Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (0542011004000) e, no dia 02-09-2024 criei um cartão de mbway no valor de 550,00€ para passar dinheiro para uma outra conta minha, no momento em que validei todos os dados o valor em questão não entro de imediato na minha outra conta, como é habitual e o valor do mesmo ficou cativo na conta da CGD. Dirijo-me a uma agência a fim de resolver o meu problema, quando não só me deparo com a falta de resposta em tempo útil, como ainda me dizem que tenho de aguardar. Desde dia 02-09-2024 que a CGD não me resolve nem restitui o valor em causa, mais informo que no dia 03-09-2024 recebi uma chamada por parte de uma das colaboradores da CGD a garantir que a situação estaria regularizada no decorrer do dia ou madrugada, até agora o valor continua cativo, a CGD não responde e não me devolvo o valor em causa. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar com a empresa do CARTÃO UNIVERSO do CONTINENTE. Fiz uma compra no qual optei pelo pagamento em 3x, pois, diz no site deles e na aplicação que, se pagar em 3x não se paga juros. Não se paga juros em pagamentos de 3x permanente em loja worten (foi onde fiz a compra). Agradeço a vossa atenção, Com os melhores cumprimentos. Ana Silva

Exmos. Senhores, No dia 1 de Maio fiz um almoço na minha casa e um amigo meu tentou a tirar o azeite da prateleira de cima e deixou de cair esta garrafa na placa e partiu a placa. Meu amigo logo participou ao seu seguro este dano e até hoje a seguradora não respondeu. Já passaram mais de três meses depois do acidente. Muitas chamadas e muitas conversas por telefone, mas não resulta. Seguradora sabe que a placa em casa não está a funcionar e mesmo assim não deu a ordem ainda para comprar uma placa nova. Já tivemos o perito em casa há muito tempo, a companhia já tem todas informações, mas mesmo assim parece que de proposito está travar o processo. Pretendo ajuda dos Juristas Andriy

Exmos. Senhores, Fui abordada por um colaborador ontem, acerca do cartão de crédito e para angariação de clientes para o Unibanco. Com o objetivo de ajudar a ganhar a comissão e como me foi dito que apenas teria de responder a duas perguntas, parei e dei oportunidade ao colaborador para expor. Logo de seguida foram-me pedidos todos os meus dados, inclusive iban e cartão de cidadão . Ao receber o email de confirmação, verifiquei que a minha assinatura está em todos os documentos, sem o meu consentimento. O cartão de cidadão foi utilizado com o intuito de obter a minha assinatura, algo que não foi mencionado em nenhum momento. Os mesmos documentos, assim como as normas e regulamentações do cartão, não me foram apresentados fisicamente durante a conversa, impedindo-me de verificar as condições e tomar uma decisão final em relação ao cartão. Solicito que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo. Desde já informo que não autorizo quaisquer transferências para a minha conta. Não pretendo prosseguir com este contrato e agradeço que resolvam o problema o mais rapidamente possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar que acedi a um site de revenda (VINTED) e assim que o login foi feito, foi-me pedido que clicasse naquele link para poder concluir o registo no site. Nesse link foi-me pedido um número de conta para onde deveria receber o valor da revenda. Coloquei os dados e foi-me pedido que confirmasse aquele valor de forma a garantir que a conta existia. Depois de confirmar os dados, foi-me retirado o valor dr 340€ do cartão e nesse momento percebi que fui vítima de burla. No dia seguinte, acedi ao mesmo link e tinha a indicação de que se tratava de uma página suspeita de phishing e depois a página foi cancelada. Fiz queixa na polícia mas o banco cobrou-me o valor e fechou o caso como atribuindo a mim a responsabilidade de ter sido burlada não me reembolsando o valor. Tenho forma de reaver o meu dinheiro roubado? Cumprimentos. Liliana Gouveia

