Assunto: Rescisão de Contrato de Prestação de Serviços por Justa Causa
Exmo(a). Sr(a). Prosegur Alarms
Ja sendo a segunda reclamação:
Pela presente, venho comunicar a rescisão, com efeitos imediatos, do contrato de prestação de serviço celebrado em 5 de setembro de 2024, ao abrigo do disposto no artigo 432.º, n.º 1, alínea e) do Código Civil, por justa causa.
A decisão tem por fundamento o incumprimento contratual por parte de V. Ex.ª, concretamente uma vez que o colaborador que me apresentou a proposta do serviço, não comunicou que a duração do contrato seria 3 anos, mas sim 2 anos;
. Oferecendo um mês de oferta não estando a ser comprido;
. A mensalidade inicial não ser acordada, sendo que no primeiro ano a mensalidade deveria ser 34,13 € e nos primeiros três meses as mensalidades cobradas foram de 45,51 €;
. Não colocando essas informações no contrato sendo agora eles a pedir testemunhas para fugir a responsabilidade.
. Ligarem para números não associados ao contrato dando informações a terceiros;
. Várias ligações a fazer reclamações ao nível de todos os parâmetros, nunca tendo solução;
. Pedindo-se o valor de acerto para regularizar as prestações estando eles a cobrar mais que os valores estabelecidos;
. Pagamentos em atraso derivado a erro de faturação deles sendo que não foi feito pagamento com ordem do colaborador deles;
.Liga se para reclamar nem chave de segurança pedem,tendo qualquer pessoa acesso sabendo o contribuinte de empresa;
.Após varias reclamações por ligar para treceiros, continuam;
.Culpando me pela má fé deles , pois só me deram acesso ao contrato depois de eu responder ao sms para confirmação;
.Continuarem com a faturação mal e querendo que eu pague valores a mais há força toda;
.Estou sem acesso á aplicação de seguraça, sendo que neste momento estou sem acesso logo não estou a usufruir do serviço, sendo eu a ligar várias vezes e cada um a dar uma desculpa diferente;
.Notas de credito associadas mas nao descontadas e não me dando acesso a tais;
Fico a aguardar resposta de VC EXMO(A)
Com os melhores comprimentos
(A gerência)
