FALTA DE COMUNICAÇÃO

Exmos. Senhores. Venho por este meio reclamar sobre o serviço prestado pela empresa gestora de condomínios, VIP CONDOMINIOS. A minha reclamação deve-se, ao facto de esta empresa, não responder aos e-mails , por mim enviados. No ano anterior, enviei vários e-mails, sobre assuntos relacionados com problemas , na estrutura do prédio , que afetam a minha fração, nomeadamente infiltrações, os quais até á data não tiveram resposta. Na ultima assembleia de condomínios, em Dezembro referente ao ano 2025, chamei á atenção da " Gestora do condomínio", sobre o facto de não responder aos e-mails. Mais de 30 dias se passaram, desde a ultima assembleia de condomínio e da parte da empresa , nem resposta aos e-mails, nem envio da ATA DA ASSEMBLEIA. No passado dia 3-1-2026, novamente enviei um e-mail com o mesmo assunto, anexando fotos que documentam o estado de degradação da minha fração devido ao agravamento das infiltrações, solicitando uma intervenção provisoria, até que se façam as obras previstas para este ano, apos haver verba, que atá á data 22-1-2026, mais uma vez, não teve resposta. Enviei ontem dia 21 , e-mail sobre o assunto FALTA DE ENVIO DA ATA DE ASSEMBLEIA, que mais uma vez , não teve resposta. Os e-mails são enviados para geral@vipcondominios.pt, o mesmo e-mail de onde recebo a nota de cobrança do condomínio e o recibo comprovativo do pagamento do referido condomínio. Sendo neste caso estranho, não haver resposta, aos outros e-mails. Solicito que analisem esta minha reclamação, e peço aconselhamento , de como devo proceder, no futuro. Obrigado.

Exmos. Senhores, Vem pelo presente meio a Gerencia da empresa informar que dispomos de vários gestores os quais são designados a sua carteira de clientes. Contudo, não foi necessário indagar a gestora, pois todos sabemos que desde novembro de 2025 que a intempérie não tem dado tréguas o que leva a um excesso se trabalho e comunicações as quais gostaríamos de responder em tempo mais útil, mas tem-nos sido impossível. Sempre pautamos pela proximidade junto do cliente e cumpre-nos esclarecer que estando este condominio connosco desde 2009 ou seja a 17 anos por alguma razão foi. Entretanto, a gerência também já teve oportunidade de falar pessoalmente com o condómino em questão. Certos de que o exposto será alvo de melhor análise e tratamento, agradecemos a atenção disponibilizada. Sem outro assunto de momento, prezados cumprimentos, Claudia Marmelo (Gerência) +351 219 013 111 SEDE: Praceta Dr. Manuel de Arriaga Nº3 R/C Dto 2845-351 Amora Tlf. 219013111 FILIAL: Av. Principal Lote 1193 R/C Dto 2975-246 Quinta do Conde Tlf. 211 911603 geral@vipcondominios.pt geral2@vipcondominios.pt www.vipcondominios.pt www.facebook.com/vipcondominios AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e os ficheiros anexos que a acompanhem são confidenciais e destinam-se ao uso exclusivo da pessoa ou entidade a quem são dirigidas, pelo que a VIP Condominios® não assume qualquer responsabilidade pelo conhecimento por terceiros do seu conteúdo. Se não é o destinatário desta mensagem, fica informado de que a recebeu por engano e que, qualquer utilização, distribuição, reencaminhamento ou outra forma de revelação a outrem, impressão ou cópia desta mensagem, é expressamente proibida, pelo que deverá de imediato eliminá-la do sistema e destruí-la.