposa estava e sempre esteve ai presente, pois é do interesse desta melhorar a sua saúde mental, não deteriorar mais do que se encontra. Deixo a consideração da administração deste departamento apresentar soluções, uma vez que nem consigo processar nem avaliar os danos, causados pela Srª Monica na saúde da minha esposa.Existem momentos ímpares e únicos, onde todos precisamos de ajuda. Este foi e é um deles para a minha esposa, onde precisa de terapia e encontra-se revoltada, indignada e num estado inconsolável ao dia de hoje. Aguardo e disponho o meu contato para resolução. Fábio Belo 965408734Sem mais assunto / without any other matter. Com os melhores cumprimentos / best regards.Fábio Belo

Exmos.(as) Srs.(as)Venho por este meio, demonstrar o meu descontentamento com a clínica. - Swiss Dental Services - e apresentar uma reclamação.Mas permitam-me um breve enquadramento sobre a situação experienciada:No dia 16 de Abril de 2018 fui submetida a uma operação cirúrgica na clínica - Swiss Dental Services em Lisboa. A referida cirurgia teve como objetivo inicial, naturalmente, retirar-me todos os dentes para que mais tarde pudesse colocar os implantes. Até há colocação dos implantes definitivos estive mais de 1 mês com uma prótese provisória, um acidente pessoal em Maio de 2018 resultou da perda da prótese provisória e quando me desloquei a clinica em Portimão solicitaram mais 300€(dinheiro que no momento não me era possível gastar) para fazerem uma nova, mas como me disseram que a prótese definitiva ia ser colocada em breve no máximo 3 meses não me importei, no entanto passou 1 ano e eu estive sem qualquer dentição o que me causou, como é claro, grandes constrangimentos a nível alimentar e até uma afetação psicológica pela imagem que tinha e pela forma como me olhavam.Quando foi possível colocar os implantes definitivos estávamos já em Maio de 2019 quando este problema se resolveu. Uma situação que supostamente deveria ser pouco espaçada no tempo.Pensei que, finalmente, teria este assunto solucionado.Contudo, fez 3 anos em maio de 2022 que tenho a prótese e os problemas têm persistido até ao momento. Após um mês da colocação da referida prótese, caiu-me um dente, desloquei-me à clínica que procedeu à sua “colagem”. Não me parece uma situação razoável, mas foi ultrapassada naquele momento.Esta situação não seria tão gravosa se não tivesse acontecido o mesmo com o dente acima mencionado e outros por mais de 10 vezes, causando-me diversos problemas. Para além da situação desagradável a nível estético, há a parte objetiva da função que os dentes têm, nomeadamente permitir-me comer alimentos de forma saudável. Acresce ao referido, as deslocações à clínica, sito na cidade de Portimão, com todos os custos e constrangimentos associados.Começo a sentir também o fraco desempenho técnico das consultas a que vou. Claramente que tem que existir algum problema resultante das consultas a que me submeto, pois, os dentes continuam a cair. O problema persiste.Sinto-me cansada, física e psicologicamente.Não há uma justificação plausível para explicar ou minimizar os problemas inerentes a esta situação, espero que com esta reclamação a minha situação seja resolvida definitivamente.

Venho, por esse meio comunicar que tentei contato por email, e pelo site do cliente para o cancelamento seguro saúde com a planicare e não obtive resposta nem retorno.Onde no dia 15/05/2022, fui contactado via telefone a aderir ao plano. Mas por motivo de mudança, quero que proceda o cancelamento, visto que por não ter assinado nenhum termo onde conste fidelização, tenho direito baseado no decreto.lei n° 24/2014, de 14 fevereiro, artigo 5°, n°7( que transpõe a diretiva n°2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores).Especialmente o artigo 5°/n°7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviço.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a planicare, agradeço que procedam o cancelamento com efeitos imediatos.Já entrei em contacto pela central do cliente e via email, e não obtive nenhuma resposta. Por esse motivo recorri a defesa do consumidor.Sem maisSara Duda

Boa tarde,hoje, no hospital privado Trofa Saúde Braga Sul, no pagamento da fatura de consulta e da excisão da lesão no pavimento da boca, que foi realizada no decorrer da consulta sem ter havido qualquer procedimento diferente, foi-me cobrado numa segunda fatura, um serviço denominadoproteção de covid19 cir. amb no valor de 25 euros. Já é a segunda vez este ano que acontece tal pagamento. Gostaria de saber sobre a legalidade deste procedimento. Foi feita uma reclamação no livro de reclamações do estabelecimento em questão.Grata pela atenção, Maria Cristina Lima

