Reclamações públicas

Efetuei uma encomenda no dia 20/03/2026 na PCDIGA, tendo parte da mesma sido entregue corretamente, mas o monitor, que foi dado como expedido no dia 21/03/2026 pelos CTT, nunca chegou até mim, sendo que inicialmente me foi fornecido um código de rastreio errado que a própria loja pediu para ignorar, deixando-me completamente às escuras, e após vários contactos e dias de espera vieram dizer que a encomenda tinha sido “entregue” no dia 06/04/2026, algo que é completamente falso, pois nunca recebi qualquer artigo, nunca assinei nada, não recebi qualquer PIN de validação no telemóvel (que é atualmente um dos métodos mais seguros usados nas entregas), e para piorar a situação, no momento alegado da entrega eu encontrava-me a trabalhar, sendo simplesmente impossível ter recebido ou assinado o que quer que seja, tendo-me sido depois apresentado um suposto comprovativo de entrega que não passa de um rabisco sem qualquer valor, sem identificação do recebedor e que não corresponde minimamente à minha assinatura, o que demonstra claramente que a encomenda foi entregue a terceiros ou validada de forma completamente irregular, e ainda assim a resposta da PCDIGA tem sido sempre a mesma, empurrando o problema para “análises internas” com os CTT, sem qualquer solução concreta, sem qualquer responsabilização e sem qualquer respeito pelo cliente que pagou o artigo e nunca o recebeu, tentando ainda justificar com “coordenadas de entrega”, o que não prova absolutamente nada sobre quem recebeu a encomenda, sendo completamente inaceitável que uma empresa considere uma entrega como concluída com base numa assinatura que não identifica ninguém e não corresponde ao destinatário, pelo que neste momento considero esta situação grave, abusiva e demonstrativa de um serviço completamente falhado, e deixo também o aviso claro a quem pondera comprar online que tenha muita atenção com este tipo de situações, porque quando algo corre mal o apoio limita-se a empurrar responsabilidades sem resolver o problema, exigindo por isso a resolução imediata através do reenvio do artigo ou reembolso integral, reservando-me ainda ao direito de avançar com todos os meios legais necessários caso a situação continue sem solução.

Estou no Kadora desde novembro. Mesmo ciente das avaliações negativas, contratei o quarto que, aliás, tem um valor alto e acima do anunciado no site devido à época. Sempre paguei antecipadamente e nunca utilizei as áreas de lazer, o que para mim não faz diferença. No momento da contratação, fui informada de que, em caso de necessidade, poderia avisar sobre atrasos e seria possível chegar a um acordo. No entanto, em abril (dia 20/04), comuniquei antecipadamente que teria um atraso no pagamento de maio devido a uma alteração no meu recebimento. Ainda assim, fui informada de que nada poderia ser feito e que seria cobrada uma taxa de 50€. Mesmo concordando em pagar a taxa e quitando o valor poucos dias após o vencimento (dia 10), fui informada que receberei três cartas, sendo uma delas de despejo. Isso me causou grande constrangimento, pois não deixarei de pagar apenas solicitei um pequeno atraso previamente comunicado. Além do constrangimento, senti-me coagida com a situação. A experiência mostra que, no momento da venda, tudo parece flexível, mas na prática não há suporte quando surgem imprevistos. Também não há facilidade para cancelamento, já que é cobrado até três vezes o valor da mensalidade. Não recomendo. Existe o risco de cobrança de taxas elevadas e até ameaça de despejo por poucos dias de atraso, mesmo com aviso prévio.

