Reclamações públicas

Boas, Venho declarar a imensa falta de respeito ao ligar para cancelar o seguro de dois equipamentos comprados na Worten. Sr Bruno, desligou a chamada informando que eu teria que me deslocar a loja para efetivar cancelamento. Meu contribuinte NIF 312803036. Solicito o cancelamento imediatamente das apólices: AS8 8324879AS4 8324878Encarecidamente solicito advertência a quem me atendeu, pois teve a ignorância de desligar a chamada sem respeito algum pelo consumidor. Estarei registrando a minha insatisfação a todos os órgãos em defesa do consumidor para que possam conhecer a maneira que tratam os clientes.

Boa tarde, venho por este meio pedir a resolução da situação que me apareceu no banco de Portugal.Após tentar entrar em contacto com a empresa que não tem sequer número válidos,nao tenho conhecimento desta dívida que me aparece desde 1998.Por esta e outras razões venho pedir a remoção d situação que está no banco de Portugal, até por inclusivo isso não existe, 25 anos por amor de Deus.CumprimentosAna bela

Temos contas abertas no Millenium BCP, desde há muitos anos, e também estamos informados da lei criada para combater o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo, a Lei n.º 83/2017, regulamentada pelo Aviso n.º 1/2022 do Banco de Portugal (BdP), e que veio criar novas exigências de identificação dos titulares de contas.A minha queixa, é para o Millenium BCP, a forma e nos meios como tem actuado e utilizado o banco com os seus clientes, neste caso em particular, meu caso, tem sido, desculpem a palavra, indecente.Quando soube desta lei, que não me foi transmitida pelo meu banco, se não pela empresa onde trabalho, primeiro motivo de surpresa, a continuação me dirigi ao balcão de Cascais, que é o mais próximo de onde eu trabalho, para actualizar os dados, pessoalmente, a primeira vez demoraram 1 hora sem sucesso, não conseguiam actualizar, a plataforma utilizada ficava bloqueada, me desloquei uma segunda vez e aconteceu o mesmo, informei a consultora que me atendeu que esperava que não tivesse consequências porque eu já tinha feito a minha actualização, a não introdução dos dados na plataforma utilizada pelo Banco, e que não trabalhava, não era de todo o meu problema e eu não iria a fazer uma outra deslocação ao Banco.Parecia que tinha corrido tudo bem, assim foi o meu marido informado pelo Banco, até que esta semana, quando fui a pagar um pequeno almoço, não consegui, a minha conta estava bloqueada.Entrei na App e vi que o assunto era actualização de dados, surpresa! bastante incomoda e desagradável, já que nem tinha dinheiro cash para pagar, os meu dados não tinham sido actualizados e a conta bloqueada. Entrei na App, me apercebi que a conta sim estava bloqueada, vi que os meus dados não tinham sido actualizados, segunda surpresa! os actualizei imediatamente, a continuação liguei aos serviços de apoio ao cliente, para saber o que passava, porque a minha conta continuava bloqueada depois da actualização, me informaram que a actualização poderia levar uns dias, ate 2 ou 3 e que nesses dias a minha conta seguiria bloqueada, exigi falar com um superior e não me deu acesso, deixei bem claro que se não desbloqueavam a minha conta em 10 min, iria cancelar todas as contas no Banco no próprio dia. Não sei se foi coincidência ou não, a minha conta desbloqueou em menos de 10 min.Pelo que percebo este bloqueio temporal é ilegal e vou exigir da parte do Banco uma explicação, um pedido de desculpas e ainda não sei se iremos solicitar o cancelamento das nossas contas, este processo tem sido uma falta de respeito para os clientes, um processo levado a cabo de uma forma indecente, dado que o dinheiro não é do banco se não dos seus clientes, e tem afectado a muitas pessoas, idosos, entre eles. Uma vergonha. O dinheiro das pessoas não pertence a um organismo bancário, este não pode ter este tratamento indecente e irresponsável junto das pessoas/clientes que confiam o seu dinheiro a esta entidade.Falta de informação ao cliente, falta de informação sobre possiveis consequencias, estas são legais? bloqueio de contas é legal por falta de actualização por erro ou não do banco?Muito obrigada,Elsa Alberti

Venho por este meio comunicar que mais uma vez me foi cobrada uma comissão de procesamento de pagamento internacional.Esta situação é insustentável. Desta vez foi uma compra no Aliexpress que pelos vistos foi roteada via Luxemburgo.Há alturas que cobram, há outras que não. Eu como cliente quero controlar os custos que me vão cobrar e se não é possível resolver ao vosso nível escalem para o regulador para alterar a lei. Eu ao pagar quero saber se vou ou não incorrer numa taxa e poder decidir se devo ou não optar por essa modalidade de pagamento.

Tenho uma conta no Santander e estou tentando cancelar a canta desde Março de 2023. Eu e meu marido tivemos que voltar ao Brasil em caráter de urgência e não conseguimos ir ao balcão fazer o cancelamento da conta. Desde então, estamos tentando cancelar a conta junto ao Santander via e-mail, porém sem nenhum sucesso. Recentemente, vimos que o banco cadastrou débitos em nosso nome no CRC, então entramos novamente em contato para tentar liquidar esse débito e cancelar a conta, porém novamente não temos retorno nenhum do banco Santander, e ainda continuam nos cobrando mês a mês pela conta que nem utilizamos.

