Reclamações públicas

No passado dia 15 de outubro adquiri 5 bilhetes, no valor de 1500 euros, um para mim e os restantes para família e amigos para o evento boom festival 2025, na altura da compra pensando que não haveria problema algum coloquei o meu nome em todos como o já fiz várias vezes em outros eventos , nunca tendo problemas no acesso a esses eventos estando eu presente no evento nem as pessoas que me acompanharam mesmo tendo o meu nome nos bilhetes, . Ressalvo que na altura da compra dos bilhetes acordei com os termos e condições pedidos no site para poder efetuar a compra, termos e condições que no site apenas está escrito em inglês, situação que acho estranha pois é um evento em Portugal, penso eu realizado por uma empresa portuguesa , sendo o meu conhecimento de inglês fraco não me permitindo entender os termos e condições para a compra dos mesmos. Recebi os bilhetes por email , mas mais uma vez todos os termos e condições estavam apenas em inglês. Passado alguns dias quando reenviei os bilhetes para os meus amigos , alertaram para o ponto 5 nos termos e condições que os bilhetes eram pessoais e intramessiveis,, mas que podiam sendo trocados mas a critério da produção do evento, ressalvo mais um vez que tudo estava escrito em inglês mas sendo o meu amigo fluente em inglês conseguiu perceber o sucedido. Enviei logo um e-mail a Boom a explicar o sucedido, como podíamos resolver a situação. Tendo recebido a resposta que compreendiam a situação mas que não podiam fazer nada pois eu aceitei os termos e condições antes de efectuar a compra, não garantido a entrada de todos, apenas a minha que é a que consta em todos bilhetes, remetendo a situação para uma possível mas não certa plataforma de revenda de bilhetes, ressalvo que não quero vender bilhetes nenhuns apenas quero estar presente com os meus amigos e família.. Mais uma vez pergunto eu como e possível estar tudo em inglês somente, e não em português e inglês. Já contactei os serviços da Deco, e foi me dito que não podem impedir a entrada às restantes pessoas que me vão acompanhar estando eu presente e com a minha identificação, o que farei no dia do evento. Tenho pena que tenha chegado a esta situação, e não vejo nenhuma paz e amor ao próximo, princípios que o evento promove. Eu só queria estar descansado e esperar pela realização do evento, com paz e amor que não me estão a dar . Sem mais nenhum assunto Nuno Aguilar.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa Gonçalves & Loureiro, Lda. (Ginásio Flow Ovar), que utiliza a FACILIS para me cobrar uma alegada dívida no montante de 352,45 €. No dia 7 de outubro de 2022 inscrevi-me nesse ginásio e, no dia 27 de outubro do mesmo ano, fiquei no fundo de desemprego, bem como ingressei num processo de mestrado para mudar a minha área de trabalho. Em maio de 2023, pedi para cancelar o contrato, pois já não estaria interessado em continuar no ginásio. Na altura, o colaborador disse-me para não cancelar e suspender os pagamentos durante um período máximo de três meses, justificando com uma declaração que comprovasse que estaria a frequentar um mestrado e, por esse motivo, não ter tempo para ir ao respetivo ginásio. Antes do fim deste período, voltei ao ginásio para pedir efetivamente o cancelamento do contrato, pois, além de já não ir, estar no desemprego fez-me refletir sobre os meus gastos e achei essa despesa desnecessária. Nessa altura, já era outro colaborador que me disse que teria de pagar para cancelar o contrato e que a suspensão que supostamente tive não era legal. Depois de mencionar que, quando assinei o contrato de fidelização, havia a possibilidade de cancelá-lo, desde que apresentasse um motivo válido, o colaborador ignorou o meu pedido de enviar para o meu email os contratos e os procedimentos para cancelamento legal. Só após ter cancelado com o meu banco as quinzenas que me estavam a cobrar após o término do período suspenso, de um serviço que já não estava a usufruir e do qual já tinha manifestado a minha vontade de sair, é que voltaram a entrar em contacto comigo para então terminar o contrato. Fiquei surpreendido ao verificar que um dos motivos é estar no fundo de desemprego. Após ter enviado a documentação assinada, bem como a declaração de desemprego no dia 13 de outubro de 2023, recebi