Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120021725. Em 2019 fui contactado via telefone para aderir a ao Seguro Saude Medicare. O motivo do cancelamento e derivado a empresa não ter hospitais parceiro para atendimento de urgência, sendo o mais perto a 35km e não tem atendimento no final de semana. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Bom dia! Prezados, Fiz pedido de Order #47706 na data de 13/05/2024 no Uber Eats e tive o desprazer de não receber a comida e não atendimento ágil por parte da Uber em resolver o assunto, acabei por ficar sem jantar. Por isso, além do meu descontentamento, desejo a devolução do valor pago, uma vez que foi recebida a encomenda. Desejo o valor devolvido no cartão, já que não usarei mais o serviço dessa empresa, assim que resolvido a minha situação deixarei de usar todos os serviços oferecidos pela empresa em questão, prezo por um atendimento que seja eficiente e humanizado.

Esta empresa não é uma empresa de aluguer de automóveis mas sim uma empresa de extorsão de dinheiro aos clientes. Sem autorização da minha parte, utilizaram os dados do meu cartão de crédito para roubar 1.048€ do meu cartão de crédito. Atenção que não utilizaram a caução, porque esta já estava cancelada, mas sim utilizaram os dados do cartão para tirar dinheiro ao cliente. Já fiz participação às entidades judiciais e ao Banco emissor do cartão para ser ressarcido dos danos materiais causados. Na altura da entrega da viatura pedi cópia dos contratos de aluguer anteriores (porque acredito cobraram o mesmo suposto dano a outros clientes) bem como pedi imagens da viatura que comprovadamente justificassem que o dano foi causado durante o período do meu aluguer, o que me foi negado, e sem justificação debitam o cartão com os meus dados. Esta empresa age de má fé e tem uma atitude premeditada de inventar danos para os cobrar de forma sucessiva a vários cliente. É uma autêntica fraude de extorsão de dinheiro. A empresa denomina-se Surprice Car Rentals / International Car, situada na Rua Américo de Jesus Fernandes (perto da Av. de Berlim) em Lisboa com NIF 515333913.

Exmos. Senhores, Em 17/04/2024 adquiri um equipamento do sporting(criança) e uma camisola do equipamento alternativo de Portugal , da marca Game Day, pelo valor de 62€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprovativo de pagamento, na altura foi-me enviado email com o resumo da encomenda onde o vendedor referia que a entrega seria efetuada num prazo máximo de 10-15 dias. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Segundo informação dos CTT a etiqueta com a morada estava incompleta e o telefone aparecia com $# em vez de números, não conseguiram fazer a entrega e devolveram. Já efetuei vários contactos (email) junto dos vossos serviços (03/05, 05/05, 07/05 e 13/05) e não obtive nenhuma resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reenvio da encomenda ou em substituição a restituição do montante pago. Cumprimentos. Sandra Veiga

Bom Dia Há cerca de 3 semanas entreguei esta encomenda (39313386-A) na loja, pois o vendedor não me respondia e depois de contactar o serviço ao cliente, foi-me dito para entregar o artigo na loja. Trata-se de uma barra de elevações. Entreguei na loja e foi criado o pedido de garantia WMKP-1000477. Já enviei mensagens ao vendedor e até agora nada. Um produto tão simples e ainda continuo à espera de resolver este caso de garantia??? Além disso, o processo não aparece na área de "Serviços", mas recebi este email de confirmação. Posso saber quando vou receber novidades sobre o processo de garantia deste produto? Para completar, há pouco tempo tive exatamente o mesmo problema com a Worten, mas com outro artigo e outra encomenda, que depois de vos contactar, foi resolvido. Obrigado e cumprimentos, Gonçalo

