Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Há mais de um mês e meio atrás, pedi (linha de apoio) 2ª via do meu cartão multibanco (caixa geral de depósitos) que até ao momento não recebi o que tem estado a causar vários constrangimentos. Na necessidade de ter a questão resolvida, no Sábado (18.05.2024) liguei a pedir o ponto de situação, onde deixei bem claro que eu preciso de uma solução temporária porque tenho contas para pagar e estou inclusivamente impossibilidade em receber valores na respectiva conta, visto que não tenho o cartão. Entretanto a Senhora da linha de apoio cancelou aquele cartão, pediu outro e garantiu - me que indo à um balcão de atendimento o Banco Caixa Geral de Depósitos. Na 2ª feira de manhã (depois das 9h00)desloquei-me ao balcão 0 (Caixa geral de depósitos Anjos na Avenida da Almirante Reis em Lisboa), a minha senha era 7, fui atendida por uma senhora que estava ao telemóvel a tratar assuntos pessoais (o tom de voz era alto, ouvia-se a conversa toda e não fez questão de sequer disfarçar por estar a falar de assuntos pessoais no meio do horário de trabalho). Quando finalmente eu fui atendida, me foi recusado o Cartão Provisório mesmo depois de ter explicado o que se estava a passar. A falta de empatia é surreal, a Senhora não teve a capacidade de explicar o real motivo de eu não ter o direito de ter Cartão Multibanco provisório... Isso é normal? Porquê que como cliente não posso ter acesso à um serviço que não prejudica ninguém? Esta recusa é com base em quê? Artigo, Lei, preconceito? Qual é a justificativa?Exigo resposta porque eu estou impossibilitada em cumprir com as minhas obrigações financeiras, que geram juros... Por um motivo burro, atrasado e retrógrado e a prestação de serviços desse Banco devia melhorar em todo o aspectos. QUE SEJA FEITA UMA VERIFICAÇÃO DAS NORMAS E REGULAMENTOS É MANDAR EMBORA FUNCIONÁRIOS ABUSIVOS Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 04 de Abril que submeti a entrega do IRS, e até à data de hoje, ainda tenho a declaração a aguardar validação. Creio já ter passado tempo a mais para ter sido validada uma simples declaração de IRS. Cumprimentos.

Em Setembro do ano passado , Ligaram para mim para que eu aderisse ao cartão Vodafone bankinter card e que após uma hora de conversa telefónica com uma senhora acabei por ceder e aderir a esse dito cartão . (Arrependo me plenamente de ter aderido se soubesse o que sei hoje) uma vez que nunca ativei o cartão nem nunca fiz utilização do mesmo, porque é que consta no mapa de responsabilidades no Banco de Portugal?' Acontece que eu recebi o cartão em casa mas nunca o activei e nem o pin tinha pedido até ai muito bem . Só que desde Janeiro para cá que todos os dias ligam para mim de segunda a sexta todo o santo dia com chamadas de spam a tentar vender me alguma coisa e eu já liguei para a vossa linha de apoio ao cliente ainda na semana passada a explicar o que estava a acontecer que queria deixar de ser contactada pelos vossos números ( Sim porque me ligam de números diferentes ) nem quero aderir a mais nenhum serviço vosso . A senhora no qual falei disse me por telefone que iria deixar registado para que eu não fosse mais contactada . Tenho todos os números telefónicos bloqueados e gravados para qual me ligam e aviso já que irei apresentar uma queixa formal se o mesmo problema mencionado aqui persistir . Ainda hoje voltaram a ligar para mim do bankinter mesmo após ter alterado todas as minhas permissões todas para não ser mais incomodada , não vos devo nada nem tenho conta bancária com vocês . Aguardo uma resposta pf .

