Reclamações públicas

No dia de hoje, 13/03/2024, fui abordada por uma colaboradora, pois pretendia a angariação de clientes para o Unibanco. Com o intuito de apenas a ajudar a ganhar comissão e como seria “apenas preencher um pequeno formulário” e poderia cancelar, dei a oportunidade para tal .Rapidamente percebi que pretendiam todos os meus dados, inclusive solicitaram o cartão de cidadão, que agora, ao receber o email de confirmação, verifiquei que utilizaram-no para assinar digitalmente a documentação sem o meu consentimento. Não me foram apresentados quaisquer documentos ou dadas quaisquer cópias dos documentos assinados, nem foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão nesse momento de forma a os poder consultar para verificar as condições e tomar uma decisão final. Além disso, foi ainda fotografado o meu cartão de cidadão sem me solicitarem qualquer tipo de consentimento e relembro que, segundo o artigo 5°, nº2, que regula o cartão de cidadão, é interdita a reprodução do cartão de cidadão por qualquer meio sem o consentimento do titular, o que torna este ato ilegal. Depois de receber hoje via email os documentos relacionados com a adesão, solicito, dentro dos 14 dias estipulados na Carta de Aceitação, que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo. Não autorizo que seja realizada qualquer tipo de transferência para a minha conta , não pretendo prosseguir com este contrato.

Exmo Srs.Cuidado com o Banco Millennium bcpVenho por meio desta informar o ocorrido. Em outubro de 2023 assinei cum contrato de compra e venda de imóvel. O financiamento foi aprovado pelo Banco Millennium em 90% do valor pela Sucursal de Arganil.Depois de muitos problemas com a imobiliaria, proprietários e documentação inválida, não ocorreu a escritura por motivos ALHEIOS A MIM E MINHA ESPOSA. Até o dado momento foram reembolsados os valores de seguros de vida e da casa contratados. Mas recebi recentemente a resposta do gerente da Sucursal que não haveria reembolso da taxa de avaliação porque foi contratada uma empresa e um engenheiro para avaliar, ok, de acordo. Mas a comissão de dossier de 300€ por uma escritura NÃO REALIZADA??? Não estou de acordo. Isso é completamente injusto, fui uma vítima do ocorrido e quero meu dinheiro de volta urgente! Não houve dossier nenhum nem mesmo uma escritura realizada.Peço extrema urgência na solução do meu problema e, em breve encerrarei minha conta junto ao Millennium se for o caso. Aguardo breve solução.Cumprimentos,Felipe da Costa

Venho, por este meio, comunicar as V.Exas que, no dia 04/03 sofri um acidente no cruzamento da rotunda do Amial coloco aspas pois ali não é bem uma rotunda. eu vinha pela rua do Amial, do marques, sentido S. Mamede de Infesta quando no dito cruzamento, um carro, fiat Tipo cruzou a minha frente, não obedecendo o sinal de cedencia de passagem que existe tanto no chão como sinalização vertical. Causando assim um impacto, a declaração amigavel foi assinada por mim e pelo condutor do outro veiculo onde na hora ele assumiu a responsabilidade e disse que não viu o sinal de cedencia pois estava a conduzir a pouco tempo ca em Portugal, e que não estava habituado com os sinais nesses tipo de cruzamento. Liguei para a assistencia da Ok seguros onde me enviaram um reboque e levaram o meu carro para a oficina que eu indiquei na Maia e participei o sinistro pela App. No dia 06/03 recebo um SMS a dizer que a peritagem estava marcada para o RIO TINTO, entrei em contacto para saber oq se passou uma vez q o carro estava na Maia e era de conhecimento deles, disseram que o sistema marca as peritagens em oficinas que são parceiras, e que a oficina da Maia não era uma oficina parceira, eu informei que em momento algum isso foi dito a mim quando chamei o reboque me responderam com um pois e disseram q se eu quisesse mudar o carro de sitio eu que tinha que arcar com os custos de um novo reboque, mesmo o erro sendo deles, optei por deixar o carro na Maia e assim foi feita a peritagem no dia 08/03, pois bem isso logo resolveu mas é logo a primeira reclamação.Na segunda feira dia 11/03 recebo um email da Ok seguros a dizer que EU era o culpado pelo acidente, e que eles não iam arcar com os danos nem indemnizações, ressalto que o perito NÃO veio falar comigo e nem veio me pedir fotos do acidente, como ja aconteceu em outros casos que infelizmente tive. entrei em contacto com a ok seguros, por tlf e disseram que a decisao ja estava tomada e quando eu falei isso do perito não ter ido falar comigo pediram pra enviar um email com as fotos e explicar de novo o ocorrido. hoje ja é dia 13/03 e ainda não obtive nenhuma resposta, eu estou sem carro, fora o stress que a companhia tem me causado. Se existe um sinal de cedencia de passagem e o outro condutor não o respeitou, como pode ter sido eu o culpado pelo acidente sendo que nem em velocidade alta eu estava ?Aguardo uma resposta por parte da companhia.

