Reclamações públicas

OCORRÊNCIA: Nº 0019557427SINISTRO: Nº 0022056928Em todas as tentativas de contacto com a Gestora, Sra. Ana Meira, a mesma nunca pode dar ao trabalho de atender, responder ou dar esclarecimentos sobre o processo de sinistro, cito Nº 0022056928, Ygor Albuquerque Unipessoal LDA, NIF 517072149.Venho por meio desta solicitar todas as gravações feitas pelas tantas reclamações por mim proferidas, para que possa tomar outro caminho de solicitação do meu pedido e pôr fim a esta batalha, que vem se arrastando desde a abertura da ocorrência, cito Nº 0019557427.As tentativas foram por parte de minha mediadora de Seguros e por mim, um trâmite que pelo prazo legal se perdeu a inúmeras irregularidades e total desdenho a um caso simples, desde a abertura de inquérito, demora da peritagem, a demora de feedback, atribuição a culpabilidade, autorização do reparo, pedido de documentos suplementares e por fim (Indenização por paralisação de viatura), cujo a qual é o motivo desta.Foram feitas inúmeras solicitações para que o meu pedido viesse a ser deferido. Se quer obtive resposta, quando muito, sempre pediram o prazo de 48 horas, alegando que haviam mandado um e-mail e uma solicitação para a Gestora, Sra. Ana Meira, pronunciar-se com uma resposta. O mesmo nunca ocorreu.Sem mais delongas, aguardo o retorno com esclarecimentos sobre os trâmites necessários para obter as gravações e segue este pedido, para que também seja incluído a título de prova de minha boa-fé, em tentar solucionar este pelos trâmites Legais e mais harmoniosamente possível. Ygor Albuquerque, Unipessoal LDAYgor AlbuquerqueGerente Administrativo +351 935056826 / +351 969709564

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que que pretendo pedir o reembolso do dinheiro investido na empresa Lyconet.Há uns anos atrás fui abordado por uma colega que já estava dentro deste negócio e como a conhecia e ela parecia muito contente com isto, aceitei uma reunião.Resumindo, fui iludido pelas maravilhas que me foram apresentadas e acabei por investir 3000€, porque claramente quanto mais investem, mais beneficios tem, ou não.Como qualquer uma pessoa que quer trazer um membro para dentro deste esquema, explica os termos e condições de forma confiante e acertiva... mas á maneira deles.Foi me ocultado vários obstáculos que era necessário ultrapassar para começar a fazer dinheiro, prometendo me assim que fazer dinheiro era super fácil. Como por exemplo, para ter acesso a renumeração era necessário ter 5 clientes ativos, o que também não me foi explicado, só após 1 mes já dentro deste esquema.Para não esquecer que, assim que me juntei a este esquema fui desconfortávelmente pressionado a contactar familiares, amigos próximos e conhecidos, perdendo assim a confiança de muitos... triste.Contudo, queriam que eu continua-se o esquema de piramide, transmitindo assim ás pessoas sem sequer conhecer o próprio esquema em si.Esta empresa é um grande esquema de piramide que ilude as pessoas com as suas ideologias maravilhosas, trabalham onde querem, com o horário que querem, recebendo fortunas. Notem que as pessoas que mais lucram nisto tudo são as que estão no topo com os novos membros que se juntam.Foi me prometido que ao longo dos anos ia ter muitas vantagens, mesmo sem abordar pessoas.Decidi realizar uma reclamação porque NÃO TENHO NADA DO QUE ME PROMETERAM!Obrigado.

NIF: 254476473N.º apólice: 9766173Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação formal do meu pedido de reembolso do veículo de substituição no valor de 480,00€. O veículo de substituição foi usado após um sinistro ocorrido a 21 de fevereiro de 2023 onde não tive culpa e fiquei sem automóvel próprio durante praticamente 2 meses. Apenas usei automóvel de substituição durante 21 dias. O gestor de seguros garantiu-me que tinha direito a um automóvel durante o período de 21 dias (desde a data do sinistro até à ordem de reparação, que dava um total de 21 dias). Só usei o veículo de substituição alguns dias após o sinistro porque não tinha a confirmação que poderia alugar um carro de substituição por parte da seguradora. Após a confirmação fui buscar um veículo da mesma tipologia. É de notar que fiquei ainda sem viatura própria até dia 20 de abril (dia que me foi entregue o meu automóvel), o que foi bastante complicado de gerir com um bebé com menos de um ano. A seguradora Lusitânia aceitou pagar um valor de 390,00€ que corresponde ao período desde o dia que aluguei o carro, dia 8 de março até ao dia da ordem de reparação. Saliento que não aluguei o carro antes porque a seguradora não me confirmou antes que podia alugar e pediu-me para esperar pela sua confirmação. Após várias tentativas de solucionar o problema com o gestor de seguro vejo-me forçada a fazer uma reclamação formal porque até ao dia de hoje ainda não obtive esse reembolso. Estou bastante descontente com o sucedido uma vez que me garantiram que iria receber o dinheiro do aluguer do automóvel na totalidade e após um ano ainda não obtive qualquer valor. Sou cliente da Lusitania há vários anos, com um seguro contra todos os riscos, onde tenho direito a automóvel de substituição em caso de acidente.

