Exmas. Sras., Exmos. Srs.,
Venho pela presente apresentar queixa do sucedido ontem pelas 19h45 no Palácio do Grilo, em Lisboa.
O empregado que nos recebeu foi desrespeitoso e mal-educado, a roçar a agressividade verbal, e impediu-nos de aceder à mesa que tínhamos reservado. A razão invocada: chegámos 4 minutos depois da hora a que tínhamos confirmado que íamos chegar.
Tivemos o cuidado de ligar a caminho para avisar do atraso, mas que estávamos a chegar. No entanto, um empregado agressivo barrou-nos a entrada.
A forma que tem este estabelecimento de tratar clientes é inaceitável, agravado pelo facto de se tratar de um Monumento de Interesse Público e, logo, terem uma responsabilidade acrescida de atendimento e representação.
