Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio desta solicitar uma renegociação dos termos propostos para o pagamento dessa dívida. Devido à minha atual situação financeira, o plano de pagamento sugerido pelo banco se encontra além das minhas possibilidades, uma vez que meu ordenado mensal não permite arcar com as parcelas conforme a proposta atual. Estou comprometido em honrar minhas obrigações e, por isso, gostaria de discutir alternativas que sejam viáveis para ambas as partes. Proponho que seja elaborado um novo plano de pagamento com parcelas que se adequem melhor à minha realidade financeira, de modo que eu possa cumprir com o compromisso assumido sem comprometer outras despesas essenciais. Agradeço pela atenção e espero que possamos chegar a um acordo satisfatório para ambas as partes. Estou à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir possíveis condições Cumprimentos. Antonio Azevedo

Exmos. Senhores, Comprei um telemóvel da marca Samsung, modelo S23 Ultra no dia 18/09/2023 e segurei-o com a Domestic and General, através da Worten, onde comprei o equipamento e no próprio dia da compra. O equipamento sofreu um dano acidental, em que o ecrã ficou rachado, defeito somente estético. Acionei o seguro, paguei o co-pagamento de 150E e um mês de seguro em avanço (como requerido via email pela seguradora) e enviei o meu equipamento, 6 meses após a compra e por isso praticamente novo, na sua embalagem original. Informaram-me que iriam enviar um equipamento recondicionado, pois não procedem a reparações. Este equipamento recondicionado chegou até mim 3 semanas depois, numa caixa de cartão sem qualquer identificação e não em perfeitas condições, pois o serviço e GPS não estava a funcionar corretamente. Contactei a seguradora e após o reenvio deste equipamento danificado da minha parte, recebi um email da mesma dizendo que estão a aguardar a chegada de peças para a reparação do equipamento que enviei. Esta situação não está prevista em ponto nenhum do contrato que celebrei, pois as únicas opções que dão são a substituição por um equipamento recondicionado com características técnicas semelhantes ou superiores; ou o reembolso do equipamento. Nem tão pouco quero ser penalizada com a reparação de um equipamento cujo dano não foi causado por mim. Posto isto e, como já existiram problemas no passado com equipamentos recondicionados, pretendo que seja reembolsado o valor de compra do equipamento (1199E), para que possa efetuar a compra de um equipamento novo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Nunca autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigada, Cumprimentos.

Ao tentar efetuar hoje o habitual pagamento online de impostos, fui confrontada com a necessidade de escolher previamente um cartão (de débito ou de crédito) para o efeito. No entanto, esta conta em particular não tem cartões associados, uma vez que se trata de uma conta secundária para a qual não pretendemos ter este tipo de custos. Contactada a linha de apoio do BCP, foi-me referido que se trata de uma exigência do Banco de Portugal. Quando questionei sobre a hipótese de ser emitido um cartão virtual ou sem custos, a resposta foi negativa. Para fazer os pagamentos ao estado online terei que pedir um cartão físico e suportar os respetivos custos (mesmo que não utilize esse cartão). Informei que outros bancos tinham soluções sem custos para o cliente, ao que me responderam que o BCP é alheio a isso. Esta situação é ilegal uma vez que obriga o cliente a pagar por um bem/serviço que não utiliza e afigura-se que o Banco está num claro aproveitamento da situação em prejuízo dos clientes.

Acredito que a empresa FC crédito seja uma empresa de faixadas , cobram para tratar de financiamentos , dizem que está tudo bem e que já possuem crédito disponível, mais infelizmente passa de uma burla contra as pessoas que estão precisando. Não atendem os telefonemas e se recusam a devolver o valor pago

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato Nº 42286650000750679 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em Agosto 2024 Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, na sequência do acidente de trabalho registado com o nr. 924240594 / 00 no dia 26.08.2024 na vossa companhia fidelidade , efetuado por o Dep. de RH da minha empresa, venho por este meio comunicar que no mesmo dia apenas fui contactado por uma sra. que se identificou como sendo enfermeira que me pediu para descrever o acidente e na conversação telefónica indicou que aguardasse um novo contacto da companhia de seguros no intuito de receber instruções para os procedimentos que deveria eu seguir. Ora, até hoje 30.08.2024 não recebi qualquer contacto ou indicação da parte da companhia de seguros. - ausência de tratamento e negligência relativa ao sinistro. - falta de indicação até ao momento unidade de saúde, clínica, ou médico para identificação e tratamento da lesão comunicada e que deu origem ao processo. recusa de pagamento da despesa com um tratamento já realizado por ausência de auxílio devido, no qual anexo cópia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho seguro saúde há 2 anos e devido á falta de benefícios, em 21/08 formalizei a alteração para o plano básico (REAL SEGURO DE SAÚDE SIMPLES) Fiz consoante a orientação da Central de Apoio ao Cliente. A seguradora não fez a mudança mesmo após 8 dias da confirmaçáo de receção da solicitação. Em 30/08 contatei a Central de Apoio ao Cliente que informou que até a data, a área comercial, responsável pelo ssunto, não fez a alteração do meu pedido. Pedi a redução de plano o que, acarreta em uma faturação menor. Logo, a seguradora não realizou a mudança para gerar a fatura de setembro no valor vigente e alegar que devo pagar o valor integral e esperar 40 dias para um reembolso. Essa ação caracteriza má fé. Reforço que enquanto cliente, eu não vou custear a incapacidade da seguradora. O tipo criminal em questão envolve a conduta de, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de atos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial. Dessa forma, solicito a correçáo a tempo pois não pagarei uma despesa indevida, visto que solicitei a alteração em tempo adequado. Cumprimentos.