Venho, por este meio, comunicar o meu desagrado e prejuízo pessoal, pelo longo tempo para ser atendido no Agência de Ermesinde.Trata-se de uma situação que se tem repetido sempre que necessito desse serviço, pelo menos umas 4 vezes por ano!Hoje, dia 19ABR2024, estava na entrada da Agência de Ermesinde às 08h10, quando a porta abriu, já só apanhei a senha A 0013, onde consta a hora 08h34.Só fui atendido pelas 10h45!!!!É minha perceção que a causa desta longuíssima demora se deve, não à competência e despacho dos funcionários, mas sim aos poucos e claramente insuficientes, numero de funcionários!!Como cliente, gostaria de ser melhor servido, até porque é dos bancos em Portugal que cobra das mais elevadas taxas de serviços!!!

O cartão Universo decidiu a partir de Fevereiro 2024 começar a debitar uma mensalidade de 4.9€ relativa a um “plano light”. Não subscrevi plano nenhum pelo que pedi a sua anulação, assim como do cartão, mas tenho tentado por todos os meios, telefone –dia 10/Abril-Srª Inara, dia 11 no “Continente”, dia 18/4-Srª Franciele, por mails-Anexos, APP, e não consigo. No dia 18 abriram um processo-08547134, depois de outro em que ficou tudo na mesma-08512859, que pode demorar “um dia, dois dias, uma semana…”Os códigos de autorização que é suposto receber no telemóvel não chegam. Os mails de recuperação de password não chegam. Todos os dias recebo mails e códigos de segurança das mais diversas entidades menos do cartão Universo. Entretanto o cartão não é anulado sem pagar e como não consigo pagar não é anulado o cartão e as mensalidades continuam. A chamada pescadinha com o cifrão na boca.Assim se “engorda” com total impunidade, sendo que possivelmente terei que ir para tribunal para conseguir recuperar o que nunca autorizei que me fosse tirado. Será que também posso começar a debitar uma mensalidade ao Universo por ser obrigado a ser cliente deles?

De acordo com a reclamação realizada no dia 04/03/2024, com os relatórios da PSP onde consta o relato do furto e os 02 movimentos fraudulentos realizado na conta 96149425000-001:02/03/2024 - Glovo LIM4LBJ2C 33.09$02/03/2024 - Glovo LIUZP65VC 39.02$Foi solicitado a devolução dos mesmos, e não de forma parcial como o Sr. Pedro Manuel Ferrucio (D-95191540) que respondeu a reclamação anterior sem ao menos ter buscados as informações corretas junto ao processo e ainda teve a audácia de maneira desrespeitosa acusar-me de ser o responsável por tais ações. Tenho os prints, emails e mensagens do banco a detetar a fraude e mesmo assim esse profissional está acusar-me de ter feito esses movimentos fraudulentos.Eu descaracterizo e não aceito a acusação desde senhor e solicito a devolução URGENTE dos valores já mencionados.Deixo também registado, que de acordo com as regras do Banco Central de Portugal e do código do consumidor, essa atitude é passiva de processo judicial.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que desde Janeiro de 2024 não tenho acesso ao levantamento de minha pensão de invalidez com meu cartão que têm validade até 05/25 sem qualquer aviso ou justificação e sem retorno ou resposta aos emails enviados onde consta todas as minhas informações pessoais .O que está causando inúmeros problemas. Sou cliente do Montepio desde 2015 e nunca antes me tinha sucedido algo assim. Informei o Montepio desde 2020 que estou vivendo no Brasil e que por motivos de saúde e agora também económicos causados por este problema que a falta de acesso ao meu dinheiro sendo impossível neste momento retornar a Portugal e impedindo-me como cliente e cidadão português dos meus direitos apresentando-me a justificação de que só pessoalmente e presencial é que o assunto poderá ser resolvido quando eu já informei a impossibilidade de o fazer de momento .Com os melhores comprimentosPaulo Lampreia

Bom dia, meu nome é Marco Garcia Com Nif-207160341Venho, por este meio, comunicar a V Excelência que no passado dia 5/3/2024 pelas 19:15 o Senhor da viatura com matrícula AI-72-DV (Peugeot Partner cinzento) dateu-me na lateral esquerda do meu carro com a matrícula 09-OQ-20 (BMW branca)ao efetuar uma manobra de ultrapassagem onde não era permitido e pôs-se em fuga,No local do acidente esteve presente a GNR do concelho da Trofa. No qual as seguradoras não chegaram acordo, já entrei em contacto com a minha seguradora (Ocidental) no qual me disseram que não podiam fazer nada, e para fazer e enviar uma participação para a tranquilidade seguradora da viatura que me bateu, no qual já fiz e enviei há mais de 20 dias Já enviei mail's para saber com está a correr o processo mas nunca me retornarem resposta, por isso venho por este meio pedir ajuda, obrigado pela atenção Comprimentos Marco Garcia