Reclamações públicas

A dia 10 de fevereiro de 2024 fui vítima de acidente de trabalho, ficando cerca de 17 dias de incapacitado indicada pela seguradora.Os valores respectivos ao período em questão nunca me foram pagos.Já fiz reclamação no dia 11 de Março e constantemente contato a seguradora e a resposta é sempre a mesma, aguardar.O número do sinistro é 0022812757 e o número de apólice é 0004646715.

Venho por meio desta comunicar a minha insatisfação com a empresa seguradora TRANQUILIDADE, conforme n° de apólice 0007441507 e sinistro n° 0022607419 ocorrido no dia 12-01-2024 no qual sofremos um acidente que nos bateram na parte de trás do nosso veículo enquanto estávamos completamente parados, com o pisca e em área para estacionamento. Pois bem, após perícia constatou-se perda total do veículo. A proposta inicial de indenização por parte da seguradora foi de € 2.000 de acordo com o valor de mercado no qual todos sabemos que esses valores variam bastante de acordo com as características de cada veículo, o nosso era um smart passion 2002. Enviamos uma contestação sobre esse valor com a nota de compra no qual adquirimos o veículo em junho de 2023 de uma oficina especializada em carros smart.Obviamente sabíamos que seria impossível pagarem o valor na totalidade, que custou por volta de 4 mil euros, estava em ótimas condições, garantia de 18 meses e varias outras características que não vale a pena seguir.Já sabemos o quanto esses processos são demorados e burocráticos, a tranquilidade nos enviou a proposta final de € 2500 no total, incluído o valor do salvado. Mais uma vez enviamos uma contra proposta pedindo apenas um adicional de 200 € para fecharmos e acabar logo com isso, porém a demora da resposta, falta de informação dada no serviço de call-center, que temos que ligar diversas vezes e sempre dizem que nos vão a contactar e nada. O mesmo acontece por e-mail que nunca nos respondem e quando o fazem demoram imensamente para uma resposta.Espero definir essa situação o mais rápido possível e nota-se o quanto a empresa em questão se importa com seus clientes, quando se é para contratar o serviço são muito rápido e efetivos, mas quanto se trata de prestação de serviço esquecem-se ou preferem perder os seus clientes.Com os melhores cumprimentos, Michael Araujo

Assunto: reclamação sobre decisão de um sinsitroNIF:217851533Exmos. Senhores,Venho por este meio mostrar o meu testemunho de uma seguradora com mau atendimento, mau acompanhamento e pouco defensora dos seus clientes.A minha esposa teve um sinistro no início de fevereiro e foi reportado á companhia de seguros através da APP, pouca informação nos foi pedida nessa participação através da aplicação, efetuamos e anexamos a participação e recebemos uma mensagem que íamos ser contatos para darem seguimento ao processo. No dia a seguir não fomos contatados pela seguradora pois não sabiam nada do acidente e qual o nosso espanto quando recebemos um email da seguradora a dar nos como culpados do acidente. Como é que uma companhia de seguros no dia seguinte sem saber qualquer informação e só em base da participação, dá como culpada a sua própria cliente sem querer saber o que aconteceu... Pior sabiam que tinhamos chamado a polícia e que haveria de haver auto mas nem esperaram por isso, simplesmente em base de um desenho tiraram uma conclusão. Uma seguradora a quem pagamos e nos devia defender nem quer saber do cliente e acusa logo como culpado. Só ridículos... Nunca houve um telefonema da parte da companhia para perceber o acidente. Só funciona por emails para não darem a cara. Reclamados inúmeras vezes e nunca ligaram para perceber, simplesmente mandam emails para calar o cliente. Estamos a ser lesados por uma decisão que não achamos correta. A companhia de seguros culpa a minha esposa e não concordamos porque estão a ser ocultados dados e não estão a ser sérios na análise do acidente. Ponderamos avançar para outros meios e pedir indemnização por danos morais pois todas as respostas da companhia de seguros estão todas em sintonia de forma a não nos dar razão do acidente. Haveremos de mostrar que estão errados. Quando assim for vamos exigir uma indemnização por danos causados por todo este processo.Sem mais nada acrescentar,Att,Diogo Silva

