Exmos. Senhores,
No dia 25 de maio de 2026, efetuei a reserva de um veículo Dacia Sandero Eco-G 120 no concessionário Confiauto de
Viana do Castelo, tendo pago um sinal no valor de 500€. Foi-me indicada como data prevista de entrega o dia 14 de julho
de 2026.
No dia 13 de julho de 2026, procedi ao pagamento integral do valor remanescente do veículo, cumprindo todas as minhas obrigações contratuais.
Até à presente data, ainda não recebi a fatura/recibo relativamente ao meu pagamento e o veículo não foi entregue. Após contacto com o concessionário, fui informada de que a nova previsão de entrega será apenas no final do mês, sem qualquer justificação concreta para o atraso. Acresce que, ao solicitar a matrícula do veículo para efeitos de seguro automóvel, verifiquei que o mesmo ainda não possui matrícula atribuída, o que demonstra que o processo de entrega não se encontra concluído, levantando sérias dúvidas relativamente à sua veracidade e transparência.
Esta situação está a causar-me prejuízos diretos, uma vez que tenho uma compradora para o meu veículo atual e não o posso entregar devido ao incumprimento por parte do concessionário.
Face ao exposto, notifico formalmente V. Exas. para que procedam à entrega do veículo no prazo máximo de 5 dias a contar da presente reclamação, com indicação de data concreta e definitiva.
Caso tal não se verifique, reservo-me o direito de resolver o contrato por incumprimento, com devolução imediata de todos os valores pagos, bem como de exigir indemnização pelos prejuízos sofridos, recorrendo para o efeito às entidades competentes e aos meios judiciais adequados.
Com os melhores cumprimentos,
Bárbara Franco