Bom dia:Venho por este meio mostrar o meu desagrado em relação à permanência do pai (na maternidade do Centro Hospitalar de São Teotónio Tondela- Viseu), nos dias seguintes do nascimento de um filho. Como assim, o PAI Só pode permanecer junto dele duas horas por dia(horário de visita) durante o período de permanêcia desde o nascimento até à alta do seu filho?!!! Eu, e em nome de muitas mães e filhos digo que é inadmissível e inaceitável tamanha discriminação e injustiça, uma vez que pai não é visita e tem todo o direito assim como a mãe de permanecer junto do filho. Esta situação é lamentavele repugnante, ainda para mais numa maternidade que se diz amiga dos bebés... Será que a amamentação é mais importante do que o lado afetivo da presença do PAI??!!! Penso que é tão ou mais importante tanto para um filho como para a sua mãe. Espero sinceramente que esta situação seja revertida, pois não faz qualquer sentido! E que o pai possa ao longo do dia e participar nas acções como o banho, as vacinas...e tudo o que envolve os cuidados e informações importantes a ter com o filho.Entendo perfeitamente que não haja visitas de outro familiares e/ou amigos,.., mas o Pai!??duas horas!!! Não dá para compreender. Ele é parte importante e indespensável, de apoio e suporte para o filho e para a mãe!O envolvimento do pai, e a sua participação ativa e a afetividade na vida do seu filho(a), influenciam o desenvolvimento intelectual, emocional e social, promovendo a segurança, autoestima, resistência às frustrações e autonomia. Esta criança tornar-se-á assim um adulto resiliente, seguro, prudente e mais feliz.O covid-19 não é Desculpa para tudo!

Dia 23/06 recebi uma ligação da Medicare, pela Sra Mara Queiroz me oferecendo o plano de saúde deles, eu disse que precisava ver com meu marido, mas ela insistiu muito mesmo, dizendo que eu ia perder a promoção, não me deixava desligar, a ligação durou quase 1 hora.Foi me dito que eu teria 14 dias para resolver se queria ou não ficar com o plano sem nenhum custo. Aceitei e posteriormente conversei com meu marido, fizemos nossas contas e decidimos que não era hora de ter mais essa despesa uma vez que já temos o seguro de saúde pelo trabalho dele.Dia 01/07 eles descontaram da minha conta 10€ pela inscrição e mais 29.90€ pela mensalidade, no dia 04/07 (dentro dos 14 dias), eu entrei em contato, fiz o cancelamento e pedi o reembolso.Mais uma vez a atendente tentou de todas as formas me fazer desistir do cancelamento, mas eu fiquei firme pois realmente nesse momento não tenho como continuar, é um dinheiro que me fara falta, quando ela viu que eu não iria desistir, passou a ser bem ríspida e rapidamente desligou a ligação sem me dar um prazo para o reembolso.Dia 11/07 liguei novamente pois não fui reembolsada, me disseram que seria feito até dia 13/07.Dia 14/07 liguei mais uma vez, e me informaram que os pagamentos (10 e 29,90), foram feitos no dia 12/07 e que eu devia ir até o banco ver o que tinha acontecido. Tive que ir até meu banco, pegar fila, perder tempo de trabalho, e lá me informaram que não tem nenhum registro, nada, o reembolso não foi realizado.Liguei mais uma vez ( 4ª tentativa), expliquei novamente e a atendente confirmou que o reembolso estava feito e que me enviaria o comprovante.Não recebi comprovante, não recebi meu dinheiro, tive que me deslocar até meu banco, é muita falta de respeito com o consumidor. Na hora de retirar o dinheiro da conta, é tudo feito de forma rápida, agora para devolverem um dinheiro que está me fazendo falta para pagar outras contas, ficam fazendo esse descaso, impossível que tenha sido feito o reembolso no dia 12/07 como me foi dito, nenhuma transferência demora 1 semana para cair na conta.Aguardo a resolução do meu problema com a maior brevidade.

