Reclamações públicas

Bom DiaComprei uma televisão Xiaomi ontem no site, chegou hoje e não liga.Já foram testadas outras fichas, mas nem sinal da televisão ligar.Já contactei através de 3 telefones diferentes e cada atendente me envia para outro ou pede para ligar a outro...

No passado dia 23/01 desloquei-me ao balcão físico em Leiria onde me foi apresentada a campanha Ordenado Activo. Após aceitação da domiciliação de ordenado no próprio mês fiquei a aguardar o valor referido pela campanha. Aguardando até 27/03 nenhum valor me foi creditado conforme proposto em balcão, pelo que liguei ao apoio ao cliente e me referiram que o pedido de campanha estava pendente e a situação teria ficado solucionada com o próprio telefonema, sendo que o valor em causa seria recebido nos dias seguintes porque se aproximava o fim do mês.Até ao momento não recebi nenhum valor em causa, ligando novamente ao dia de hoje fui informado que nenhum dos valores foi recebido por não ter clicado num banner na app após a domiciliação do ordenado, o que é errado uma vez que já o fiz na aplicação pouco depois de receber o primeiro ordenado (como se estivesse a aderir novamente à campanha). Foi-me referido ainda que por não ter feito tal ação não iria auferir de nenhum valor anterior ao mês de Março. A meu ver a explicação do ContactCenter é muito pouco clara no que refere ao estado da campanha e elegibilidade dos clientes ao mesmo e questiono se a aceitação da campanha em balcão e receção de notificações do próprio banco a dizer que o seu ordenado foi depositado em conta não são suficientes para elegibilidade à campanha. Solicito a resolução desta situação e o crédito dos valores em causa desde a adesão à campanha. Obrigado

Boa tarde tenho um contrato com a MEO que acaba no dia 1 Maio 2024 estou a recidir no estrangeiri e nâo sei o fazer agradeço a vossa colaboraçâo porque mudaram-me os aparelhos da meo internet e telefone que dantes era pela ADSL e nunca vieram colocar a antena esxterior desde Març0 2023 estou sempre a pagar um produto que nâo estoua autilisar sem sequer ouve uma atençâo da parte da Meo e por este meio cria rescindir o contrato que tenho , nem sei como o fazer , obrigados pela vossa ajuda.Paulo jorge pinto tavares

Boa noite. Venho aqui expor a minha situação. É o seguinte, no ano passado em Novembro inscrevi-me na Bodyconcept de castelo branco. onde me foi efetuado um pacote de 1119€ pela Cofidis. No momento de fazermos o registo para a Cofidis, não deu com os meus dados. Então utilizaram os dados de outra cliente, que é minha amiga, mas o IBAN seria o meu, que seria utilizado para tirarem o dinheiro todos os meses de prestações. Em Janeiro ou em fevereiro havia uma campanha de depilação onde também fiz o pacote de 531.40€, com a mesma situação, os dados da cliente, minha amiga, mas com o meu IBAN. Há uns dias atrás, recebi um email do meu banco CTT a indicar que não foi retirado os valores de este mês, porque não havia saldo suficiente e que não iam fazer uma segunda tentativa. falei com a Cofidis, mas como não sou titular não consegui obter respostas para efetuar os pagamentos por entidade e referência. Falei com a minha amiga, de quem são os dados utilizados e ela sacou a APP da Cofidis para vermos os pagamentos. e realmente faltava pagar os valores deste mês, dirigi-me ontem ao MB e efetuei os pagamentos. Hoje recebi dois mails da Cofidis a revogar o contrato ou seja, a anulação. (envio em anexo). Depois disso, recebo uma chamada da Bodyconcept de castelo branco a indicar se tinha falado com a Cofidis, eu ou a minha amiga, e que tiveram que cancelar os contratos porque a minha amiga é a titular, só que o IBAN não é o dela, mas sim o meu. Indicou também que a Cofidis vai efetuar o reembolso de Dezembro até agora. e agora a supervisora deu duas hipóteses , efetuar os pagamentos pelo cartão universo, ou então fazer os pagamentos em 6 meses. Eu quero cancelar tudo o que tenha a ver com a bodyconcept, porque o erro não foi meu, mas sim delas, efetuei sempre os pagamentos até hoje. Não vou fazer um cartão universo, muito menos efetuar um pagamento de 6 em 6 meses, onde teria ainda este mês de pagar 200 e tal €, e já me retiraram este mês de uma fatura 93,25€ do pacote de body que o total é 1119€ e 44,29€ do pacote de depilação laser, que o total é 531.40€. Quero por favor que me ajudem porque quero esta situação resolvida. Eu não tive culpa do erro, estou chateada o suficiente para querer mais alguma coisa com a bodyconcept. Não quero ter contrato nem mais ligação. Obrigada, aguardo resposta. Daniela Beirão

