Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação que ocorreu na app do activobank no dia 25/09/2024. Fiz uma subscrição do Activoviagem por 2.89 euros que não ficou ativa e não entendi bem se tinha feito o procedimento corretamente pois o valor não tinha sido retirado, por isso subscrevi outra vez porque a app não avisa que já está feito e deixa subscrever outra vez. Fiz de novo o procedimento porque não sabia que já estava tudo ok. De manhã vi que tinha sido retirado os 2,87€ mais 2,87€ fazendo um total de 5.74 euros em vez dos 2.87€. Entrei em contacto com a linha que me informou que não podia fazer o estorno do dinheiro que paguei a mais. E também note-se que em vez de dois meses só tenho direito a um mês. Isto é super injusto. Paguei duas vezes para a mesma coisa e não tenho sequer o estorno do pagamento que fiz errado. A vossa aplicação no geral funciona bem mas quando são subscrições é horrível. Cumprimentos.

Bom dia, Ja fiz uma reclamação aqui e volto pois até agora NÃO RECEBI MEU DINHEIRO. Fui ao ponto activo, finalizei a conta ( que fecharam sem eu saber ) , passei meu iban para devolverem o meu dinheiro ja faz 1 mes e nao recebi ainda! , liguei para o serviço de atendimento e ninguém sabe me dizer onde esta meu dinheiro, eu so quero meu dinheiro de volta!! quando vão devolver meu dinheiro????????

Exmos. Senhores, No início de junho faleceu por doença prolongada a minha companheira com a qual vivia em comunhão de facto com as nossas únicas duas filhas que são menores. Tínhamos um seguro de vida associado ao crédito habitação que tivemos que fazer para comprar a casa onde vivíamos todos. Casa essa comprada e segurada antes da doença da minha companheira (comprovado pelo seguro Mapfre) No dia 5 de junho comuniquei a primeira vez com a seguradora mapfre. No dia 13 de junho comuniquei a primeira vez com o banco CTT. No dia 29 de julho recebi uma comunicação da mafpre a pedir um documento com o montante da divida à data do falecimento, entre outros documentos No dia 12 de setembro o banco CTT finalmente enviou o documento com o montante da divida à seguradora, depois de muitas idas ao banco, às finanças, ao notário, aos tribunais tudo a pedido do banco CTT. Já enviei toda a informação médica pedida para o seguro e enviei relatório final mais uma vez ( Relatório do Médico que assistiu a pessoa segura), os médicos não passam mais relatórios e o seguro já tem toda a informação, até de episódios anteriores mais que suficiente para resolverem o assunto, pois têm todo o historial desde o início. Tenho também a dizer que já estou em incumprimento no banco CTT relativamente ao empréstimo, o banco CTT bloqueou a conta. Peço que me ajudem e que a situação possa ser resolvida o mais rapidamente possível pois já passaram cerca de 4 meses desde que iniciei os contactos com este assunto. Disponível para comprovar o que for necessário e enviar os documentos que forem precisos. Cumprimentos.

O mau serviço prestado pela Group & General fez me mais uma vez abrir queixa contra eles! E o problema esta em não fazerem o cancelamento de um seguro de uma Xbox. Solicitei o cancelamento dia 1 de julho, 22 de agosto e dia 20 de setembro adivinhem, pois foi me cobrado na mesma o valor do seguro 👌 isto após o 22 de agosto já ter aberto queixa e terem me garantido que estava tudo resolvido e que o cancelamento do serviço tinha sido feito! Como é óbvio não aconselho a ninguém os serviços desta empresa!

