Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Tv avariada não devolução do dinheiro) Venho por este meio reclamar da tv e-smart comprada na loja pingo doce da lourinhã em Novembro do ano passado, a tv avariou ja foi 2 vezes para garantia fico 1 mês/ 1 mês e tal sem tv e volta cada vez pior , resposta que me foi dada que até acabar a garantia 2 ou 3 anos vou estar sem a tv pois cive indo e vindo da garantia depois nada a fazer pois fico a espera de voltar da garantia e quando volta funciona 1 dia, 2 dias e volta a dar o mesmo defeito e vai novamente para a garantia da ultima vez se esqueceram de mandar os pés da tv pois veio sem os mesmos... solicito devolução do produto e reembolso do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal contra a operadora DIGI Portugal, na sequência da instalação do serviço de televisão e internet fixa na minha residência no dia 6 de junho de 2025. Apesar de me terem sido garantidos todos os serviços contratados, a realidade no terreno revelou-se profundamente insatisfatória: A box foi instalada apenas na sala, onde a televisão é recente e compatível com a ligação direta. No entanto, a minha televisão do quarto, que funciona perfeitamente, ficou sem acesso ao serviço, pois não foi instalada qualquer ligação de rede (cabo coaxial, ethernet ou alternativa técnica). Fui informada que, para usufruir do serviço já pago, teria de comprar uma televisão nova ou pagar por um cabo adicional e instalação, o que considero um abuso, um desrespeito ao consumidor e uma prática inaceitável. Trata-se de um incumprimento contratual grave, dado que: O serviço prestado não está funcional em toda a casa; Não foi realizada uma instalação completa como é prática comum noutras operadoras (NOS, MEO, Vodafone), que fazem as ligações internas necessárias; Não fui informada em momento algum, antes da instalação, da necessidade de investimento adicional em equipamentos ou cablagem. Segundo a legislação em vigor: 📜 Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), artigo 4.º: “O consumidor tem direito à qualidade dos bens e serviços, à proteção da saúde e segurança, à informação para uma escolha esclarecida, à proteção dos seus interesses económicos e à reparação dos danos que lhe sejam causados.” 📜 Regulamento n.º 255/2023 da ANACOM (Regulamento de Qualidade de Serviço): Estabelece que os operadores são obrigados a prestar o serviço com níveis adequados de qualidade e informação, incluindo instalação com cobertura adequada no domicílio. Assim sendo, exijo: A instalação gratuita dos cabos necessários para permitir o funcionamento da televisão do quarto; A correção imediata do serviço prestado, garantindo a plena funcionalidade em todas as divisões; Um contacto formal da Digi no prazo de 5 dias úteis com solução concreta; Aguardo uma resposta célere e a devida resolução desta situação, que nunca deveria ter ocorrido. Com os melhores cumprimentos, Orquídea Martins Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Moro no Rio de Janeiro e arrendei um quarto pela Uniplaces em Lisboa na Martim Moniz achando que teria garantia e segurança da Uniplaces para caso eu tivesse algum problema com o local eu poderia cancelar ou trocar o quarto por outro do site avisando dentro da antecedência estipulada por eles. Cheguei em Lisboa 15 dias antes do meu check in e fui ver o prédio onde arrendei o quarto. Quando cheguei lá fiquei horrorizada com a quantidade de moradores de rua drogados que dormem a noite no prédio ao lado do que arrendei o quarto. Soube de casos de agressões, assaltos e violação de mulheres exatamente ali e fiquei com muito medo. O quarto fica na Martim Moniz e é a zona mais perigosa do centro histórico de Lisboa. A Uniplaces tem uma taxa administrativa unica com um valor abusivo que independe da quantidade de meses que o usuário vai ficar (no meu caso apenas 2 meses). Mesmo achando o valor da taxa elevado demais, eu paguei na taxa administrativa 304 euros porque eles dizem que garante a segurança do usuário se fizer uma reclamação em até 24h após o check in. Eu fiz a reclamação com 14 dias de antecedência via e-mail, mandei fotos comprovando a existência de drogados e a distancia do predio e eles disseram que não poderiam trocar por outro quarto disponivel no site nem aproveitar a minha taxa de reserva já paga porque se tratava de um problema externo. Estou com muito medo de morar lá e sofrer alguma violência e agora estou sendo obrigada a partir do momento que eles não vão devolver cerca de 1.064,00 euros no total por apenas 02 meses. Um valor absurdo para as condições do local. Também acredito que a Uniplaces não deveria anunciar e manter anunciando mesmo sabendo quartos em zonas como essas de alto risco. A Uniplaces não tem um filtro de qualidade no que eles anunciam, achei que tivessem. Eu como cliente encontrando um problema no local, acredito que deveria ter a minha taxa administrativa aproveitada para a reserva de outro quarto em local seguro de Lisboa ou ter a reserva cancelada e todo o meu dinheiro de volta. Foi o que sugeri para a Uniplaces e foi negado. Por favor, peço que me ajudem com esta situação. Estou para entrar no quarto dia 1 de julho e estou com muito medo e sem apoio nenhum da Uniplaces. Cumprimentos.

