Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Worten, devido a uma situação de publicidade enganosa e prestação de serviço altamente insatisfatória.
No site da Worten é anunciada a entrega de encomendas em 1 dia útil, o que constitui uma informação falsa. Efetuei uma encomenda há uma semana e, até à data, não recebi o produto.
Contactei diariamente a linha de apoio e o chat da Worten, tendo recebido informações contraditórias e incoerentes por parte dos seus colaboradores. A encomenda encontra-se parada na transportadora desde sábado, sem qualquer ação por parte da empresa para resolver o problema.
Em cada contacto, sou informado que a entrega será feita no dia seguinte, o que me obriga a permanecer em casa sem que a encomenda seja efetivamente enviada. Esta situação demonstra uma clara falta de profissionalismo, compromisso e respeito pelo consumidor.
Considero que esta conduta representa uma violação dos meus direitos enquanto consumidor, e configura publicidade enganosa.
Solicito à DECO que intervenha junto da Worten para que esta situação seja resolvida com urgência. Caso não haja resolução, reservo-me o direito de recorrer a vias judiciais.
Encomenda Nº: 65183235
Com os melhores cumprimentos,
Nuno Pinto