Estou no Kadora desde novembro. Mesmo ciente das avaliações negativas, contratei o quarto que, aliás, tem um valor alto e acima do anunciado no site devido à época. Sempre paguei antecipadamente e nunca utilizei as áreas de lazer, o que para mim não faz diferença. No momento da contratação, fui informada de que, em caso de necessidade, poderia avisar sobre atrasos e seria possível chegar a um acordo. No entanto, em abril (dia 20/04), comuniquei antecipadamente que teria um atraso no pagamento de maio devido a uma alteração no meu recebimento. Ainda assim, fui informada de que nada poderia ser feito e que seria cobrada uma taxa de 50€. Mesmo concordando em pagar a taxa e quitando o valor poucos dias após o vencimento (dia 10), fui informada que receberei três cartas, sendo uma delas de despejo. Isso me causou grande constrangimento, pois não deixarei de pagar apenas solicitei um pequeno atraso previamente comunicado. Além do constrangimento, senti-me coagida com a situação. A experiência mostra que, no momento da venda, tudo parece flexível, mas na prática não há suporte quando surgem imprevistos. Também não há facilidade para cancelamento, já que é cobrado até três vezes o valor da mensalidade. Não recomendo. Existe o risco de cobrança de taxas elevadas e até ameaça de despejo por poucos dias de atraso, mesmo com aviso prévio.

Exmos. Senhores, Venho, uma vez mais, apresentar reclamação relativamente à situação do meu veículo Peugeot 208 Hybrid GT (VIN: VR3UPHPX8S4158420), BV-32-NP, adquirido no dia 31 de julho de 2025 no stand MCoutinho Oriente. Decorridos apenas cerca de cinco meses após a aquisição, o veículo sofreu uma avaria total no dia 10 de dezembro de 2025, ficando completamente imobilizado, com diversos erros apresentados no painel e impossibilitado de circular. No dia seguinte, 11 de dezembro, o veículo foi rebocado para o stand MCoutinho, onde permanece até à presente data, sem resolução definitiva. Os vossos serviços têm feito updates da situação • Diagnósticos sucessivos e inconclusivos, tendo sido inicialmente apontada uma falha na bateria, posteriormente no motor, e mais recentemente na câmara junto ao para-brisas; • Intervenções múltiplas e invasivas num veículo praticamente novo, sem que tenha sido possível identificar com certeza a origem do problema; • Ausência de uma solução definitiva, sendo que, até ao momento, a resolução proposta assenta na substituição de um componente cuja eficácia não é garantida pelos próprios técnicos; • Demora excessiva na reparação, agravada pela falta de previsão para a chegada da peça necessária; • Comunicação inconsistente por parte da marca, que, em diferentes momentos (2 de fevereiro de 2026 e 2 de março de 2026), indicou que “o sistema não detetou nenhum problema”, o que contraria claramente a situação real do veículo; • O veículo encontra-se parado, completamente descaracterizado, chujo, peças soltas, encostado a um campo à espera de resposta da marca. Neste processo com mais de 9 MESES, tive ainda que exigir o direito a que me cedessem uma viatura de substituição, disponibilizada apenas após pressão da minha parte. Adicionalmente, foram já apresentadas reclamações formais junto da marca (referências 03266549 e 03320306), sem que tenha sido apresentada, até ao momento, uma solução concreta e eficaz. Face ao exposto, considero esta situação inaceitável, tendo em conta: • A reduzida idade do veículo; • A gravidade da avaria; • O tempo excessivo de imobilização; • A ausência de um diagnóstico definitivo e solução garantida. Assim, venho por este meio exigir uma solução definitiva e com caráter de urgência: 1. A resolução definitiva e comprovada da avaria, com garantia de fiabilidade do veículo; 2. Em alternativa, a substituição do veículo ou resolução contratual, nos termos legais aplicáveis; 3. Uma posição formal e clara por parte da marca, com prazos concretos para resolução da situação. Aguardo uma resposta célere e objetiva, sob pena de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Margarida Simões

No dia 15/04 deixei uma encomenda do ponto da Inpost escolhido para devolução de um produto, o qual tem um valor de reembolso alto, e até hoje não obtive mais informações sobre o mesmo. No ponto dizem que o estafeta efetuou a recolha, o próprio estafeta diz que efetuou a devida picagem mas a Inpost garante que não tem a encomenda em sistema. Ou seja nem tenho encomenda nem o valor da mesma e não me resolvem a situação, atirando as culpas uns para ou outros .

