Reclamações públicas

Bom dia, Conforme conversa no chat, segue e-mail a relatar a situação com o serviço prestado no 20/04/2024, com o número #JOBD93A0F6B. Imediatamente depois da data foram apresentadas várias queixas e trocados vários emails que chegam sempre com a mesma resposta automática. Foi contratado um serviço de limpeza PÓS OBRAS num espaço com dimensão equivalente a T5, completamente vazio, sem qualquer tipo de mobiliário e apenas casa de banho. O valor pago foi de 227,30€ Pelo mesmo valor, tinha a proposta de outro profissional do sector, que se deslocaria ao meu espaço com máquinas e produtos específicos para este mesmo tipo de limpeza. Decidi seguir com a OSCAR depois de ver todas as avaliações positivas e trabalho nas redes sociais. Compareceram no espaço dois profissionais, equipados com uma mangueira, vassoura, panos e limpa chão. Também um aspirador doméstico normal. Pensei em cancelar o serviço, pois era impossível este ser feito em condições, mas pagaria uma "taxa". O trabalho foi efectuado entre as 09:30h e as 13:30h. Quatro horas de trabalho. 227.30€ para 4h de limpeza com uma mangueira e uma vassoura. Só molharam e varreram. O espaço não ficou limpo correctamente, há manchas que saem a esfregar, rodapés sujos, pó nas maçanetas e lavatórios, manchas de tinta no chão, portas com pó e cotão, tomadas de parede com poeira, etc. Para além disso, os mosaicos do chão continuam com MUITO pó. Imaginava que o serviço seria MUITO diferente. Por quase 230€ tinha feito eu mesma. Ou tinha contratado uma empregada doméstica por 7h a hora. Acho um ultraje, este tipo de valor. Não quero a repetição do serviço pelos mesmos profissionais, e acho os 15% que oferecem devolver uma brincadeira de mau gosto. Foi basicamente a limpeza de um pátio. Gostaria de ver esta questão resolvida o mais rapidamente possível. É brincar com o dinheiro dos outros. Tenho vídeos, e fotos de antes e depois, e mesmo durante o trabalho que tenho todo o gosto de mostrar. Vergonhoso.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (40269043541) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (introduzir data do pedido), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio apresentar a minha reclamação e descontentamento visto já me ter deslocado a estação dos CTT em Odemira quatro vezes e nunca se apresentar um responsável disponível, Visto nos últimos 30 dias ter ficado sem morada de correspondência, desloquei-me aos CTT para falar com um responsável para expor o meu caso e se podíamos conseguir uma solução, não para correio mas sim receber encomendas que venham pelos CTT ou correio normal, ja sabendo que a carteira que faz a zona se recusa a entregar no meu local de trabalho que está aberto das 8h as 21h, colocou todos os entraves possíveis e impossíveis mesmo fazendo os CTT exigirem uma caixa de correio na porta do supermercado, isto é as encomendas não entram na caixa de correio mas irá ser colocada, os funcionários vivem deslocados de casa sem possibilidade de alguém receber as encomendas, não percebo a atitude da carteira, a senhora de má fé devolver as encomendas quando o seu colega é um profissional exemplar sempre disponível a facilitar e ajudar as pessoas, sabe que estamos deslocados da nossa residência, no meu caso nem tenho morada de momento, a encomenda está paga, o serviço dos CTT está pago, e a carteira vem uma encomenda de Braga a Odemira e ela por embirração, ma fé, falta empatia, ou mesmo falta de profissionalismo devolve as encomendas, Após me deslocar a estação dos CTT de Odemira quatro vezes nunca um responsável estando disponível fui obrigado a pedir o livro de reclamações, e ainda ter de ouvir a funcionária em bom tom para quem quiz ouvir que não tem as coisas em condições e querem milagres, que a culpa era minha como se tivesse culpa de ter ficado sem a minha morada de 40 anos por a senhora ter de ir para o lar no último mês e os CTT não virem a minha casa fazer destribuição por ficar a 2km fora de Odemira. Gostaria de uma opinião dos CTT para esta situação, visto a encomenda já ter voltado para Braga, quem vai assumir este custo? Obrigado Ricardo Martins Cumprimentos.

