Reclamações públicas

Boa tarde,No passado dia 13/03/2024, efectuei uma transferência de crédito Universo no valor de 300€, para a minha conta bancária associada à conta Universo.Constatei que o valor não foi disponibilizado na minha conta até à data (19/03/2024), mas no entanto já se encontra cativo na conta Universo mais o respectivos juros.Tenho também na conta Universo o respectivo documento de transferência, há qual tenho sempre enviado em anexo nos emails, conforme me solicitaram no primeiro contacto via email.Enviei emails para o apoio Universo a relatar a situação, à qual me têm respondido até à semana passada, pela mesma via, que estavam a averiguar a situação. Durante esta semana, continuei a enviar emails para averiguar ponto de situação, mas sem qualquer resposta.Tenho tentado ligar e, hoje finalmente alguèm me atendeu, mas de nada serviu, pois informaram que o assunto estava a ser analizado por um determinado departamento e que eu iria ser contactado em breve.O meu primeiro contacto foi via email no dia 14/03/24, até à data o assunto não se encontra resolvido.Para meu espanto hoje reparei que na minha conta Universo existe um movimento de estorno no valor de 56,39€ à data de ontem, não percebendo porquê deste movimento, pois este valor é correspondente a uma transferência de 50€ e, esta foi disponibilizada na minha conta... fizeram o estorno do valor +juros, que trapalhada...Por favor anulem o movimento do estorno referido e resolvam o assunto que tem a haver com a disponibilização do valor de 300€ na minha conta associada face à transferência realizada no dia 13/03/2024.Obrigado.

NIF 206788088Venho por este meio fazer uma reclamação contra o seguro doméstic André general em vista que adquiri um telefone para o meu filho o qual foi roubado na escola e o seguro recusa se fazer o reembolso do mesmo dizendo que não houve violência no roubo , nesta mesma apólice vem descrito que está coberto contra furto , roubo e furto qualificado gostaria que me aconselhassem em vista que é um telefone caro e fiz o seguro para estar coberto para estas eventualidades , disponho de toda a documentação que seja necessária enviar , obrigado

Caros Senhores da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor,Encontro-me numa situação de grande descontentamento e desilusão, não só com o Banco BPI, mas com o panorama geral das práticas bancárias em Portugal, que considero serem profundamente prejudiciais para os consumidores. Face a esta realidade, venho solicitar o vosso apoio e intervenção.Recentemente, deparei-me com um aumento súbito e sem justificação da mensalidade do meu empréstimo no BPI, situação que, infelizmente, não é única nem isolada, mas sim indicativa de um problema mais vasto que afeta muitos consumidores portugueses. Num ano marcado por dificuldades económicas para grande parte da população, os principais bancos do país, incluindo o BPI, reportaram lucros recordes, levantando sérias questões sobre as práticas que permitem tais resultados financeiros, especialmente quando estes parecem ser alcançados à custa dos consumidores.A minha tentativa de renegociar o spread do meu empréstimo revelou-se não só infrutífera devido à falta de abertura do banco para dialogar de forma construtiva, mas também foi uma oportunidade para o banco tentar vender produtos adicionais irrelevantes para a minha situação financeira. Ainda mais alarmante foi o aumento da mensalidade em 600 euros, um peso financeiro adicional que não foi antecipado nem comunicado de forma transparente.Face a este cenário, recorro à DECO solicitando:Orientação sobre os melhores passos a seguir para contestar este aumento injustificado e buscar uma resolução justa para a minha situação.Apoio na sensibilização para estas práticas bancárias, que considero serem eticamente questionáveis e potencialmente contrárias aos direitos dos consumidores.Intervenção junto das entidades reguladoras ou outros mecanismos legais que possam existir para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e protegidos, e que práticas como estas sejam devidamente sancionadas.Acredito que a vossa intervenção e apoio podem ser cruciais não só para a minha situação individual, mas também para promover uma mudança mais ampla nas práticas bancárias em Portugal, assegurando que os direitos dos consumidores sejam uma prioridade.Agradeço antecipadamente a vossa atenção e apoio nesta matéria e fico ao dispor para fornecer qualquer informação adicional que considerem relevante.Com os melhores cumprimentos,

Reclamação em anexo.A mesma foi apresentada no livro de reclamações online.