Um desabafo que preciso fazer e espero que possam recebê-lo de bom grado. No dia 02.01, recebi a validação da CASES para um plano de negócio que apresentei a fim de aceder a linha de financiamento Microcrédito.Na mesma semana, encaminhei e assinei todo o necessário junto à CGD para solicitar o crédito relativo ao desenvolvimento do negócio.No entanto, demorei mais de dois meses para obter um retorno, sendo que meu projeto é de um negócio com baixo custo de investimento e risco quase zero. A resposta, foi de que não podiam dizer nada ainda porque haveria eleições e isso poderia mudar algo. Primeiro, não parece que fazia sentido e, segundo, levaram mais de dois meses para dizer isso. O Microcrédito é designado apenas para quem está em situação de desemprego, justamente para a criação do próprio emprego. Logo, eu, depois de três meses sem rendimentos, já me encontrava em uma condição ruim. Nesse meio tempo, cheguei a perguntar na CGD se eu poderia arrumar um trabalho até sair o financiamento e mandaram-me esperar. Na CGD, sugeriram um crédito pessoal para ajudar. Pareceu-me que a estratégia deles sempre fora essa. Deixar passar bastante tempo, para a pessoa se encontrar com dificuldades e recorrer ao crédito pessoal, que é um negócio melhor para o banco.Sem opções, aceitei a ideia. Então, exigiram um avalista português para poder me dar acesso ao crédito. Agora, já parece mais um caso de xenofobia. No meu caso pessoal, que estou cá há quase cinco anos, vivendo, trabalhando, estudando e contribuindo legalmente, é um absurdo ainda ter de passar por esse tipo de situação. Com tudo isso, gostaria humildemente, que a CASES tenha atenção à como os bancos credenciados ao programa Microcrédito estão lidando com os casos.Especialmente neste caso, a CGD tem lidado MUITO mal e prejudicado um cidadão de bem tentando empreender. Fica já a observação que, outros 3 bancos, sequer me responderam após eu encaminhar a validação do meu plano de negócios por parte da CASES.

Um desabafo que preciso fazer e espero que possam recebê-lo de bom grado. No dia 02.01, recebi a validação da CASES para um plano de negócio que apresentei a fim de aceder a linha de financiamento Microcrédito.Na mesma semana, encaminhei e assinei todo o necessário junto à CGD para solicitar o crédito relativo ao desenvolvimento do negócio.No entanto, demorei mais de dois meses para obter um retorno, sendo que meu projeto é de um negócio com baixo custo de investimento e risco quase zero. A resposta, foi de que não podiam dizer nada ainda porque haveria eleições e isso poderia mudar algo. Primeiro, não parece que fazia sentido e, segundo, levaram mais de dois meses para dizer isso. O Microcrédito é designado apenas para quem está em situação de desemprego, justamente para a criação do próprio emprego. Logo, eu, depois de três meses sem rendimentos, já me encontrava em uma condição ruim. Nesse meio tempo, cheguei a perguntar na CGD se eu poderia arrumar um trabalho até sair o financiamento e mandaram-me esperar. Na CGD, sugeriram um crédito pessoal para ajudar. Pareceu-me que a estratégia deles sempre fora essa. Deixar passar bastante tempo, para a pessoa se encontrar com dificuldades e recorrer ao crédito pessoal, que é um negócio melhor para o banco.Sem opções, aceitei a ideia. Então, exigiram um avalista português para poder me dar acesso ao crédito. Agora, já parece mais um caso de xenofobia. No meu caso pessoal, que estou cá há quase cinco anos, vivendo, trabalhando, estudando e contribuindo legalmente, é um absurdo ainda ter de passar por esse tipo de situação. Com tudo isso, gostaria humildemente, que a CASES tenha atenção à como os bancos credenciados ao programa Microcrédito estão lidando com os casos.Especialmente neste caso, a CGD tem lidado MUITO mal e prejudicado um cidadão de bem tentando empreender. Fica já a observação que, outros 3 bancos, sequer me responderam após eu encaminhar a validação do meu plano de negócios por parte da CASES.

