Confiauto Distribuidor Renault Viana Do Castelo

Desde o dia 25 de junho, minha viatura está parada na Confiauto de Viana do Castelo, sem qualquer diagnóstico ou previsão de reparo. Após mais de um mês, a única explicação dada é que a Dacia está a circular com o meu carro para "recolher dados" com o objetivo de tentar chegar a um diagnóstico. Isso é inaceitável. Trata-se de uma oficina autorizada da marca, com acesso direto ao fabricante, e mesmo assim não conseguem identificar o problema do veículo em 30 dias, nem oferecem qualquer prazo concreto. Além disso, mesmo com o carro dentro da garantia, foi-me negado o direito a um carro de substituição, o que tem causado graves prejuízos ao meu trabalho.

Confiauto Viana Do CasteloCobrado taxa indevido fatura FT OVD321/ 701Assunto: cobrança indevido de taxa de teste veiculo.NIF:230835970N.º de cliente: 25424Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º FT OVD321/ 701, de 20/04/21, no valor de 123,38€ + IVA, constatei que se encontram faturado uma intervenções indevido.Apos revisão do carro recebemos a para pagar e depois de melhor analisa do mesmo reparamos uma anomalia de uma taxa que nos foi cobrado com a designação “OS Teste Veiculo”.Pagamos o valor de 12,50€ + IVA para um teste de veiculo Renault CLIO quando o mesmo esta a ser calculado nas horas das instalações das peças. Na realidade o mesmo esta a ser cobrado 2 vezes. O custo do teste e uma nova taxa que nunca nos foi atribuído nos veículos de nossa empresa ate hoje!Apos reclamação no local e apos uma conversa com o Sr. Miguel Rebelo (chefe de oficina) o meu pedido de restituição do valor foi recusado e por este motivo apresenta a minha reclamação para as identidades competentes.Assim sendo como os Srs. não foram capazes de cumprir os nossos direitos em devolver o dinheiro, sem esforço para qualquer meio possível para tentar de resolver qualquer assunto, nós não aceitamos este comportamento que é completamento fora de proporção e de um grande mau gosto, somos a informar que, caso não seja efetuado a devolução, o processo será entregue ao serviço contencioso, para procedimento de queixa e de cobrança coerciva.Serão ainda emitidos os valores das custas do processo e juros de mora à taxa legal em vigor, por incumprimento das condições.Sem outro assunto de momento, subscreve me.Com os melhores cumprimentos,Alain Derom