Exmos. SenhoresOs meus cordiais cumprimentosNo dia 08/08/2022 pelas 11h40m, apresentei-me nas instalações dos laboratórios Unilabs cita na Praça da Batalha - Porto, para ser submetido a um exame de Endoscopia com anestesia. A equipa que se apresentou para me fazer o referido exame foi:Prof. Pedro Pimentel NunesAnestesista Nádia GuimarãesEnfermeiro Tiago MartinsFoi então dado inicio à administração da anestesia (PROPOFOL), a qual por erro da equipa não foi administrada na veia, pelo que percorreu pelo braço, tendo começado a sentir inchaço e dor acompanhado de ardor, alertei para o que estava a acontecer e disseram que tinham falhado a veia e colocaram então o cateter no outro braço e administrarão nova anestesia. Quando acordei já não conseguia mexer o braço com as dores que tinha, o braço ficou imóvel na zona do cotovelo e fechado a 45 graus, voltei a falar em relação às dores insuportáveis e deram então um saco de gelo químico para colocar na zona afetada e disseram que ao fim de 4 horas já não se iria passar nada. Continuei a fazer gelo em casa com descanso e durante a noite já não podia mais com a dores, pedi então ao meu Pai para ligar para a saúde 24, no sentido de ver o que poderia fazer, fui então informado para tomar benurom e para registar a febre, bom, com o medicamento consegui sossegar, mas pela manhã de sábado o meu braço estava bem pior e as dores eram o dobro e o meu braço estava muito rijo e imóvel, recorri então aos serviços de Urgência do Hospital Santos Silva , onde me fizeram análises ao sangue e me injetaram um anti-inflamatório, tendo ficado com o braço ao peito que tenho que manter por 5 dias, findos os quais se não obtiver melhoras, tenho indicação para recorrer novamente aos S.U. de Gaia.Por tudo isto não me posso apresentar ao trabalho, e como estou na situação do primeiro emprego à dois meses, não tenho direito a ser remunerado pela baixa médica. dito isto para além da despesa da anestesia, tive também, despesas com medicamentos e a não remuneração por falta ao trabalho. Tenho reclamado para a Unilabs e dizem sempre que me ligam de volta mas em vão, estão literalmente a fugir às responsabilidades.

Efetuei uma encomenda no valor de quase 50€ junto da TummyTox. A marca comprometeu-se a enviar uma embalagem de Beauty Collagen Shots - frasquinhos de colagénio, oferta esta que foi determinante para a minha decisão de efetuar a compra e, sobretudo, de optar por comprar os suplementos junto da TummyTox. Isto é, a TummyTox comprometeu-se a enviar os beauty collagen shots e faturou-os. Todavia, em violação do contrato celebrado, enviou curcuma caps = cápsulas de cúrcuma, produto de valor inferior e substância à qual sou alérgica. Nunca tive - nem tenho - interesse nas cápsulas de curcuma. A aquisição dos suplementos fundamentou-se/teve como principal razão a alegada oferta dos beauty collagen shots que a TummyTox nunca enviou.A oferta beauty collagen shots, no valor de 27.99€ (informação do website da marca) foi faturada (com o valor 0.00€). Para minha surpresa, na data em que recebi a encomenda não constava da embalagem. Quando recebi o inquérito de satisfação, reportei a situação. Comprometeram-se novamente a enviar a oferta, faturaram-na de novo, e no dia da entrega, recebi cápsulas de Curcuma (Curcuma Caps).Claramente, a TummyTox promove campanhas fraudulentas, prometendo ofertas que não envia, para iludir os clientes e fazer com que dispendam o seu dinheiro, acreditando que irão receber exatamente o contratualizado e faturado, e que fundamentou a vontade de contratar com a marca. Posteriormente e recebido o pagamento, violam o contratualizado, demonstrando uma política comercial que se pauta pelo desrespeito pelo cliente, pela falta de zelo e de profissionalismo e, sobretudo, pela desonestidade. Após reclamação ainda adotam uma atitude jocosa. Que se perpetuou em todas as comunicações trocadas, sobretudo após apresentar reclamação.Nunca mais voltarei a adquirir nenhum produto junto desta marca, não merece a menor confiança.

