Reclamações públicas

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C. A.
12/02/2024

Indemnização veículo de substituição

Exmos Senhores,Na sequência de um sinistro automóvel, ocorrido no dia 03.01.2024, por volta das 12h45, em que o veículo terceiro é o culpado foi-me atribuído um veiculo de substituição por parte da companhia Liberty Seguros.Desde o primeiro dia em que o mesmo me foi atribuído mencionei ao meu mediador de que o veículo que me foi atribuído não tinha características semelhantes ao meu.A resposta do meu mediador foi de que a linha de veículos de substituição informou-o de que em Leiria não existia veículos idênticos ao meu em nenhuma rent-a-car.Para conhecimento o meu veículo é uma carrinha Kia Ceed GT Line de 136c.v. a gasóleo.Segundo o artigo 42.º do Decreto-Lei n.º 291/2007, de 21 de agosto no ponto 1 Verificando-se a imobilização do veículo sinistrado, o lesado tem direito a um veículo de substituição de características semelhantes a partir da data em que a empresa de seguros assuma a responsabilidade exclusiva pelo ressarcimento dos danos resultantes do acidente, nos termos previstos nos artigos anteriores. Com base neste artigo solicitei junto do meu mediador o pagamento da indemnização equivalente ao aluguer de veículo igual ao meu.A resposta da companhia foi de que não tinha direito à indemnização solicitada tendo em conta que aceitei a viatura que me foi proposta.Necessitando a minha família de um veículo para tentar fazer a nossa vida normal tive de aceitar o viatura que me me foi proposta.Em anexo envio emails trocados com a companhia bem como o contrato com a empresa de rent-a-car.Solicito que me seja indemnizado o valor referente aos dias (9) em que estive privado de um veículo de substituição de características semelhantes ao meu.

Encerrada

recusa de efetuar seguro

contactei a Fidelidade seguros para efetuar um seguro de responsabilidade civil para vendas em mercados e feiras de artesanato em Portugal com extensão a Espanha, sendo que tenho uma colega que tem um seguro igual feito pela mesma empresa, e foi recusado com a justificação que não tenho mais seguros na companhia e mais grave com o assédio de só fazerem o seguro se mudar os outros seguros que tenho para a fidelidade. A minha reclamação baseia-se em discriminação e assédio, conforme explicado a cima.

Encerrada
B. O.
12/02/2024

devolução de dinheiro

venho por este meio informar que a Roku casino meteu uma aposta entre dois clubes de futebol, Alianza Petrolera - Pereira, onde o jogo que houve na verdade foi, Alianza FC Valledupar - Pereira. Eu apostei no Alianza Petrolera pois confiei que o jogo estava correto mas no final das contas estava errado. perdi 3 euros. Peço uma devolução do dinheiro que me fizeram perder.

Encerrada
M. M.
11/02/2024

Reclamação por Falta de Resposta da Unibanco em Relação a Sinistro de Bagagem

No dia 21 de agosto de 2023, durante uma viagem da Grécia para Lisboa pela TAP, constatei danos na minha bagagem de porão ao chegar ao meu destino. De imediato, efetuei uma reclamação junto da TAP, que me forneceu um documento comprovativo dos danos e me orientou a continuar o processo através de um website indicado.Como tenho seguro de viagem associado ao meu cartão Visa da Unibanco, submeti a reclamação no referido website. Após diversos contatos e problemas no encaminhamento, fui informado de que o caso foi enviado para a vossa seguradora (Victoria Seguros).Apesar dos meus esforços constantes, tanto por telefone como por email, para obter informações sobre o estado do processo, até hoje, 11 de fevereiro de 2024, não recebi qualquer resposta da Victoria / Unibanco. Já se passaram mais de 4 meses desde o sinistro e continuo sem qualquer informação sobre o andamento do processo.Gostaria de salientar a importância deste assunto e solicitar uma resposta urgente e adequada por parte da Unibanco. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo ansiosamente pela resolução deste problema.Atenciosamente,Miguel M.

Encerrada
M. M.
11/02/2024

Falta de Resposta da Companhia de Seguros Victoria em Relação a Sinistro de Bagagem

Exmos. Senhores,No dia 21 de agosto de 2023, fiz uma viagem da Grécia para Lisboa pela TAP e, ao chegar, descobri danos na minha bagagem de porão. Fiz uma reclamação na TAP e me deram um documento como prova dos danos, além de me orientarem a continuar o processo num site.Como tenho seguro de viagem com o Visa Unibanco-Unicre, submeti a reclamação no site indicado. Depois de muitos contatos e problemas no encaminhamento, o caso foi finalmente enviado para a Victoria Seguros.Apesar de diversas tentativas de contacto telefónico e por email para a Victoria a fim de obter informações sobre o andamento do processo, até hoje, 11 de fevereiro de 2024, ainda não recebi qualquer resposta da seguradora. Já se passaram mais de 4 meses desde o sinistro e continuo sem informações.Gostaria de obter uma resposta sobre este sinistro.Cumprimentos,Miguel M.

