Confiauto Distribuidor Renault Viana Do Castelo

Pelo presente venho apresentar reclamação sobre o seguinte: Possuo um Renault Megane de 2021. Acontece que uma das luzes diurnas deixaram de funcionar. Desloquei-me á concessionária Comfiauto em Viana do Castelo, tendo sido informado de que teria que marcar e substituir a óptica completa, o que ascende a cerca de 1000 euros mais mão de obra com o teste que são mais 80 euros. Tendo referido ainda que se trata de desgaste. Depois de consultar outros setores da mesma área, assim como outros casos similares que são do conhecimento publico, fui informado de que este problema, não se trata de desgaste, pois não são lâmpadas H7, mas sim leds controlados eletronicamente, e que se trata de um defeito crónico de fabrico neste modelo, tendo que a Marca assumir problema. Pelo exposto aguardo uma resposta o mais célere possível, do procedimento a seguir. Atentamente, João Dias

Exmos. Senhores, No dia 25 de maio de 2026, efetuei a reserva de um veículo Dacia Sandero Eco-G 120 no concessionário Confiauto de Viana do Castelo, tendo pago um sinal no valor de 500€. Foi-me indicada como data prevista de entrega o dia 14 de julho de 2026. No dia 13 de julho de 2026, procedi ao pagamento integral do valor remanescente do veículo, cumprindo todas as minhas obrigações contratuais. Até à presente data, ainda não recebi a fatura/recibo relativamente ao meu pagamento e o veículo não foi entregue. Após contacto com o concessionário, fui informada de que a nova previsão de entrega será apenas no final do mês, sem qualquer justificação concreta para o atraso. Acresce que, ao solicitar a matrícula do veículo para efeitos de seguro automóvel, verifiquei que o mesmo ainda não possui matrícula atribuída, o que demonstra que o processo de entrega não se encontra concluído, levantando sérias dúvidas relativamente à sua veracidade e transparência. Esta situação está a causar-me prejuízos diretos, uma vez que tenho uma compradora para o meu veículo atual e não o posso entregar devido ao incumprimento por parte do concessionário. Face ao exposto, notifico formalmente V. Exas. para que procedam à entrega do veículo no prazo máximo de 5 dias a contar da presente reclamação, com indicação de data concreta e definitiva. Caso tal não se verifique, reservo-me o direito de resolver o contrato por incumprimento, com devolução imediata de todos os valores pagos, bem como de exigir indemnização pelos prejuízos sofridos, recorrendo para o efeito às entidades competentes e aos meios judiciais adequados. Com os melhores cumprimentos, Bárbara Franco