Exmos. Senhores, Na madrugada de 3/9 para 4/9, fiz um movimento para a minha conta neteller de 1900€. Cujo este valor é para ser transferido para a minha conta bancária á ordem. Quando tento fazer o pedido para levantamento deparo-me com a conta Neteller congelada. Liguei com a linha de apoio e disseram que pode demorar semanas até que a situação fique resolvida, mas o meu problema é que preciso desse dinheiro para viver. Eles têm este direito? Sem motivo aparente de congelar a conta? Só quero retirar o meu dinheiro de lá e logo a seguir apago a conta, serviço terrível. Preciso mesmo da vossa ajuda com urgência por favor! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Candidatei-me, em agosto de 2023, a um apoio do Fundo Ambiental para a Substituição de janelas não eficientes por janelas eficientes, de classe igual a “A+ (Tipologia 1) PAE+S 2023 – Candidatura nº 5569 Candidatura submetida em 18.08.2023 _____________________________________ A minha candidatura foi considerada ilegivel: Após análise dos documentos submetidos em resposta ao pedido de esclarecimentos, verificou-se que a fatura de adiantamento é anterior a 1 de maio de 2022. Segundo a Questão 44 das Orientações Técnicas e Gerais "as despesas apenas serão consideradas elegíveis se todas a(s) fatura(s) e o(s) respetivo(s) recibos(s) forem emitidos após 1 de maio de 2022 (inclusive). Caso se verificar que os trabalhos para a implementação da tipologia em causa tenham sido alvo de alguma fatura ou pagamento anterior à data mencionada, a candidatura não será elegível, por incumprimento da alínea b i) do ponto 7.1 do Aviso.". Por esta razão, a candidatura não é elegível Ao qual contestei com a seguinte resposta: Venho por este meio contestar a decisão de não elegibilidade a minha candidatura ao fundo ambiental. Quando pedi orçamento para fazer a alteração das janelas, foi com o intuito de ainda me conseguir inscrever no programa de 2022 que ia acabar a 30 de Abril de 2022 e uma vez que ainda não havia data prevista para novo apoio. Como pode confirmar nos documentos que enviei, recebi o orçamento a 16 de Março de 2022 e como o intuito era enviar a candidatura até 30 de Abril achei que daria tempo, mas a montagem ficou marcada para 9 de Maio, logo não iria conseguir candidatar nessa segunda fase do apoio. Fiz a obra na mesma e guardei todos os documentos para poder fazer a candidatura numa próxima abertura do programa, que foi em Agosto de 2023. Acho que é muito injusto por uma questão de atraso e volume de trabalho por parte das empresas que fornecem serviços, que eu vá ser prejudicada por isso.. A minha candidatura está num limbo, não deu para candidatar em 2022 e agora também não dá para 2023 pois o pagamento para segurar a obra, que só seria feita dois meses depois, foi feito em Março. Percebo que seja uma exclusão, mas peço que tenham o meu pedido em atenção, pois toda a obra em si e o pagamento final da obra (70%), foram todos feitos em Maio de 2022. A resposta á minha contestação foi apenas: Foram analisados os termos da contestação e mantêm-se válidos os pressupostos da avaliação realizada e os motivos de exclusão.  Em complemento aos esclarecimentos acima, sugerimos uma leitura detalhada da documentação de apoio ao Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023, disponível aqui https://www.fundoambiental.pt/apoios-prr/c13-eficiencia-energetica-em-edificios/05c13-i012023-paes-2023-1-aviso.aspx. Se ainda assim subsistirem dúvidas, pode contactar-nos novamente, colocando a(s) sua(s) questão(ões) através do formulário disponível no e-balcão da plataforma do Programa. _____________________________________ Acho inaceitável terem excluído a minha candidatura pelo motivo de a adjudicação ter sido feita em Abril e o "sinal" para a obra ter sido dado nesse mesmo mês, quando que a fatura com o valor total da obra, e a mesma, ter a data de 17/05/2022 e a obra ter sido executada nesse mesmo mês de Maio. Estou bastante chateada e descontente com a resposta dada, pois fiz a obra à espera deste apoio e afinal de contas, por causa de incompatibilidade e atraso de datas, quem sai prejudicada sou eu. Agradeço, assim, a ajuda da V/ parte. Obrigada. Cátia Pereira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tentei por 3 vezes, 26/8,30/8 e 3/9, fazer o resgate de saldo nessa instituição. As tentativas nunca possibilitaram o referido resgate. Cumprimentos.

Exmos senhores, Estou à meses com a minha conta bancária BLOQUEADA sendo que no passado dia 26/08 recebi o meu vencimento nessa mesma conta o que me está a causar até hoje contrangimentos na minha vida. Já enviei mais de 10 emails para a área de reclamações do banco CTT, já me dirigi 4 vezes ao balcão dos CTT e a única resposta que tenho é que tenho de aguardar pois os serviços internos não dão qualquer resposta aos gestores do balcão que já pediram esclarecimentos aos serviços internos do banco. A única resposta que recebo via email é que a conta está a ser analisada e que tenho de aguardar uma resposta. Isto é inadmissivel, são 2 meses da minha vida sem uma explicação por parte do banco. Eu quero encerrar conta neste banco de uma vez por todas e nem isso me é permitido neste momento enquanto não desbloquearem a conta. Nem uma chamada para me explicar a situação que se está a passar ainda foi feita. Não aconselho ninguém a criar conta neste banco, estou completamente arrependida de o ter feito. O banco tem imensas reclamações no Portal das reclamações e pelos vistos já bloqueou a conta bancária a vários clientes. Aguardo uma resposta urgente e diferente das respostas dadas por parte desta entidade financeira.

Prezados, Venho por meio deste solicitar esclarecimentos em relação ao meu seguro com a apólice 0009089516. Recentemente, fui envolvido em um acidente, conforme mencionado em comunicações anteriores. No entanto, desde sábado tenho recebido informações inconsistentes de sua parte, o que resultou em uma situação extremamente desgastante. Ao longo do dia de hoje, passei mais de 7 horas ao telefone com minha seguradora, sendo constantemente redirecionado de um departamento para outro. Tentei obter ajuda de diversos colaboradores, incluindo Rui Santos, Cátia Santos, Gonçalo Azevedo, Talita Silva, Rayana Santos, Dulce Oliveira e Eduardo Neto, mas infelizmente nenhum deles foi capaz de me auxiliar de forma eficaz. Após reportar o ocorrido por e-mail no sábado, fui informado para aguardar 48 horas. Na segunda-feira de manhã, entrei em contato novamente e me disseram que seria contatado na terça-feira. Como isso não ocorreu, tomei a iniciativa de ligar hoje de manhã e fui informado de que eu mesmo deveria contatar a Caravela Seguros para a realização da perícia, mesmo tendo um seguro apenas contra terceiros. A Caravela Seguros, por sua vez, afirmou que cabe à minha seguradora enviar o veículo para uma oficina para a perícia. Diante dessa situação, questiono o motivo pelo qual devo arcar com a responsabilidade de encontrar uma oficina adequada, considerando que pago um valor significativo de 1250 euros por 6 meses de seguro. Após contatar minha seguradora, recebi 4 contatos de oficinas conveniadas, porém nenhuma delas possui disponibilidade para realizar a perícia em meu veículo. Após ligar para mais de 20 oficinas, minha esposa também não obteve sucesso em encontrar um local adequado. Planejo entrar em contato novamente amanhã e, paralelamente, irei relatar toda essa situação à DECO, pois considero inaceitável passar o dia inteiro ao telefone e percorrer diversas oficinas sem obter uma solução adequada. Sem mais, Marco Vidasinha 963506189