Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à compra de uma passadeira eléctrica para exercício, feita através da vossa publicidade no Facebook no dia 26 de maio. Efetuei o pagamento via MB Way, pois o valor estava atrativo e dentro do meu orçamento, embora tivesse que fazer um esforço adicional para conseguir pagar. No mesmo dia, recebi dois emails: um a confirmar a encomenda e pagamento, e outro a informar que a encomenda estava em processamento. No entanto, passou mais de uma semana e não recebi qualquer outra informação, mesmo após várias tentativas de contacto que realizei sem sucesso. Inclusive já tentei entrar em contato através do número de telefone que está mencionado no site e dizem que não está registado. Dado o silêncio e a falta de resposta, exijo a devolução integral do valor que paguei. Além disso, solicito uma compensação pelo tempo perdido, pelo stress e pelas consequências psicológicas que esta situação me causou. Encontro-me desempregada e com meios de rendimento bastante precários, pelo que a passadeira representava uma importante ajuda para manter-me fisicamente e psicologicamente minimamente estável. Aguardo uma resposta célere e a resolução deste problema. Atentamente, Ana Cristina Godinho

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela vossa oficina, bem como solicitar a vossa intervenção na resolução de uma situação que considero inadmissível. No dia 15/05/2026, desloquei-me às vossas instalações para realizar uma revisão ao meu veículo, tendo sido efetuados os trabalhos constantes da fatura n.º 324, no valor de 210,33 €. Após a intervenção, fui informada de que o veículo se encontrava em condições adequadas de funcionamento, tendo apenas sido referido que o filtro de partículas se encontrava saturado e que a situação seria resolvida através da circulação normal do veículo. Contudo, após percorrer cerca de 3 km à saída da oficina, ouvi um som semelhante a uma fuga de ar ou a algo a esvaziar. Perante esta situação, regressei imediatamente à oficina, onde me foi comunicado que o problema estaria relacionado com um tubo danificado. O veículo ficou novamente nas vossas instalações para reparação e, no dia 29/05/2026, foi-me faturada uma nova intervenção, através da fatura n.º 369, no valor de 48,59 €, referente a um tubo de ar, material e mão de obra. Após levantar o veículo pela segunda vez, percorri menos de 1 km e o mesmo problema voltou a ocorrer, apresentando exatamente os mesmos sintomas. Face à repetição da avaria, procurei uma segunda opinião junto de outro profissional da área automóvel, tendo-me sido transmitido que o tubo em questão não aparenta ter sido substituído, encontrando-se apenas remendado, conforme demonstram as fotografias que junto em anexo. Esta situação é particularmente grave, uma vez que solicitei duas intervenções num curto espaço de tempo sem que o problema tenha sido efetivamente resolvido. O que deveria ter sido uma simples revisão para preparar o veículo para a inspeção periódica resultou em sucessivas deslocações à oficina, perda de tempo, transtornos e custos adicionais, continuando o veículo sem se encontrar em condições adequadas. Perante os factos expostos, solicito uma análise urgente deste processo e esclarecimentos relativamente aos trabalhos efetivamente realizados, bem como uma solução definitiva para a situação criada. Enquanto cliente, considero legítimo esperar que os serviços faturados correspondam aos serviços executados e que as reparações efetuadas resolvam efetivamente as avarias identificadas. Aguardo uma resposta por escrito com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Catarina Cruz

No dia 23-05-2026 eu comprei um produto online, um perfume Dolce Gabanna, eles me enviaram outro perfume no lugar, bem inferior ao qual eu paguei, então quando recebi o produto no dia 01-06-2026 eu logo entrei em contato com eles, mandei email, mensagem no Instagram e até hoje dia 03-06-2026 eles não tem uma solução. Eu só quero meu dinheiro de volta. Aconselho a todos nunca comprar online nessa loja.

No dia 4 de abril efetuei uma encomenda online no site da KIKO Milano, com o número 117261838, tendo recebido o respetivo e-mail de confirmação, de envio e a sua facturação, no entanto até à data não recebi a encomenda nem qualquer atualização válida sobre o seu estado. Já contactei o apoio ao cliente, mas não obtive resposta clara nem solução para a situação. Assim, solicito esclarecimento imediato sobre o estado da encomenda e, caso não seja possível a entrega, a devolução integral do valor pago. Considero inaceitável a ausência de comunicação por parte da empresa após várias tentativas de contacto.