Venho por este meio expor a seguinte situação pela qual me estou a sentir lesado:Adquiri um cartão universo na worten e, sem me aperceber ou assinar qualquer documento, começou a ser retirado na conta 4,90 € mensais de um seguro associado ao cartão.No dia 4/3/2024 cancelei o cartão na loja worten de loulé tendo o mesmo sido inutilizado pelo funcionário e o próprio fez o pedido de anulação do citado seguro.No dia 4/3 recebi um email com a descrição Informamos que para ser possível dar continuidade ao seu pedido de denúncia, é necessário regularizar o seu montante em dívida que confirmamos ser ao dia de hoje de 4.90€. Assim que fizer o pagamento, agradecemos que nos informe, para que seja dada continuidade ao processo de denúncia do contrato no prazo de 30 dias. Caso não liquide o valor indicado, o pedido de denúncia do contrato, fica sem efeitoNo dia 4/3 fiz o pagamento do valor solicitado ( 4,90 € ) tendo enviado email para Apoio Universo anexando o justificativo do pagamento do mesmo.O apoio universo continua a não dar uma resposta concreta e ainda ontem me enviou um email a reclamar o pagamento de 4,90 €!!!Recebemos o seu pedido de contacto contudo lamentamos que a razão seja pela denúncia do contrato do seu cartão Universo.Reforçamos que para ser possível dar continuidade ao seu pedido de denúncia, é necessário regularizar o seu montante em dívida que confirmamos ser ao dia de hoje de 4.90€. Assim que fizer o pagamento, agradecemos que nos informe, para que seja dada continuidade ao processo de denúncia do contrato no prazo de 30 dias. Caso não liquide o valor indicado, o pedido de denúncia do contrato, fica sem efeito. Se fizer a liquidação do valor e não nos comunicar, o pagamento será considerado para efeitos de pagamento livre e não como liquidação para efeito da denúncia de contrato.O valor em dívida apresentado é o valor à data de hoje, caso não liquide o valor nesta data, por favor, faça-nos um pedido na data em que pretender fazer o pagamento.Não entendo a razão para não cancelarem o seguro do qual não tinha conhecimento.Solicito ajuda para e resolução deste caso.José RomãoMelhores cumprimentos

No dia 1-4-2024, fui abordado por uma jovem, que me perguntou de imediato o meu nome e a minha função profissional.O jovem falava apressadamente sobre um cartão e as vantagens deste.Como estava em contexto profissional (Ao serviço na BTL) falei que não estava interessado em quaisquer cartões de crédito nem no que ela me estaria a tentar vender, e a resposta Ajude-me só a fazer o meu trabalho e se não estiver interessado cancela.Aliás disse-me que teria até de aceitar o contrato posteriormente se quisesse que o serviço fosse ativado.De seguida pediu-me o cartão de cidadão e os meus dados que pelos vistos usou para assinar digitalmente a documentação.Não me entregaram quaisquer cópias dos documentos assinados, nem nos foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão nesse ato inicial.Tudo isto foi feito sem me permitir pensar, ver ou ler do que é que se tratava e que tipo de cartão era este.Depois de receber hoje alguma documentação via email e dentro do prazo de 14 dias estipulado na Carta de Aceitação, venho por este meio pedir que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo.

