Reclamações públicas

Venho apresentar reclamação relativa ao EVIL LIVƎ Festival 2026, realizado na MEO Arena, em Lisboa, no dia 5 de julho de 2026. Adquiri bilhete para o festival tendo por referência o programa anunciado, do qual fazia parte a atuação dos Megadeth, indicados como co-cabeça de cartaz (co-headliners, ver anexo). Essa atuação constituía uma componente relevante do cartaz e da decisão de compra do bilhete. No entanto, a atuação dos Megadeth não se realizou. De acordo com o comunicado divulgado pela organização, a decisão foi comunicada pelos representantes da banda 30 minuto depois da hora prevista para o início do espetáculo. A banda, por sua vez, comunicou publicamente que não poderia atuar em Lisboa devido a problemas técnicos fora do seu controlo. Após a comunicação da organização sai do recinto, tendo sido feito controlo de bilhete e registo da saída pelos assistentes de acesso por via de recursos digitais, pelo que a organização poderá confirmar a saída pelas 21:40. Independentemente da responsabilidade interna entre organização, banda, representantes ou equipas técnicas, enquanto consumidor não recebi integralmente a prestação anunciada. O programa do festival foi alterado de forma relevante, sem substituição equivalente e sem solução adequada apresentada ao público presente. As próprias condições gerais do EVIL LIVƎ indicam que, em caso de cancelamento, a política de reembolso seguirá a legislação em vigor. Assim, solicito que a entidade responsável pelo evento esclareça formalmente: quais as razões concretas para o cancelamento da atuação dos Megadeth; que responsabilidade assume perante os consumidores; que solução será apresentada aos portadores de bilhete; se será disponibilizado reembolso parcial, compensação proporcional ou outra forma adequada de reparação. Em concreto, solicito o reembolso parcial proporcional do valor do bilhete, ou compensação equivalente, pelo cancelamento de uma das atuações anunciadas no programa do festival. Junto comprovativos disponíveis, incluindo bilhete/comprovativo de compra, comunicação da organização, comunicação da banda e elementos públicos relativos ao programa anunciado.

Contratei o serviço de substituição de uma fechadura numa porta de alumínio para o dia 06/07/2026, através da aplicação, pelo valor de 47,21€, com a referência # JOB092D61A6. O técnico veio ao local e instalou uma fechadura nova. Quando experimentei a fechadura, já depois do técnico ter saído (porque não era eu quem estava em casa no momento do serviço), reparei que a chave deixada na fechadura ficou presa e não é possível rodá-la para trancar a porta. Ou seja, a fechadura instalada não funciona corretamente. Solicitei a correção do problema para o dia 08/07/2026 (referência # RECT092D61A60), mas a equipa do Oscar cancelou esse agendamento em 07/07/2026. Recebi um email a explicar que tinham cancelado porque a equipa associada não conseguia garantir a realização do serviço, propondo o reembolso de 50% do valor pago. Recusei a proposta nesse mesmo dia e expliquei que, se o problema era uma questão de horários, poderiam sugerir nova data e hora para o técnico vir resolver. Não obtive resposta até 09/07/2026, quando a equipa voltou a referir que não conseguiam garantir a realização, mantendo a proposta de reembolso de apenas 50%. Voltei a recusar, pois considero que só faria sentido devolverem o valor total, já que no site indicam que cada serviço está segurado e com garantia: 'Se não conseguirmos resolver, não pagas'. Neste caso, não só não resolveram, como ainda foram criados dois novos problemas — não consigo trancar a porta com a chave e a chave está presa na fechadura. Voltei a enviar email a pedir esclarecimentos no dia 15/07/2026, mas até hoje não tive mais qualquer resposta. Sinto-me completamente insatisfeito com o serviço e a falta de apoio na resolução desta situação. Pretendo o reembolso total do valor pago ou que a situação seja devidamente resolvida com a substituição adequada da fechadura.

