Reclamações públicas

No final de 2023 cancelei a minha subscrição no, na altura, Fitness Hut. Este cancelamento foi feito no balcão do ginásio que frequentava juntamente com um funcionário, tanto que na altura nem app tinha e não me disseram ser necessário. Agora recentemente descobri que me foram cobradas as mensalidades na mesma desde essa altura (ainda não tinha identificado pois a cobrança não estava identificada), apenas descobri que o ginásio me estava a retirar o dinheiro porque após eu cancelar na app do banco o débito direto recebi uma sms (pela primeira vez) da vivagym a indicar que não conseguiam cobrar o valor. A comunicação com a vivagym provou-se complicada, após abertura de um ticket no site começamos a comunicação através de email, sem fruto. Para além de obter sempre respostas muito curtas e sem responder ao que eu questionava, disseram me a minha conta ainda estava ativa porque devia ter cancelado na app. Mais tarde disseram-me que o meu contrato era com a seguradora Hi! Healthy Insurance em parceria com o fitness hut e que o cancelamento devia ser feito com eles (logo mesmo que cancelasse na app do fitness hut, como eles indicaram, este não teria sido tomado em conta), e que desde março de 2025 que essa parceria tinha terminado e que o cancelamento aí deveria ser feito com a vivagym, tendo esta alteração supostamente ter sido anunciada via email. Eu não encontrei esse email e quando pedi provas de que me tinham enviado a vivagym simplesmente deixou de responder. Desde então instalei a app, recuperei os dados da conta e lá fiz o cancelamento de modo a pararem de me retirar dinheiro indevido (efetuado dia 30 de novembro). Já tive também a pesquisar quer na Deco quer no Portal de Queixa, tendo encontrado dezenas de casos idênticos ao meu, inclusivamente casos similares em que os utilizadores fizeram o cancelamento na app (tal como o vivagym dizia ser necessário) para mais tarde descobrir que esse cancelamento não teria sido válido por ter de ser feito com a seguradora. Parece me óbvio que esta companhia utiliza táticas confusas e tenta ativamente enganar os consumidores com intuído de burla, resumindo: - Cancelei com o funcionário e não me disseram que era necessário cancelar na app; - Mesmo que cancelasse na app isso não teria sido realizado pois seria com a dita seguradora (que pertencia também ao mesmo grupo); - Por fim após término dessa parceria voltaram a abrir contrato com eles sem o meu parecer e consentimento, e depois de serem confrontados com o facto de não me terem enviado o suposto email a avisar simplesmente deixaram-me de responder. Venho então por este meio apresentar queixa e pedir o reembolso dos valores cobrados por este serviço que eu cancelei e que não utilizo desde o final de 2023.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente à minha conta Netflix associada ao e‑mail jos.netflix97@hotmail.com, ao aceder à minha conta, constatei que a minha subscrição se encontrava cancelada, apesar de já ter pago o mês em curso e de, segundo a informação de faturação, o serviço estar ativo até ao dia 17/12. Não efetuei qualquer pedido de cancelamento, nem autorizei a interrupção antecipada do serviço. Apesar disso, estão agora a exigir um novo pagamento para reativar a subscrição, ignorando que já existe um período pago e ainda não usufruído até 17/12. Recordo que, de acordo com as condições normais de funcionamento da Netflix, quando a conta é cancelada pelo utilizador, esta permanece ativa até ao final do ciclo de faturação já pago. Perante o exposto, solicito: 1. A reativação imediata da minha subscrição, sem quaisquer custos adicionais, garantindo o acesso ao serviço pelo menos até ao dia 17/12 já pago. 2. Em alternativa, o reembolso proporcional dos dias não usufruídos até 17/12, caso não seja possível repor o serviço nas condições originais. 3. A indicação, por escrito, da causa concreta que levou ao cancelamento antecipado da minha conta sem o meu consentimento.

