Reclamações públicas

Exmos. Senhores, no dia 16/12/2024 efetuei a compra de auriculares samsung galaxy buds 3 Pro através da loja online da MEO, no dia 17/12 o pedido foi confirmado e pago, no dia 18/12 a MEO informou que entregou o produto ao transportador viadirecta, contudo ao verificar o site desta empresa existem duas informações conflitantes, uma que no dia 18/12 houve o registo na plataforma, teve a zona atribuída, tendo no dia 20/12 saído para distribuição e outra informação do dia 27/12 dando conta de que "Não foi enviado material correspondente." Não me importa se o produto foi extraviado ou se a culpa é da viadirecta, eu só quero que o presente de Natal seja entregue, pois foi pago e a MEO sendo do tamanho que é não deveria deixar um cliente a espera de investigações e coisas do tipo. VD307146058951 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13 de Janeiro de 2025 adquiri uma Cadeira Auto de bebé, da marca Bugaboo, pelo valor de 211.65 €. O pagamento foi efetuado no momento. Nessa mesma manhã informaram-me que não haveria stock do produto em causa e indicaram que preenchesse o formulário para que o departamento financeiro pudesse dar início ao processo de reembolso: https://bonabebe.pt/devolucoes/. Assim, fiz. Estou desde então a aguardar o reembolso. Ao questionar acerca da demora, o apoio ao cliente reencaminhou-me para: https://bonabebe.pt/perguntas-frequentes/, afirmando que eu tenho que esperar 15 dias úteis pelo reembolso do dinheiro. A informação que apresentam é a seguinte: "Assim que recebermos o artigo e este esteja em perfeitas condições, iremos processar a sua devolução no prazo de 15 dias úteis e enviaremos um e-mail assim que tivermos processado a devolução e autorizaremos o reembolso." Não me parece normal que, não havendo sequer a uma venda/facturação, retenham o meu dinheiro por tanto tempo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10/01/2025 adquiri uma TV Hisense 50U6N, pelo valor de 379 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nem sequer atendem o telefone nem respondem aos emails/formulários. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da TV Hisense 50U6N, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ID 23Zs7ARS5 . Alerto-vos para o erro existente na fatura FT 101/086934094. O valor total acordado é 92.80€ valor final com IVA. O Valor de104.39€ não está de correto. É vergonhoso para a Vodafone a várias tentativas que têm feito para cobrar mais valor que o contratado. Se fosse um simples erro, já teria sido corrigido logo na primeira ocorrência. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. P.S Solicito a resolução definitiva deste erro, pois é o terceiro mês consecutivo a suceder e a razão pela qual tem vindo a diminuir o dia limite para pagamento da fatura. Começou a dia 15, depois dia 12, e agora é dia 05. Cumprimentos. César Correia

Exmos. Senhores, Desde dia 17/02 que aguardo uma encomenda da Dr. Martens, enviada a 13/01 através da empresa UPS. E que após não ter sido entregue na data indicada foi-me enviado um email a informar nova data de entrega para dia 20/02, não tendo esta também sido realizada. Nesse mesmo dia e após ter estado dois dias inteiros a aguardar a entrega, contactei a linha de apoio telefónica que me indicou que iria solicitar o envio da encomenda para um ponto de entrega próximo à minha morada e que no máximo em 48h estaria lá. No dia 22/01 a informação que surge no tracking da encomenda é que a mesma se encontra em trânsito e por esse motivo voltei a contactar a linha, que desta vez me indicou que teria de abrir uma reclamação uma vez que não tinham informação sobre o envio desde o dia 17 e por esse motivo teria de ser aberta uma investigação. Trata-se de uma mala no valor de 150 euros que pelos vistos foi extraviada. No dia de hoje, 23 /01 e após vários contactos com a UPS e após a abertura da dita reclamação, recebi o seguinte email: "Infelizmente por motivos contratuais não nos é possível dar início uma investigação, uma vez que a empresa expedidora restringiu abertura de qualquer investigação. De referir ainda que, uma vez que o envio foi expedido no método de pagamento ao remetente, apenas podemos aconselhar a que contacte com o expedidor a fim de obter assistência adicional como seu pedido de reembolso. Resta-nos, desta forma, reiterar o nosso mais sincero pedido de desculpas por qualquer incómodo e inconvenientes causados a V. Exa." Ou seja, desresponsabilizam-se de toda a situação e simplesmente dão como terminada a sua intervenção para a resolução desta questão. A UPS perdeu uma encomenda e simplesmente a resposta que dá ao cliente é "temos pena e deculpe lá qualquer coisinha". Vergonhoso!! E eu que me conforme com o facto de ter perdido o meu dinheiro.

Exmos. Senhores A vossa empresa é uma fraude , a justiça anda a dormir com empresas como a vossa , penhoraram-me dinheiro de um serviço que nunca utilizei que mandei cancelar há muitos anos atrás , desta vou até ás ultimas consequências Cumprimentos.

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda a fim de ver resolvida uma situação que me surge em 2024, a Meo enviou uma carta já de um advogado para uma morada minha onde já não habito desde 2017, com uma factura de um valor de quase 2000€ a pagar de um serviço se cancelei e entreguei os equipamentos em loja! De que forma posso ver resolvida esta questão sendo que só passados 8 anos me veem cobrar uma dívida que nem sem de onde surge? Grata pela vossa atenção, caso seja necessário mais algum esclarecimento estou à vossa inteira disposição! Catarina Jacob

Exmos Senhores, Hoje, dia 23 de janeiro, estava prevista a entrega de um eletrodomestico na minha casa entre as 8h e as 14h. Recebi às 11:47h um sms a informar da entrega no espaço de 40 minutos. Aguardei até que às 13:40 recebo uma chamada da linha de apoio da worten indicando que o estafeta encontrava-se à porta para entregar a encomenda e ninguém atendia a campainha. Confirmei a morada com a assistente (que estava correta), abri a porta no comunicador e dirigi-me à rua, onde não encontrei ninguém. Depois de procurar por alhguém nos prédios adjacentes recebo novo telefonema, indicando que por não estar ninguém em casa, a entrega seria reagendada. Não reclamo pelo inconveniente de uma pessoa ter de faltar um dia ao trabalho e o planeamento de entregas ser alterado à ultima da hora, porque acontece. Reclamo porque estes colaboradores da Worten simularam terem-se dirigido à morada e sem qualquer tipo de profissionalismo riscaram da lista de tarefas a entrega do meu eletrodomestico. Amanhã terei de colocar novo dia de férias e perder mais um dia de trabalho porque dois sujeitos não quiseram fazer o deles.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu. Cumprimentos.

r.U maldito du BM.Teim nusica horrible tv nu apartamento y e horrible u barulho das casas d banho.Apoderados du balcom nao se pode estar ni nu apartamento ni nu cuarto.Delincuente cria crianças na madeira pir q nese inferno.Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Cumprimentos.