Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores boa noite Pretendo saber o estado das candidaturas que tenho submetidas e das quais anexo referência, necessito de saber como , reclamar por não ter ainda recebido qq tipo de informação das, mesmas, e qual o procedimento que devo adoptar. Grato Atentamente Tito

Exmos. Senhores, No dia 25 de setembro de 2024, fui abordado por um colaborador do UNIBANCO, no meu local de trabalho para aderir ao cartão de crédito. Uma vez que fui induzido em erro, nas informações prestadas pelo colaborador. Inclusive, solicitaram o meu cartão de cidadão, e ao receber o e-mail de confirmação, verifiquei que utilizaram-no para assinar digitalmente a documentação sem o meu consentimento. Não foi apresentado pelo colaborador quaisquer documentos sobre normas e regulamentos do cartão, de forma, a poder consultar as condições e tomar uma decisão final. No dia 26 de setembro de 2024, enviei um e-mail para o apoio ao cliente (servicoaclientes@unicre.pt) a solicitar a anulação do pedido da adesão ao cartão e de quaisquer taxas ou cobranças, bem como a exclusão dos meus dados relacionados com o contrato. No dia 27 de setembro, recebo um e-mail da (cc.recuperacao@unicre.pt) a comunicar que o meu e-mail tinha sido encaminhado para o departamento responsável. Até ao dia de hoje, dia 9 de outubro de 2024, não recebi qualquer resposta, por parte desta instituição UNIBANCO. Aguardo resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a instituição financeira Wizink, devido à insatisfação com o tratamento que tenho recebido em relação à minha conta, bem como à falta de transparência e comunicação eficaz por parte do banco. Conforme reclamações anteriores que fiz na DECO, tenho enfrentado uma situação insustentável relacionada com o processo de cancelamento da minha conta, que já se arrasta por mais de um ano. Após ter solicitado o cancelamento do meu cartão de crédito, a Wizink realizou uma transação indevida, sem a minha autorização, resultando em um montante que permanece retido e ao qual não tenho acesso, pois apesar de ter aceite o reembolso do amazon, eu tentei comprar um artigo nesse mesmo site com esse cartão e estava bloqueado Recentemente, após várias tentativas de resolução, recebi uma mensagem dizendo para entrar em contacto com um numero para resolver o problema. Entrei em contato, onde forneci o meu número de contribuinte, mas fui informado de que não conseguiram reconhecer os meus dados. Esta situação é não apenas frustrante, mas também evidencia a falta de competência e responsabilidade da instituição, colocando-me numa posição de vulnerabilidade. Além disso, exijo a devolução imediata do montante em débito, acompanhado dos juros de mora correspondentes, dado que considero que a mesma taxa que é aplicada aos clientes em incumprimento deve ser igualmente aplicada quando é o banco a reter indevidamente o dinheiro de um cliente. A falta de comunicação clara e formal tem prejudicado a minha confiança na instituição e, em última instância, leva-me a considerar a possibilidade de escalar esta situação para instâncias superiores, incluindo uma reclamação pública. Desta forma, solicito à DECO que intervenha nesta situação, ajudando-me a obter uma resolução justa e rápida para o problema que enfrento com a Wizink. Agradeço a vossa atenção a esta questão e aguardo uma resposta.