Bom dia!! Ontem recebi uma fatura da Vodafone com uma quantia de 300 euros e enviei hoje um email à Vodafone a pensar que era por incumprimento contratual por ter mudado para outra operadora e depois responderam que o valor dos 300 euros era pela recolha de equipamentos. Desculpem lá mas eu já fui muitos anos cliente da Vodafone e estou desiludida só por uma recolha de equipamentos cobram este montante todo. Espero que compreendam a minha desilusão e sinceramente queria voltar para o vosso serviço Vodafone mas sendo assim não sei se volto.Cumprimentos Helena Ferreira

Nº Cliente: 1.63985367A Empresa em questão (Rubange) encontra se sem internet já há 14 dias Dias esses sem poder faturar e tirar guias entre outros para os seus clientes .A empresa NOS não está a dar soluções andam sempre a arrastar o problema e ainda enviam mensagem a dizer que a partir do dia 25 a fatura para pagar se vai encontrar disponível. Fatura essa emitida do valor na totalidade. Como podemos nos clientes aceitar tal situação.Estamos em prejuízo estes dias a não poder faturar e ainda querem que se pague um serviço que não funciona .

Fiz uma compra de uma promoção Worten, num dia de mega promoção, daquelas anunciadas por esta empresa que vende mais coisas dos outros que dela mesma. E já tive inúmeros problemas com essas coisas dos outros. Comprei uma TV aos meus pais que estavam animados esperando receber. Depois de mais de uma semana, achando estranho, entrei no aplicativo e me deparei com cancelado, sem aviso prévio, sem comunicado, nada. Sou assinante Deco Proteste e este nunca resolveu nada. Penso que será mais uma reclamação em vão. E eu quero a TV, pois me parece que erraram no preço.

No espaço temporal de 6 meses realizei duas compras online no site ALLI Express com um vendedor na China, tendo efectuado o pagamento no acto. As duas encomendas seguiram o percurso normal que é feito neste tipo de compras, o problema começa quando são desalfandegadas e chegam ao centro operacional dos CTT.A primeira encomenda com o nº LS537836855 chegou ao destino no Tracking a 6/10/2023, tendo sido notificado para efectuar o pagamento da alfândega, o que paguei imediatamente, no dia 9/10/2023, o mesmo diz que chegou ao pais destino. Até ao momento, ou seja, dia 8/4/2023 nada chegou à minha morada, uma encomenda no valor aproximado de 400€.Pensei que no primeira situação tinha sido um extravio, o que mesmo não voltaria a acontecer. Tendo bastante necessidade do produto (exactamente igual ao outro e do mesmo valor), realizei uma nova encomenda em Fevereiro do ano corrente com o mesmo vendedor. O processo de envio processou-se exactamente da mesma maneira, paguei e enviaram a encomenda. Todo o trajecto foi igual, quando fui notificado para o pagamento dos custos de alfândega a 7/3/2024, realizei esse mesmo pagamento de imediato.No tracking que fui seguindo a encomenda com o nº LS928557677, no dia 8/3/2024 chegou ao centro operacional dos CTT, depois de várias diligências fiquei a saber que se encontrava nas instalações de Cabo Ruivo, mas ao fim de um mês ainda nada recebi.Estes “estranhos” desaparecimentos são comuns na empresa CTT?Onde está excelência dos serviços com que se apresentam?Pergunto aos vossos serviços o que fazer para ser ressarcido de todos os danos que a empresa CTT tem feito ao não entregar as encomendas. Estarei errado ao pensar que “o extravio” acontece na empresa e que algo de muito errado ai se passa, o que será?Em contacto com o apoio ao cliente recomendam que fale com o vendedor, pois é o remetente. Não é fácil falar com o vendedor na China e quando o objecto desaparece ao chegar aos correios de PortugalProcuro resposta