Exmos. Senhores, Hoje quando abri a minha responsabilidade do banco de Portugal, deparei me com uma dívida desconhecida na qual nunca assinei nada com essa mesmo creadora WhiteStar. Gostaria de reclamar essa mesma dívida e que me esclareçam e me resolvam isso o quanto antes e com a maior brevidade. Aguardo resposta, Paloma Cardoso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, SOU CLIENTE DO MILLENIUM BCP HÁ MAIS DE 30 ANOS.VIM VIVER PARA A UCRÂNIA EM 2023,PARA UM PAÍS EM GUERRA,COM A MINHA ESPOSA DE NACIONALIDADE UCRANIANA. TODAS AS OPERAÇÕES BANCÁRIAS FAZIA PELA PÁGINA DO SITE,PARA ENTRAR NO REFERIDO SITE ERA NECESSÁRIO UM SMS ENVIADO PELO BANCO.SOLICITADO ERA DITO QUE O MESMO COM O CÓDIGO DE ACESSO FORA ENVIADO POR SMS PARA O MEU TELEFONE.A VERDADE É QUE NEM SINAL DELES.PENSEI QUE O PROBLEMA PODIA SER DO MEU TELEFONE.CONTACTEI POR ISSO A MINHA OPERADORA,NÃO,NO QUE DIZIA RESPEITO AO TELEFONE ESTAVA TUDO BEM.COMUNIQUEI AO BANCO QUE NÃO HAVIA NENHUM PROBLEMA COM O TELEFONE.PEDI A FAMILIARES MEUS QUE CONTACTASSEM O BANCO MUNIDOS DA MINHA DOCUMENTAÇÃO,FOI LHES COMUNICADO QUE NÃO PODIA FAZER NADA,QUE A SOLUÇÃO TINHA QUE SER DE MODO PRESENCIAL.PEDIMOS AOS SERVIÇOS TÉCNICOS SE ME PODIAM LIGAR,QUE NÃO SENHOR QUE TINHA QUE SER EU A FAZER ISSO.NÃO POSSO PORQUE FIQUEI SEM SALDO,E É NA PÁGINA DO SITE QUE CARREGO O RESPECTIVO TELEFONE.VERGONHOSO COMO TRATAM E NÃO AJUDAM OS SEUS CLIENTES SOBRETUDO AQUELES QUE VIVEM LONGE DE PORTUGAL E NÃO SE PODEM DESLOCAR E DEPENDÊNCIA MAIS PRÓXIMA.TEM QUE HAVER ALGUMA FLEXIBILIDADE E COMPREENSÃO,CUMPRINDO CLARO TODAS AS REGRAS DE SEGURANÇA.ESTOU Á UMA SEMANA QUASE SEM ACESSO Á MINHA CONTA,E NÃO VEJO SOLUÇÃO Á VISTA.O MAIS PROVÁVEL MESMO É TER QUE DESLOCAR A PORTUGAL.VIAJAR DE CARRO PARA A POLÓNIA PARQUEAR A VIATURA,RESERVAR UM HOTEL,E VOO PARA LISBOA.ISTO IMPLICA CUSTOS PARA RESOLVER UMA SITUAÇÃO DE QUE EU NÃO SOU CULPADO.NÃO HAVIA NECESSIDADE DE IRMOS POR ESTE CAMINHO ESCOLHIDO PELO BANCO.PERGUNTO ENTÃO COMO DEVO PROCEDER PERANTE ESTA SITUAÇÃO.AGRADECIDAMENTE.OS MEUS CUMPRIMENTOS. VIRGILIO AGNELO MARTINS VELOSO.

Exmos. Senhores, Estou entrando em contato com vocês por que já não vejo saída. Meu nome é Rayane Escarlet Batista dos Santos Medeiros Nif 294935231 N segurança social 12076337163 Filho Valentim Lucio Medeiros dos Santos N segurança social Meu filho 12082634932 Meu filho Valentim tem 5 anos e ele é autista no nível mais agressivo, nível 3. Acho que não preciso dizer os valor que gasto por mês com ele em terapias e escola especial. A nossa psicóloga nos disse que ele teria direito de um abono para ajudar na educação especial. Subsídio de educação especial, onde mandamos os recibos de pagamento a segurança social eles nos reembolsam. Enviamos o pedido no meio do ano passado para segurança social e foi aprovado em março desse ano. Ao pergunta a eles o por que não tínhamos recebido em maio, eles disseram que nós faltava enviar os recibos de pagamento. Enviei por email e também fui presencialmente segurança social entregar em maio. Com a promessa da atendente que teríamos logo no mês seguinte os valores enviados. Já estamos entrando em outubro e até hoje não tivemos o valor restituído. Envei através do menu de reclamação a 4 meses através da segurança social, me responderam a dois meses dizendo que teria que aguardar pois estava sendo analisada "4 recibos", muito difícil fazer a analise de 4 recibos. Aguardei e não recebi o valor de volta. Fiz uma marcação na segurança social hoje para ver o que se passa a atendente me disse em um primeiro momento que eles não tinham nada lá de recibos e que estava pendente o envio dos recibos. Ao mostrar o comprovação de entrega dos recibos a mesma disse que se enganou e que deve estar "por aí para aceitação dos superiores e que tinha que aguardar." Ao pedir o livro de reclamações para escrever a mesma se recusou a me dar o livro, dizendo que se eu quisesse fazer reclamação tinha que fazer em um papel em branco e depois ela transportava para o livro de reclamações. Sério isso? É assim que funciona o livro de reclamações? Eles põem o que querem e fica por isso mesmo? Um desrespeito total com meu filho especial e comigo que sou uma mãe solteira e não tenho o que fazer. Estou dependendo destes valores. Pois meu filho trocou de escola e agora os gasto estão maiores do que antes. Não seu mais o que fazer. Me ajudem pelo amor de Deus. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em fevereiro 2024, encomendei 3 cartões pré pagos em meu nome, para fazer pagamentos, e conseguir carregar com entidade e referência. Sei que o processo normalmente demora dias, ou uma semana ou duas até os cartões chegarem à morada 3 ou 4 dias depois do pedido, pagos, e carregados os cartões, cada um com sensivelmente 500€ no acto de fazer o cartão ao balcão, chegaram os pins por correio. O tempo foi passando e os cartões nunca chegaram, até que passado um mês me dirigi ao balcão para perceber o atraso na entrega. Se já tinha recebido os pins, os cartões já deveriam estar disponiveis, foi-me dito que não, que estava muito demorado, e que só lá para o mês seguinte, abril é que poderia haver cartões porque "não havia plástico para fazer cartões", nunca tal Passado mais um mês ou dois, cartões nada, e eis que começaram as reclamações por telefone e email, mais de uma dezena de vezes, que iam ver, que iam averiguar, contactei o departamento de reclamações do banco, até hoje, sem obter qualquer resposta. Numa das vezes, pedi por chamada para anular os meus 3 cartões, e ser-me restituido o saldo, ora entao que me dizem que eu só tenho dois cartões e não três (apesar de nunca os ter recebido), depois de aguardar muito tempo em linha, encontraram o terceiro cartão, cancelado por alguém do banco, sem justificação nenhuma e com o saldo de 500€ que não aparecia na conta, nem em lado nenhum. Situação muito estranha, e sem resposta por parte da pessoa que atendeu, que de facto "era muito estranho", ter um saldo que já não aparecia em lado nenhum, um cartão anulado por alguém dentro do banco e dois cartões que nunca chegaram à morada Chateado com a situação mandei cancelar tudo, receber o dinheiro na conta e esquecer Ora que de forma a compensar-me pelo transtorno de ter pago um serviço há meio ano para um processo que demora dias, o montepio decide enviar-me três novos cartões, sem eu pedir nada. Chegaram em menos de uma semana, as máquinas e o plástico já deviam estar disponiveis. Deixei ficar os cartões um ou dois meses sem lhes tocar, até ao dia que lá fui tentar adiciona-los à minha app pre pago onde posso visualizar o saldo dos cartões. Quando clico adicionar cartão, efetivamente aparecem-me os cartões recebidos, eu seleciono o cartão, dou enter, e dá-me a mensagem "cartão inexistente", para todos eles Começam novamente os contactos para o montepio por causa do problema "técnico", já contactei telefonicamente sem exagero, umas 6 vezes durante estes ultimos 2 meses, a unica resposta que me dão é que compreendem o transtorno, e que vão já criar um pedido de esclarecimento para o que se passa, e que não conseguem fazer mais nada, pois bem, já lá devem estar meia duzia de pedidos de esclarecimentos, eu continuo sem usar os cartões e saber se funcionam ou não e não há ninguém do banco que me dê qualquer tipo de resposta Eu não trabalho com muitos bancos, mas isto é capaz de ser do pior que existe, é que nem se dignam a responder Cumprimentos.