Agradecimento à Jeep Stellantis Gostaria de aproveitar este espaço, tradicionalmente reservado para reclamações, para deixar o meu mais sincero agradecimento à Jeep Stellantis por todo o empenho em contribuir para o meu crescimento como ser humano. Graças à minha experiência como proprietário de um Jeep, tive a oportunidade de desenvolver virtudes que talvez jamais tivesse aprendido em qualquer curso, livro ou terapia. Paciência, por aguardar durante tanto tempo, não apenas pelo diagnóstico, mas também pelo conserto do veículo. E, claro, por aprender a apreciar o silêncio... especialmente nas raras ocasiões em que a marca poderia ter entrado em contacto para atualizar o cliente sobre a situação. Compreensão, ao ouvir repetidamente a já memorável frase: "Estamos a fazer o possível." Uma expressão dita sempre com a mesma serenidade, quase robótica, como se tivesse sido cuidadosamente programada para substituir qualquer informação concreta. Resiliência, por voltar a caminhar longas distâncias ou utilizar a bicicleta para resolver os compromissos mais simples do dia a dia, enfrentando sol, chuva e vento, enquanto o meu Jeep repousava confortavelmente na oficina, aparentemente à espera do único engenheiro especializado existente em Portugal. Humildade, por abandonar a antiga convicção de que conduzia um automóvel superior, mais bonito ou mais especial do que os demais. Hoje compreendo que a verdadeira beleza de um carro não está no seu design, nas suas campanhas publicitárias ou no prestígio da marca, mas na sua capacidade de cumprir aquilo que dele se espera: funcionar, transportar os seus ocupantes com segurança e inspirar confiança quando mais precisamos. Sabedoria, por perceber que um excelente serviço pós-venda vale infinitamente mais do que qualquer acabamento premium, logótipo sofisticado ou promessa de aventura. E, por fim, desapego, por compreender que chegou o momento de encerrar esta relação. Afinal, todos merecemos um automóvel que transmita segurança, confiabilidade e tranquilidade, acompanhado por uma assistência técnica competente, eficiente e verdadeiramente preocupada com o cliente quando ele mais necessita. Por tudo isto, deixo aqui o meu mais profundo agradecimento. Nem todos os mestres aparecem na nossa vida para nos ensinar através do exemplo. Alguns ensinam exatamente pelo contrário. A Jeep Stellantis ensinou-me que a confiança de um cliente leva anos para ser construída, mas pode desaparecer muito antes de um automóvel sair da oficina. Muito obrigado pela inesquecível lição.

No dia 18 de julho de 2026, por volta das 20:11, encomendei alguns hambúrgueres através da aplicação, que selecionou a loja de Alvalade. Cerca de 40 minutos depois, recebi a informação de que a entrega estava prevista para daqui a 5 minutos, mas essa entrega nunca aconteceu. Quando consultei a localização do estafeta, reparei que estava na zona de Benfica, o que me surpreendeu, pois a minha morada fica na zona da Alta de Lisboa. Passado algum tempo, o estafeta seguiu para a Baixa, nomeadamente para a Avenida Almirante Reis, onde ficou parado até por volta das 22h. Pelas 21:01, entrei em contacto com a loja de Alvalade para perceber o que se passava e fui informado que a minha encomenda ainda estava à espera de estafeta, acrescentando depois que o McDonald's não se responsabilizava pela não entrega. Decidi contactar o apoio ao cliente pelo chat na aplicação, onde me informaram que a entrega ainda estava "A DECORRER". Expliquei inúmeras vezes que o estafeta andava a percorrer várias zonas sem entregar o pedido, mas repetiram apenas que teria de esperar e que seria entregue em breve. Apesar de ter sido sempre informado para esperar, claramente que o estafeta tinha parado e a entrega não aconteceu. Mais tarde, voltei a contactar pelo chat para reclamar e, dessa vez, disseram-me que seria reembolsado e que receberia um e-mail a comunicar isso. No entanto, para minha surpresa, o e-mail recebido dizia que o reembolso não seria processado, pois o pedido teria sido cancelado fora do prazo considerado aceitável. Ou seja, estive quase duas horas à espera da minha encomenda, seguindo todos os procedimentos indicados, e acabei por ficar sem o pedido e sem o dinheiro gasto. Tenho guardadas todas as provas da situação (capturas de ecrãn), caso sejam necessárias. Exijo o reembolso total do valor gasto, bem como uma compensação de 49,50€ pelo transtorno causado.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à forma como tem vindo a ser gerido o processo referente aos danos provocados na minha viatura durante um serviço de assistência em viagem solicitado através da minha apólice de seguro. No dia 28 de maio de 2025, solicitei um reboque através da assistência da seguradora para transporte da minha viatura. Durante a operação de carregamento, o operador do reboque aproximou a viatura da rampa e proferiu a frase "Eu não queria estragar mas...", iniciando de seguida o guincho, o que provocou o contacto da parte frontal da viatura com a rampa do reboque. Na operação de descarga, a situação repetiu-se, voltando a ocorrer contacto entre a viatura e a rampa, causando danos adicionais. Como consequência, um dos spoilers frontais ficou raspado e parcialmente arrancado, o outro foi totalmente arrancado, tendo inclusivamente rebentado o ponto de fixação do respetivo parafuso, para além dos restantes danos visíveis na zona frontal da viatura. Os factos foram presenciados pelo Sr. Eduardo, da oficina Sr. Carro, que poderá confirmar a ocorrência. Após comunicar a situação, enviei toda a informação solicitada pela seguradora. Inicialmente foram pedidas fotografias dos danos, tendo posteriormente sido informado de que o formato (.heic) não permitia a sua visualização. Procedi de imediato ao envio das mesmas em formato JPEG, conforme solicitado. Mais tarde foi-me solicitado um orçamento de reparação, que me foi explicado ser necessário para quantificação dos danos. Apesar de compreender essa necessidade, considero que o acompanhamento prestado ao longo deste processo foi insuficiente, uma vez que não me foi apresentada qualquer solução prática para agilizar a resolução do caso, nomeadamente através de uma peritagem, indicação de oficinas protocoladas ou outro mecanismo que permitisse uma rápida avaliação dos danos. Entretanto, aquando da renovação da minha apólice, pretendi contratar coberturas de danos próprios (seguro contra todos os riscos), o que implicava a realização de uma vistoria à viatura. Contudo, considerando que a viatura apresentava danos que são precisamente objeto deste processo e cuja responsabilidade atribuo ao prestador de assistência contratado pela seguradora, entendi que não era adequado realizar essa vistoria antes da resolução da reclamação. Como consequência, não foi possível concluir a ativação das coberturas de danos próprios que pretendia contratar, ficando a minha viatura durante este período com um nível de proteção inferior ao que pretendia, situação que considero resultar diretamente da demora na resolução deste processo. Entendo que um processo desta natureza não deveria permanecer pendente durante um período tão prolongado, sobretudo quando os danos ocorreram durante um serviço prestado por uma entidade indicada pela própria seguradora. Assim, solicito: A conclusão urgente da averiguação da responsabilidade do prestador de assistência; A indicação do estado atual do processo e das diligências já efetuadas; A identificação da empresa de reboques que efetuou a assistência e do respetivo processo interno; A definição de um prazo concreto para a conclusão do processo; A reparação integral dos danos ou a respetiva indemnização, caso seja confirmada a responsabilidade do prestador.

