Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 13 de junho de 2024,dirigi-me ao fitness up da zona industrial do porto, entrei no ginásio , passei o chip e fui buscar um cafe e vim para fora fumar, espaço exterior, quando fui chamada a atenção por um recepcionista que não podia la fumar, (fotos em anexo do recinto, que tem imensas beatas, que prova que outros fumam), perguntei onde estava afixada essa informação visto que não tinha nenhuma sinalização e estava num espaço exterior, o mesmo respondeu: "apenas estou a cumprir ordens", nem soube responder, depois veio o gerente dizer o mesmo e foi quando me disse que o espaço era dele(clube) e que podia mandar no mesma e pôr as leis que queria, e que estava exposto o sinal na porta, porta essa de entrada para o espaço interior do estabelecimento! Disse lhe que iria terminar de fumar e entrar e reclamar e rescindir contrato, pois não achava justo, visto que ele tratou me por "tu", falou-me de maneira rude,.desordeira e a fazer peito; já vi muitas pessoas a fumarem e nunca vi ninguém a ser chamado a atenção. Entrei para dentro do clube e pedi o livro de reclamações, pois tenho direito de o fazer, a qual a rececionista não me deu o livro sem chamar o gerente, o mesmo chegou , chamou a gestora comercial e disse: " viste o que se passou com esta sócia, é para rescindir contrato e dar o livro, e eu assumo a taxa de cancelamento" eu disse: "eu vou escrever no livro, em relação a rescindir, primeiro vou falar com o meu advogado" a qual tive a resposta do gerente: "agora sou eu que não te quero aqui, nunca está nada bem para ti( sim, a chamar-me por tu), ainda disse ha minha frente para os rececionistas: "nunca vi ninguém a fumar la fora mas a partir de agora a regra é ninguém fumar no espaço exterior" se têm câmaras para umas coisas, vejam as filmagens e ouçam o que foi dito por ele! Entretanto vou a passar o chipe para entrar para a sala de espera e escrever no livro de reclamações, qual é o meu espanto?, fiquei barrada e intrigada porque passou a vermelho como se nao tivesse pago, e eu paguei a quinzena a decorrer, e ainda não tinha rescindido contrato, o gestor disse- me: "já te cancelei a entrada, podes passar por o portao ao lado", eu disse: "eu vou passar por a máquina, pois paguei o chipe para o mesmo efeito, e paguei a quinzena. Depois de fazer bastante barulho e me enervar ele disse a rececionista: "abre", coisa que não pode fazer pois, eu paguei o ginásio! Não é por acaso que nenhum professor aguenta lá muito tempo e fogem de lá para o fitness up do bessa e outros, pois o gestor é muito irracional, os sócios todos falam mal do mesmo e já presenciei um grupo sócios querer tirar assuntos a limpo pois os sócios passavam e ele falava mal nas costas e ria-se, funcionários desde limpeza a receção ninguem o aguenta, só mesmo quem não consegue arranjar mais trabalho nenhum, cheguei a presenciar ele a discutir com um professor no corredor, estava aos berros! A meu ver , o gestor não tem categoria para gerente, estou admirada como colocam uma pessoa dessa baixa categoria como gerente, pois nem está dentro das leis, desde quando é que pode mandar ao ponto de barrar a entrada de um sócio só por o mesmo fumar num espaço exterior! Em anexo segue reclamação e fotos do pátio cheio de beatas, fico a aguardar o estorno desta quinzena ou dos dias que não pude entrar só porque se lembrou de me barra a entrada num ginásio a qual eu sempre paguei! Já é a minha terceira reclamação no mesmo ginásio e podem ver que já dei entrada noutros e não reclamei, de todos os que já fui o fitness up da zona industrial é o pior, até na água dizem têm direito a 500ml +500ml e vamos a ver são 400+400ml, até na água roubam os outros fitness up tiro água e vem na medida certa, a falta de higiene neste ginásio, os instrutores andam desmotivados, nas aulas de 15 min. Enquanto que no bessa os professores vêm ter conosco incentivam-nos a ir fazer a aula, na zona industrial querem que o sócio não os chame, se os chama-mos olham-nos de lado, o chuveiro 2 já esta estragado ha mais de 4 meses podem ver em reclamações anteriores(deita pouca água), professores de cycling tão bons, fugiram todos porque o gerente..., façam na zona industrial aula de cycling que dá uma professora, a mesma não prepara as aulas, a música vai a meio muda para outra música. E por fim e não menos importante a retenção de custos que fizeram e deram a desculpa que roubaram os ar condicionados ou o cobre, mais de 6 meses sem AC, se vierem ha conta no banco e não tiver dinheiro já temos que pagar multa de 5€, não perdoam nada, mas quando vocês falham como no ar condicionado, que disseram que não têm culpa, mas o sócio também não tem, não derem nenhum beneficio nem nenhum desconto! Até digo mais, quando fiz 1 ano era para sair, pois já estava saturada de treinar e nao ter ac, mas tinham tao bons profissionais como o professor Victor e Taina( zona industrial) e professor Delfim(bessa) que fui ficando, mas alguém não gostou das minhas reclamações e decidiu eu meto as minha regras é uma boa maneira de te pôr para fora deste ginásio, porque está tudo mal para ti! Podem ver a reclamação que eu fiz ou neste caso as 3, junto do ginásio fitness up zona industrial porto. Aproveito para informar que é nos apresentado 14.80€ por quinzena para acesso ao ginásio, aulas e depois para fugirem ao fisco, metem na fatura, 2 alineas uma plano up ginásio 9.00€ com iva a 23% e 5.80€ de serviço de nutrição especificio 17 a 30 maio como por exemplo minha penúltima fatura com iva a 0% quando não temos nenhuma consulta de nutrição, é de salientar também que já não tenho acesso a minha aplicação do ginásio. Sem mais nada a acrescentar... Cumprimentos, Veronica silva Nif 249002620