Bom dia, Ontem pelas 21:30 efetuei um pedido na aplicação Glovo, e processei o pagamento via MbWay. O problema é que eu autorizei o pagamento na minha aplicação do banco, mas quando voltei à Glovo, o pedido simplesmente desapareceu. Assim, foi-me cobrado o valor de 11,22€, mas o meu pedido nunca sequer foi processado. O pior disto tudo é que eu tento entrar em contacto com o apoio ao cliente e é simplesmente impossível. Ridículo não existir um único contacto direto para poder efetuar uma reclamação e a aplicação só funciona com chatbots que não resolvem nada e demoram imenso tempo a responder!

Exmos. Senhores, Dirigi-me à PCDIGA para efetuar uma alteração da caixa, motherboard e CPU do meu computador. Todos os restantes componentes foram retirados da minha caixa antiga, que se encontrava em utilização no momento da intervenção. Quando recebi o equipamento, verifiquei que todas as borrachas de proteção das entradas da placa gráfica tinham sido removidas. Além disso, a minha antiga caixa encontrava-se amolgada na parte exterior, junto à zona de instalação da placa gráfica. Para agravar a situação, embora o computador ligasse, os periféricos e o monitor não recebiam qualquer sinal. Face a estes problemas, tive de me deslocar à loja, apesar da distância e dos custos associados à viagem. Quando cheguei, fui informado de que não existia qualquer previsão de entrega do equipamento, uma vez que isso dependia da disponibilidade dos técnicos. Esta situação é particularmente grave, pois necessito do computador com urgência. Tenho um exame na universidade amanhã e dependo do equipamento para estudar. Deste modo, exijo ser compensado pelos prejuízos causados, incluindo os custos de deslocação e o serviço prestado de forma deficiente, que resultou em danos na minha antiga caixa e na remoção das borrachas de proteção da placa gráfica. Aguardo uma resolução rápida e adequada para esta situação. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Srs, No dia 28/05/2026, às 09:30h recebi email CTT Expresso informando que a minha encomenda tinha saído para entrega, indicando Pin de confirmação. Às 12:40 recebi telefonema de CTT Expresso Entregas, TM 968692509 com absoluto silêncio durante 2 minutos. Como já conheço o truque, usado comigo pela enésima vez, contactei imediatamente os serviços CTT Expresso Particulares a relatar o sucedido e a reclamar, porque, em seguida sabia que iria aparecer a informação de "entrega não conseguida. Motivo. O destinatário pediu levantamento na Loja". Assim foi! Às 15:18 recebi e-mail com essa informação " A sua encomenda (...)está disponível para levantamento no Ponto de entrega Loja CTT Campolide (Lisboa) até 05/06, "Evite não entregas e receba as suas próximas encomendas num Cacifo Locky". Então porque recebem encomendas para entrega ao domicílio se efectivamente não o fazem? A funcionária a quem apresentei a queixa, logo nessa altura me confirmou que de facto era essa a informação que já constava na plataforma. Pedi para escrever uma reclamação ao Responsável do Serviço, queixando-me do acontecido e exigindo que a encomenda fosse entregue na minha morada, até porque as empresas expedidoras normalmente pagam um serviço com 2 tentativas de entrega. Voltei a ligar várias vezes para a CTT Expresso a reclamar e a exigir que a encomenda me fosse entregue em casa, mas continua na Loja CTT de Campolide. Pela minha parte vou passar a comunicar às empresas onde faço compras o que sucede e informar que não farei mais compras em que a entrega seja feita pelos CTT. Esta é uma situação que já me aconteceu dezenas de vezes, mas, por total falta de tempo, nunca cheguei a apresentar queixa. Mas é demais! Nunca usem esta empresa! É a pior empresa distribuidora de encomendas em Portugal!

Na sequência da reclamação junto da Temu, continuo aguardando reembolso dos produtos devolvidos. Dizem que fazem sempre ticket para reclamar, mas nunca resolvem nada. Envio informação sobre a encomenda, e a prova da devolução Recibo n° PO-163-08548814423670660 Fico aguardar a vossa intermediação e ajuda para fazerem reembolso Obrigado

Na sequência da reclamação junto da Temu, continuo aguardando reembolso dos produtos devolvidos. Dizem que fazem sempre ticket para reclamar, mas nunca resolvem nada. Envio informação sobre a encomenda, e a prova da devolução Recibo n° PO-163-11982650506870864 Fico aguardar a vossa intermediação e ajuda para fazerem reembolso Obrigado

No dia 23-05-2026 fiz o pedido de um perfume DOLCE & GABBANA THE ONE EDP 75ML Referência: 084110300 Hoje dia 01-06-2026 recebo um perfume totalmente diferente do qual eu paguei e com um valor inferior, veio por meio disso informar que desejo o meu dinheiro de volta, pois querem que eu devolva e pague o frete, sendo que paguei 3€ de frete para receber um produto inferior.