Exmos. Senhores, FUNDO AMBIENTAL Candidatei-me, em agosto de 2023, a um apoio do Fundo Ambiental para aquisição de painéis fotovoltaicos PAE+S 2023 – Candidatura nº 4307 Candidatura submetida em 1608.2023 Entreguei tudo o que haviam pedido, havendo umas irregularidades referente a moradas, irregularidades essas devidamente regularizadas e fundamentadas á exceção do comprovativo do procedimento de controlo prévio aplicável (Mera Comunicação Prévia- MCP) que, foi pedido á entidade competente, recebi e enviei, não tenho competência para avaliar este tipo de documento. A minha candidatura foi anulada devido a este documento que acho que nem é necessário, porque os meus painéis são de autoconsumo sem excedente. Acho muito injusto isto ter acontecido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho um crédito com a Credibom, numa prestação mensal de 281.48. Neste fim-de-semana fiz uma transfência para a conta do débito em questão que, por atraso dos bancos, só entrou dia 7 pela hora do almoço. Entrei em contacto com a linha de apoio da Credibom, a pedir uma referência para pagamento hoje dia 09/10/2024, quando me apercebi que o dinheiro não tinha sido retirado e a expor que não queria pagar juros pois acho rídiculo não fazerem uma segunda tentativa de retirada de dinheiro no mesmo dia. Sendo que são os únicos a fazer este tipo de coisas e mesmo para cobrar juros aos clientes. Nunca falhei uma prestação nem tenho necessidade nenhuma de o fazer, mas é lamentável não compreenderem as situações e obrigarem os clientes a fazer reclamações oficiais para serem ouvidos. Posto isto, e tendo sido apresentada a falha enviaram uma entidade e referência para pagamento com juros de 12.82 euros. A falta de formação do call center e o tempo de espera também é lamentável. Acho isto um oportunisto propositado e rídiculo. Sem mais, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, bom dia no dia 07/10 fizeram compras com os dados do meu cartao de credito em amsterda , assim que recebi a notificaçao atraves do app ja bloquei o cartao e entrei em contato com a universo indicando que nao reconhecia a compra ate por que estou em portugal e o cartao esta comigo nunca fui a amsterda e nunca dei meus dados a ninguem fizeram varias compras no uber eats onde o total foi de 332.51 so em uber eats eu nem nunca comprei pela uber quem dira esse valor acho um absurdo ter que passar por isso pois no app universo quando vc entra para fazer o login tem um cod de autorizaçao que vc recebe por sms para autorizar a entrada na app o por que quando tem essas compras fradulentas nao enviam sms ? ja liguei para la no dia 07/10 onde a compra estava como cativo ainda me disseram para nao se preocupar pois iria ser resolvido ontem dia 08/10 a compra foi aprovada , o por que nao cancelaram a compra uma vez que estava cativo ainda? eu ligo pra la e so falam para eu aguardar nao me dao nenhuma resposta eu tinha pago toda a minha divida para acontecer isso? preciso de ajuda pois a universo nao responde so diz que tenho que aguardar a fatura fecha dia 15 e agora como fico? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu filho tem uma conta na Skrill e tem a conta bloqueada desde o dia 26 de setembro. O dinheiro que está nessa conta é o seu ordenado e não tem mais dinheiro a não ser o que está na conta. Já tentámos tudo para contactar a empresa. Fizemos vários emails e continuamos sem informações nem solução. Tentámos também contactar pelo telefone. Da 1ª vez conseguimos falar (em inglês) com um senhor que nos disse que ia ver o que passava e ia entrar em contacto connosco, o que não aconteceu. Ontem ligámos para o mesmo número e disseram-nos que não nos podiam ajudar porque aquele contacto era só para contas abertas nos Estados Unidos da América... O nº de cliente é o 271555585 (a conta está em nome de uma amiga). Já não sabemos o que fazer e precisamos da vossa ajuda... O meu filho está a viver com dinheiro emprestado... Obrigada. Cumprimentos. Dulce Areia

Exmos. Senhores, Mais do que uma vez (e ontem e hoje repetiu-se) quando pretendo fazer um pagamento por transferência bancária a Moey! é suposto enviar um código por SMS para validar a operação. Ora acontece, como é agora de novo o caso, que esse código nunca é enviado apesar de inúmerias tentativas, ficando assim o dinheiro retido na conta e a transferência por efectuar. Isto é uma situação da maior gravidade que nunca devia acontecer, já que há uma responsabilidade que não é cumprida por culpa exclusiva da Moey!. Estou a chegar à conclusão que se torna perigoso confiar neste banco pertencente à Caixa de Crédito Agrícola. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma queixa formal contra a Seguradora Tranquilidade, que efetuou débitos diretos no valor total de 101,97 euros sem o meu consentimento e sem que eu seja, nem nunca tenha sido, cliente da referida empresa. A situação teve início há vários meses, quando a Tranquilidade debitou, de forma injustificada, três prestações diretamente na minha conta bancária. Nunca tive qualquer tipo de relação contratual com esta seguradora e, portanto, não havia qualquer autorização para procederem ao débito. Ao tentar resolver o problema, a seguradora arquivou o caso, alegando não ter conseguido contactar-me por telefone, sem que houvesse qualquer esforço para tentar outros meios, como o email ou correio. No entanto, conseguiram corretamente aceder ao meu IBAN para realizar os débitos, o que é absolutamente inaceitável. Voltei a entrar em contacto no dia 20 de setembro de 2023 para exigir o reembolso, mas até agora a seguradora não restituiu o montante. A demora prolongada e a falta de ação da empresa constituem uma clara violação das normas de boa conduta e ética no setor segurador, bem como uma falha grave em restituir valores indevidamente cobrados. Nos termos do artigo 473.º do Código Civil Português (Enriquecimento sem causa), a Tranquilidade tem a obrigação de devolver os montantes cobrados de forma indevida, sem mais demoras. Solicito a vossa intervenção urgente para garantir que a seguradora devolva os 101,97 euros indevidamente cobrados, cumprindo assim as normas do setor. Em anexo envio toda a documentação e comunicações que comprovam a situação, só para reforçar que mesmo depois de eu ter ligado várias vezes para tentar resolver a situação ainda me foi débito no mês seguinte a prestação de um seguro que não é meu , não tenho provas de ter entrado mais em contacto com eles pois foi via chamada em meados de julho. Atenciosamente, Cumprimentos.