Bom dia,
Acusamos a recepção da presente reclamação, cujo conteúdo notámos.
Antes de mais, importa esclarecer que a natureza da nossa actividade, prestação de assistência em viagem, traduz-se no envio dos primeiros meios de socorro no momento e ao local de ocorrência de um evento imprevisível que impossibilite a mobilidade de um veículo.
A solicitação apresentada extravasa esta valência, tratando-se efectivamente de uma transferência de veículo entre oficinas.
Por esse motivo, e apesar de compreendermos o descrito, consideramos correcta a posição dos nossos Serviços.
Com os melhores cumprimentos.
(Para mais esclarecimentos, o meio de contacto preferencial é o email, pelo que agradecemos resposta à presente correspondência)
Tatiana Fortes
Customer Care
Direção Desenvolvimento de Negócio
Tel. (+351) 213 860 003
Tatiana.fortes@europ-assistance.pt
--------------- Mensagem reencaminhada ---------------
De: []
Enviado: 20/09/2024, 14:00
Para: clientes@tranquilidade.pt
Assunto: Recusa de reboque em assistencia em viagem
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REMETENTE EXTERNO – tem ATENÇÃO aos links e anexos!
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