Estou aqui para ver se esta empresa de entregas, GLS, vai deixar de o fazer novamente. Já tive um problema com as entregas anteriormente, apresentei uma reclamação aqui e o problema foi resolvido, mas hoje tinha duas encomendas para serem entregues em casa e, para minha surpresa, recebi um e-mail a dizer que a entrega não foi possível devido à ausência do destinatário, mesmo estando em casa. Nem sequer tentaram entrar em contacto comigo, e o que mais me irrita é que dizem que tenho de ir buscar as encomendas a um parcel shop onde as deixaram. São incrivelmente descarados e irresponsáveis. Como é possível que, com tantas queixas, esta empresa continue a fazer a mesma coisa? Espero uma solução o mais rápido possível.

Viva, Aguardo uma encomenda enviada pela AMAZON, informando que esta estava disponível desde o dia 14 de abril, no posto de Correio dos CTT de Camarate. Apesar da informação de disponível nos correios, os CTT afirmam que até hoje (dia 21 de abril) não receberam a encomenda. Estou lesado de momento pelo atraso ou não entrega da encomenda. Espero uma resolução rápida antes de apresentar queixa nas autoridades competentes por presumível furto por algum dos intervenientes relacionados com o circuito de entrega da encomenda. Atentamente.

Exmos. senhores, Na sequencia da compra e montagem de cozinha em 09-10-2025, venho por este meio demonstrar a minha indignação por varias situações ocorridas durante a montagem e por fim na conclusão da obra em 10.03.2026, foram efectuadas 2 reclamações via email e em loja, e até ao momento ainda se encontram por resolver, com consequências de nos vermos privados do fogão e sem respostas por parte da LeroyMerlin. Passo a citar todos os problemas pendentes de resolver com fotos. 1º ponto: Tubagem com acabamento duvidoso e penduradas em tijoleiras que acabou por criar alguns danos na parede do vizinho do andar de baixo da mesma prumada. (1ºAndar). 2º ponto: Humidade na parede do vizinho de baixo causado por tubagem duvidosa. 3ºponto: Borracha do fogão cortada e solta sem podermos utilizar o forno. 4º ponto: lava-louças com buraco. 5º ponto: Pés da cozinha sem estarem apoiados no chão causando ao longo do tempo possíveis anomalias nos armários. 6º ponto: Rodapé sem topos

Exmos Senhores, após comunicação por email e por whatsapp dos defeitos de obra após total pagamento da mesma não obtive qualquer resposta nem contacto para tentativa de resolução do problema. A empresa recebe todo o dinheiro e deixa os trabalhos inacabados e não obedece à obrigação de garantia por defeitos em obra.

Exmos Senhores Na sequência de mais uma ida à oficina da Motorpor em Évora e sem qualquer indicação de prazo para entrega, da minha viatura, aí depositada para reparação há mais de uma semana, venho por este meio, apelar uma vez mais, à vossa intervenção para resolução dos problemas nela existentes, pois encontro-me sem transporte para me deslocar para o trabalho. Na oficina apenas me é dito que aguardam a resposta da RENAULT, preciso de uma viatura de substituição o que também não me é facultado porque tem que ser a RENAULT a autorizar. Como pode uma marca tão prestigiada, não honrar os seus compromissos perante os clientes que nela confiaram? Mais informo que caso não me seja facultada a viatura de substituição, irei levantar uma viatura numa Rent a Car, e apresentar a fatura dos custos à RENAULT para pagamento. Toda esta situação está tornar-se insustentável e só vem, uma vez mais, aumentar a minha desilusão, pela escolha que fiz ao adquirir uma viatura RENAULT.