Reclamação em anexo

Anunciam 3% de cashback mas creditaram-me apenas 0,36€ em 27,52€ dispendidos.

Anunciam 3% de cashback mas creditaram-me apenas 0,36€ em 27,52€ dispendidos.

Alessandra Dutra [alesandradp72@gmail.com]Data: 28 de fevereiro de 2024 17:30:46 BRTPara: reclamacoes@bancoctt.ptAssunto: Procuração recusada?Boa tarde!Meu nome é Alesandra Dutra Pereira com o título de residência n 93J642Q26, Passaporte n FQ054492, Residência: Alameda trinta e três n 887 / Aeroporto Velho CEP: 68010-160 Santarém-Pará / Brasil.Venho por este meio informar que em Setembro de 2023 liguei para a linha de apoio ao cliente do banco CTT, afim de me informarem como poderia fazer para pedir um novo cartão dado que não estou em Portugal e estou atualmente a residir no Brasil.Fui informada que poderia fazer uma procuração devidamente autenticada e apostilada aqui no Brasil e enviar para a pessoa a quem eu quero delegar poderes em Portugal e quando essa procuração chegasse a essa pessoa era só dirigir-se a um balcão dos CTT.Isto foi o que o apoio ao cliente dos CTT me informou!Mais informo que a minha amiga também se dirigiu á dependência do banco CTT em Santarém, onde foi atendida pela funcionária Sra. Sofia Nunes ao qual a minha amiga foi instruída que poderia fazer uma procuração e apresentar no balcão CTT.No dia 29 de Janeiro de 2024 a minha amiga levou a procuração à dependência do banco CTT em Santarém e entregou á funcionária Sra. Sofia Nunes, uma vez que tinha sido a mesma a instruir a minha amiga que poderia entregar a respectiva procuração no banco.Para meu espanto funcionária Sra. Sofia Nunes se recusou a receber a procuração, afirmando que o banco CTT não aceitaria a procuração. A minha amiga pediu para chamar a gerente do banco e muito estranhamente também lhe foi negado esse pedido.Insisti com a minha amiga para se deslocar mais uma vez ao balcão dos CTT em Santarém, ela foi no dia 07/02/2024 e nesse dia ela conseguiu falar com a gerente que por sua vez a gerente pediu á funcionária Sra. Sofia Nunes para receber a procuração com o número de protocolo BPESC0046072 é esperar 5 dias úteis.Na data de hoje dia 27/02/2024 a minha amiga dirigiu-se mais uma vez ao balcão dos CTT em Santarém e falou com a funcionária Sra. Sofia Nunes afim de saber qual foi a resposta do jurídico dos CTT, em que na qual a minha amiga foi informada que eu teria que estar presente pessoalmente no balcão dos CTT em Santarém ou através do número de telemóvel. Sendo que já foram informados que eu já dei baixa desse número de telefone em Dezembro de 2022.Exijo que me enviem a resposta do jurídico para o meu e-mail alesandradp72@gmail.com , o porquê do banco CTT não aceitar uma procuração devidamente autenticada e apostilada.Exijo uma resposta o mais breve possível, já que está situação já se arrasta desde Setembro do ano passado.Lembrando mais uma vez que estou a residir no Brasil e não tenho condições de ir para Portugal uma vez que o meu dinheiro está na posse do banco CTT de Santarém.Informando mais uma vez que todas as diligências que fiz fui sempre instruída pela linha de apoio ao cliente CTT e também pela funcionária do balcão CTT em Santarém a Sra. Sofia Nunes.Nota: Este foi o email que enviei para o banco CTT, e até agora a única resposta que me dão é que tenho que estar presencialmente no balcão de Santarém (Banco CTT)Uma vez que estou no Brasil e não consigo aceder a minha conta em Portugal, como faço???O que vai acontecer ao meu dinheiro, sendo que o Banco CTT não me deixa ter acesso com uma procuração autenticada e apostilada!Mais informo que tudo isto se deu ao facto de eu antes de vir para o Brasil, ter deixado o meu cartão bancário com a minha amiga e que ela infelizmente trocou os códigos e o cartão ficou bloqueado, aquilo que eu estou a pedir na procuração é delegar poderes a ela para pedir um novo cartão .Peço a vossa ajuda para este tema , uma vez que o meu dinheiro está todo em Portugal e não tenho acesso a ele e muito menos para comprar uma passagem aérea só para estar presencialmente no banco CTT para fazer a inclusão desta procuração na minha conta.Se eu fosse a Portugal não precisaria de uma procuração.Obrigado pela vossa compreensão,Sem mais de momentoAlesandra Dutra Pereira