Venho por este meio solicitar a vossas Exs. a juda para resolver o meu assunto. A empresa Universo deve-me dinheiro e desde Agosto que estou a tentar resolver mas sem sucesso. Gostaria que interviessem por mim pois sozinha já não consigo. Obrigada

Conforme de conhecimento do Banco, nos dias 22 e 23/02/24 tivemos nossa conta fraudada e desde então temos sofrido imenso com essa situação, primeiro por questão de segurança e segundo pela falta de resolução e de agilidade, pois hoje são 26 dias que ocorreu o fato e é inexplicável tamanha demora para resolver essa situação.Recebemos um e-mail a dizer que o Rafael teria autorizado a última compra no valor de 125 euros, agora vos pergunto: como ele autorizou essa compra se ele foi ao banco fazer a denúncia, foi entregou outro cartão, cancelando o anterior e ele na delegacia utilizaram o mesmo em Luxemburgo???? O próprio Sr. Augusto, que nos prestou atendimento no dia 23/02/24 disse que nunca viu isso!!!Os outros saques foram realizado na noite anterior e também em outro país e assim que o Rafael percebeu, pois estava a trabalhar, ele ligou no banco para bloquear o cartão e mesmo assim, após ir ao banco e liberado cartão novo foi usado novamente pelos golpitas, está tudo errado, a segurança falhou, em algum momento a conta foi clonada e o Banco não teve segurança para impedir e muito menos com novo cartão dado após o golpe, fica fácil dizer que a culpa é nossa, não é mesmo?Agora vou relatar tudo que estamos sofrendo com isso, mudamos de apt na mesma época, sabe o que é ficar sem cartão e sem conta para nada????? Essa é nossa situação, consegui comprar alguns pouco movéis e utensílios de casa com meu Cartão do Brasil, ou seja, estou a pagar taxas e mais taxas desnecessárias para ter o mínimo de conforto na nossa nova casa. O Banco sabia que temos uma criança pequena??? E se não tivéssemos nenhuma reserva????Não consigo pegar um simples UBER ou pedir uma refeição no UBER EATS porque precisamos de uma cartão!É muita humilhação, será que se fossemos portugueses nativos estaríamos passando por isso? NUNCA passamos isso no nosso país e agora vamos ser roubados aqui???????E saiba que no Brasil, país considerado subdesenvolvido, só com o Boletim de Ocorrência o nosso Banco teria resolvido o caso, temos conhecidos que passaram por isso lá e em menos de uma semana estava resolvido, qual a eficiência de vocês? Como vocês deixam um cidadão sem uma conta, sem resolução, algo tão sério, que meche tanto com a vida de uma pessoa, como pode isso?Detalhe o problema não foi o celular do Rafael, pois a conta que ele tem realmente dinheiro é a conta do Santander do Brasil e se o problema fosse no celular teriam nos roubado lá também, mas não, foi apenas o Millennium.Estamos passando por grande assédio em meio a toda a essa situação e não tem ninguém que possa resolver essa situação, coisa inacreditável e inimaginável em um pais desenvolvido, meu filho hoje está sem um móvel no quarto, pois apesar de termos o dinheiro eu não consigo comprar, pois preciso fazer a compra pela internet, quem vai ressarci todos os danos morais e psicológicos que o Banco Millennium está nos causando??? tenho certeza absoluta que uma análise simples dá para ver que isso foi golpe e que não temos culpa, a não ser sermos estrangeiros aqui e ninguém dessa área de fraude que possa resolver nosso caso.Há... mas vocês podem contratar advogado, sim podemos mesmo, mas quando isso vai nos custar??? Ou seja, já fomos roubados e ainda temos que ter mais gastos??? e outra precisamos do nosso dinheiro hoje e não daqui a sei lá quantos meses. Já chorei com tudo isso, porque não entendo o motivo de passar essa humilhação sem nenhuma resolução.Vamos acionar por hora o Banco de Portugal e o sites públicos de reclamação, não queria de forma alguma ter que entrar com advogado porque isso vai nos dar imensa dor de cabeça, mais do que tudo que já passamos até agora, mas pelo jeito o que podemos fazer????????Temos o boletim de ocorrência sobre o acontecido, inclusive na hora do último golpe que sofremos meu esposo estava dentro da delegacia.