Ginásio TTF de Setúbal está horrível com péssima estrutura. Vazamentos no meio do Ginásio, no banheiro masculino tem mais de 6 meses com a torneira quebrada e nada de arranjar, aumentaram os valores com promessas de novas máquinas e nada agora a infraestrutura do local está acabada os tetos estão todos podres e caindo simplesmente horrível.

Exmos Srs Paguei uma encomenda que devia ter sido entregue pela Correos Express, no 1º registo do rastreio surgia como tendo sido entregue dia 13/07. O que nunca aconteceu... Depois dia 15/07 dizem que houve uma tentativa de entrega as 15h01 e hoje às 07h13 uma segunda tentativa, mas se eu estava em casa como não vos ouvi bater na porta? Solicito uma rápida resolução desta situação.

O meu nome é Alexandre Viveiros, sou lesado da empresa Bx Wheels No dia 9 de abril de 2026 foi enviado para a empresa 4 jantes para reparar(pintar e desempenar)pelo o valor de 270€ que na qual foi pago assim que pediram, passado quase cerca de um mes voltaram me a enviar as jantes já supostamente com o serviço concluído, mas infelizmente as jantes vinham cheias de defeitos. Voltei a entar em contacto com a bx Wheels a explicar como se encontravam as jantes, foi então combinado enviar outra vez as jantes para para eles na qual demorou mais de 1 mes a voltarem e quando voltaram ainda estava pior que a primeira vez, todas riscadas, cheias de defeitos, cores diferentes, falta de tinta, zonas mal pintadas onde nao devia ter levado tinta Voltei a entrar em contacto com eles e foi entao que nunca mais obtive resposta da parte deles Tudo isto esta em mensagens por via Instagram, tenho como comprovar tambem com factura Eu só queria que as jantes fossem bem reparadas ou que fosse devolvido o dinheiro para poder reparar as jantes em outra empresa

Exmos. O acrescimo da taxa de 3,00 é por codigo pautal. Voces estao a inflacionar os 3,00 em todos os artigos, o que é inviavel adquirir um artigo que custava cêntimos, passar para 3,44! Pior ainda é se adquirir 2 unidades desse mesmo artigo, estou a pagar duas vezes os 3,00 quando só vos será exigido a cobrança de uma taxa! Portanto, com esta medida vocês ainda lucram! Meus caros, não é viavel comprar nestas condições absurdas!!! 6,88 euros por dois porta chaves que adquiri anteriormente por centimos!!!!