J.v. oliveira lda

Venho por este meio reclamar a entrega de um combinado LG de 2mt entrega esta realizada por apenas 1 pessoa(motorista) e onde a empresa em questão j.v. oliveira Lda me cobrou €12,11+IVA, para a entrega do mesmo no piso 0.Posto isto minha esposa que se encontrava em casa assinou a recepção do mesmo e como se tratava de um combinado só o pude 'desembrulhar' e por a trabalhar no dia posterior como mandam as boas práticas na compra de aparelhos de refrigeração.Notei à posterior uma pequena mazela numa das portas do mesmo ao qual a empresa supracitada e após envio de email (com fotos comprovativas) se escusa ter qq responsabilidade pois o termo de recepção da transportadora foi pela minha esposa assinado insinuando em resposta ao meu e-mail que poderia ser eu próprio a danificar o meu combinado!Remetendo a responsabilidade e uma possível resolução para uma possível 'boa vontade' do fornecedor LG (isto após minha insistência numa solução por escrito).A empresa em questão continua à mais de um mês sem QQ outra solução e resposta ao pós venda.Pergunto se nestes casos deveremos não assinar a recepção do comprovativo de entrega até colocarmos o eletrodomésticos em funcionamento?