Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Pior experiência que eu já tive em um site de compras,não recebi minha encomenda já faz mas de um mês o site diz 4 dias mais é uma mentira ,clientes em espera ,olham as msg não respondem um descaso total

Exmos. Senhores, Escrevo a presente exposição pois este é um problema que tenho já há bastantes meses, cujo tenho tentado resolver através do Apoio ao Cliente e nunca tenho obtido qualquer solução. No mês de Março, efetuei uma compra na Worten utilizando a campanha 1€/dia (30€/mês) sem juros. A partir de então, comecei a consultar os movimentos na app Universo e, é nesse momento, que me apercebo que desde Julho de 2023 me é debitado da conta um tal de "Plano Light" no valor de 4,90€. Neste mesmo momento, comecei a ler um pouco mais sobre este tal plano, e é aqui que me apercebo que esta fraude está a acontecer a várias pessoas. Recorri então ao cancelamento deste plano que, na verdade, nunca aderi. Não avancei com nenhuma queixa nesse momento pois, por erro meu, não tinha estado atenta ao extrato e permiti que durante 7 meses me retirassem esse valor (de notar que, até então, perdi 34,30€). Sucede que, a partir do momento em que deixo de pagar esse plano, começo a pagar um tal de "Prémio proteção Saldo Cartão", que também não consenti. Este novo valor debitado rondava os 5€ e qualquer coisa. Foi debitado então no mês de Fevereiro e por aí em diante. Envio então mensagem a demonstrar o meu descontentamento com toda esta fraude que já vem desde Julho e devo dizer que não bastou uma única mensagem, pois parece que o apoio ao cliente quase que ignora o que dizemos e fecha os pedidos de mensagem mesmo o cliente dizendo que não está resolvido o problema (se consultarem a área de ajuda, na secção de mensagens na app Universo poderão constatar os inumeros contactos efetuados). Assim sendo, e uma vez que já estava farta de pagar aos 5€ por mês a mais, sem qualquer consentimento, no final do mês de abril alterei o meu débito direto de montante livre para limite mensal de 30,00€, o correspondente à mensalidade da Worten (1€/dia; 30€/mês sem juros). Engraçado é que, nesse mês, o Universo não debitou o valor por indicar que o débito tinha um limite não correspondente. Enviaram uma mensagem com os dados para pagamento e assim o fiz. Qual não é o meu espanto quando vou consultar a minha próxima mensalidade a ser debitada e vejo o valor de 42,63€! Volto a enviar mensagem, pela milésima vez, e dizem-me que foi pelo atraso no pagamento da mensalidade! Ora então, a mensalidade não foi debitada porque o Universo não o fez, porque o limite era de 30€, ou seja o valor da mensalidade. Não fizeram o débito, então paguei manualmente via Entidade Referência. E agora ainda me querem cobrar por atraso de pagamento! Enviei outra mensagem mas, lá está, sem sucesso. Solicitei contacto com a provedoria, mas voltaram a fechar a minha mensagem sem resolverem o assunto. Assim, e porque estou cansada desta fraude, venho por este meio solicitar a resolução do problema o quanto antes. Estou cansada de enviar mensagens e não ter ajuda. Sempre confiei no Universo, pelo que tive o débito em montante livre durante anos, e agora estou a ser alvo desta fraude e não consigo soluccionar sem ter de recorrer a este meio. Aguardo, com urgência, feedback. Deste modo, assim que terminar esta adesão à Worten, irei sem dúvida cancelar o cartão pois para além de ser alvo de fraude, nem sequer tenho qualquer resolução. Com os melhores cumprimentos, Maria Alves