Exmos. Senhores, O meu nome é Yulia Zharkikh, NIF 257 131 302, residente em Rua Ricardo Reis, nº 7, 6º A, Odivelas, 2675-239. Venho apresentar uma reclamação contra a empresa Glovo, relativamente à encomenda realizada no dia 08/12/2025 às 10:26, através da aplicação, com o número de pedido 101507037555, no valor de 59 €. A encomenda foi cancelada pela Glovo, alegando um problema com a morada, mas o valor foi cobrado na mesma e até ao momento não recebi qualquer reembolso. Contactei o apoio ao cliente da Glovo para resolver a situação, mas recusaram o reembolso, apesar de não ter havido entrega nem prestação de serviço. Importa referir que esta situação viola os meus direitos de consumidor, pois houve cobrança injusta sem cumprimento da prestação contratada. Solicito a intervenção da DECO no sentido de: Garantir o reembolso integral de 59, 16€ Prevenir que estes comportamentos se repitam com outros consumidores Documentos anexados: Prova do cancelamento com ID do pedido e data/hora (print da aplicação) Lista dos produtos da encomenda Registo da comunicação com o apoio da Glovo Prova do pagamento Agradeço a vossa colaboração e aguardo uma solução célere. Com os melhores cumprimentos, Yulia Zharkikh Telefone: 910380027 Email: yulia_ysz@hotmail.com

Exmos. Senhores, O meu nome é Yulia Zharkikh, NIF 257 131 302, residente em Rua Ricardo Reis, nº 7, 6º A, Odivelas, 2675-239. Venho apresentar uma reclamação contra a empresa Glovo, relativamente à encomenda realizada no dia 08/12/2025 às 10:26, através da aplicação, com o número de pedido 101507037555, no valor de 59 €. A encomenda foi cancelada pela Glovo, alegando um problema com a morada, mas o valor foi cobrado na mesma e até ao momento não recebi qualquer reembolso. Contactei o apoio ao cliente da Glovo para resolver a situação, mas recusaram o reembolso, apesar de não ter havido entrega nem prestação de serviço. Importa referir que esta situação viola os meus direitos de consumidor, pois houve cobrança injusta sem cumprimento da prestação contratada. Solicito a intervenção da DECO no sentido de: Garantir o reembolso integral de 59 € Prevenir que estes comportamentos se repitam com outros consumidores Documentos anexados: Prova do cancelamento com ID do pedido e data/hora (print da aplicação) Lista dos produtos da encomenda Registo da comunicação com o apoio da Glovo Prova do pagamento Agradeço a vossa colaboração e aguardo uma solução célere. Com os melhores cumprimentos, Yulia Zharkikh Telefone: [colocar aqui] Email: [colocar aqui] 📌 Próximo passo Agora preciso apenas que me digas: O teu número de telefone O teu email Assim eu atualizo as duas últimas linhas e fica 100% pronto para enviar. 📎 Dica importante Guarda todos os prints da Glovo: Esta imagem do cancelamento (documento principal) A prova do pagamento dos 59,16 € Conversa com o apoio onde recusam o reembolso Assim, quando anexares tudo, a DECO tem provas sólidas e a Glovo é obrigada a responder. Quando me deres o contacto e email, posso também: ✔ gerar um PDF da reclamação para anexares ✔ ajudar-te a submeter no Livro de Reclamações Eletrónico ✔ preparar o texto a enviar ao apoio da Glovo para insistires legalmente Queres que eu também te diga o que selecionar em cada campo do formulário da DECO quando estiveres a preencher? O ChatGPT pode cometer erros. Considere verificar informações importantes. Co

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a MRW devido ao comportamento inadequado do estafeta responsável pela entrega associada ao envio n.º 6ZT3PJ, realizada no dia 08/12/2025. Durante a entrega, o estafeta adotou uma postura claramente mal educada, demonstrando falta de profissionalismo e ausência total de vontade em colaborar na resolução de um problema relacionado com a entrega. Esta atitude causou transtorno desnecessário e impossibilitou uma resolução adequada da situação. Informações relevantes: Número de envio / tracking: 6ZT3PJ Data e hora da ocorrência: 11:40 08/12/2025 Local da entrega: Rua Alto do Monte Largo nº 167 andar menos 2 4800-039 Guimarães Contacto para retorno: 917023320 Já apresentei reclamação formal diretamente à MRW, solicitando abertura de processo interno de averiguação e resposta escrita com as medidas tomadas. Contudo, recorro também ao Reclamações.pt para registo público da situação e para obter apoio adicional na proteção dos meus direitos enquanto consumidor. Aguardo resposta da MRW e respetiva resolução.

