Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1334275709 . Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada . FT A/835344308 Entrei em contacto via telefone no dia 18 de Fevereiro, propuseram me vários pacotes mas eu não quero nada a não ser a minha fatura conforme o contrato. Explicaram-me que foi devido à inflação. Acontece que esse aumento tinha de ter sido comunicado com antecedência e não foi (nem na fatura de Janeiro nem na fatura de Dezembro nem de outra forma). Disseram-me que a equipa de faturação ia entrar em contacto comigo brevemente. Passou 1 semana, voltei a ligar, voltaram a dar-me a mesma resposta Entrei em contacto via chat online. disseram-me que não conseguiam fazer nada sobre a minha situação. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma banda Whoop na Amazon no dia 31 de janeiro de 2025, entretanto recebi o pedido no dia 6 de fevereiro de 2025. Ainda estive indecisa se ficava com o produto ou não. Decidi fazer o pedido de devolução, no dia 12 de fevereiro de 2025 . Contudo depois arrependi-me e cancelei logo o pedido de devolução. Pois no dia 14 de fevereiro de 2025 a DPD dirigiu-se ao local acordado para a possível devolução e foram informados que a devolução para a Amazon já não se iria realizar. No dia útil seguinte, dia 17 de fevereiro de 2025 voltaram novamente a dirigir-se à morada para receber a encomenda (que tinha sido cancelada a devolução). Nisto recolhem uma encomenda que não lhes pertencia. Destinada à empresa Timberland e a ser recolhida para a empresa UPS. Recolheram a encomenda erradamente e identificada corretamente. Mal me apercebi da situação, informei no próprio dia a DPD por conversa telefónica. Informaram que iriam proceder à devolução da encomenda. Entretanto o tempo foi passando e não a devolveram. No dia 18 de fevereiro e com o andamento da encomenda voltei a ligar e a informar do sucedido. Tal acontece que o assistente me informa que não tinham informação do descrito, nem registo da ocorrência. Dia 19 de fevereiro de 2025 enviei e-mail... ainda sem uma resposta de uma possível solução. Foi semprea Amazon que soube dar alguma novidade. E quando finalmente a encomenda chega a Espanha é que a DPD me informa que não pode fazer nada para resolver o problema em questão. De todos os telefonemas, e-mails nunca me ajudaram a recuperar a minha encomenda. Agora encontra-se a encomenda em distribuição desde dia 19 de fevereiro porque não sabem ao certo onde é para entregar, porque mais uma vez recolheram uma encomenda devidamente identificada de outra empresa. Pretendo que devolvam a encomenda à localização onde a recolheram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho por este meio , apresentar a minha insatisfação com esta empresa. A 3 anos atrás comprei uma máquina de café delonghi magnifica s. Desde o primeiro ano que ja dá problemas. Ja foi para a garantia 3 vezes com problemas diferentes, não me deram uma nova nem devolvem o dinheiro. Ora estamos a falar de uma máquina de 380€. Escrevi no livro de reclamações e até hoje não ouve resposta. E hoje , de novo, esta com o mesmo problema que foi da primeira vez. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Já fiz este processo de reclamar mas sem nenhum sucesso ,mas aqui vai amis uma vez, na esperança que se resolva ! A Vodafone impõe anúncios obrigatórios de 20 a 25 segundos quando queremos ver alguma serie ou filme que já tinha dado ou seja recuamos para o dia em que passou ,colocamos para ver e ai é colocado o anuncio obrigatório sem puder ignora-lo como mostra a foto que juntei, queria enviar o video mas não me foi permitido devido ao tamanho , eu pago este serviço de televisão e não tenho qualquer vantagem em ser obrigado a velos !! Sei que é uma empresa grande e como na ultima vez sem resposta ou solução da parte da mesma mas quem sabe se é desta . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Na passada sexta-feira, dia 27 de fevereiro, cliquei num link contido numa mensagem recebida via @Instagram de um amigo. Posteriormente, ao contactá-lo, fui informado de que a sua conta tinha sido pirateada há alguns meses, pelo que a mensagem não foi enviada por ele. O conteúdo da mensagem solicitava que preenchesse uma votação através de um link fornecido. Após inserir os dados solicitados, recebi algumas horas depois um e-mail do @Instagram informando que a minha conta estava a ser acedida por terceiros. Consegui, de imediato, alterar a palavra-passe do Facebook, mas ao tentar modificar a do Instagram, constatei que o número de telefone e o e-mail associados já não eram os meus (os últimos três dígitos visíveis não correspondiam aos meus dados). No dia seguinte, a pessoa que tomou posse da minha conta publicou nas Stories uma imagem minha, acompanhada de um apelo a investimentos e uma conta bancária para transferência de valores. Esta publicação foi posteriormente removida, mas a conta permanece inalterada e sob posse de terceiros. Suspeito que tenham sido feitas múltiplas denúncias, uma vez que amigos próximos relataram a publicação e bloquearam a conta. Para garantir provas, tirei capturas de ecrã de todas as imagens que foram utilizadas indevidamente. Já submeti uma denúncia de usurpação de identidade diretamente ao Instagram e contactei a plataforma via e-mail, sob a referência 1427231354922172, mas até ao momento não recebi qualquer resposta ou solicitação para comprovar a minha identidade. Considero preocupante a falta de atenção dada a este assunto, uma vez que alguém continua a utilizar a minha conta de forma ilícita. @pedromanuelloureiro é a conta que me roubaram, entretanto criei outra com o nome @pedromanuelloureiro1 para ter acesso ao Instagram epara poder fazer a denuncia que em nada resultou Pretendo recuperar o acesso a minha conta @pedromanuelloureiro, posso fornecer todos os dados para comprovar a minha identidae, se não for possivel pretendo que esta pagina seja apagada de forma a evitar fraudes e uso indevido da minha imagem e dos meus contactos do Instagram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C837340205), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Nas ultimas 3 semanas vi a qualidade do serviço de internet fixa e móvel - no meu telemóvel e nos computadores em minha casa decair de dia para dia até ficarmos completamente sem estes serviços. Telefonei várias vezes para a linha de apoio a cliente. Foi frisado que havia uma avaria num equipamento. Desloquei-me à Loja de Coimbra, na Rua do Carmo para o efeito. Chegou a estar programada uma assistência para hoje entre as 18 e as 21 horas, lamentavelmente fomos informados que a equipa não iria estar em nossa casa perto das 21 horas. Foi frisado por várias vezes que entre as 8 e as 18 horas não estava ninguém em casa para o efeito. Desde já pretendo ver o incómodo, vertido na factura do próximo mês. E que a assistência reponha o serviço no mais curto espaço de tempo sobre pena de ser denunciado o contrato, por incumprimento de fornecimento do serviço pela Vossa parte. Desde já tenho dúvidas sobre a qualidade de serviços que a Nos me estará a proporcionar e que internet chega aos computadores e aos telemóveis em minha casa. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos problemas anteriormente descritos. Cumprimentos. Mário Jorge Simões Nunes

O site finda.net oferece um serviço de rastreamento de localização via número de telemóvel. Num momento de desespero para encontrar um familiar aceitei pagar US$ 1,02 porque era baixo e deveria me trazer segurança. Mas não trouxe e ainda agiram contra minha vontade. Para fazer o rastreamento o site cobra US$ 1,02 porém, dois dias após a realização do rastreamento o site fez uma cobrança indevida no valor de US$ 27,38, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. Em NENHUM MOMENTO quando contratei o serviço eles informaram que iriam cobrar um valor adicional então EXIJO meu reembolso desse valor absurdo. Estão cometendo um crime contra o consumidor. No mundo todo. Roubo em escala mundial!