Esta empresa prometeu que ao investir incialmente 250€ me dava frutos em criptomoeda, passado 3 dias me ligaram que tinha que investir mais porque a moeda Etereum estava em alta . Pediram para instalar Any Desk para ter acesso a minha conta bancaria para fazerem uma transferência para a investeo para começar a gerar lucros. E eu cai nessa armadilha fizeram uma transferência de 1500 € Passado uns dias liguei para eles pelo wtsapp e pedi para me informarem o que se estava a passar. Me disseram que ja estava a obter lucros mas se eu quisesse ter lucros maiores um espaço de 2 meses tinha que investir mais dinheiro e reforçar a conta , eu disse que investia igual, mas me disseram para investir 2000€ que ia ter uns lucros absurdos. Ao fim de 2 meses liguei para o gestor que se chamava Ricardo e perguntei o que se passava porque deixaram de me contatar.. Esse sr. disse que os meus lucros estavam um absurdo e na plataforma mostrou os lucros de 200.000€. Fiquei impressionado ,mas me disse para eu ter acesso a esse dinheiro tinha que pagar uma comissão de 5000€. Disse que num tinha esse dinheiro mas podiam descontar do dinheiro que tinha a receber ,eles me disseram não eu disse vou tentar ter esse dinheiro. Passado 10 dias me ligaram se depositasse metade de dinheiro eles me enviavam metade do que tinha a receber. Pedi um tempo para arranjar o dinheiro. Consegui arranjar o dinheiro eles me disseram que iam começar o processo e que demorava 24 h quando recebessem o montante. Eu fiz a transferência eles me pediram o meu NIB o numero de identificação fiscal para depois comunicarem ao fisco a transação. Passado 24 h entrei em contato com eles e me disseram que estava quase pronta a transferência para ficar atento ao saldo bancário e desligaram. Passado 2 h liguei e num responderam. Liguei varias vezes e nada . Cheguei a conclusão que fui enganado. Isto passou-se em Novembro de 2022 até Junho de 2023. Ainda esperei este tempo todo mas hoje me contataram uma empresa espanhola a dizerem que eles perderam a licença por terem burlado muita gente. ´Por isso a minha reclamação hoje. Sei perfeitamente que perdi esse dinheiro. .