Track Number. - 0280010280010997071149 Desde segunda feira que estão para fazer uma entrega e segundo o vosso recepcionista do Algarve que é bastante arrogante, diz que não tem tempo devido a uma elevada quantidade de encomendas, então todos os dias a minha encomenda entra em distribuição, para ao fim do dia haver uma ocorrência e consequentemente passa para dia seguinte, e assim ja vamos em 4 vezes. Vocês não conseguem entregar, mas conseguem receber. Eu paguei para a encomenda vir por uma transportadora e não os correios e no fim parece que vem a pé. Agradeço uma resposta vossa e a entrega o mais rápido possível. Marco

Venho por este meio reclamar que fiz uma compra no aliexpress e a encomenda chegou aos ctt de lisboa como me foi informado no dia 5 de maio de 2024 liguei para os ctt e disseram-me que estava em tratamento mas que não sabiam a localização porque o fornecedor não adicionou o traking o que não entendo pois se chegou ao centro de distribuição em maio onde se encontra a encomenda já faz mais de um mês disseram para ligar ao vendedor o vendedor diz que o envio foi feito e já chegou sos ctt gostaria de saber quando irei receber a minha encomenda .

Exmos. Senhores, Fui visitar hoje o Fitness UP de Corroios. Deram-me as condições e eu questionei se poderiam oferecer-me a taxa de inscrição, ao qual me foi dito que não. Mesmo assim decidi ir inscrever-me . Inscrevi-me. Paguei 15€ da taxa de inscrição, 12,50€ do seguro e 10€ do chip. Aqui já começa mal, porque o contrato diz que o chip são 7,50€. e tive ainda 1 mês gratuito. Quando cheguei a casa , vi que havia uma campanha online onde só pagava 25€ para me inscrever (onde supostamente era o seguro e o chip), e ofereciam a taxa de inscrição e ainda 3 meses gratuitos. Dirigi-me ao clube 2h depois da minha inscrição, para perguntar porque e que aquela campanha estava online e não me tinham feito. Disseram que aquela campanha já não estava em vigor. Então eu pedi o cancalemnto da minha inscrição, visto estar dentro doa 14 dias de prazo de direito ao arrependimento. Foi-me dito que podia cancelar mas que ia perder o dinheiro que tinha pago hoje quando me inscrevi. A lei do direito ao arrependimento diz que : "Se durante os primeiros 15 dias depois de aderires ou dentro deste mesmo período, após a tua primeira visita, quiseres por algum motivo desistir, podes cancelar a tua inscrição sem penalizações contratuais!" Ou seja, sem penalizações! A devolução tem de ser feita. Depois ainda me disseram que se eventualmente desse para devolver que levaria 3 a 4 semanas. Mas isto é normal??? Eu já trabalhei em ginásios durante muitos anos e nunca vi tal aberração! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19 de junho de 2024 adquiri um (eletrodoméstico), frigorífico, da marca LG Combinado 384L, 2,03M Frigorífico Combi No Frost , pelo valor de 749,99€. O pagamento foi efetuado no momento com extensão de 3 anos, no valor de 92,99€ (linha Branca). Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada quinta-feira, dia 13/06/2024, em virtude de não haver disponibilidade mais cedo para entrega no período das 10H30/14H30. Com alguma estranheza, contatei pelas 16H00, contatei o número 210 042 210 (apoio à entrega) em que o colaborador me informou que estariam com atraso de entrega. Dei de "barato", uma vez que compreendo a existência de falta de pessoal para trabalhar dado ao "suposto volume de entregas". Pelas 18H19, nada havia sido dito nem entregue. Contatei novamente o mesmo número ao qual uma colaboradora me solicitou os dados (NIF/Nome/NºFatura/Contato/Loja) que me iriam contatar a informar sobre a entrega que seria até às 20H00. Nada me tendo sido dito até então, depois de um dia fechada em casa, desmarquei a consulta na CUF, com as compras em cima da mesa e sabendo que num período de 8 horas não poderia utilizar o eletrodoméstico, fora o almoço e jantares que tive de ir buscar, nomeadamente o de hoje que já não estava a contar, desloquei-me no meu veículo do Cacem à Media Market Retail Parque Sintra, para saber o que se passava. Isto já eram perto das 20H00. Pedi o livro de reclamações, contestei e disseram-me para ir e fazer o que quisesse iam ver o que se passava no balcão de atendimento. Qual o meu espanto, o produto estava marcado para sair do armazém, mas não foi efetuada a carga para entrega. Completamente transtornada, questionei sobre o prejuízo do jantar, das compras em cima da mesa, e do pagamento da deslocação que cobram, pois quem pagaria a minha deslocação, o meu dia em casa, a desmarcação da minha consulta e todos os constrangimentos que tive. Apenas houve um pedido de desculpas e solicitei que me entregassem ainda hoje o mesmo, referindo que me já não tinham ninguém em armazém para o efetuar. Ficou para entregar no período de amanhã da parte da manhã. Pergunto quem me paga mais um dia para faltar ao trabalho? E todos os prejuízos que tive? E a deslocação que terei de pagar? E os meus prejuízos? Assim sendo, qual a infração destes e pagamento de deslocação e de toda a envolvência que um dia perdido teve como consequência. Só me foi referido que o eletrodoméstico não tinha saído do armazém depois de ter reclamado da não entrega sem saber ainda porquê.