Solicito o código de retirada da minha compra no site, pois o prazo de retirada foi no dia 18/06/2025. O produto não foi retirado pois não recebi o código. Agora, não estou conseguindo fazer login na minha conta no site.

.Hoje,me montei nu autocarro siga rodoeste,pra Punta du Pargo,as 8 da manha vou pra ys Canhas meu pase paso,mais u chofer me resondo nao reconoceu ni u tiket d pago me obligou a pagar u bilhete,este mes eu pago 40 mais pra u outro vou a empezar a receber uma reforma piquena si cuando truque u passe me vai obligar pagar u bilhete me resondo me fiz pasar pena,estaba nu Funchal tenia de pasar como cuando apanho la du Corral.Ademais nim lee nim reconhece u bilhetede pago du pase.E abusivo.si fora pra uma festa nao cobra,sempre pasa nu funchal e abusivo.Façan melhor entrenamento du personal.Y a tratar melhor as pesoas.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar providências urgentes quanto à suspensão indevida do meu plano de saúde, ocorrido recentemente. Fui surpreendido(a) com a informação de que meu plano foi suspenso por “falta de pagamento”, o que não condiz com a realidade. O pagamento da mensalidade referente ao mês de junho foi devidamente debitado da minha conta bancária no dia 11/06, por meio de débito automático, conforme é praticado regularmente. Gostaria de entender como pode haver alegação de inadimplência, sendo que o valor já foi descontado da minha conta. Isso me causou prejuízos e insegurança, visto que dependo do plano para consultas e atendimentos médicos. Solicito: 1. A imediata regularização do meu plano de saúde; 2. A confirmação do pagamento realizado no sistema da operadora; 3. Esclarecimentos formais sobre o motivo da suspensão; 4. Garantias de que situações como essa não se repitam no futuro. Anexo o comprovante bancário do débito automático realizado em 11/06 para facilitar a análise.

Exmos. Senhores, Air Europa No dia 18 de junho de 2025 tendo reservado um voo na vossa companhia aérea entre Madrid e Lima, o mesmo sofreu um atraso à saída, e consequentemente à chegada, superior a 6 horas comprometendo, assim, os compromissos que tinha agendados na capital peruana. Tendo uma reserva confirmada no voo UX175 para o dia 18 de junho, o mesmo só viria a ser realizado no dia 19 de junho pelas 6h05. Assim sendo, e ao abrigo da lei comunitária para passageiros a viajar em companhias aéreas europeias, venho pelo presente solicitar a compensação decorrente da referida lei no valor de 600,00 euros por se tratar de um atraso bem superior a 4 horas para um voo superior a 3500 kms. O código de reserva da Air Europa é o SLXTNK em nome de BARROSOALMEIDACRUZ/ANTONIOMANUEL. Na expectativa de uma rápida solução para o assunto em questão, despeço-me com os melhores cumprimentos. Antonio Manuel Barroso Almeida Cruz

Exmos. Senhores, Foi debitado da minha conta, indevidamente, sem autorização e sem eu ter sequer efetuado qualquer compra através da edreams, o valor de 69,99€ no dia 29/05/2025 e novamente mais 69,99€ no dia 09/06/2025. Na descrição do débito aparece "eDreams prime annual Barceló". Exijo a reposição do valor global imediatamente. Não usei quaisquer serviços da edreams. Retiram sem autorização valores da conta???? Como é que isto é possível!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade depossivel futuro cliente com o número de proposta Offer ID: OF-20250606-336998, venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração da proposta do serviço contratado em (6/62025), dado que o contrato foi assinado por ambas as partes. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceito qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização/alteração do valor contratado (IVA 6%). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ontem, dia 17 de junho, dirigi-me à loja de Évora para efetuar uma compra, logo aí não obtive qualquer ajuda nem a tirar as caixas, mas até aí tudo bem. Hoje, dia 18 de junho, fui calçar as sandálias que comprei e usei as do carro até casa e, quando ia a sair de casa outra vez, uma delas partiu-se. Fui até a loja com a caixa e o talão ao qual me recusaram a devolução porque estas estavam usadas, tinham de ir para reparação, sendo que tinham 20 minutos de uso e tinham sido compradas no dia anterior. Eu não quero a reparação eu quero o meu dinheiro de volta e não um artigo com defeito, mas afirmam não ser possível. Cumprimentos.