Reclamações públicas

No passado dia 7 de outubro de 2023 alugamos o Garden Clube TAP para a realização de uma festa de aniversário da nossa filha. Era a segunda vez que alugàvamos o espaço para a realização de uma festa. O sítio tem um espaço exterior bastante agradável e a existência de uma pequena cozinha facilitou a escolha.Infelizmente, no final da festa no dia 7 de outubro, durante a arrumação do espaço, fomos surpreendidos pelo furto de sacos com artigos de cozinha e decoração pessoais que tínhamos colocado na porta do espaço Garden mas ainda dentro do estabelecimento do Clube TAP. Estes sacos foram colocados nesse local para facilitar a arrumação e para serem recolhidos pouco tempo depois pelo meu marido que chegou entretanto de carro. Para além do custo do material furtado (a rondar os 900 euros) a situação ganhou contornos mais estranhos quando visionàmos as imagens da câmara de segurança: por volta das 18h25 (19h35 na hora do video), a imagem subitamente salta vários minutos para as 18h35 (ou algo nas imediações, cito de memória), em que um saco aparece subitamente encostado à parede. Acontece que esse saco, segundo o que apurámos revendo os nossos passos naquele período, não foi o primeiro colocado na parede, faltando essas imagens que nos mostrem a colocarmos os primeiros sacos e o que lhes aconteceu, sendo a única hipótese terem sido furtados. Essas imagens seriam cruciais para esclarecer o sucedido, e simplesmente desapareceram.As explicações dadas pelo Clube TAP com recurso à empresa de alarmes centram-se num período posterior àquele em que efetivamente os primeiros sacos desapareceram. Com uma explicação tão detalhada como a que fornecemos, não entemos porque analisaram um período horário posterior. De qualquer forma, no email da companhia de alarmes é admitida a possibilidade de falha electrónica de equipamento momentânea.A resposta que obtivemos por parte do Clube TAP descarta qualquer responsabilidade pelo que nos deixa bastante desagrados com a situação e pelo serviço prestado.

Exmos. Snrs.Venho por este meio reclamar que ténis encomendados nada Teem haver com os recebidos.

Problema com Habilitação de herdeirosSócia nº: 6855898-35Fernanda MarujoApós falecimento do meu pai, entreguei toda a documentação pró-forma no banco, CGD-Balcão Benfica. A conta, após intodução de dados ficou imediatamente cativa, em 26 de Janeiro de 2024. Após 2 deslocações, apenas me informavam que os serviços estavam a tratar do assunto. Na terceira ida á instituição, reclamei que não sairia dali sem o assunto estar resolvido. Eu cumpri a minha parte, eles não. Após muitos contactos dos funcionários, 50% da conta foi desbloqueada. Por falecimento do meu pai, a minha mãe e eu somos legitimas herdeiras. As consequências da demora dos serviços, teve como resultado, contas em atraso, problemas na aquisição de bens essenciais como alimentação e tudo o que a minha mãe precisa como doente acamada. Vivi um verdadeiro pesadelo, tendo de pedir dinheiro emprestado para conseguir sobreviver, até 50% desses valores estarem disponiveis. A situação mantêm-se em relação ao resto dos bens ( conta bancária e uma casa, é o que temos) o banco ainda não comunicou até á data absolutamente nada sobre o restante montante. A minha indignação, estado de stress, noites sem dormir acaba por se refletir na minha saúde em geral. Sou doente oncológica, com seguimento em consultas regulares, para avaliação. Enviei reclamação para a própria instituição, para o banco de Portugal e estou agora a enviar, para a vossa instituição. As lesões psicológicas são neste momento um problema. Os pagamentos de coimas por atrasos de pagamentos da luz ( quase foi cortada ), os pagamentos de coimas por atraso dos serviços televisivos e por ai vai. Estou á vossa inteira disposição para mais informações, caso considerem relevantes. Os meus cumprimentos, agradecendo desde jáFernanda Paula Pinto Marujo

Comprei uma pipoqueira pelo site da Worten no dia 07/02 onde foi selecionado a empresa MRW. No dia 14/02 os mesmos me ligaram e eu não vi, retornei após 7 min e nunca mais houve retorno. Liguei mais de 10 vezes nos próximos dias e nunca houve uma resposta e não há dados de telefone dessa empresa. Em contato com a Worten os mesmos me informaram que nem os próprios tinham contato com essa empresa e que o suporte iria solicitar ao vendedor um contato com a MRW que até agora não foi informado um retorno.

