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Cobram depois ficam com o dinheiro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

M. C.

Para: Intrum Portugal

10/07/2025

Há mais de 15 dias recebi uma cobrança da intrum de uma divida da Klarna em que me ligavam constantemente e ameaçavam constantemente por mensagem, paguei através da referência deles da mensagem (cometi a estupidez de não pagar diretamente a klarna) e desde então após ligar pra intrum dizem que “tenho que esperar” eles liberarem o dinheiro a Klarna e a Klarna diz que é a intrum que os tem que avisar que os paguei, sendo que tenho os comprovativos que realizei o pagamento. Em 2025 como é que uma empresa na hora de cobrar faz 5 ligações ai dia mas na hora de registrar um pagamento leva mais de 3 semanas???

Mensagens (1)

Intrum Portugal

Para: M. C.

18/07/2025

Exmo.(a) Senhor(a), Confirmamos a receção do pagamento e já procedemos à comunicação ao n/escritório na Irlanda. No entanto a regularização da situação junto da Klarna não será imediata, pelo que agradecemos que aguarde. Informamos que estamos a V/disposição através do telefone 213 172 207, entre as 9h e as 18h. Sem mais de momento e inteiramente ao dispor, Com os melhores Cumprimentos _________ João Abrantes Equipa de Suporte Tel: +351 213 172200 www.intrum.pt Intrum Alameda dos Oceanos, 59 Edifício Espace - Piso 1, Bloco 2 A/B Parque das Nações 1990-207 Lisboa Intrum Portugal, Lda _______________ This e-mail and any attachments are confidential and may also be privileged. If you are not the named recipient, please notify the sender immediately and do not disclose the contents to another person, use it for any purpose, or store or copy the information in any medium. Thank you for your cooperation. Please consider the environment before printing this e-mail Informação sobre como processamos dados pessoais De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 10 de julho de 2025 23:01 Para: PT.Info info.pt@intrum.com Assunto: Cobram depois ficam com o dinheiro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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