Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A empresa tem clausulas contratuais abusivas, fazendo com o que os clientes tenham seu dinheiro retido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Devido a bloqueios na conta da Sequra, não estou conseguindo fazer compras com esse metodo de pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Funcionario Sergio Marques não desbloqueia a conta para compras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Passei mais de 30 minutos tentando falar com o atendimento ao condumidor pelo telefone, em 10 vezes, sempre que iam me atender, desligavam. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Primeiramente vamos começar falando que eu ja comprei com a sequra, ok? Então, não existe como eles não aceitarem as minhas compras. Na minha ultima compra com eles, eles me pediram o meu documento, que com toda a disponibilidade eu tentei enviar, pelo aplicativo não me foi possivel, pois o aplicativo não tem suporte a documentos da alemanha, sendo que e um pais da uniao europeia. Tentei por telefone e tive a minha ligação desligada, mais de 10 vezes, apos ficar esperando no telefone por mais de 5 minutos, pedir um email para que eles pudessem receber os documentos, o funcionario responsavel pelo teleatendimento falou que nada ele poderia fazer. Decepcionado pela resposta do mesmo e ja com bastante estresses devido a varios problemas relacionados a sequra, eu reclamei de forma mais chateada e com um tom de voz mais elevado, o que e normal, referente a todas os problemas com a empresa. A resposta do atendente a minha indignação pela sua falta de profisonalismo foi desligar o telefone na minha cara, o que demonstra um pessimo treinamento de um profissional, porque em um teleatendimento, normalmente as pessoas estão chateadas e com problemas a resolver, QUE A SEQURA PROPORCIONOU. Apos esse acontecimento, eu não estou conseguindo fazer as compras devivo a bloqueio da Sequra ao sistema. Esse e o tipo de empresa que é a SEQURA, uma empresa que escolhe quem eles querem atender. TUDO ISSO PRA COMPRAR UM COMPUTADOR PRA TRABALHAR. Cumprimentos. PAULO BECKMAM

Exmos. Senhores, Informo que a minha conta da empresa Betclic ficou suspensa apos eu ter ganho uma aposta, aceitaram as primeiras apostas seu sendo perdedor e apos eu ganhar uma aposta não consegui fazer o levantamento do valor. Já enviei inúmeros emails mas a resposta é sempre a mesma (estão analisando os dados etc) já faz 2 meses que enviei toda a documentação que me pediram e a impressão é que não querem me pagar. Davison Barros (bernardes_seg@hotmail.com) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, mostrar total descontentamento pela forma como a seguradora Generali Tranquilidade lidou com a situação que passo a reportar. No passado Domingo, dia 15/09, tive um rebentamento de pneu, por volta das 20h05min na autoestrada do Oeste, A8, Km22, sentido T. Vedras/Lisboa pelo que tive que pedir assistência em viagem uma vez que a viatura não tem pneu sobressalente. Na viatura estava eu e a minha mulher, mais as nossas duas filhas (4 e 8 anos). Imediatamente parei a viatura e entrei em contacto com a seguradora por volta das 20h12min. No minuto imediato recebo mensagem com link para preencher de modo a completar o pedido. Feito o pedido, recebo msg às 20h36min a informar que a empresa de reboques já estava a caminho... Recebo de novo outras duas msg iguais - uma 20h40min e outra 21h24, que o serviço de reboque foi aceite mas que ainda não tinha conseguido iniciar percurso. Entre msgs anteriores, às 21h00 recebo chamada da seguradora apenas a confirmar o que estava escrito nas msgs "que estavam com dificuldade em arranjar reboque devido ao "anormal volume" de ocorrências apontava para 2 a 3 horas de espera, mas que assim que o reboque estiver livre seguirá para o local e a companhia coordenar o táxi para transporte...." Entretanto entre 21h 30 e 23h (hora que o reboque chegou) efectuei mais duas chamadas a reclamar que a situação toda é inadmissível, ainda para mais a 22km de Lisboa. 3h de espera pelo o reboque, com as crianças assutadas e com fome em plena autoestrada. Depois qual não é o meu espanto que o reboque que chegou às 23h não vinha acompanhado de nenhum táxi (quando no formulário inicial mencionei que vinham 4 ocupantes no veículo e que até numa chamada recebida a pessoa da seguradora fez questão de mencionar essa mesma coordenação com táxi). Ás 23h28min ligo de novo à companhia a dizer que não tinha chegado nenhum táxi, ao que a senhora do outro lado responde que não apareceu porque não tinha solicitado na chamada(?!?). Ficámos incrédulos. Ora criam-se Apps para facilitar supostamente todo o processo e mesmo assim tem que se além disso fazer o pedido pela chamada telefónica. Não entendo onde o processo fica mais fluido! Apenas não fiz o pedido pelo telefone porque por este mesmo meio a pessoa da companhia já tinha percebido que era necessário assim como no preenchimento pela App/link. O táxi chega por fim, por volta das 00h30min. No total estivemos 4h30min dentro da viatura. Toda esta situação é lamentável. As seguradoras têm que estar preparadas, arranjar mais parceiros (reboques, empresas de transporte, etc) para dias mais ou menos anormais de ocorrências, porque a desculpa é sempre a mesma. Tenho seguro categoria prestigio contra todos os riscos e pago sensivelmente 700€/ano conto que o serviço quando necessito seja bem prestado e acompanhado. Não resta outra opção rever outras seguradoras de outros veículos que tenho porque estou bastante insatisfeito com o serviço prestado. Agradeço então que revejam a minha situação ao qual peço ressarcimento por todo o transtorno causado. Ps.: Poderei enviar prints de horas de contacto e msgs caso haja alguma dúvida Cumprimentos. André Reis Cabrita

Boa Tarde, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este que o banco se recusa a devolver, dizendo que só possivel em 2026. Fui obrigado a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito habitação, onde na altura me foi dito que me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade ou se eu entendesse deixar de ser sócio da Caixa de Credito Agricola, condição que já se verificou devido a eu ter trocado o meu credito habitação para outro banco. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos. Foi me dito na agência de Évora da Praça do Giraldo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho. Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso. Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 525€ me seja reembolsado. Já foi enviado email no passado dia 11/0/2024 sem qualquer resposta até ao momento. Sem mais nada de momento, Aguardo uma resposta rápida Obrigado Bruno Dinis

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar um pagamento em falta por parte da seguradora Fidelidade. No dia 22 de março de 2024 sofri um acidente de automóvel no trajeto trabalho-casa. Por esse motivo a minha entidade patronal abriu processo de sinistro de acidentes de trabalho. Para o pagamento da minha baixa, a seguradora enviou cheques para a minha morada, esta encontrava-se incorreta devido a um erro no código postal por parte da Fidelidade. Consequentemente não recebi os cheques, entrei em contacto novamente com a mesma e informaram que o meu processo estava em análise financeira. No dia de hoje, 16 de setembro de 2024, entrei em contacto novamente com a entidade e a resposta foi a mesma, processo em análise financeira. Cinco meses para fazerem o pagamento da minha baixa e sempre com a mesma resposta, a meu ver tornou-se inadmissível. Pretendo uma resolução definitiva deste sucedido o mais breve possível. Cumprimentos. Bela Dias