Em Setembro do ano passado , Ligaram para mim para que eu aderisse ao cartão Vodafone bankinter card e que após uma hora de conversa telefónica com uma senhora acabei por ceder e aderir a esse dito cartão . (Arrependo me plenamente de ter aderido se soubesse o que sei hoje) uma vez que nunca ativei o cartão nem nunca fiz utilização do mesmo, porque é que consta no mapa de responsabilidades no Banco de Portugal?' Acontece que eu recebi o cartão em casa mas nunca o activei e nem o pin tinha pedido até ai muito bem . Só que desde Janeiro para cá que todos os dias ligam para mim de segunda a sexta todo o santo dia com chamadas de spam a tentar vender me alguma coisa e eu já liguei para a vossa linha de apoio ao cliente ainda na semana passada a explicar o que estava a acontecer que queria deixar de ser contactada pelos vossos números ( Sim porque me ligam de números diferentes ) nem quero aderir a mais nenhum serviço vosso . A senhora no qual falei disse me por telefone que iria deixar registado para que eu não fosse mais contactada . Tenho todos os números telefónicos bloqueados e gravados para qual me ligam e aviso já que irei apresentar uma queixa formal se o mesmo problema mencionado aqui persistir . Ainda hoje voltaram a ligar para mim do bankinter mesmo após ter alterado todas as minhas permissões todas para não ser mais incomodada , não vos devo nada nem tenho conta bancária com vocês . Aguardo uma resposta pf .

Exmos. Senhores, Adquiri obrigações do tesouro no Banco CTT de Guimarães (Azurém), há cerca de 2 anos, e no dia 23 de Abril 2024, solicitei o resgate das mesmas. Fui informado que seria depositado na minha conta passado 10 dias, no máximo. Apesar de já me ter deslocado ao Banco por 2 vezes , reclamando o facto deste prazo já ter sido ultrapassado, continuo sem ser ressarcido do valor que me é devido. Agradeço a vossa melhor atenção para este assunto. Cumprimentos, Renato Ruvina

Venho por este meio pedir a anulação da adesão ao cartão. Fui abordada e com o intuito de ajudar os colaboradores a ganhar uma comissão preenchi um formulário e foi-me pedido o cartão de cidadão, usado para preencher documentos sem o meu consentimento. Além disso, tiraram fotografias ao meu cartão de cidadão sem me pedirem o que segundo o artigo 5°, n°2 da Lei 7/2007, que regula o cartão de cidadão, torna esse ato ilegal. Já tentei contacto por email e não responderam, peço novamente que cancelem a adesão.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de (introduzir valor) euros. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Após enviar diversas vezes os formulários e a responder todas as questões que foram colocadas através de chamada telefonicas. A resposta que obtive meses atrás e de que houve falta de insuficiência de informações nos formulários originais. Após contestar o retorno que me enviaram a resposta foi a seguinte " Olá, Enviamos-te em anexo a documentação referente a uma 2ª apresentação do teu processo de disputa que pedimos que analises, por favor. Posteriormente, deves enviar-nos novos formulários de disputa preenchidos e indicando o motivo pelo qual queres continuar. " Disse então que o motivo era bem simples > A justificativa é simples, bem simples na verdade, eu não autorizei como reportado pelo comerciante, qual foi a evidência que o comerciante apresentou com meu consentimento para além de um texto abaixo ? (ver ficheiro prova.png) > Outra coisa, os dados do cartão foram manualmente digitados em um terminal (register_manually_keyed como está na imagem acima), eu estava na praia de Carcavelos quando recebi a notificação da transação, a qual informei imediatamente ao Moey! da fraude (ver prova2.png) Ora, após der dito que entraria por via formal de reclamação, apenas respostas parciais e vagas eram dadas por e-mail, e os contatos ficaram por chamada telefonica. Me diz la se isso não seria má fé de um departamento anti-fraude de um banco zelar e averiguar as informações fornecidas? Após contra tempos pessoais, infelizmente perdi o prazo para recuperar O MEU DINHEIRO!

