Venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a empresa Audax, devido a práticas que considero graves e lesivas para o consumidor.
A Audax tem vindo a solicitar de forma recorrente o pagamento de valores que já se encontram devidamente liquidados, nomeadamente faturas pagas há cerca de quatro meses e outras há um mês, situação que demonstra uma clara falta de controlo e fiabilidade na sua gestão de faturação.
Adicionalmente, fui confrontado com uma cobrança no valor de 642,36€ por apenas cinco dias de fornecimento de eletricidade, montante manifestamente desproporcionado, sem qualquer justificação clara ou comprovada.
Quando confrontada com estas cobranças indevidas, a Audax alega que os valores reclamados resultam de contagens apresentadas pela EDP. No entanto, não foi apresentada qualquer prova documental, nomeadamente leituras certificadas, registos oficiais ou documentação técnica que sustente esses valores, limitando-se a transferir a responsabilidade para terceiros.
Esta ausência de prova, aliada à insistência em cobranças repetidas de valores já pagos, gera insegurança, e uma legítima desconfiança, levando-me a considerar que a atuação da Audax não é credível nem transparente, representando um risco financeiro para os consumidores.
Com base na minha experiência pessoal, não recomendo a Audax enquanto fornecedora de energia e aconselho os consumidores a optarem por empresas com histórico de maior fiabilidade, como a EDP.
Solicito que esta situação seja devidamente analisada e que sejam tomadas as medidas necessárias para salvaguarda dos direitos dos consumidores.
Com os melhores cumprimentos
PB