Venho por este meio expressar o meu descontentamento e insatisfação em relação ao serviço prestado pela Metlife e formalizar uma reclamação. Em novembro do ano passado fui contactada pela Metlife por via telefónica, onde me foi proposta uma atualização, um “upgrade” do seguro de vida associado ao meu crédito automóvel efectuado com um banco português. Durante a conversa foram me ditadas as propostas para a atualização, propostas estas que pedi se me poderiam ser enviadas por escrito, para poder analisar com mais atenção e com quem tinha de direito da minha família. Foi me dito que seria possível, mas que assim que o fizesse estaria automaticamente vinculada com esta nova atualização e que a mesma teria o valor de 18,54€, valor este que seria agregado ao valor da minha fatura da prestação mensal acordada com o banco. Com isto, questionei como poderia cancelar caso não estivesse interessada, ao que me foi respondido que na proposta que me seria enviada, estaria disponível um contacto para o qual teria de ligar e pedir o cancelamento da atualização, tendo em conta que o primeiro débito seria realizado no dia 15 do mês seguinte. Desta forma assim que recebi a proposta por escrito, decidi que não queria a atualização e liguei para o contacto indicado no email. Do outro lado atende-me um senhor, não muito satisfeito, que me diz que aquele contacto não ser para cancelar nada e que teria de falar diretamente com o banco a que pertence o meu empréstimo. Disponibilizou-me o contacto e eu fiz uma nova chamada. Já em contacto com o banco, expliquei novamente a situação, foram me pedidos todos os meus dados pessoais para acederem aos dados do meu empréstimo, os quais disponibilizei de imediato, e que depois de confirmar que queria cancelar, foi me garantido que estaria tudo certo e que só me seria cobrado o valor acordado para a prestação mensal. Realço que nunca assinei nenhum contrato, em que autorizava a atualização do meu seguro, apenas por contacto telefónico e de forma a obter as informações por escrito. Acontece que em fevereiro de 2024 me deparei com um débito não autorizado em nome da MetLife, no valor de 18.54€. Verificando isto tentei entrar em contacto com a MetLife sempre sem sucesso, tentando por dois contactos telefónicos diferentes, sempre desligados, e por email, ainda sem resposta. Verifiquei depois que também me tinha sido debitado o mesmo valor nos meses de dezembro e janeiro. Entrei em contacto com o meu banco que me cancelou o cartão e iniciou um processo de investigação relativamente aos débitos não autorizados. Entrei também em contacto com o banco a quem fiz o empréstimo e o mesmo confirma que não tem nada adicionado à minha fatura e que pelo que conseguem ver, está tudo como inicialmente definido, apenas o valor definido para prestação mensal. Em resumo, gostaria que a situação fosse esclarecida o mais rapidamente possível, tendo em conta que respeitei todo o processo para o cancelamento do seguro, e que me fosse reembolsado o valor que me foi indevidamente cobrado. Agradeço desde já a atenção. Atenciosamente,Beatriz Lourenço

NIF: 264048369Boa tarde Exmo.(a) Senhor.(a)No dia 22-12-2023 tive um acidente que houve feridos. Foi feito a declaração amigável para as respectivas seguradoras.Dia 4 de Janeiro de 2024 foi aberto o sinistro: 0022521487 deste acidente. Dia 8 de Janeiro foi realizado a peritagem da qual foi perda total do meu veículo. Dia 26 de Janeiro tive o primeiro contacto com a companhia TRANQUILIDADE para saber o ponto de situação do sinistro, até ao momento não havia qualquer resposta concretas. Dia 29 de Janeiro foi assumido pela parte da companhia que a cliente deles era responsável pelo acidente, por isso assumiram a TOTALIDADE DA RESPONSABILIDADE do acidente. Depois do dia 29 de Janeiro entrava em contacto com eles semana a semana para saber como estava o processo ( já estamos a falar do mês de Fevereiro ) e nada de relevante para mim. Faltava o perito enviar o relatório do veículo. A 27 de fevereiro finalmente o perito tinha enviado o relatório da peritagem. Dia 29 de Fevereiro entro em contacto com a companhia de seguros e foi enviado por email o valor de indemnização mais salvado que ia receber.Dia 5 Março enviei toda a documentação do meu veículo para a companhia terceira que ia comprar o salvado. Receberam toda a documentação na mesma semana.Dia 8 de Março, voltei entrar em contacto com a companhia ( sempre para a linha de sinistros ) para saber como estava a decorrer o sinistro. Foi dito que a gestora que ja estava a resolver a minha situação que segunda feira ( dia 11 de Março ) ia estar resolvido .Dia 12 Março, entrei em contacto com todas entidades para saber se a companhia de seguro entrou ou não em contacto com eles. E a resposta foi aquela que já imaginava.. Voltei a ligar a companhia de seguros e parece que ando ouvir um gravador . Já enviei 4 emails para linha de sinistros, sem respostas pela parte deles. Todos os emails que foi enviado tanto para companhia do salvado e meu banco foram sempre respondidos rapidamente. Agora a minha questão aqui é:Quanto tempo a companhias tem para resolver um sinistro? Depois de a companhia assumir a responsabilidade do acidente, quanto tempo para pagar?Depois da companhia de ter todos os valores que tem que pagar ao TERCEIRO, quanto tempo eles tem para cumprir?Já vou neste processo há mais de 2 meses e nada ainda resolvido, ja estou um pouco desgastado do mesmo.Agradecia imenso um feedback da vossa parte sobre este assunto ou mesmo ajudar-me.Com melhores cumprimentos Rafael Cabral

