Exmos. Senhores,
Em (07/02/2023) adquiri um/uma (trotinete) por (399,99) no Auchan de Alverca do Ribatejo. A referência da encomenda é (0001265280029).
Sucede que este apresenta defeito: (travão não funciona, coluna que sustenta o guidon frouxa, bateria não dura, roda travão e pneus carecas).
Comuniquei-vos de imediato o problema, em (23/07/2025), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos (15) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