Venho por este meio comunicar que na sequência de um embate para o qual não contribuí e nem tenho qualquer responsabilidade, a minha atual seguradora (LOGO) não se encontra disposta a refletir para reparação todos os danos emergentes do acidente. Após uma péssima análise de peritagem, a LOGO continua a insistir em excluir para reparação danos (em particular no pára-choques frontal e faróis) emergentes do acidente. O relatório de peritagem apenas foi comigo partilhado após insistência minha. E após análise do mesmo, o qual foi, no entanto elaborado sem desmontagem constatei que, para além de não estarem refletidos todos os danos emergentes do acidente em causa, não é possível encontrar a evidência inequívoca da reparação dos mesmos.Reconhecendo o facto de danos pré-existentes na viatura, requeri que me informassem qual a percentagem/desvalorização efetuada, a clarificação de que a mesma espelha exatamente o valor dos danos pré-existentes e que esse facto fosse igualmente dado a conhecer junto da oficina de forma a que houvesse a maior transparência no assunto entre as partes. O que não o fizeram até ao momento, e insistem em não dar resposta.Continuo disposta a que, ou me coloquem um pára-choques exatamente do mesmo ano/mesmo dano apresentado ou, em alternativa, encontro-me disponível para que um perito me contacte com vista ao esclarecimento cabal e definitivo do ponto que acima enuncio.

Assunto: Decisão de Sinistro AutomóvelVenho relatar a minha insatisfação relativamente à espera quanto à decisão de um sinistro automóvel ocorrido em 19-06-2019.Existe uma falta de acordo entre a minha companhia e a companhia do veículo causador do sinistro, que se arrastou para tribunal, por falta de entendimento entre as partes.O caso arrasta-se há 9 meses, estando neste momento a minha empresa sem o veículo acidentado e com os custos associados a essa paragem (aluguer de veículo de substituição, parqueamento na oficina, danos na logística de distribuição da empresa etc..)

Venho por meio desta reclamar, sobre um seguro contratado na aquisição do credito pessoal junto ao Banco Millenium em minha agencia na Charneca da Caparica, no dia 10/09/2022. O mesmo foi pago para a aquisição do credito de forma integral e em prestação unica. Em 15/02/2024, fui ate a aagencia solicitar a abertura do sinistro por desemprego involuntario. Todos os documentos solicitados foram entregues e no dia 16/02/2024 foi aprovado o pagamento do sinistro (referente a 6 prestações do credito). Porem apos inumeras idas ao banco e atendimento com o gestor da agencia, Sr Daniel, ate a adata de hoje 20/03/2024 o credito nao foi efetuado, e o mesmo alega problemas tecnicos na area de TI por parte da seguradora Ocidental ( mesmo grupo do Banco Millenium). Não informam se quer um prazo e pedem para aguardar. Bem se eu nao tivesse pago o seguro na data de assinatura do credito pessoal, o mesmo nao teria saido. Eu estou no meu direito, desempregado e nada é feito. Se quer me posicionam. Um descaso com o cliente e cidadão. Por este motico, fiz reclamação no livro de reclamações na agencia e tambem agora aqui na Deco Proteste. Irei entrar com ação na justiça por tambem danos morais.