Chère protestation DECO
Je vous écris pour signaler officiellement un cas de publicité trompeuse liée à l'achat d'un scooter électrique à la FNAC, le 21 juin 2025, pour le montant de €379,99.
Au moment de l'achat, la FNAC faisait clairement la promotion d'une offre de renouvellement environnemental appuyée par le programme Fundo Ambiental. L'offre a été annoncée à la fois en magasin et en ligne, mais aucune date limite de demande n'a été prise pour acheter en partant de l'hypothèse que cette remise était toujours valide.
Cependant, lorsque j'ai tenté de demander le renouvellement sur la plateforme officielle, j'ai été informé que la date limite avait pris fin le 15 mai 2025, soit plus d'un mois avant mon achat. Cette information cruciale n'a jamais été mentionnée au point de vente.
Je crois que cela constitue une publicité trompeuse par omission, ce qui viole
Article 10 du Code portugais de la publicité (Code de la publicité)
Article 9 de la loi sur la protection des consommateurs (loi sur la protection des consommateurs), en ce qui concerne le droit du consommateur à une information claire et suffisante.
Je prie de bien vouloir DECO Protest d'enquêter sur cette situation et de prendre les mesures appropriées pour garantir le respect des droits des consommateurs Je demande également du soutien pour obtenir
Soit un remboursement partiel équivalent à l'incitation environnementale promise, Soit une compensation alternative de la FNAC.
Je suis disponible pour fournir la facture, les captures d'écran de l'offre comme annoncé, et toute documentation supplémentaire sur demande.
Merci d'avance pour votre soutien et votre engagement en faveur de la protection des consommateurs.
Cordialement, euh
Celui de Benjamin Kumi