Eu comprei uma trotenete na radio popular do centro comercial do campo pequeno, logo nos primeiros meses de uso o freio e o acelerador parou de funcionar, levei até a loja para acionar a garantia, e em todo momento fui tratado com descaso pela funcionária chamada kelly e seu gerente que se dizia ser o chefe. Por fim encaminharam a trotenete para a garantia, após um mês recebi uma ligação que diziam que se eu quisesse arrumar a trotenete eu deveria pagar algo em torno de 400 euros, mesmo a trotenete contendo o praso de garantia, eu rejeitei a pagar 400 euros e pedi que me entregassem a trotenete novamente do jeito que está. Esperei mais de um mês para me responderem quando eu poderia retirar a trotenete, Fui até a loja registrei o ocorrido no livro de reclamações, e em seguida os funcionários me entregaram uma outra trotenete estragada que não era a minha, uma tentativa de lezar o consumidor. obviamente rejeitei a trotenete e clamei pela minha real trotenete, a seguir trouxeram a minha trotenete, mas dessa vez ela estava partida em pedaços, danos causados pela loja. Os funcionários e em específico a funcionária kelly acompanhada com o gerente, além de não fazer nenhuma questão para solucionar meu problema fui tratado com grosseria e descaso, registrei novamente no livro de reclamações e saí da loja me sentindo lesado e enganado pela rádio popular e seus funcionários.

Venho por este meio apresentar uma reclamação grave relativa aos cuidados prestados ao meu pai, Álvaro , que foi internado na CUF Porto no dia 30 de Março de 2024.O estado clínico do meu pai tem vindo a deteriorar-se significativamente desde a sua admissão. Ele perdeu 12 quilos e encontra-se agora muito debilitado. Além disso, já não é autónomo. É importante salientar que o meu pai entrou na CUF pelo seu próprio pé e estava perfeitamente lúcido na altura da admissão.Estamos profundamente preocupados com a qualidade dos cuidados prestados ao meu pai durante a sua estadia na CUF. No dia 08 de abril de 2024, solicitamos insistentemente para falar com o médico de serviço às 12h, mas, lamentavelmente, ele nunca se dignou a dar qualquer informação. Essa situação já foi objeto de uma reclamação formal.No dia 09 de abril de 2024, voltamos a pedir para falar com o médico de serviço às 15h, e, mais uma vez, saímos do hospital às 21h sem que o médico aparecesse ou prestasse qualquer esclarecimento. Essa negligência é inaceitável e coloca em risco a saúde e o bem-estar do meu pai.Além disso, gostaria de denunciar outras questões preocupantes:• As refeições são colocadas no quarto e retiradas sem que ninguém pergunte se ele comeu muito ou pouco, ou se comeu de todo.• Ninguém questionou se ele está a beber água ou a ingerir líquidos, algo que é crucial para a sua saúde neste momento.• A comida é retirada sem qualquer avaliação ou acompanhamento adequado.• O meu pai é diabético, o que torna essas falhas ainda mais graves.É inadmissível que o médico de serviço não tenha aparecido durante 9 horas de serviço. Esta situação levanta sérias preocupações sobre o funcionamento dos serviços médicos da CUF. O nosso caso é um em que a família está presente, mas imaginamos que outros doentes possam estar abandonados e desprotegidos.A CUF está a demonstrar um serviço não apenas fraco, mas também desumano e violador dos direitos humanos. Exigimos que sejam tomadas medidas urgentes para garantir a segurança e o bem-estar dos doentes.É intenção da família agir em conformidade, nomeadamente sacando as responsabilidades devidas.