Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Pelo visto vai acontecer comigo igual o que aconteceu com outras meninas tal como vi aqui nas reclamações: trabalhei final de novembro e dezembro e era suposto eu receber até dia 17. Questionei novamente sobre meu pagamento e a única resposta que me deram era que ainda estavam a ser processados, nunca nada mais concreto e claro do que isso. Perguntei de novo pra saber ao menos QUANDO eu vou receber e nunca mais me responderam, tentei o e-mail, e também até agora sem sucesso. Enviar não enviaram o que me devem, porque caso contrário já estaria na minha conta bancária. Enviei o recibo verde que me pediram início do mês, e até agora absolutamente nada. Ou seja, sem respostas, sem datas, e sem meu ordenado prometido e combinado desde o início. Cumprimentos.

Boa tarde. Gostaria de reclamar do funcionamento do seu site. Recebi um e-mail de desconto no meu aniversário. Eu queria pré-comprar o S25 ultra. Quando entrei no site vi o preço de 499 euros. Mas ao clicar no botão “pré-compra” o preço passou para 1499,99 euros. A sua funcionária Madalena disse que este preço inclui retoma (1000 euros). Mas isso não está indicado em nenhum lugar do site. De acordo com a lei de defesa dos direitos do consumidor, o preço indicado não pode ser alterado sem as explicações indicadas na primeira página. O clima para aniversário se perdeu. Comprar por 1499,99 euros não é nada interessante. Obrigado pela sua resposta e solução para o problema. Acho que já existem compradores enganados é muito. Estou anexando capturas de tela do site. Cumprimentos, Oleksandr Prydatko

Boa noite, Escrevo para informar sobre um problema que enfrentei com o proprietário em relação às contas de utilities deste mês. O proprietário me enviou as faturas e solicitou o pagamento de 71 euros (PDF anexo para referência). Ao revisar as faturas, identifiquei uma discrepância na conta de água, que me pareceu suspeita. Para verificar a precisão da conta de água, entrei em contato diretamente com a companhia de água e compartilhei a fatura com eles para esclarecimentos. A companhia de água confirmou que, embora a fatura tenha sido emitida para novembro, ela incluía cobranças acumuladas desde abril até outubro (correspondência por e-mail anexa). Imediatamente, entrei em contato com o proprietário para resolver essa questão, mas, infelizmente, a situação foi tratada de maneira não profissional. Apesar da minha explicação, o proprietário insistiu que eu pagasse o valor total, que inclui cobranças por água que não consumi. Peço gentilmente sua ajuda para resolver esse problema o mais breve possível. Por favor, me informe se são necessárias informações ou documentos adicionais da minha parte. Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo uma resposta rápida. Atenciosamente, kyrillos Ezzat

Venho apresentar uma quiexa formal devido a um conjunto de falhas no processo de cancelamento do meu contrato , que solicitei em dezembro de 2024, com a intenção de cancelar em janeiro de 2025. Em dezembro entrei em contacto com a nos com o serviço de apoio ao cliente e, após um longo tempo de espera e diálogo com o colaborador, confirmei o meu pedido de cancelamento. Posteriormente, recebi uma mensagem para confirmar o cancelamento, à qual respondi afirmativamente, seguindo todas as orientações fornecidas. No entanto, em janeiro de 2025, recebi uma fatura em que o valor cobrado era o mesmo da mensalidade regular, quando tal não deveria ter ocorrido, dado que teria de pagar um valor diferente correspondente ao cancelamento antecipado devido à fidelização. Ao verificar o erro, entrei novamente em contacto com o apoio ao cliente, onde a colaboradora informou que houve um problema na faturação, mas que o cancelamento havia sido efetivado corretamente. Poucos dias depois, dirigi-me a uma loja física para proceder à entrega do equipamento associado ao contrato e fui surpreendida com a informação de que o contrato ainda estava ativo e que, supostamente, não tinha respondido à mensagem de confirmação do cancelamento. Reforcei que tinha efetivamente respondido à mensagem e que, além disso, já havia confirmado o cancelamento por telefone dias antes. Apesar disso, o colaborador da loja informou que não poderia resolver a situação. A situação agravou-se ainda mais posteriormente, quando voltei a ligar para o apoio ao cliente e fui informada de que teria solicitado o cancelamento do pedido de cancelamento do contrato, algo que nunca fiz. Reagi indignada e solicitei que verificassem as gravações das chamadas para confirmar a minha posição. Após algum tempo, a colaboradora reconheceu que se tratava de uma gralha e garantiu que iria efetuar o cancelamento do contrato. Perguntei então se, tendo em conta que a data do cancelamento já havia passado, seria necessário pagar outra mensalidade e deixei claro que o erro não foi meu, mas da NOS. A colaboradora assegurou-me que o cancelamento seria colocado na data pretendida, em janeiro de 2025, e que não teria de pagar outra mensalidade. Também foi-me dito que a fatura da multa seria corrigida. Acreditei que, finalmente, o problema estaria resolvido. No entanto, recebi um email a informar que os serviços seriam cancelados em fevereiro de 2025 e que teria de pagar a mensalidade referente ao mês de janeiro. Este processo é absolutamente vergonhoso. É claro que estão a criar sucessivos entraves para dificultar a resolução e prejudicar o cliente, obrigando-me a um esforço repetido e desnecessário para um processo que deveria ser simples.