Exmos Srs. Serve o presente email para ficar registado que após várias chamadas telefónicas para a assistência a clientes (supostamente gravadas) e número superior de tickets, a vossa empresa não teve sequer a educação de dar uma resposta. No passado dia 19/04/2024 foi realizada uma encomenda de um equipamento (frigorífico) com entrega ao domicílio sendo o número da encomenda 0007890903. É referido que o tempo de entrega é de 5 a 7 dias excluindo feriados portanto visto que a entrega se realiza em Lisboa venho por este meio perguntar a que se deve um atraso de 1 mês sendo que não fui contactado para o tal atraso. Quero desde já demonstrar o meu profundo desagrado com o vosso serviço já que estou há 1 mês sem frigorífico e foi me enviada a fatura de um equipamento que não foi entregue. Venho por este meio, inquirir a que se deve este atraso, de que forma estão a resolver o problema e quando o mesmo será solucionado. Reitero que têm sido efetuadas diversas chamadas telefónicas (quase diárias) sem darem qualquer seguimento. Tenho conhecimento de que o frigorífico seguiu para a transportadora no dia 26 de abril de 2024. Torna-se evidente que a Electrolux não faz o rastreio da saída de encomendas até ao consumidor final. Certa da celeridade da vossa resposta, despeço-me com os melhores cumprimentos, Teresa Nascimento

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu grande descontentamento para com a vossa empresa, Iberdrola Clientes Portugal - NIF 502124083, sendo que nunca em nenhuma situação facultei os meus dados e ou autorizei qualquer tipo de contacto. O inaceitável desta situação é o facto de, mesmo após pedir cordialmente por mais de duas vezes a remoção dos meus dados da base de dados, persistirem em continuar a contactar, não obedecendo ao pedido de remoção. Gostaria de proceder com medidas legais e estou disposto a ir até onde for necessário para que isto não se repita com mais ninguém. Atentamente,

Exmos. Senhores, Em abril, fui confrontado com um pedido de ajuda do meu pai, que recebeu documentação da Medicare em casa sem nunca ter solicitado qualquer plano de saúde. O meu pai refere que, perante a insistência do vosso vendedor, acedeu a receber informações sobre as condições para avaliação futura. No entanto, verificou-se uma ativação irregular do contrato sem qualquer aceitação formal do mesmo. Além disso, é importante salientar que o meu pai enfrenta problemas de saúde mental e é acompanhado a nível de psiquiatria. Numa chamada tripartida, solicitei a gestão do contrato, que me foi cedida. Durante essa gestão contratual, foi solicitado o cancelamento imediato do seguro, tanto por via telefónica como por escrito. No entanto, foi mencionado que eu teria um período de fidelização de 1 ano, o que nunca foi acordado previamente. Neste contexto, venho expressar a minha insatisfação com a situação e solicitar as seguintes ações: cancelamento imediato do contrato, anulação da fidelização e compensação pelos transtornos casados. Relembro ainda: - Nunca recebi qualquer contrato por escrito tal como a lei obriga. - O que se entende por contrato celebrado à distância? Artigo 9.º Requisitos de forma nos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial: O contrato celebrado fora do estabelecimento comercial é reduzido a escrito e deve, sob pena de nulidade, conter, de forma clara e compreensível e na língua portuguesa, as informações determinadas pelo artigo 4.º. O fornecedor de bens ou prestador de serviços deve entregar ao consumidor uma cópia do contrato assinado ou a confirmação do contrato em papel ou, se o consumidor concordar, noutro suporte duradouro, incluindo, se for caso disso, a confirmação do consentimento prévio e expresso do consumidor e o seu reconhecimento, nos termos da alínea l) do n.º 1 do artigo 17.º. pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Directiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, excepto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efectuado pelo próprio consumidor". Assim sendo e após ler a lei 24/2014 verifiquei que não me foi entregue uma cópia do contrato assinado nem qualquer outro documento que determinasse a minha aceitação das condições. Deste modo sinto-me lesado porque nunca existiu nenhuma relação contratual com a empresa acima mencionada. Pelo que agradeço e exijo o cancelamento imediato do contrato e que parem com a importunação de me tentarem cobrar algo que não têm direito algum de me tentarem cobrar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 5 de maio de 2024 adquiri um/uma maquina de cafe, e capsulas da marca nespresso, pelo valor de 40,80 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBway Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 8 de maio . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por mail e ainda não obtive resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me entreguem a encomenda ou me devolvam o dinheiro Cumprimentos. Filomena Mouta