Exmos. Senhores, tinha conta neste banco , pois recebi uma carta de encerramento de conta , foi me pedido para premcher um papel para ser eu a encerrar o que e ridiculo pois foram voces que encerraram a conya , nessa carta dissia que a conta ia ser encerrada e que os meus fundos iam ser transferidos para o iban por mim entregue . fiz tudo como pediram e ja passa mais de 15 dias e nunca dao resposta e sempre ao telefone todos os dias dizem uma coisa diferente ..... quero os meus fundos pois e o ordenado meu que ja esta no banco mais de um mes e nao querem saber do assunto . atendimento miseravel Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 27/05/2024 - Apólice Nº 960467711 viatura 53-15-XE A minha viatura avariou no sábado dia 25/05/2024 a aproximadamente 100km de casa, gostaria de ter usufruído do transporte da viatura para casa no próprio dia, como não tinha ninguém para receber a viatura e a oficina estava fechada tive de optar pelo transporte da viatura para um "depósito" e aguardar a entrega num dia útil. Depois de contactar a OK Teleseguros foi-me dito que a viatura iria ser entregue em 3 a 5 dias úteis. Além do exposto, não usufruí do transporte para casa pois tinha compromissos . Resolvi recorrer a viatura de substituição "serviço fornecido pela companhia e pago à parte". Reclamo veementemente especialmente pela demora na entrega da viatura, o carro faz falta e ainda necessita de reparação. Tendo em conta as distâncias envolvidas e despesas associadas considero um mau serviço da parte da OK Teleseguros. Foi-me dito repetidamente pelos funcionários que a alternativa era só esta e não podiam fazer + nada. Tomei conhecimento de todos estes procedimentos depois de me pôr em contacto com a OK Teleseguros e com a empresa que fêz o "depósito" do carro. Apelo à devolução da viatura quanto antes, deviam colocar o carro num reboque individual, entregá-lo e tal procedimento não ficaria fora do orçamento com certeza. Acho um abuso da parte da OK Teleseguros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou á um mês com o acesso á minha conta Crédito Agrícola mobile e online bloqueado. Estou fora do país desde á um mês! No dia da primeira viagem bloquearam-me o cartão de débito, depois de dias consecutivos a insistir com o meu gerente de conta a pessoa que está como segunda titular da minha conta conseguiu que fosse bloqueado o cartão de débito, eu tentei ligar para a linha direta internacional e não foi possível fazer a chamada, enviei e-mails para o e-mail geral do CA e para o meu gestor de conta e ninguém atendeu ao meu pedido de ajuda. Estou com o acesso bloqueado á minha conta, pedi transferência de agência e nem assim me responderam ou tentaram ajudar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2021 eu contratei um seguro da D&G pela Worten ao comprar um telemovel. No ato da compra o seguro foi vendido pela Worten como valido por apenas um ano e que seria cancelado automaticamente, pois na primeira pagina do contrato há o periodo da cobertura (25/06/2021 até 25/06/2022). No entanto, há uma outra clausula dentro do contrato (pagina 4) que causa ambiguidade a primeira, dizendo que a validade é de 12 meses a partir da assinatura e prorrogável automaticamente, o que leava concluir que a primeira clausula retromencionada leva o consumidor ao engano pos está na primeira pagina e nao menciona nada sobre renovaçao automática. Alem disso, o a Worten vendeu o seguro como por apenas um ano. Outro ponto que nao está claro no contrato ambiguo da DeG é o cancelamento, na primeira pagina esta escrito que caso nao haja pagamento até o vencimento da parcela o contrato será automaticamente resolvido entre as partes, no entanto dentro do contrato (pagina 4) há uma outra clausula que diz que o cancelamento é mediante comunicaçao prévia de 30 dias. Eu gostaria de auxilio e orientaçao para resolucao do problema com a D&G pois a empresa trata a ambiguidade do seu contrato a seu favor, apesar de ter me levado ao erro com tantas clausulas redigidas de forma diferente. Alem disso, a empresa nao responde ao seu canal eletronico de comunicaçao de suporte ao cliente ignorando as minhas mensagens, eu apenas consegui uma resposta da DeG pelo livro de reclamacao, mas a empresa tratou a amiguidade do contrato a seu favor como mencionei anteriormente. Submeto anexado a reclamaçao uma versao do contrato em pdf. Sem mais, peço e aguardo deferimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tinha uma conta com vários investimentos na plataforma VIVENTOR. Entretanto deixei de ter acesso a esta plataforma e não consigo aceder por qualquer via. Gostaria de saber se será possível recuperar os investimentos de que dispunha . Se tal for possível agradeço informação nesse sentido Cumprimentos. FS

A mais de duas semanas que enviou-mos os documentos solicitados a direção clínica da companhia para activação dos seguro de vida por motivos de invalidez. Sabemos que a companhia tem conhecimento desta carta desde dia 08/05/2024, três dias depois da carta fez-se chegar ao apartado da companhia, De acordo os serviços de correio CTT. Não podemos estar ouvir que o processo está em análise visto que cumprimos com as solicitações da companhia a horas, enquanto isto arrasta-se para um 3° mês desde 13/03/2024.

Exmos. Senhores, 25/04/2023 comprei um Apple Watch SE 44mm da qual paguei mais 59€ e fiz uma garantia mais quebra de ecrã que teria duração até 25/04/2024. Dia 12/04/2024 acionei a garantia mais quebra de ecrã porque parti o ecrã acidentalmente(teve um custo 32,30€) , vieram buscar o Apple Watch a casa e levaram para reparar, fizeram a troca do ecrã. Não sendo isso possível para a Apple, se fossem agentes oficiais Apple nunca me teriam substituído o ecrã e sim fazer a substituição do equipamento. Contudo fizeram me a substituição do ecrã e agora o meu relógio perdeu a garantia e nunca loja oficial da Apple não me fazem reparação ao mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Como representado nas imagens hora de inicio do jogo 14.00 ate as 17.00 nenhum resultado foi emitido pela betclic impossibilitando me de pelo menos reaver parte do que apostei fiquei com 4 jogos completamente as escuras sem me ser apresentado um cash out nem resultados dos 4 jogos como se ve nas imagens quero ser recompensado pelo sucedido Cumprimentos.