Classificação
- Total de reclamações
- 16
- Número de reclamações*
- 10
- Reclamações resolvidas*
- 90%
- Média de dias para responder*
- Sem resposta
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
ALTICE PAY SA continua a permitir burlas na plataforma
Fui burlado através da plataforma de pagamentos ALTICE pay. A burla foi feita através do esquema “Olá Mãe” através do whatsup. Até a foto da minha filha colocaram no perfil. Ao ligar para o número parece um call center na índia pela música que se ouve. E incrível como uma plataforma que deveria proteger de fraudes ao estar no sistema de pagamentos não tem políticas activas para detectar isto. Ou seja quem fez o contrato do ALTICE pay? Que dados necessitam para o fazer? Que verificações são feitas. Enfim tudo é permitido quando apenas o lucro interessa. Informo que irei enviar a queixa para o ministério público, após registo da mesma na polícia e irei enviará para todas as redações de televisão e jornais. Aconselho a todos a fazer o mesmo.
Burla por mensagem whatsapp
Fui vitima de burla atraves do WhatsApp com foto e nome da minha filha, a pedir para lhe fazer um pagamento por multibanco porque não estava a conseguir ter acesso à sua conta, e tinha que fazer o pagamento hoje, como a minha filha está fora do país, pensei que o numero que aparecia seria do cartão que tivesse comprado 911977273, tentei ligar mas não coseguia ouvi-la, depois reccebi uma mensagem a dizer que não me estava a ouvir , as ligaçoes não estvam bem. achei normal e acedi ao pedido e recebi uma mensagem com os dados, pagamento, mais tarde percebi que tinha sido burlado Designação: SFP Online, SA Entidade: 21423 Altice Pay SA Referencia: 892 658 818 Valor 500€ Sendo a Altice Pay SA responsavel pela disponibilização do sistema de pagamentos para burlas sem obter os dados legais de quem os solicita, para confirmar a sua origem, solicto a reposição do valor que me foi roubado, e ou o bloqueio da verba. Será apresentado hoje uma queixa crime às autoridades competentes bem como nas plataformas para o efeito. Continuo a receber mensagens com novo pedido para pagamento com os seguintes dados: Entidade: 21423 Altice Pay SA Referência: 892 658 818 Valor: 625€ Aguardo a vossa informação
Burla via WhatsApp e Altice Pay SA
Em 26/2/2026 fui vítima de fraude por WhatsApp com foto e nome completo de minha irmã dizendo “mano tenho telemóvel a reparar e este número é provisório. Preciso de fazer hoje o seguinte pagamento de €1280,00 para entidade 21423 Altice Pay SA e depois te devolvo o dinheiro. Liguei seu número habitual e como não respondia acreditei no pedido, tanto mais via Altice! Logo q feito (comprovante abaixo) recebo SMS da CGD, “CGD, o cartao terminado em xxxx3077 foi bloqueado por suspeita de fraude. Pagamento de serviço de 1,280.00 Eur, a entidade 21423 Altice Pay SA 2026-02-23. !!! De imediato fiz queixa electrónica na PSP e no Livro de Reclamações. Dito isto, e para minimizar processos deve a Altice Pay SA repor 1.280€ em minha conta via MBWAY 939018907 ou minha conta que fornecerei a pedido. A responsabilidade da Altice em disponibilizar seu sistema de pagamentos a piratas é inequívoca. Agradeço vossa melhor atenção. Estou no Brasil podem ligar-me por WhatsApp +351 939018907. Cumprimentos António Almeida Enviado do meu iPhone
Cobrança fraudulenta através de SMS, serviços de saúde
Ex.os Senhores da DECO PRO teste Utentes do Serviço Nacional de Saúde ALERTA! Fui vitima de tentativa de cobrança fraudulenta, via SMS, através do meu contacto dos serviços de saúde, nos dias 26/02 e novamente a 27/02/2026. No Centro de saúde informaram que não mandam SMS a solicitar pagamentos, pelo que fui pesquisar e apercebi-me que era fraude. Encontrei várias reclamações e alertas online de pessoas vitimas do mesmo esquema: trata-se do envio de um SMS através do mesmo contacto do Serviço Nacional de Saúde. Iniciei a operação no banco verifiquei que e o pagamento é feito através do grupo Altice. Tudo parece fiável. Não Finalizei operação e deixo o alerta para que não o façam, para não cair nesta burla. Liguei para o apoio jurídico da DECO PRO teste, que confirma a burla e recomenda alertar a Altice e o Banco de Portugal.
Cobrança fraudulenta
Ex.os Senhores, Fui vitima de cobrança fraudulenta via um dos meus contactos SMS, serviços de saúde, dia 3/02. Fiquei desconfiada mas como o contacto é da saúde eo o grupo Altice parece fiável, fiz o pagamento. Finalizei operação e só depois é que fui pesquisar. Quero denunciar, pois trata-se de um grupo sólido com nome no mercado e muitos podem cair nesta burla.
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