Boa tarde, Dia 06/03 realizei uma devolução na loja kinda, atualmente fechada, e ainda não fui reembolsada. Após vários emails responderam-me dia que tinha existido um problema na devolução, pedindo para enviar o meu IBAN para ser efetuado o reembolso. A loja confirmou receção do IBAN dia 22/04. Contudo, depois dessa data não recebi reembolso, nem qualquer resposta aos emails que se seguiram. Encomenda: n17939

Venho por este meio efectuar reclamação desta empresa. Comprei uma viatura usada em 26/05/2023, que após a entrega começou a originar vários problemas. Alguns deles foram resolvidos em oficina, mas o problema maior que até à data ainda se encontra por solucionar, continua. Há quase 1 ano que tento o contacto com a empresa DGAUTO (CÉLEBRE E FORMIDÁVEL LDA, COM SEDE NA: AVENIDA SERPA PINTO 555 - 4450-282 - MATOSINHOS), e que até ao momento apenas respondem por whatsap com várias desculpas, e promessas que irão resolver mas nada fazem. Isto condiciona-me o meu dia a dia, pois o problema atual da viatura é: Em andamento, a viatura desliga por completo, perde a potencia e desliga. Aconteceu algumas vezes em plena auto estrada, o que coloca em causa a minha segurança e da minha família, pois o carro ao desligar por completo, fico sem controle, tenho apenas uns segundos para voltar a ligar a viatura, que depois deita um cheiro a gasóleo queimado, e deita fumo pelo escape. é uma situação lamentável, que este stand não dê respostas aos clientes que se queixam de viaturas vendidas pela Dgauto, que nada façam, ou que adiem a resolução. A falta de resposta deles é algo surreal.

Exmos Senhores Fui aliciada em fevereiro por um senhor Paulo Oliveira (paulo.oliveira@psi-markets.com) a criar uma conta nesta plataforma dizendo que poderia rentabilizar com toda a certeza o capital. Depois de muitos telefonemas diários, lá fiz o registo e depositei o mínimo que era €250,00. Começámos "a trabalhar" juntos e aquele dinheiro começou a rentabilizar aos poucos. Passado algum tempo, disse-me que se colocasse mais algum poderia rentabilizar muito mais e que "a qualquer momento pode levantar o valor". Como achei que seria possível, coloquei mais €500,00 (das economias que tinha disponíveis). A verdade é que vi o valor aumentar até que, com o "trabalho conjunto" como ele dizia, cheguei ao valor de €11000,00 nessa conta! As chamadas eram diárias bem como a troca de emails. Como tive necessidade de pagar algumas despesas, precisei de levantar parte desse dinheiro. Quando lhe falei nisso mostrou-se disponível para tal e, através do anydesk, e de chamada telefonica simultânea, tentou todas as formas e mais algumas, todas sem sucesso. A única coisa que dava à primeira era os meus depósitos nas contas deles! A última vez, disse que através do site da bintsense, faríamos o levantamento. O que aconteceu foi que, em vez de levantamento, fez novo depósito dizendo que seria um valor de "reserva" e que no dia seguinte teria esse valor mais o que pretendia levantar na minha conta. Ora, não foi o que aconteceu! A partir daí nem mais uma palavra! Nem por email nem por telefone! Centenas de chamadas para o número de suporte que está no site , outras dezenas de emails para o suporte também lá indicado e... nada! Dezenas de emails para esse senhor a pedir para me devolver apenas o que me tinha roubado e... nada! Apenas quero o valor que ele e esta pseudo-empresa me roubou! A minha saúde está completamente destroçada!