Exmos. Senhores, Boa tarde, Mudei de casa, no início de Novembro 2024, para uma morada que não tem (nem nunca teve) fibra instalada. Pedi (por via telefónica a 28 de outubro 2024) que o contrato fosse transferido para esta nova morada dado o período de fidelização terminar em novembro 2025 e disseram-me que, aquando da instalação dos serviços, a nova morada (Rua Ilse Losa 170) seria atualizada no sistema. Como os serviços nunca foram instalados, a morada também nunca sofreu atualização. Apesar de me ter dirigido à loja MEO Alameda TODOS os meses (novembro 2024, dezembro 2024, janeiro 2025 e fevereiro 2025) para reclamar estar a pagar um serviço que não tinha, ainda assim o débito direto nunca foi cancelado e, aquando do aumento do valor mensal, continuou a ser cobrado. Hoje reparo que a Vodafone está a instalar os serviços no prédio; dirigi-me novamente à MEO para tentar que o meu serviço fosse reposto. Resposta obtida: não existe qualquer previsão de quando a instalação será feita. Por isso, solicitei o cancelamento do serviço/contrato sem encargos dado não existir nem nunca ter existido cobertura para conseguirem cumprir com o mesmo (artigo 132.º da nova Lei das Comunicações Eletrónicas). O colega que me atendeu deu-me a saber que teria que pagar uma multa de 190€ e ainda o valor relativo a dois meses (ou seja, 96,46€ pelo mês de fevereiro e ainda 96,46€ pelo mês de março). Gostaria que esta situação fosse resolvida de uma forma civilizada, uma vez que o meu único objetivo é rescindir com um serviço do qual não usufruo há quatro meses. Obrigada. Cumprimentos, Lígia Pereira da Silva

Fiz um plano de Internet ilimitada, dia 07/01/2025, com a sra; Tânia Soares na vodafone do foz plaza, onde perguntei sobre o plano de cancelamento, se tinha algum custo, a sra; Tânia me informou que até 14 dias não havia custo, expliquei q eu estava tendo problemas com outra operadora, perguntei se tinha como eu continuar com meu número da antiga operadora, a sra; Tânia disse que sim, ela faria uma portabilidade, sem custo, usei o plano, apartir do dia, 08/01 as 20;00 horas onde foi liberado, porém decidi voltar para antiga operado, no dia 14/01 meu marido ligou na vodafone, falou com a sra; Cintia Ramos, ele explicou que queria cancelar o plano, a sra; Cintia Ramos pediu para ele confirmar um código que vem em meu celular, ele passou meu nif, ela confirmou que estáva cancelado o contrato, e que não teria custo, meu marido perguntou duas vezes para ela. Dia 15/01/ 2025, recebi uma fatura, sobre o uso da Internet, valor 1,61 paguei no mesmo dia.( está fatura veio com data do dia 09/12/2024, eu nessa data não tinha contrato com a vodafone) Dia 10/02/2025, a vodafone me manda uma fatura, valor de 299,54 eurs penalidade de incumplimento contratual. Meu marido ligou Dia 10/02/2025 as 20; 00 horas, para saber sobre esta fatura de 299,54 eurs, o atendente disse que ia verificar, e que retornaria a ligação para esclarecer na mesma semana, não retornou. Dia 22/02/2025 meu marido ligou novamente falou com o sr; Paulo as 13;00 horas,sr; Paulo passou várias informações vagas, disse que o valor era porque nós cancelamos após a data, foi informado a ele que tinha a gravação do cancelamento que foi feito via telefone com a sra; Cintia Ramos, ele disse, que para eles não consta ligação de cancelamento, só constava a ligação do dia 10/02, disse que o cancelamento só é feito na loja. Dia 22/02/2025 fui até a loja vodafone do foz plaza, falei com a sra; Tânia onde no sistema dela, ainda contava meu chip em aberto, ela ligou para alguém onde informaram a ela, que não contava ligação de cancelamento feito via telefônico, só contava a ligação do dia 22/02/2025. Porém eu tenho esta gravação, esta bem claro, a sra; Cintia Ramos falando que foi cancelado o contrato e que não havia custo.