Boas noites,Tenho seguro contra todos os riscos na fidelidade e tive um acidente em que o carro foi levado para a marca para reparar tendo sido trocadas diversas peças, o carro depois de ficar pronto fui fazer logo depois um teste de estrada com o mecânico para ver se estava tudo bem, reparamos que a viatura apresentava em estrada um toque como se tivesse algo solto a frente do lado direito precisamente o sitio onde foi danificado. Eu tendo o seguro contra todos os riscos ativos, pedi para verificarem a situação visto que o carro antes do acidente não manifestava o sintoma referido. Foi avaliado pelo mecanico da oficina, sendo diagnosticado o problema na caixa de direção, tendo que ser substituida, ao que o perito foi chamado ao local e disse que não era resultado do acidente o problema verificado, o que é falso porque antes do acidente não tinha esse sintoma no carro. Portanto eu tendo um seguro contra todos os riscos e pagando nada pouco, como me podem estar a fugir a questão e a quererem se descartar? Estando o carro na propria marca. A primeira situação que recorro a seguros e logo com uma má experiência.Fico a aguardar que reavaliem a situação e que seja feita a reparação.

Foram disponibilizadas todas as informações e relatórios médicos referentes ao óbito da minha esposa ocorrido a 01-10-2023. Quaisquer atrasos na obtenção de informação não é da minha responsabilidade. Todos os pagamentos estão em dia. O arrastar no fecho do processo de sinistro só causa mais problemas e desnecessário stress. Os relatórios médicos são claros na descrição do sucedido. Apólice 3420172524

Bom dia, venho reportar através da presente reclamação que desde Janeiro de 2024 que me mantenho em contacto com o Universo, por forma a que seja realizado um acordo de pagamento para a liquidação da totalidade do valor em dívida, bem como cancelamento do respetivo instrumento de pagamento. Sucede que, no dia 18 de janeiro de 2024 efetuei o primeiro pagamento e após contactar diversas vezes com o mesmo, me indicaram que deveria apenas aguardar e o acordo seria realizado. Estamos em março de 2024, já realizei um novo pagamento, o qual me habilitaria à realização do acordo, contudo sem efeito. Após novo contacto para indicar que o pagamento já teria sido realizado, voltaram a solicitar novo pagamento, e que, esse sim me permitiria que fosse realizado o acordo de pagamento. Muitas foram as tentativas de contacto junto da Linha de Apoio sem sucesso, pois o tempo de espera excede sempre os 30 min e a chamada acaba por ser desligada, foram enviados pedidos de apoio através da App onde exponho toda esta informação, contudo davam os mesmos por encerrados sem prestar qualquer auxílio. Agradeço desde já a ajuda que possa ser prestada, para que possa resolver esta situação e efetuar o acordo de pagamento.

Venho por este meio fazer mais uma reclamação de várias que já fiz sobreesta entidade , aderi ao cartao de credito wizink em outubro e comecei logo a ter problemas desde inicio , o cartão foi facilmente aceite , dei as minhas informações todas desde comprovativos de iban e tudo mais , mas no final foi me informado que a conta estava com um iban que nao correspondia ao meu , entao bloquearam me o cartão e disseram que tinha de esperar que me contactassem , fiquei ate fins de janeiro sem conseguir ativar o cartão, fizeram me enciar varias cartas sepa com o comprovativo de iban , cujo meu iban é caixa geral de depositos , e o iban que estava la inserido era de uma conta millenium, e eu so tenho um banco que é CgD , pediram desculpa pois podia ser um erro informático, no fim de janeiro , finalmente recebi que o seu problema foi resolvido e finalmente consegui ativar o cartão e facultei um cashAdvance de 1350 euros para a minha conta a ordem no dia 14 de fevereiro , deveria chegar esse dinheiro na sexta feira dia 16 , infelizmente não chegou nesse dia nem ate hoje... pois infelizmente eles não resolveram o problema , deixaram me ativar o cartão com um iban que eu nunca dei , dei conta disso passado uma semana de receber o extraordinary e estava lá um iban totalmente diferente do meu , liguei logo para eles a explicar a situação e salientei que o erro não foi meu , agora ah poucos dias liga me uma senhora a dizer que eu por chamada eu dei esse iban , o que é uma verdadeiro mentira, e que sentido teria eu dar um iban que desconheco e nao é meu , agora querem me cobrar sobre o valor que não recebi, desde o início que mandei comprovativos de iban pedidos na propriamente caixa geral de depositos por email com o meu iban e o meu nome é eles nunca decidiram resolver o problema , eles dizem que tem as chamadas gravadas de eu a dizer o meu iban mas eu nem nunca falei o iban por chamada , mandei sempre em anexo , enfim, estão a querer roubar me , eu não vou pagar até que me chegue o dinheiro que é devido por direito , eu preciso desse dinheiro , estou de baixa medica , Sofri um acidente de viação parti o carro todo e estou a paga lo , fui pai agora recentemente e aquele dinheiro era a minha unica salvacao de me desafogar dos problemas que me tem aparecido , desde o acidente que tive em julho do ano passado , infelizmente agora é maior a dor de cabeça e piorou a minha vida cisto que querem que pague algo que nao usufrui nem recebi ... preciso de ajuda , este pessoal da wizink nem tem sitio proprio para tratar das coisas , fazem nos esperar semanas e semanas de espera para resolver as coisas e ainda mentem a dizer que a gente deu informações de ibans que nunca demos muito menos ibans de outras pessoas , agora querem que pague 40 euros todos os meses de algo que não recebi durante sei la quantos anos , isto é inadmissível.... juro , dizem que são um banco online descomplicado , mas só me estão a complicar a vida depois de pedir o cashadvance e o dinheiro nao entrar ao fim de tantos pedidos que me metessem o meu legitimo iban , so depois da treta feita agora tenho o iban correto mas sem o dinheiro nas fiquei a espera desde outubro... mas para piorar nao assumem o erro e não querem dar o dinheiro pois dizem que a transferência foi efetuada com sucesso com o iban que indiquei quando fiz a adesão ... iban esse que nunca facultei...sempre facultei o meu da cgd e nunca aquele que nem conheço do millenium ... enfim ajudem me por favor ..Com os melhores cumprimentos Hugo Silva932176457

