Reclamações públicas

O SMS para transações online parou de funcionar, e como é de se esperar este banco não oferece o devido suporte quando é necessário. Já culparam o celular e a operadora de telemóvel por bloqueios, e o problema nunca é com a AB. Já tive até desentendimentos com a operadora pois os acusei de bloqueio, mas já me falaram que nada vem sendo bloqueado. Enquanto isso eu recebo telefonemas normalmente, mensagens de texto de qualquer lugar do mundo. mas nunca o SMS da ActivoBank, que por sinal vem dizendo que está tudo em ordem no sistema. Agora estou em um país distante, preciso movimentar meu dinheiro. O dinheiro que eu posso utilizar (em outro banco) está acabando, daqui a pouco não tenho como comer ou comprar um remédio. Suporte inútil, pessoas inúteis que não ajudam em nada, posso ligar quantas vezes for, nunca resolve. Resumindo, um banco que eu não posso utilizar o meu dinheiro é uma porcaria inútil.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (introduzir valor) euros, em (introduzir data). Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É uma vergonha o Banco Santander Totta cobrar mais uma comissão, indevidamente. Só roubam os clientes. Hoje dia 3 de Julho, não tendo ainda subtraído a prestação de crédito habitação, e com dinheiro na conta, cobram uma comissão de tramitação manual. Vergonhoso. Quando puder abandono este banco. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 06 de Abril, o meu cartão multibanco, ficou retido numa máquina multibanco, por uma avaria técnica na máquina. Saiu um talão (cuja cópia anexo), onde informa que o cartão foi capturado, por avaria na entrega. Nessa altura liguei para a linha telefónica do banco, a informar do sucedido e a perguntar como poderia recuperar o cartão. Informaram-me que por não ter sido num MB duma agência bancária, o davam como perdido e enviavam um novo para casa, no prazo de 10 dias úteis. Passado esse tempo e não tendo recebido nada, dirigi-me à agência do Barreiro, apresentei o talão do multibanco, como prova da avaria e disseram-me que iam enviar um novo para casa, sem custos, uma vez que não tinha culpa do multibanco avariar! Recebi o novo cartão passado uma semana, mas qual o meu espanto quando no dia 23 de Maio cobram-me 24 euros da disponibilização do cartão, mais 0,96€ do imposto do selo. Através do site do banco, escrevi para lá a reclamar, e não tendo qualquer resposta até à data de hoje, voltei a dirigir-me à agência. A única justificação da funcionária foi que tenho uma conta normal e que é assim!! Obviamente que não posso concordar com tal justificação, uma vez que só precisei de um novo cartão, por o meu ter sido capturado por uma avaria técnica da máquina. Por considerar que a atitude do banco viola os direitos do consumidor, escrevo esta queixa à Deco. Cumprimentos. Elvira Ferreira

Exmos. Senhores, Sou avalista/fiador. do contrato de crédito Nº (CRB-SERV-02-0010498) e formalizei em (25/04/2024) o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que eu nao assinei contrato algum com a vossa companhia e obtiveram os meus dados sem minha autorizacao, de uma divida da qual eu sou avalista e originalmente datada em 2002 , portanto com 22 anos e prescrita. Solicito que esta divida seja removida do mapa de responsabilidades do banco de portugal. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Srs. Fiz a candidatura ao apoio edifícios sustentáveis com o numero 011335, isto aproximadamente à um ano e ainda não recebi nenhuma informação. Aguardo uma rápida resposta e o respectivo pagamento. Cumprimentos Maria Dulce L. Moutinho

Exmos. Senhores, Fiz os devidos pagamentos da dívida que tinha no meu cartão de crédito com a CETELEM, e então, através da DECO, pedi o cancelamento em outra reclamação. A empresa contactou-me em privado, confirmou o cancelamento do cartão, ao meu pedido direto, e ainda ressarciu-me de um pagamento adicional que fiz de uma cobrança indevida da parte deles. Até então, minha impressão era de ótima conduta e responsabilidade da CETELEM, e fiquei satisfeita com a seriedade, rapidez e clareza em tratar a questão. Entretanto, após tudo isso e, ao pensar que o assunto estaria resolvido, continuo a receber pedidos de débido direto e emails com extrato do cartão bancário dizendo que devo o montante mínimo fixo, o qual pagava anteriormente todos os meses. Imagino que seja apenas a falta do devido cancelamento da cobrança, entretanto sou uma pessoa precavida e não gostaria de, daqui uns meses, descobrir que fizeram cálculos incorretos e, por má comunicação, devo centenas à instituição de crédito. Portanto, peço que confirmem o que se passa e, por favor, formalizem o fim da dívida relacionada ao cartão de crédito que foi cancelado, de forma que esteja descansada ao saber que a dívida foi, de fato paga, como o fiz, e não há nada mais a ser resolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estive hospedada no Hotel Moov Lisboa Oriente, com check-in no dia 27 de Maio de 2024, e check-out no dia 28 de Maio de 2024. Viajei a trabalho. O valor foi debitado da minha conta, 139 euros, já está pago, porém, pedi emissão e envio de fatura com o NIF da empresa, para receber reembolso. Indiquei o email da representante da empresa e ela não recebeu nada. Preciso urgentemente da fatura da hospedagem e do pequeno almoço, pelo qual paguei 10 euros, para que possa receber o reembolso. Nome da empresa para faturação: Inetum Tech Portugal NIF: 502726890. Cumprimentos. Andreia Barboza Stelet