um e-mail da empresa FACILIS no dia 5 de Março de 2024, a alegar que me encontro em incumprimento para com este ginásio, que já nem existe na minha cidade, pois fechou, exigindo um pagamento do valor apresentado no início desta reclamação. Mesmo após exigir o contrato assinado, que nunca me foi entregue e que é obrigatório por lei ter uma cópia, bem como as respetivas quinzenas em "falta" e as respetivas datas, esta empresa também ignorou o meu pedido para ter acesso aos tais dados e, desde então, têm-me assediado com extorsão de um valor de uma "dívida" que, na realidade, não existe. Desde que pedi a suspensão dos pagamentos automáticos, não voltei a esse ginásio, não usufrui indevidamente das suas instalações e, até à suspensão dos pagamentos automáticos, paguei sempre a minha mensalidade, mesmo nos meses anteriores à suspensão, que já nem frequentava o ginásio porque estava ocupado com o meu mestrado. Acredito vivamente que estou a ser vítima de uma tentativa de extorsão por parte da empresa FACILIS e da empresa Gonçalves & Loureiro, Lda., para obterem dinheiro de uma pessoa honesta que fez de tudo para ter um cancelamento digno do contrato assinado, e que por incompetência, falta de transparência e colaboração dos profissionais destas entidades empresariais, estão a tentar fazer passar-me por alguém que lhes deve dinheiro, o que não é verdade. Estão literalmente a querer extorquir 352,45€ por causa de uma burocracia e por um péssimo serviço prestado pelo cliente Flow Ovar. Espero que esta reclamação na DECO me ajude a resolver este caso o mais breve possível, Sem mais assunto, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Deixaram uma encomenda na direçao errada quando estava Gente em casa na Rua quinta do alho 16 , ouca-vagos 3840-302 e entregaram a uma Rosa Ferreira Que nao queria devolver e abriram a embalagem com meu nome. Cumprimentos. Antonio ribeiro

exmos senhores venho através dessa denuncia informar que no dia 23/10/2024 fui contacto pela senhora Francisca Sousa representante da empresa adecco para um trabalho como ela me informou que seria como operador de loja um trabalho temporario de 1 mes para a loja JOM chegando no local de trabalho no dia 24/10/2024 constatei que o trabalho não seria como operador de loja como a solicitante me informou e sim um trabalho na aréa das obras no entanto avisei que não ia fazer o trabalho por a contratante ter me enganado com a oferta de trabalho e arrumei outro trabalho temporario de 2 semanas de entrega de mercadorias nisso meu contrato expirou e pedi os documentos para empresa para entrar com os papeis pro fundo desemprego quando cheguei a assistencia social a mesma disse que nao podia solicitar o pedido de fundo desemprego pois eu ainda tinha contrato de trabalho na empresa da adecco assim fui informado que não poderia ter o direito ao fundo desemprego so que como eu tenho o contrato da adecco do dia 24/10/2024 ate o dia de hoje 19/11/2024 não recebi nada da empresa não fui contactado para nada pela Senhora Francisca Sousa contacto 939 340 225 ficando asim sem ter direito de receber o fundo desemprego pela outra empresa e não recebendo nada da empresa da adecco

Exmos. Senhores, No site da Worten aparecem bicicletas elétricas com referência ao Fundo Ambiental. Acontece que algumas destas bicicletas são vendidas pela Marketplace, como é caso desta (https://www.worten.pt/produtos/bicicleta-eletrica-engwe-engine-pro-2-0-75nm-torque-25km-h-shimano-8-velocidades-verde-mrkean-0631514734664). A minha dúvida é se será seguro contar que estas bicicletas podem ser elegíveis pelo fundo ambiental? Esta dúvida surge-me pelo facto de: 1- ter contactado uma loja física e a pessoa que me atendeu não ser capaz de me esclarecer; 2- ter pedido ajuda por e-mail e pelo chat e ter recebido a resposta de que teria que contactar o vendedor do Marketplace e que seria ele a emitir a declaração exigida. Ora, sendo o vendedor uma empresa chinesa, sendo o contacto que aparece no site, algo um pouco estranho (https://www.worten.pt/marketplace-seller?seller_id=0186269c-69fa-1b3c-a0d8-e6f7f92f4bd0) , não será a referência ao fundo ambiental , publicidade enganosa? Poderão averiguar se será seguro comprar estas bicicletas a contar com o apoio do Fundo Ambiental? Obrigado. Cumprimentos.