Olá, espero que se encontre bem.Venho por meio dessa reclamação, buscar justiça, pois minha esposa e eu estamos em busca de comprar uma casa, pensávamos ter a encontrado. Então iniciamos os tramites financeiros para levantar o dinheiro da entrada. A negociação foi feita por intermédio do funcionário da imobiliária ERA Sintra, OHANA - INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LDA, Rafael Santos. A título de garantir o negócio, o funcionário Rafael recomendou ser feito um contrato de reserva do imóvel. Pagamos o valor de 500 euros pedido no contrato, e desse modo no dia 06/03/2024 marcamos por meio do mesmo contrato o dia de celebrar o CPCV. A partir desse dia tudo desandou. A Imobiliária começou a fazer imensa pressão para adiantar a celebração do CPCV, mas não entendemos essa pressão se por contrato já estava marcado para o dia 15/03/2024. Em meio a essa pressão tivemos de trazer um montante do dinheiro do Brasil a fim de acelerar a negociação e arcamos com um valor aproximado de 1500 euros com impostos por trazer o montante de uma só vez, começamos a planejar reformas e procurar móveis para casa, quando no dia 13/03/2024 a imobiliária entra em contato informando que o vendedor já havia vendido o apartamento para outrem. Nosso mundo momentaneamente caiu. Perguntamos porque não foi honrado o contrato de reserva que pagamos no dia 06/03 e pedimos o pagamento da multa previsto no contrato que deveria ser o dobro do valor pago pela reserva. A imobiliária alegou que o vendedor não aceitou o contrato de reserva e por esse motivo não pagaria a multa, e somente devolveram o montante dos 500 euros. Deixando a ideia de que o contrato de reserva nunca chegou ao proprietário. No final das contas, fora os danos morais, tivemos um prejuízo de quase 2000 euros. Gostaria de auxílio para saber a melhor forma de lidar com a situação.Obrigado.

Venho por este e-mail relatar uma situação referente a empresa Radius Business Solutions, pois vem ocorrendo uma cobrança indevida no valor de 30,00 € (totalizando 90,00 €), visto que, o pagamento da fatura é cobrado automaticamente da conta bancária toda segunda-feira (no horário da 00h00), e como recebo o pagamento das plataformas Uber e Bolt somente nas segundas-feiras por volta das 10h00, estava pagando as faturas no dia do vencimento, porém em outro horário e isso foi o motivo para cobrarem a mais por efetuar o pagamento depois do horário que eles tentavam debitar. Já liguei diversas vezes para tentar resolver essa situação e me deram duas resoluções, mudar a data de vencimento da fatura para quarta-feira e fazer a diluição dos 90,00 € nas faturas seguintes, entretanto, solucionaram a mudança da data do vencimento e só foi aprovado a diluição em uma fatura que ainda não foi emitida e os outros 60,00 € ainda não foi resolvido. Quero salientar que eu nunca atrasei nenhum dia, sempre foi pago na data prevista e mesmo assim, estou tendo dificuldade para resolver essa questão.