Excelentíssimos Senhores, Eu, Carlos Gago com a conta Santander Totta Nº: PT50 001800005190241502043, fui surpreendido com a atitude do Santander Totta, que solicitou a contratação de um novo seguro, denominado Proteção Lar, através da Aegon, no ano de 2013 (conforme documento anexo AE). O que me causou também perplexidade é o fato de terem dado autorização à Aegon para debitar mensalidades diretamente da minha conta, sem que eu fosse consultado a respeito, mais de 10 anos após eu já possuir um seguro semelhante , (conforme evidenciado no anexo AF), no qual constam direitos ressalvados a favor do credor Santander Totta.É importante destacar que o seguro que sempre mantive foi contratado através da corretora Iperseg, imediatamente após a obtenção do crédito habitação junto de do Santander Totta. No momento da assinatura desse contrato, em 2002, foi assinado uma proposta de seguro pela Genesis, (Anexo AA) No entanto, gostaria de ressalvar que tal seguro não foi concretizado, conforme evidenciado no documento em anexo (Anexo AC) sendo que, nunca me foi cobrado qualquer mensalidade relativa a esse seguro Genesis. Considero-me lesado pelo Santander Totta em mais de 10 Anos com débitos indevidos e pela formalização de um novo seguro sem meu conhecimento, sustentado num documento assinado em 2002 e que na referida data deveria ter sido invalidado. Apos várias tentativas, por via email e pessoalmente, no balcão de Olhão, não obtive qualquer resolução deste assunto. Sem mais fico a guardar vossa respostaCom os melhores cumprimentos,Carlos Gago

Exmos. Senhores,No dia 15 de novembro de 2023, dirigi me a agencia do Novo Banco em Quarteira, para solicitar o encerramento da minha conta empresarial associada ao NIF 515465232, onde falei com o colaborador Helder Quintino, o mesmo disse que haviam valores em aberto e não seria possível o encerramento da conta enquanto esses valores não fossem pagos.Imediatamente fiz a transferencia para aprovisionar e pagar qualquer valor devido, e fui informado pelo mesmo colaborador que nao seria possível encerrar a conta no mesmo dia pois o pagamento demora um dia para ser feito, mas que no dia seguinte iniciaria o processo de encerramento de conta e que eu seria comunicado, inclusive perguntou me se eu tinha comigo os cartões da conta para ja entrega los , e que se não tivesse para efetuar a destruição dos mesmo assim que tivessem comigo, sugestão que foi atendida e ja não tenho nenhum cartão de debito, credito ou acesso online em minha posse. Porem nunca fui contactado por ninguém da parte do banco, e na data de hoje recebi uma sms a dizer que tenho valores em divida no novo banco. Dirigi me novamente a agencia de Quarteira e falei novamente com o mesmo colaborador, Helder Quintino, pelo qual o mesmo diz desconhecer esta conversa tida no dia 15 de novembro de 2023 e que nao ha nenhum documento de encerramento de conta assinado por mim. Concordo com a afirmativa do mesmo pois nao foi criado por ele nenhum documento de encerramento de conta, seja por falha, esquecimento ou irresponsabilidade. Acontece que tenho valores em divida gerados após o meu pedido de encerramento de conta e sequer tenho acesso a conta, preciso resolver isso pois nao é justo eu ir a agencia e solicitar o encerramento e por falta de profissionalismo do colaborador o mesmo nao dar andamento no meu pedido e agora tenho que arcar exatamente com o valor de 153,54 euros, sem ter responsabilidade nenhuma nisso, pois o pedido para encerrar a conta foi feito, o porque o colaborador nao deu andamento ja é um problema interno do banco com colaboradores irresponsáveis e incapacitados. Inclusive fui informado que esse valor ja esta na área jurídica. Preciso que este problema seja resolvido e que o colaborador Helder Quintino assuma a responsabilidade de nao ter dado andamento ao meu pedido de encerramento de conta.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores cobrados, assim como definitivamente o encerramento da minha conta empresarial.AttSharles Filho

Boa noite, realizei a transferência do meu crédito habitação que se encontrava no banco CGD para o banco Millenium. Após a passagem de crédito procedi ao pedido de desinteresse do seguro multi risco através do banco. Sendo que quando fiz o crédito inicialmente não tive outra opção senão aderir ao seguro da fidelidade pois caso contrario não iria usufruir de determinadas taxas de crédito, seguro esse que temos que pagar de imediato o valor anual. Foi me retirado o valor em Fevereiro de 2023 aquando desse mesmo crédito, o processo de transferência de crédito foi concluído agora dia 04/03/2024 o que quer dizer que no mês passado tive que pagar novamente o valor para mais uma ano (não tendo a opção de não ter seguro). A questão é sendo que não vou usufruir do restante ano não seria óbvio ter que me dar o estorno do valor relativo ao período que não vou usufruir? Tanto o banco como a seguradora dizem que não é possível obter esse estorno pois este motivo não se encontra como justa causa. Segundo o que li a lei é um bocado dúbia. Na apólice em momento algum refere que não é possível o estorno por ser transferência de crédito.