Exmos. Senhores, No passado dia 11/04/2024 viajei no voo UX91 da companhia, Air Europa, que funcionava como voo de conexão entre Porto (OPO) e NY, aeroporto de JFK. Esse voo chegou ao seu destino com um atraso superior a quatro horas - a hora prevista aquando da aquisição dos bilhetes seria 17H45 do dia 11/04/2024 e a hora real de chegada foi 21H45 do mesmo dia. Conforme consta do documento oficial remetido pela vossa companhia no dia 11/04/2024, através de email no qual informaram sobre o atraso, há lugar a dois aspetos: 1. Direito a assistência: por diversas vezes procuramos os assistentes presentes no aeroporto de Madrid, solicitando assistência na alimentação, durante o tempo de espera, o que nos foi sempre negado, com indicação de que não teríamos esse direito. 2. Direito a indemnização por atraso: deverá seguir os critérios definidos pelos direitos dos passageiros. Em resposta recebida a 08/05/2024 pela vossa companhia, indicam que não há lugar a indeminização justificando apenas com "Lamentamos sinceramente que o seu voo não tenha podido partir à hora programada e todos os inconvenientes criados por tal atraso, que se deveu a uma deficiência inesperada incompatível com a segurança de voo numa escala anterior e, por isso, consideramo-la como uma circunstância extraordinária para a empresa." - algo que não se encontra conforme o Regulamento (CE) n.° 261/2004. Qualquer deficiência inesperada que afete a segurança do voo será sempre imputável à vossa companhia, seja pelos procedimentos adotados, seja pela incorreta manutenção dos equipamentos, pelo que não está de todo, com a vossa resposta, justificado que se tratam de circunstâncias que escapem ao vosso controlo efetivo. Assim, encontram-se em incumprimento perante os dois direitos - direito a assistência e direito a indeminização pelo atraso no voo. Neste momento, além de ter respondido em conformidade à vossa companhia, no que se refere à resposta na qual negam o pagamento de qualquer indeminização e compensação pela falha na assistência, já foi submetida reclamação junto da Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC), de forma a obter resolução justa e célere para esta questão (referência E08212-202405). Localizador SE2G30 Nº de Bilhete 9962418904472 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na terça-feira, 30 de abril, viajei para Itália a partir de Lisboa e a companhia aérea pediu-me para fazer o check-in da minha bagagem e pagá-la no aeroporto quando o avião estivesse a embarcar. No entanto, não me deram uma fatura, pelo que contactei o serviço de apoio ao cliente da Ryanair nos dias seguintes para pedir uma fatura do serviço, não tendo recebido qualquer resposta e dizendo simplesmente que o sistema tinha mudado. Expliquei-lhes que precisava da fatura para o meu trabalho, mas não me deram qualquer solução. É por isso que estou aqui para pedir que me dêem a fatura ou que me reembolsem o montante pago. Detalhes do voo: Voo 9908 Número de reserva USYI5E Passageiro Antonio Matias Varas Saavedra Adjunto emails intercambiados con la compañia y pago realizado desde mi cuenta bancaria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio comunicar que a empresa VIAMILLENIO - COMÉRCIO DE AUTOMOVEIS, LDA / Smart Mania Benfica situada na morada Av. Gomes Pereira 33A, 1500-328 Lisboa, contacto 800208562 email oficina.lisboa@smartmania.pt, se encontra nesta presente data a 32dias com o meu carro Smart para mudança de velas cabos e bobinas, no me prometem o carro sempre para a próxima semana que nunca chega sendo que me foi prometido o carro em 1 semana, enquanto isso eu estou a 32 dias a gastar dinheiro com bolt porque uso o carro para trabalhar e ir a escola não me dão posição alguma e nem satisfação, não atendem o telefone e nem respondem as mensagens , e estão a me cobrar quase 700€ por este serviço no qual também é um absurdo, pois esses itens já foram trocados pela própria empresa e eu terei pagar novamente,eu já não posso esperar e tenho extrema urgência em solucionar este problema. Cumprimentos. Angélica Hack

Boa tarde, Tenho o cartão de crédito universo e, sem eu pedir nada, fui debitado na minha conta cartão do universo. Fui cobrado por 2 meses de um plano do cartão de crédito que NUNCA PEDI. Quando recebei uma SMS cancelei de imediato o serviço, mas os valores já me tinha sido cobrados e NUNCA me foram devolvidos.

Exmos. Senhores, Em 2 de maio deste ano, adquiri a aplicação da Unimeal e comprei uma subscrição. Acontece que a aplicação não está capaz nem 100 % funcional, porque funciona em português e inglês, ao mesmo tempo. Dando conta que esta situação é recorrente pelas várias páginas da app, pedi o cancelamento da assinatura e a devolução do valor pago, como referem na publicidade que fazem, para venderem o produto. Depois de vários emails a pedir a devolução, estes respondem sempre de forma evasiva, sem nunca referirem que fazem a devolução. Assim, peço a vossa ajuda para resolver este caso. Cumprimentos.