Prezado(a), No dia 07/05/20254 eu fui ao Santander para abrir uma conta para o recebimento do meu salário, no entanto me informaram que para abrir a conta era OBRIGATÓRIA a contratação do seguro saúde. Fiz a abertura da conta com a adesão do seguro, mas achei esquisita essa obrigatoriedade pois isso no Brasil é crime. Uns dias depois, entrei em contato com a Super Linha e me informaram que não era obrigatório, ou seja, fui induzida a contratar um serviço que não necessitava numa venda casada. No dia 09/05/2024 eu fiz o cancelamento do seguro por telefone, em 211221210 opção 7 e depois 2. Ainda assim, o valor de 18,19 euros foi descontado da minha conta no dia 14/05/2023, valor inclusive muito superior ao que estava no contrato do seguro. No dia 15/05/2024 entrei em contato com a Aegon e me disseram que deveria entrar em contato com o Santander pelo chat para pedir o estorno, pois não cuidavam disso. Assim o fiz e o valor foi estornado, mas o atendente Paulo Araújo do Santander disse que não tinha a informação do seguro ter sido cancelado, que só podia fazer o estorno. Entrei em contato novamente com a Aegon, pois queria garantir que o cancelamento tinha sido feito para não receber mais cobranças, falei com a Ana Costa, que disse não ter sido cancelado, liguei mais uma vez em 211221210 opção 7 e depois 2 e o José Bravo disse que eu tinha que ligar no 211221210 opção 8 para entender por que ainda não havia sido cancelado. Insisti pra que ele verificasse antes de eu ter que fazer mais outra ligação e ele disse que estava cancelado e que em 2 dias deveria constar cancelado no site. Entrei hoje, 20/05/2024, no site e ainda consta em vigor. Diante disso, liguei no 211221210 opção 8 e a Isabel Duarte me disse que não estava cancelado, que só constava que não havia sido pago e que teria que ligar de novo para o cancelamento, ela me redirecionou, e mais uma vez, exaustivamente, selecionei a opção 7 e depois 2 e o Marcos Santos me disse que se eu havia cancelado então era pra estar cancelado. Insisti para que ele checasse se constava no histórico meu pedido de cancelamento dia 09/05/2024 e somente depois de insistência ele foi verificar e disse que sim. Como não recebi nenhum e-mail e as ligações sequer têm um número de protocolo para facilitar a rastreabilidade de todos os contatos que eu fiz, estou mandando este e-mail e espero um retorno que confirme o cancelamento que eu fiz , que não haverá mais cobranças ou qualquer inadinplência. No aguardo,

Prezado(a), No dia 07/05/20254 eu fui ao Santander para abrir uma conta para o recebimento do meu salário, no entanto me informaram que para abrir a conta era OBRIGATÓRIA a contratação do seguro saúde. Fiz a abertura da conta com a adesão do seguro, mas achei esquisita essa obrigatoriedade pois isso no Brasil é crime. Uns dias depois, entrei em contato com a Super Linha e me informaram que não era obrigatório, ou seja, fui induzida a contratar um serviço que não necessitava numa venda casada. No dia 09/05/2024 eu fiz o cancelamento do seguro por telefone, em 211221210 opção 7 e depois 2. Ainda assim, o valor de 18,19 euros foi descontado da minha conta no dia 14/05/2023, valor inclusive muito superior ao que estava no contrato do seguro. No dia 15/05/2024 entrei em contato com a Aegon e me disseram que deveria entrar em contato com o Santander pelo chat para pedir o estorno, pois não cuidavam disso. Assim o fiz e o valor foi estornado, mas o atendente Paulo Araújo do Santander disse que não tinha a informação do seguro ter sido cancelado, que só podia fazer o estorno. Entrei em contato novamente com a Aegon, pois queria garantir que o cancelamento tinha sido feito para não receber mais cobranças, falei com a Ana Costa, que disse não ter sido cancelado, liguei mais uma vez em 211221210 opção 7 e depois 2 e o José Bravo disse que eu tinha que ligar no 211221210 opção 8 para entender por que ainda não havia sido cancelado. Insisti pra que ele verificasse antes de eu ter que fazer mais outra ligação e ele disse que estava cancelado e que em 2 dias deveria constar cancelado no site. Entrei hoje, 20/05/2024, no site e ainda consta em vigor. Diante disso, liguei no 211221210 opção 8 e a Isabel Duarte me disse que não estava cancelado, que só constava que não havia sido pago e que teria que ligar de novo para o cancelamento, ela me redirecionou, e mais uma vez, exaustivamente, selecionei a opção 7 e depois 2 e o Marcos Santos me disse que se eu havia cancelado então era pra estar cancelado. Insisti para que ele checasse se constava no histórico meu pedido de cancelamento dia 09/05/2024 e somente depois de insistência ele foi verificar e disse que sim. Como não recebi nenhum e-mail e as ligações sequer têm um número de protocolo para facilitar a rastreabilidade de todos os contatos que eu fiz, estou mandando este e-mail e espero um retorno que confirme o cancelamento que eu fiz , que não haverá mais cobranças ou qualquer inadinplência. No aguardo,