Venho constantemente a tentar resolver os atrasos da minhas encomendas, tentei diversas vezes o contanto ao apoio ao cliente por parte dos Ctt e não me ajudaram em nada, por muitas das vezes dizendo não saber o paradeiro das encomendas, ou simplesmente dizendo para ter paciência e esperar. Sendo que estás encomendas já estão algumas com um atraso de 1 mês e outras a chegar a dois meses de atraso. Sendo que já fui notificado pelos fornecedores e APP em questão dos mesmos, que já se encontram presentes na posse dos Ctt, esperando para fazer a entrega . Pois já não é a primeira vez que este tipo de situação acontece com os CTT. É um absurdo este tipo de situações, sendo que muitas delas tinham data prevista o mais tardar 11 de outubro. Sendo que muitas delas foram enviadas no fim de setembro. Deixo aqui em questão os códigos das encomendas em questão, que nunca foram entregues: LS976452345NL LS976374665NL LS977808527NL LS981364060NL LS981668171NL Espero um conclusão desta situação pela parte dos Ctt, pois vendo que já tentei de várias formas o contato com a empresa e não prestaram nenhum tipo de solução. Tanto por email como pelas linhas de apoio. Obrigado pela atenção.

Exmos. Senhores, No dia 29 de Maio vendi 3 jogos para a Nintendo 64 a um comprador, JOHN GAMES. No dia 4 de Junho o comprador recebeu a encomenda e queixou-se que um dos jogos se encontrava danificado. Sugeriu-me logo trocar o jogo danificado por outro que tinha à venda. Uma vez que eu não tive culpa, pois os jogos foram enviados devidamente protegidos, o comprador abriu uma disputa (no dia 5 Junho). Sem nunca ninguém da Wallapop me ter contactado, essa disputa foi aceite e o comprador ficou de fazer a devolução dos artigos. Aparentemente atribuiram a culpa à transportadora. Não foi uma decisão sensata por parte da Wallapop, pois se a transportadora teve culpa, não faz sentido enviarem-me de volta o produto danificado, como se nada se tivesse passado. Contudo, no dia 18 Junho fui levantar a encomenda e encontrei um saco vazio. Contactei imediatamente o suporte e, inicialmente, pediram-me que mostrasse fotos do saco vazio e um vídeo com o peso do saco. Assim o fiz. Depois disso, o suporte da Wallapop deixou de responder. Só responderam perante a minha insistência dizendo que lamentavam a situação e que nada podiam fazer. Nos termos e condições da Wallapop é mencionado que o comprador é obrigado a devolver o Produto completo e nas mesmas condições em que foi recebido. O que obviamente não aconteceu. Fiz chegar esta mensagem ao suporte, mas infelizmente o suporte da Wallapop prima pela incompetência e falta de vontade em resolver os problemas. Limitam-se a responder de forma mais ou menos automática (com erros), o que demonstra uma total falta de profissionalismo e interesse em efectivamente resolver o meu problema. A razão está do meu lado, disso não tenho dúvida (conforme os termos e condições da plataforma), mas por algum motivo que desconheço, a agente que está com o meu caso responde sempre a despachar. Totalmente inaceitável. Neste momento, a Wallapop limita-se a enviar questionários de satisfação, não respondendo a nenhuma das várias questões colocadas. Resumindo, o comprador ficou com o dinheiro e os jogos, eu fiquei sem nada e a Wallapop está a tentar fazer de conta que não é nada com eles. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pedi o serviço de assistência em viagem da companhia N Seguros no dia 14-11-2024, o serviço foi cedido, o carro foi para a oficina, mas o mecânico não detectou qualquer problema, cinco dias depois voltou a manifestar-se o problema no veiculo , pedi a assistência em viagem e não me foi concedida, por alegadamente e segundo o gestor de assistencia em viagem estar a violar a clausula de pedidos frequentes, não encontrei qualquer clausula contratual com esse nome, tenho direito por contrato a 3 assistências em viagem e foi me negado esse direito, pelo que existe uma violação dos termos contratuais. Paguei o reboque no valor de 67,65 eur. Quero ter este dinheiro de volta e uma justificação por parte desta seguradora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente à compra de uma capa para telemóvel que realizei com a empresa em questão. Esta empresa vende capas para telemóveis personalizadas ou não pelo próprio cliente. Efetuei a compra da capa no dia 12-11-2024 tendo a mesma sido me entregue no dia 14-11-2024. No entanto , no passado domingo , dia 17-11-2024 após colocar a capa no telemóvel e ao tentar carregar o mesmo , apercebo-me que a capa não carrega com o carregador sem fios. Indignada com a situação contactei a empresa que me informou que as capas não eram compatíveis com carregamento sem fios. Indignada respondi que essa informação deveria estar no site deles, ao qual a empresa decide responder que seria obrigação do cliente questionar sobre este sistema de compatibilidade entre a capa e o carregador sem fios. Não conformada com esta afirmação, refutei novamente com a empresa e mencionei que não é obrigação do consumidor questionar sobre as características da capa mas sim é obrigação da empresa colocar no site todas as informações acerca das mesmas. A empresa envia me a política de reembolso deles, dizendo que o mesmo só pode ser solicitado até dois dias úteis após a entrega da capa. Tendo a capa sido me entregue no dia 14-11, ontem, dia 18-11, contava como o segundo dia útil pelo que enviei e-mail a fazer o pedido de reembolso . E-mail esse que nem é válido porque hoje recebi mensagem no e-mail a dizer que não pode ser entregue por endereço inválido,l. Assim sendo contactei a empresa novamente que me enviaram outro e-mail e me informaram que resposta iria ser a mesma. Informei que iria avançar para outros meios já que os mesmos não querem resolver a situação a bem. Com arrogância responderam : “ faça o que entender , o que achar melhor”, mostrando aqui também que lhes é inferente eu apresentar queixa ou não. De salientar que a empresa reitera dizendo que não mentiu, que não enganaram ninguém, que não cometeram nenhum crime. Perante isto só queria informar-vos que para mim mandaram uma mensagem a dizer que não existe no site informação sobre a incompatibilidade das capas com o carregador sem fios, mas para um amigo meu já enviaram a mesma mensagem a dizer que a informação dessa incompatibilidade está no site. Tenho prints da prova em como na descrição das capas não diz nada acerca da compatibilidade com o carregamento sem fios. A empresa encontra-se claramente a enganar o cliente, até porque não são unânimes nas respostas que dão a dois consumidores diferentes. Tenho prints também das mensagens que enviaram a esse amigo meu e a mim com informações totalmente contraditórias. A empresa recusa-se a o reembolso , pelo que recorri a vocês para que conseguiam que os mesmos reembolsem o valor da capa, dado que a capa não é funcional porque não consigo carregar o meu telemóvel com ela e não vou estar sempre a tirar e a colocar a capa para carregar o telemóvel, visto que isto a longo prazo provoca danos na capa. Agradeço a vossa disponibilidade e espero que a situação se resolva o mais breve possível. Cumprimentos, Vanessa Alves