Meu filho fez um pedido neste lugar, mas mandaram apenas metade . Pedimos a restituição do valor pago, deixando claro que não queria moscupom, mas não deram a minima importancia e mandaram cumpom. Quando fizemos o pedido pagamos em dinheiro e não cumpom, então quero meu dinheiro. Eles dão muitas desculpas, mas devolver o dinheiro nada, não deram resposta nem pro Procon, só nos resta o judiciáriao, que será bem ridiculo pra uma empresa responder no judiciário por um valor bem pequeno, mas que se negam a devolver, sendo nosso direito.

No dia 10 de junho 2024 fui Optivisao comprar óculos de sol onde fizeram um ajuste nas hastes. Mas o trabalho foi muito mal executado porque fica a doer imenso atrás das orelhas.Liguei para a empresa e no início disseram que faziam a devolução.Liguei de novo para poder ter a informação quando poderia ir à loja fazer a devolução.Para minha surpresa disse que a doutora Carina a responsável pela Optivisao que já não fazia a devolução mas poderia trocar por outros óculos ou fazer um vale.Disse que não aceitava e que queria fazer a devolução porque o trabalho está muito mail executado

Venho contestar pelas mentiras dita pelo atendente da EUROCUPON, q foi me informado via telefone no ato da compra, q por infelicidade cabei adquirindo e por está atravesando uma situação dificil na vida, acabei passando dos 14 dias e tive de ficar! Porém a minha indgnação é no atrazo da mensalidade, pela cobrança abusiva de mais de 200%, q nem consta no contrato, q com certeza é para a vítima não ver e desistir da compra!

Venho aqui reclamar o valor debitado da minha conta por 2 vezes de diferentes valores , sendo a primeira de 18,99 e a segunda de 17,99 Fiz a inscrição através de uma atendente que me garantiu que o único valor que seria debitado da minha conta era de 8,99 sendo ele a dia 6 de cada mês O mês ainda não acabou e já paguei o triplo que foi acordado em uma semana ! Peço que verifiquem a situação e que devolvam o meu dinheiro ! Visto que todas as chamadas são gravadas ! Cumprimentos. Andrya Reis

Exmos. Senhores, (Conta MEO nr. 1475755428) Venho por este meio pedir ajuda, pois tinha contratado um tarifario da MEO para o meu telemóvel. Acontece que a rede móvel da MEO não funciona no Hospital onde trabalho. Depois de varias reclamações e visitas tecnicas ao local, a meo lamentavelmente justifica se como sendo o problema, as paredes dos Hospital. Curiosamente são as mesmas paredes para os outros operadores que funcionam na perfeição. Tal situação estava a colocar em causa o meu posto de trabalho no Hospital e, fui obrigada a cancelar o contrato que estava a pagar mas que não funcionava. Mesmo com todas as reclamações a MEO insiste em aplicar uma penalização que a meu ver não é devida pois só cancelei porque onserviço nãom funcionava nem a meo me resolveu o problema. Grata pela atenção dispensada Dina Pinheiro 910189245 Cumprimentos.