Exmos. Senhores, Companhia de seguros genelari tranquilidade Apólice 0000752551 V/ processo 4711508870 Sinistro 0024151750 Apólice 0000752551 V/ processo 4711508870 Sinistro 0024151750 Companhia de seguros traqualidade Venho por este meio e pela última X Solisitar a resulusao do problema da minha habitação. A minha habitação está toda cheia de humidade, preta, e portas e placas da parede a caírem. Por infiltrações de água vindas do telhado. O conduminio com muito custo acionou o seguro que em Agosto de 2024 veio ver o imóvel tirar fotos e disseram que davam resposta. Mas desde Agosto que o conduminio diz que não pode fazer nada porque o problema é do seguro o seguro diz que já respondeu o condomínio e andamos no jogo do impurra do seguro para o condomínio e do condomínio para o seguro e respostas e soluções nada. O condomínio diz que não tem res do seguro e visto o seguro responder que já deu respostas o condomínio eu venho solicitar em primeiro lugar que me informem do estado do processo e respostas dadas o condomínio visto o mesmo dizer que não tem respostas. Em segundo lugar venho solicitar o arranjo da habitação antes que aconteça um acidente na habitação visto ter criança em casa e como dido o vosso perito sofre de problemas respiratórios. Por estar farta do vosso jogo do impurra informo o seguinte. Caso não seja dado resposta é o problema não seja resolvido irei seguir com queixas contra a seguradora e consumindo nas entidades competentes e em tribunal. Irei também pedir uma perícia a proteção civil da habitação e se a mesma der em como a habitação não tem condições para habitar irei com a família para um hotel e a conta vai ser aprecentada os senhores e toda a medicação para os problemas respiratórios da menina que seja nesesario irei aprecentar a conta também o seguro como a máquina de aerossóis entre outras. Ficando a aguardar resposta para a resulusao do problema no prazo de 15 dias se nada for resolvido irei avançar com as queixas e pedidos de vistorias à habitação. Cumprimentos. Eduardo da Silva Gonçalves

Exmos. Senhores, Encomendei um iPhone na Netmore para pagar em parcelas, dei a entrada e disseram me que chegaria entre 7 a 15 dias, eu esperei e quando chegou os 15 dias questionei sobre o iphone disseram que estava atrasado que chegava na proxima semana, eu esperei, passou uma semana e nada do iphone chegar, voltei a contactar o que me disseram que chegaria na proxima semana, eu pedi para cancelar pois tive quase um mes a espera, passou 28 dias desde o meu pedido e ja estaria na altura de pagar a segunda parcela e eu nao tinha o iphone. Pediram o nome completo e o iban eu enviei e ja passou 1 semana e nada de dinheiro devolvido nem uma explicação sequer. Nao houve qualquer preocupação da empresa em deixar o cliente ciente de toda a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta expressar minha indignação quanto ao meu veículo que já está há quase 6 meses parado nesta oficina para reparação (Renault Megane, matrícula BL-84-HI). A cada vez que testam o carro encontram um novo problema e as peças nunca chegam, esta situação é inaceitável. Tomarei as medidas jurídicas cabíveis caso o problema não seja resolvido até o final do mês de janeiro. Aguardo retorno com a solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Cobranças indevidas, Foi feito 02 cobranças indevidas no meu banco nos valores de €39.03 e €34.13. Cobranças essas que não autorizei e estou tentando a mais de um mês solucionar sem sucesso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de dezembro, decidi iniciar um mês desta app. Apenas paguei e quis um mês, como refereia lá, desconto de 50% num mês. Ao que me deparo no dia 22.01 com a transaão de 24,11€ da app que eu nao quero. Já reclamei e pedi reembolso, pediram e diziam que segundo a politica de privacidade deles tinha de ter mais de 3 aulas efetuadas e enviar o comprovativo de como efetuei pelo menos 3 aulas no mês anterior e agora dizem que nao dá. Quero reembolso, estou a pagar por algo que nao quero nem usei. Cumprimentos.