Venho por este meio expressar a minha mais profunda insatisfação e indignação em relação aos serviços prestados pela Fidelidade. No dia 31 de janeiro do corrente ano, fui vítima de um acidente envolvendo dois veículos segurados pela Fidelidade, o que desencadeou uma série de problemas e transtornos que ainda persistem até o momento.Após o ocorrido, fui obrigada a aguardar mais de um mês até que a Fidelidade conseguisse apurar o responsável pelo acidente (entre os dois outros sujeitos), enquanto o meu veículo permanecia na oficina à espera de reparos. Durante todo esse período, não recebi qualquer tipo de ajuda ou veículo de substituição por parte da seguradora, o que gerou enormes dificuldades e prejuízos em minha rotina pessoal e profissional, principalmente porque necessito de me deslocar coimbra-lisboa para trabalhar.Somente no dia 5 de março é que um perito da Fidelidade compareceu à oficina para dar início ao processo de reparação do meu veículo. Nesse momento, a Fidelidade decidiu então acionar um veículo de substituição, porém, de forma extremamente limitada, oferecendo apenas 6 dias de uso.Passada uma semana desde a chegada do perito, meu carro ainda não foi reparado, pois faltam peças essenciais para o conserto, e para minha surpresa, a Fidelidade retirou o veículo de substituição dizendo que mesmo que ainda não tenha o carro reparado . Encontro-me novamente em uma situação de total desamparo, sem previsão para a conclusão dos reparos e sem acesso a um veículo de substituição, o que compromete gravemente minha mobilidade e compromissos diários.É inadmissível que uma seguradora renomada como a Fidelidade adote uma postura tão negligente e desrespeitosa. Além dos danos materiais causados pelo acidente, estou enfrentando sérios transtornos emocionais e financeiros devido à sua má prestação de serviços.Exijo, portanto, que a Fidelidade tome medidas imediatas para agilizar o processo de reparação do meu veículo, providenciando todas as peças necessárias com a máxima urgência. Além disso, exijo uma compensação adequada pelos danos morais e materiais sofridos, bem como uma revisão profunda em seus procedimentos para garantir que outros segurados não passem pela mesma situação de descaso e desamparo.Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta e solução satisfatórias no menor prazo possível.

Bom dia,No dia 09/02/2024, fui a sucursal da Millennium da Lumiar para assinar os documentos para abertura da minha conta.Minha conta foi aberta com auxílio de uma agência, na qual me instruíram a ir a sucursal assinar os documentos e depois, me disseram que o cartão chegaria em minha morada. Acontece que, minha conta não foi aberta e quando eu voltei a sucursal, disseram que iam investigar e entrar em contato comigo. Porém, já fazem mais de duas semanas e não recebi nenhum contato da sucursal. Preciso muito desta conta pois, será por onde receberei meu ordenado, por favor me a judem. O processo da minha conta teve princípio na Suíca porém, assinei os documentos aqui. Obrigado.

No seguimento de uma avaria mecânica de viatura com apólice 7010858810, paga em 25/12/2023 foi recusado o serviço incluído de transporte dos ocupantes de assistência em viagem a cerca de 100km do seu destino em plena auto estrada A1.Após envio da viatura para a oficina pretendida, foi reportado pela oficina o mau estado de entrega da viatura bem como a falta de peças da mesma. Situação reportada na integra em anexo.A seguradora nega qualquer pagamento, nem do custo do taxi bem como das restantes questões reportadas. (Esta situação passou-se com a minha mae Esperança Nunes, fazendo-se representar por mim nestas questões legais)