Venho por este meio apresentar a minha mais profunda insatisfação e formalizar uma reclamação contra a Worten, Equipamentos para o Lar, S.A., relativa à encomenda online com o número 64798783.
No dia 13 de junho de 2025, efetuei a compra de um Ar Condicionado Split BECKEN BAC9410 (21 m² - 12000 BTUs - Branco), e incluí o respetivo serviço de instalação. No momento da compra, a informação disponibilizada no website indicava expressamente um prazo de entrega do equipamento em minha casa de "1 a 3 dias úteis".
Até à presente data, e passado mais de um mês desde a encomenda, não só não recebi o referido equipamento, como também não fui contactado por qualquer técnico para o agendamento da instalação. Esta situação representa um claro e inequívoco incumprimento contratual por parte da Worten. A ausência total de comunicação e a falha grosseira no cumprimento do prazo de entrega estipulado são inaceitáveis e causaram-me um transtorno significativo.
Face ao exposto, exijo uma resolução urgente para esta situação, com a IMEDIATA INSTALAÇÃO DO AR CONDICIONADO EM MINHA RESIDÊNCIA.
Aguardo uma resposta e uma solução com a máxima urgência.
