Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100060110. Em 27 de maio de 2019 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais. No dia 27 de maio de 2024 solicitei o cancelamento do mesmo por telemóvel e email no qual me foi informado que não será possível o seu cancelamento devido à anuidade do contrato. Como já não necessito deste serviço pretendo o seu cancelamento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos Senhores, Escrevo por esta via para solicitar a vossa ajuda na burla que tive com a empresa Forall Phones. Comprei um telemóvel no site no dia 14/05. Recebi o email de confirmação da encomenda, mas nunca recebi mais nenhum email após pagamento, inclusive envio da fatura. Já enviei email a pedir ponto de situação e não obtive qualquer resposta. Solicito ajuda para perceber como posso obter reembolso visto que não tenho como contactar mais a empresa. Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos, Mariana Monteiro

Fiz a compra de um veículo e estava a espera da chegada do DUA em minha morada. Após 60 dias nada chegou. Fui ao registro civil e me informaram que o documento foi enviado, me deram o código e falaram para se deslocar até o CTT mais próximo. Fui até o CTT de Quarteira, onde me informaram que foi entregue o documento de código RG857306660PT foi recebido pela Sr. Joana no dia 28 de março as 13:43. Pois penso eu, vou verificar no meu edifício se há alguma Joana, não havia. Na minha boa vontade caminhei por toda a avenida que eu moro e também não há nenhuma Joana. Volto então ao CTT, que me dizem que não podem fazer nada por mim pois minha carta é de registro simples e consta como entregue. Agora eu preciso arcar com o custo de 30 euros para pedir a segunda via do DUA? Não acho isso justo, como um empresa entrega algum documento, seja ele qualquer ou mais simples possível, para outra pessoa que não é o destinatário em uma morada incorreta? E afirmo que entregaram em local incorreto pois a recepção do meu edifício tem vigilante 24 horas por dia. Espero que possam resolver a minha situação o mais breve possível, estou a andar com veículo sem um documento que é obrigatório.

Fiz uma encomenda, em nome da minha empresa, Café do Luís Cafetaria Lda, dia 23/03/2024 na Forall Phones. Encomenda PT-32968, no valor de 368,98 €, pago por multibanco nesse mesmo dia. Em anexo, e-mail enviado pela empresa no dia da confirmação da encomenda. Após o período máximo descrito para a entrega da encomenda contactei a empresa via email e Facebook Messenger, às quais obtive respostas curtas e sem qualquer tipo de certeza de quando a encomenda chegaria. (Vem em anexo). Após o prazo máximo estipulado pela empresa para ser entregue a encomenda (entre 2 a 4 semanas) voltei a contacta-los para o reembolso do valor, uma vez que tinha passado mais de 4 semanas e o equipamento ainda não tinha sido entregue. Mais uma vez, foi dito pela Forall Phones que o reembolso iria ser realizado no prazo de 14 dias. Enviei um último email ao qual não obtive qualquer resposta, quando decorrido metade do período dos 14 dias, a dia 14/05/2024. (Ver em anexo). Até ao dia de hoje, 27/05/2024, 2 MESES DEPOIS, ainda não procederam ao reembolso, nem me foi entregue qualquer encomenda na morada solicitada. Quero e exijo respostas desta empresa que permite clientes efetuarem compras sem qualquer garantia de que a encomenda chegue ao destinatário. Empresa esta que não responde a e-mails, não atende os telemóveis e encerra lojas físicas. Passado 2 meses considero isto uma burla e vou proceder com uma queixa às autoridades policiais!

Exmos. Senhores, Em 18.05.2024 comprei-vos, na vossa loja de coina uma lata de tinta por 40,86€. A referência da factura é FRE 1 COI/25514. Em 21.05.2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei e não a nota de crédito que me foi fornecida ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou á um mês com o acesso á minha conta Crédito Agrícola mobile e online bloqueado. Estou fora do país desde á um mês! No dia da primeira viagem bloquearam-me o cartão de débito, depois de dias consecutivos a insistir com o meu gerente de conta a pessoa que está como segunda titular da minha conta conseguiu que fosse bloqueado o cartão de débito, eu tentei ligar para a linha direta internacional e não foi possível fazer a chamada, enviei e-mails para o e-mail geral do CA e para o meu gestor de conta e ninguém atendeu ao meu pedido de ajuda. Estou com o acesso bloqueado á minha conta, pedi transferência de agência e nem assim me responderam ou tentaram ajudar. Cumprimentos.

No dia 14 de abril de 2023, contactei a Kinda para informar que dois produtos adquiridos apresentaram pequenos defeitos. Os produtos são: mesa (mesa de apoio met/marmore D40x50 - ref. 94220) está com defeito na pintura, como se fosse um descascado; pufe de pele ( pufe de pele quadrado 40x40x42 - ref. 92259) despigmentou em duas partes. Após inúmeras trocas de e-mails e pelo fato da Kinda encontrar em processo de encerramento, ficou acordado no dia 05 de abril de 2024 por e-mail apoiocliente@kindahome.com através da funcionária Catia Catelino, que seria reembolsado a mim o valor de 50€ referente ao pufe e 75€ referente a mesa. Até o presente momento, data 10 de maio de 2024, não foi feito o reembolso de 125€.

Exmos. Senhores, Boa tarde, fiz uma compra na Shein no dia 16/05 no valor de 63,00€. Recebi notificação que seria a transportadora Paack a entregar (nunca ouvi falar). No sábado dia 25/05 iriam entregar a minha encomenda, porém não estava em casa pois estava a trabalhar, hoje dia 27/05 segunda feira que é a minha folga estive à espera da encomenda visto que no tracking estava confirmado que iriam entregar, agora recebi a notificação de que a morada estava incorrecta que não conseguiram entregar e iriam devolver a minha encomenda para a Shein sendo que o endereço está correcto pois só faço compras na Shein e nunca tive qualquer problema com outra transportadora, agora fiquei sem encomenda, já liguei para os operadores e constataram que de facto o endereço que lhes dei correspondia ao da entrega, disseram que iriam resolver e tentar uma nova entrega, mas como sei que é verdade? Nem com o meu contacto nem e-mail ficaram!! O número da encomenda é A Paack no sábado iria entregar a minha encomenda da shein porém não estava em casa pois estava a trabalhar, hoje dia 27/05 segunda feira que é a minha folga estive à espera da encomenda visto que no tracking estava confirmado que iriam entregar, agora recebi a notificação do vão mandar a minha encomenda de volta para a Shein porque disseram que o endereço estava incorreto quando eu está!!!! E agora? O que vão fazer quanto a isso? O número do rastreio é C24051606428299. Sem mais assunto.