Assunto: Reclamação Formal – Habilitação de Herdeiros – Processo CGD
Exmos. Senhores,
Eu, Tânia Santos, e o meu irmão, Gonçalo Santos, na qualidade de herdeiros legais, vimos por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente aos processos de habilitação de herdeiros que se encontram pendentes na Caixa Geral de Depósitos (CGD), nomeadamente:
Processo HH 01325003553 – Alexandre Pires Santos (cliente nº 5230837)
Processo HH 01325000034 – Fernando Alexandre Alves Santos (cliente nº 21338893)
Desde o dia 30 de dezembro de 2024, temos vindo a cumprir exaustivamente com todas as solicitações de documentos por parte da CGD, inclusive com entregas presenciais na dependência da Mealhada e sucessivos envios por e-mail.
Contudo, verificámos:
Repetidos pedidos da mesma documentação, sem justificativa válida;
Abertura de dois processos para o mesmo caso sucessório, que deveria estar consolidado;
Falta de resposta clara, com promessas vagas de “análise”, sem qualquer resolução efetiva;
Custos e prejuízos suportados por nós com deslocações, taxas, pedidos de certidões e perda de dias úteis;
Cobranças de comissões em conta pertencente a uma pessoa falecida.
É inadmissível que, passados mais de 4 meses, continuemos sem qualquer resolução, sem resposta objetiva e com prejuízo acumulado.
Segue em anexo todo o histórico de e-mails partilhado até á data.
Com os melhores cumprimentos,
Tânia Santos
Gonçalo Santos
913840842