Resolvida

Títulos de capital

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este que o banco se recusa a devolver porque diz que só devolvem depois de uma reunião e no inicio de cada ano, mas quando subscrevi não me foi dito isto desta maneira. Fui obrigado a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito habitação, onde na altura me foi dito que me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade, condição que já se verificou. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos. O Crédito Agrícola afirma que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho. Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso. Além disso pretendo encerrar a conta bancária e estão me a dificultar com este reembolso. Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado.

Encerrada
R. S.
09/02/2024

Recusa de comparticipação de cirurgia

Após apresentação do sinistro 203364922 e de vários relatórios por parte do medico a informarem que o procedimento cirúrgico tem que ser efetuado quer relativamente à hérnia umbilical, quer relativamente à diastáse, não por razões estéticas mas por razões médicas (risco ELEVADO DE RECIDIVA, inclusive segundo diretrizes da Sociedade Europeia da Hérnia), a resposta da seguradora Allianz Saúde é negativa relativamente à comparticipação da cirurgia no que respeita à diastáse.Perante esta recusa, vejo-me impossibilitada de realizar um procedimento essencial para a minha saúde, dado que não arriscarei uma cirurgia parcial quando o risco de recidiva (e futura recusa total de comparticipação do seguro) é muito elevada.Pretendo que a avaliação médica seja respeitada e que a cirurgia MÉDICA e não ESTÉTICA seja comparticipada.

Encerrada
N. M.
09/02/2024

Publicidade que considero ser enganosa, descriminação e má fé

Tenho a expor o seguinte. Na Internet o Bankinter tem a publicidade sobre a abertura online da sua conta Bankinter ONLINE onde afirma e passo a citar: Sem condições adicionais! Seja cliente Bankinter e abra já uma conta à ordem sem condições adicionais. Fiz a abertura de conta pela app durante a noite e assim que me foi possível contactei o apoio telefónico do Bankinter (este só funciona durante o dia).Neste contacto telefónico sou informado que quem está reformado não pode abrir a referida conta. Solicito á assistente que encaminhe a situação para quem de direito.Posteriormente fui contactado através do número 210548000 eram 13h46 de 7/2/24, a pessoa com quem falei nao tinha qualquer conhecimento do meu contacto e onde me afirmou, entre outras coisas, que iria deixar expirar o meu processo de abertura de conta, coisa que considero má fé.Sinto-me enganado com a publicidade do Bankinter e sinto-me descriminado.Tenho screenshots da página do Bankinter e publicidade no Facebook.

Encerrada
N. M.
09/02/2024

Publicidade que considero ser enganosa, descriminação e má fé

Tenho a expor o seguinte. Na Internet o Bankinter tem a publicidade sobre a abertura online da sua conta Bankinter ONLINE onde afirma e passo a citar: Sem condições adicionais! Seja cliente Bankinter e abra já uma conta à ordem sem condições adicionais. Fiz a abertura de conta pela app durante a noite e assim que me foi possível contactei o apoio telefónico do Bankinter (este só funciona durante o dia).Neste contacto telefónico sou informado que quem está reformado não pode abrir a referida conta. Solicito á assistente que encaminhe a situação para quem de direito.Posteriormente fui contactado através do número 210548000 eram 13h46 de 7/2/24, a pessoa com quem falei nao tinha qualquer conhecimento do meu contacto e onde me afirmou, entre outras coisas, que iria deixar expirar o meu processo de abertura de conta, coisa que considero má fé.Sinto-me enganado com a publicidade do Bankinter e sinto-me descriminado.Tenho screenshots da página do Bankinter e publicidade no Facebook.

Encerrada
C. S.
09/02/2024

MORTE DE MAE E ENCERRAMENTO DE CONTA BANCARIA

CUMUNIQUEI COM ANTECIDENCIA A FINANCEIRA CREDIBOM QUE A MINHA MAE TINHA FALECIDO E QUE A CONTA DA QUAL ESTAVA A SAIR A PRESTAÇÃO PARA O APARARELHO AUDITIVO IA SER ENCERRADA E QUE ME ARRANJASE UMA SOLUÇAO PARA EU CONTINUAR A PAGAR AS PRESTACOES EM FALTA MAS NAO ARRANJAM SOLUÇAO E TEM ME COBRADO AS DEVOLUÇOES DO BANCO O QUE NAO ESTA CORRECTO SE JA ESTAO INFORMADOS..VENHO ASSIM PEDIR A VOSSA AJUDA

Resolvida

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