Serve a presente reclamação para reportar uma situação que se está a tornar regra ao invés de ser a exceção, isto é, admito que todos os serviços tenham as suas falhas, nada é perfeito. Mas o serviço dos CTT na entrega de encomendas e o que os estafetas de entregas CTT fazem é de uma falta de respeito total. Na últimas 10 entregas diria que 3 foram entregues em casa, o resto, inclusive esta a qual reporto, dão sempre desculpas do género "a pessoa não estava em casa ou não atendeu", "a morada é um apartado" ou algo assim semelhante, o que são mentiras descaradas dos estafetas. Sou quase sempre obrigado a dirigir-me ao ponto CTT mais próximo para levantar as encomendas. Quando o CTT é justamente contratado por outras empresas para ENTREGA AO DOMICÍLIO de encomendas. Não se entende. Portanto, para se poupar do trabalho, ele entrega todas as encomendas ao ponto de recolha.. O que mais me espanta é que não há uma ação por parte dos CTT para mudar isto. O que fazer: Despedindo estafetas que estão constantemente a fazer isto. Terem mais brio na contratação de pessoal.

Venho manifestar a minha profunda insatisfação e indignação com o tratamento que estou a receber por parte dos CTT relativamente ao envio da minha mala, remetida no dia 4 de novembro, e que até hoje não foi entregue, não possui atualização de rastreamento e não apresenta qualquer previsão de solução. Já se passou quase um mês, o que ultrapassa completamente qualquer prazo aceitável de entrega. Além disso, há uma semana fiz uma reclamação formal diretamente com os CTT, preenchi todas as informações solicitadas, anexei fotos, descrevi minuciosamente o conteúdo e a embalagem, e mesmo assim não recebi nenhum tipo de resposta até o momento. Nenhum e-mail, nenhuma ligação, nenhuma atualização: absolutamente nada. O mais revoltante é que possuo prova concreta, através de GPS acoplado à minha mala, que o objeto está localizado no Centro de Distribuição da Maia, no Porto. Ou seja: a mala está nas instalações dos CTT, mas não é entregue, não é atualizada no sistema e não é encontrada pelas próprias equipas. Isso demonstra descaso, desorganização e falta de responsabilidade com os bens dos clientes. Estou há semanas tentando resolver esta situação, lidando com enorme frustração, desgaste emocional e prejuízo. Exijo uma solução imediata, informação clara e responsabilização pelo extravio e pela falta de transparência.

Exmos. Senhor Comprei um bilhete no dia 12 de Novembro 2025, para o Porto Drum Show na Alfândega do Porto, dia 16 de Novembro . Não recebi bilhete nenhum no email, nem na caixa de spam, nem na caixa do lixo do email. Paguei 26,84€, quero o dinheiro de volta pra mesma conta. Cumprimentos,

Realizei uma reserva em 14/09/2025, número ER25583000/ T1OV62 / contrato ER25583000 fatura FR25-433669, em 15/09 devolvi o veículo de acordo com a opção apresentada as 06h30 da manhã proximo do horario de abertura. Devido horário do meu voou não pude esperar mas havia sido avisado que poderia deixar o veículo em fila conforme outros clientes que deixaram os veiculos da empresa em fila e com a chave dentro da caixa instalada no portão da locadora. deixei o veículo sem nenhum dano e em perfeitas condições, apenas com 70% de bateria conforme opção na locação. Até o presente momento não recebi a devolução da seguro da franquia. Acessando a fatura vi informações sobre 02 danos sem fundamento pois o veículo estava em perfeitas condições. Solicito a contestação e devolução dos valores cobrados €980,00. Pois €17,50 concordo que foi da recarga do veículo.

Exmos. Srs. Esta empresa é gestora do meu condomínio que por eu fazer uma pequena obra na minha casa chamou logo a polícia, não me dá extractos de conta para eu saber quanto falta pagar de condomínio apesar de dezenas de pedidos, leva um ano a entregar-me um recibo e é notoriamente racista. Sentem-se os donos do edifício. Tratam-me abaixo de cão e não cumprem os serviços mínimos obrigatórios nem me dão qualquer informação quando peço. Tratam-me como um sub humano e parece que lhes devo vassalagem. Ao ponto que isto chegou. Agora, e por racismo evidente, quem manda no edifício são eles. DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!!