Boa TardeNão concordo com o facto do contrato ser renovado anualmente, pelas diversas razões enumeradas abaixo:1ºEsse serviço foi activado em Jan2021, e só em Março 2021 é que detectei que me estava a sair da conta 50€ por mês. Como em todos os serviços e seguros, dado que nunca usei os vossos serviços, cancelei o débito directo da conta, assumindo que dado que o pagamento era anulado, como em todos os restantes serviços, este tambem deveria ter sido anulado, mas independentemente disso e se este argumento não chega, seguem mais2º Nunca recebi qualquer contrato ou cartões do vosso serviço, via CTT3ºNunca usei nem pretendo usar qualquer serviço vosso4ºQuando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor - - Dado que nunca recebi o contrato, tambem nunca o devolvi assinado5º TAMBEM nunca cliquei, nem nunca activei online qualquer serviço vossoou seja, apesar de ter pago 2 mensalidades, inadvertivelmente, pois não detectei que estava a sair da conta, nunca usei qualquer serviço vosso, e anulei o débito directo mal detectei que me estavam a debitar.Mais uma vez os vossos telefonemas agressivos,em dias menos bons, conseguiram apanhar mais uma vitima. Agora entendo, porque a Medicare é uma das empresas mais reclamadas.Já levaram 2 mensalidades, mas não vão levar mais. Os argumentos para tribunal encontram-se acima.Solicito que tenham o bom senso, e não ajam por má-fé, e anulem com efeitos de MARÇO-2021, este contrato leonino, abusivo, e feito na plena má-fé empresarial, que não quer saber do cliente.Quanto ao facto de não atender as chamadas, trata-se somente por ter 2 empregos, 2 filhos e tentar pagar as contas, pelo que esta situação triste, é completamente desnecessária para a minha vida.Sara Filipa Mendes LopesAssociada Deco:4981148-04De: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Enviado: 30 de junho de 2022 11:00Para: sara_lopes_1983@hotmail.com [sara_lopes_1983@hotmail.com]Assunto: MEDICARE | # 50100090229 Exmo.(a) Sr.(a) Sara Filipa Mendes Lopes, Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que o contrato celebrado com a MEDICARE é de duração anual, renovável automaticamente por igual período, salvo se alguma das partes solicitar a não renovação até 30 dias antes do termo da anuidade, ou de qualquer uma das suas renovações. Mais informamos que a Não Renovação já se encontra registada, no entanto, apenas produz o cancelamento do seu contrato nessa data,sendo a última mensalidade no mês de Janeiro de 2023. Aproveitamos desde já para informar que a MEDICARE encontra-se comprometida no sentido proteger a sua privacidade, processar e armazenar os dados pessoais, enquanto responsável pelo tratamento dos mesmos, em conformidade com todas as obrigações prescritas na legislação relevante, nomeadamente o Regulamento 2016/679/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), assim sendo informamos que o Direito que exerceu será analisado pelo Departamento Privacidade e Proteção de Dados, sendo notificado sobre a conclusão do processo com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Sem mais assunto de momento subscrevemo-nos com elevada consideração. Neuza PintoGestor de Apoio à ReclamaçãoTel. (+351) 219 441 113Graphical user interfaceDescription automatically generated with medium confidenceRua Rodrigues Sampaio n.º 103, 1150-279 Lisboamedicare.ptMedicarefacebook linkedin instagramPrémios 2022Medicare é uma marca registada da MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva 513361715, que gere planos de saúde que disponibilizam o acesso a uma rede exclusiva de parceiros especializados na prestação de cuidados de saúde. From: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Sent: Tuesday, June 28, 2022 9:08 AMTo: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Subject: MEDICARE | # 50100090229 De: sara lopes [sara_lopes_1983@hotmail.com]Enviada: 27 de junho de 2022 18:55Para: Apoio ao Cliente [info@medicare.pt] Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Assunto: Reclamação contra MEDICARE - 50100090229 Atenção: Este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. Boa TARDEMais uma vez continuam a enviar SMS a pedir €. Já vos pedi para não me enviarem mais sms, telefonemas, e para apagarem todo os meus dados da vossa base de dados.Foi um erro ter aderido aos vossos serviços que nunca usei, e todos os dias me recordo desse erro.Só fazem com que eu diga a toda a gente para não aderir aos vossos serviços.Tambem vou fazer queixa á DECO e ao Portal da Queixa.Estou cansada. PAREM !!!!! Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor -Sara Filipa Mendes LopesDe: sara lopes [sara_lopes_1983@hotmail.com]Enviado: 27 de maio de 2022 17:27Para: info@medicare.pt [info@medicare.pt]Assunto: Re: Damos-lhe as boas-vindas à MEDICARE - 50100090229Boa TardeEm Março 2021 cancelei o débito directo na minha conta pois nunca usufrui nenhum serviço vosso nem pretendo.Como todos os serviços ao cancelar o débito directo, todos os serviços são cancelados por falta de pagamento.Agradeço por favor que parem de me enviar SMS com referências multibanco todos os meses, pois nunca usufrui nem nunca irei usufruir dos vossos serviços.E anulem tudo

Boa tarde.Venho por este meio comunicar a vossas excelências que tenho tido um problema sem fim com a Planicare do grupoTtrofa Saúde.Já tentei suspender a minha apólice de saúde e o mesmo não tem sido possível por parte da Planicare. Liguei para lá e perguntei como fazer, disseram-me que era impossível e que esta a fidelizado com o plano de saúde deles por um ano. Mas disseram-me que que se não procedesse ao pagamento atempadamente que o meu plano de saúde seria suspenso, simplesmente não aconteceu, uns dias mais tarde que a data prevista para o pagamento retiraram-me dinheiro da minha conta. Agora três meses mais tarde enviaram mensagem a dizer que o mesmo vai acontecer novamente no primeiro dia do mês de Julho. Eu simplesmente me quero livrar disto. Peço a vossa ajuda para resolver isto pelo melhor. Atenciosamente, Vasco Quintela.