OCORRÊNCIA Nº: 0020097132SINISTRO Nº: 0022479315Caros Senhores, da Seguradora Tranquilidade, no caso concreto, Senhor Pedro Corte Real. Face à proposta apresentada pelo gestor de processo, informo que não aceito a vossa proposta.Relembro que não pedi ao vosso cliente para embater no meu carro e provocar todos estes constrangimentos na minha vida pessoal/profissional.Quanto à menção de que as despesas não comprovam, o que pretendem mais? Sinceramente, acho que não estã a ler os meus emails nem a tomar atenção aos anexos que envio, devidamente bem fundamentados e explícitos!Relembro os valores:-Sendo a reparação de 3.491,61, presumo que menos 29% do total da reparação, será perfeitamente razoável. 1.000,00€-Privação de uso, o valor atribuído pelas vossas Condições Gerais e Especiais do Contrato = 31,20€ diários, pág. 44.-Carro deveria ter sido entregue a 7/02/2024, não foi entregue, este valor irá aumentar em nº de dias (até ao dia de hoje, 19/02, tenho a receber 1903.20 euros pela privação de uso)..-Custos descontados no ordenado = 287,70€, documentados e provados.-Computador partido, factura de compra em anexo 1.329,99€.-Óculos partidos no acidente, não foi considerado por quê? = 633,00€-Lucros Cessantes, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Futuros, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Patrimoniais Apurados 500,00€-Danos Emergentes: Documentado, Comprovado = 23,06€-Danos não Patrimoniais Apurados 750,00€-Juros de Mora no Dobro (8%), conforme artigo 43 do DL n.º 291/2007 de 21 de Agosto.Até ao momento apenas assumiram 350 € pelo computador + 552 € óculos de sol + 10 € dia pela privação de uso. Lamento mas não posso aceitar. A privação de uso segundo o vosso regulamento para o meu veículo é de 31.20€ diários. O carro ainda NÃO FOI ENTREGUE.Também quero relembrar que o carro não foi reposto com peças originais da marca, sendo que essa poderá ser uma exigência minha!No dia de hoje, recebi a comunicação da Proteção Jurídica, que lhe envio em anexo, com aprovação para avançar pela via judicial. Assim sendo, e como última oportunidade questiono-vos se efetivamente teremos de partir por aí, sendo que através dessa via os valores são com certeza outros?!Aguardo uma resposta!Cumprimentos,Pedro Pereira

Venho por este meio apresentar formalmente uma queixa à empresa Emma. No passado dia 22/12 comprei um pack de um sommier, um colchão e duas almofadas. Disseram que seria tudo entregue entre 18 de Janeiro a 1 de Fevereiro, entregaram dia 29/01 o colchão e as almofadas mas o sommier ainda não chegou. Tenho contactado a empresa, que agora alega não me poder passar informações, e não tenho qualquer previsão de data de entrega do sommier. Comprei na Emma pela suposta qualidade dos produtos e excelência de serviço ao cliente mas acabei por esperar 2 meses, continuo a dormir no chão e a equipa de apoio ao cliente não ajuda em absolutamente nada.Aguardo resposta por escrito no sentido de me compensarem o atraso na entrega, nomeadamente devolução do valor do sommier que não chega.Número da encomenda: 0015-LPFBBJObrigada

Bom dia, Eu contratei o plano a NÓS ano passado para uma morada, desde de novembro que tive que me mudar e estou tentando o cancelamento dos serviços sem sucesso pois a empresa diz que eu tenho que pagar um multa com um valor absurdo porque tenho uma fidelidade de dois anos que não me foi avisada quando contratei o serviço. Estou pagando um fatura com valor altíssimo sem usar o serviço. Peço por gentileza o orientação de como devo proceder com esse problema. Desde de já agradeço!

Venho desta forma reclamar uma situação que ocoreeu no passado dia 09.02 na minha area de residência onde tivemos durante todo dia com muitas falhas de energia, muitos picos de corrente o que levou a consequente avaria do meu frigorifico. Já tive um técnico a avaliar a situação e a conclusão foi que já não há como reparar o mesmo uma vez que o modulo que avariou ficou descontinuado.Agradeço vossa resposta sobre o tema e o que preciso fazer mais para avançar com este pedio de possivel indemnização por avaria de equipamento pelos consequentes picos de energia.

Venho por este meio expressar a minha insatisfação com a empresa Meo. No passado dia 30 de Janeiro contatei os serviços da meu para proceder a um upgrade do meu pacote de casa, incluindo 3 cartões de telemóvel ao serviço, já que estava com um ótimo preço. Tratamos de tudo inclusive da portabilidade dos três cartões. No dia 31, enviaram nos um e-mail para activar o contrato, e começamos mal já aí, o serviço contratado era com 20 GB de dados móveis, no contrato só constava 10 GB, fizeram a alteração. Passado dois dias um dos cartões, que por acaso era Uzo, ficou logo activo, os outros dois que eram Vodafone, nada de activação, os dias foram passando e continuou tudo na mesma, todos os dias liguei para Meo onde me diziam que estava em processo! Como é óbvio os dias passavam e nada, liguei para os serviços no dia 6 de fevereiro a pedir para cancelar todo o processo e fazer o downgrade, ou seja voltar ao meu pacote, da qual já era cliente a 5 anos. Submeteram o pedido, convém salientar que isto foi tudo efetuado dentro dos prazos legais e há provas. Até hoje estamos no dia 20 de fevereiro e nada de solucionar o problema, todos os dias ligamos para a Meo e só nos dizem que está em processamento mas o pior é que o pacote que está em vigor é o dos três cartões e neste momento nem a usufruir dele estamos!!! Isto é uma vergonha, a Meo trata muito mal os seus clientes! Qual é a dificuldade de voltar ao pacote que tinha, não estou a deixar de ser cliente apenas a pedir o downgrade dentro dos 15 dias, que tinha direito!

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências a falta da devolução do pagamento do curso Gestão Comercial, cancelado no dia 22 de Janeiro (data que o mesmo iria iniciar).Nesse mesmo dia, foi enviado o IBAN para procederem à devolução, tal como pedido.Com várias trocas de e-mails e chamadas, com promessas de resolução da situação, em cada uma delas, o que é certo é que passado praticamente 1 mês do cancelamento a devolução ainda não foi feita.O valor em falta é de 190€